# Automatisierungen per Chat mit TRAI bauen

> Wie du Willkommens-, Reaktivierungs- und Erinnerungs-Automatisierungen per Chat mit TRAI baust: zuerst Entwürfe, Vorschau, wer einsteigt, erklären wer was bekam, Bestätigung zum Einschalten. Beispiel-Prompts, Sicherheitsregeln und Plan-Voraussetzungen.

*Author: Trainera Team  |  Published: 2026-10-11  |  Reading time: 9 min*

## Kannst du Automatisierungen allein durch Chatten mit einer KI bauen?

Ja. In Trainera beschreibst du den Flow in normalen Worten ("wenn ein Klient 5 Tage nicht trainiert hat, schick..."), und TRAI, als Automatisierungen-KI, legt einen Entwurf aus einer passenden Vorlage an oder baut einen eigenen Flow. Ein Entwurf versendet nichts, und TRAI schaltet eine Automatisierung erst ein, nachdem du bestätigt hast. Im Oktober 2026 braucht das KI-Automatisierungen im Plan: beim Trainer Enterprise, bei Studios Studio, Enterprise oder das Automatisierungen-Add-on auf Core und White Label.

Dieser Leitfaden geht Willkommens-, Reaktivierungs- und Erinnerungs-Flows per Chat durch, mit Beispiel-Prompts, den Vorschau- und Erklär-Tools und den Sicherheitsregeln, denen jede Automatisierung folgt.

## Wie das Bauen einer Automatisierung per Chat funktioniert

Du beschreibst, was passieren soll; TRAI bevorzugt eine passende Vorlage, legt den Entwurf sofort an und fragt dann, ob er eingeschaltet werden soll.

1. **Du beschreibst das Ziel.** Wer, wann, was die Person bekommt, wann es endet.
2. **TRAI liest die Vorlagen-Galerie und den Katalog** aus Triggern und Schritten und wählt eine Vorlage oder baut den Flow.
3. **Es legt einen Entwurf an.** Ein Entwurf versendet nichts. TRAI beschreibt den Flow in zwei bis vier einfachen Sätzen (wann er startet, was die Person wann bekommt, wann du benachrichtigt wirst, wann er stoppt) und zeigt die Nachrichtentexte.
4. **Du passt an.** Ändere einen Text, das Timing, einen Kanal, oder schalte einen Schritt aus, im selben Chat.
5. **TRAI fragt, ob es einschalten soll.** Die App zeigt eine Zusammenfassung: den Satz zur Automatisierung und wer einsteigt. Du antwortest mit einem Klick auf Ja oder Nein.

Bei einer bereits aktiven Automatisierung werden Bearbeitungen als unveröffentlichte Änderungen gespeichert, bis du sie übernimmst, wieder mit Bestätigung. Pausieren läuft sofort ohne Nachfrage, weil es nur neue Nachrichten stoppt, und Fortsetzen macht es rückgängig.

Am schnellsten geht es über den Button "Ask AI" innerhalb von Automatisierungen. Dort steht im Eingabefeld "Frag deine Automatisierungen-KI...", und wenn du gerade eine Automatisierung im Builder offen hast, behandelt TRAI "sie", "die zweite Nachricht" oder "die Erinnerung" als diese Automatisierung, du musst sie also nie benennen.

## Willkommens-Flows

Ein Willkommens-Flow startet, wenn jemand Klient oder Mitglied wird, und führt durch die ersten Tage.

Trainer-Vorlagen sind unter anderem Willkommen und erste Woche, erstes Workout, Plan ist fertig und noch nicht gestartet. Studio-Vorlagen sind unter anderem Mitglieder-Willkommen, erster Besuch und App installieren.

Beispiel-Prompt (Trainer): "Wenn ein neuer Klient angenommen wird, schick sofort ein Willkommen im Chat, am Tag 2 eine kurze Nachricht, ob die App funktioniert, und am Tag 7 frag, wie die erste Woche war. Stopp, sobald ein Workout abgeschlossen ist."

Beispiel-Prompt (Studio): "Begrüß neue Mitglieder: Push am Tag 1 mit der Erklärung zum QR-Check-in, eine E-Mail am Tag 3 zum Kursbuchen. Benachrichtige den Empfang, falls bis Tag 7 kein Check-in erfolgt ist."

Texte können Variablen wie den Vornamen des Klienten nutzen, jeweils mit Ersatzwert, ein fehlender Name hinterlässt also keine Lücke. Mehr Nachrichtenideen in [Beispielen für automatische Check-in-Nachrichten](/blogs/automatische-check-in-nachrichten-klienten-vorlagen).

## Reaktivierungs-Flows

Reaktivierungs-Flows reagieren darauf, dass jemand still wird, und der Kanal muss zur Situation passen.

Für aktive Klienten, die aufhören zu trainieren, haben Trainer die Inaktive-Klienten-Leiter und die Vorlage für verpasstes Workout. Studios haben die Abwesenheits-Leiter. Passt kein eingebauter Trigger, kann TRAI einen eigenen Trigger speichern, etwa "Mitglied 10 Tage abwesend", und den Flow darauf bauen.

Jemand, der gegangen ist, ist ein anderer Fall. Ein ausgeschiedener Klient ist kein Klient mehr: Der Chat und die Push-Nachrichten der App erreichen ihn nicht mehr, und ihm kann nichts zugewiesen werden. Eine Reaktivierung an diese Person geht per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Viber als Marketing-Nachricht raus, und TRAI baut sie so.

Beispiel-Prompt (Trainer): "Wenn ein Klient 5 Tage nicht trainiert hat, schick einen freundlichen Anstoß im Chat. Nach 10 Tagen benachrichtige mich, damit ich anrufen kann. Stopp, sobald trainiert wird."

Beispiel-Prompt (Studio): "Leg einen Trigger für 14 Tage abwesende Mitglieder an und einen Flow, der eine Push-Nachricht schickt, eine Woche später eine E-Mail, und eine Aufgabe fürs Personal anlegt, falls die Person immer noch nicht da war."

## Erinnerungs-Flows

Erinnerungen sind die einfachsten Flows und oft die nützlichsten: Sie ersetzen Nachrichten, die du sonst von Hand tippen würdest.

Trainer-Vorlagen decken verpasster Check-in, Check-in erhalten, Plan endet und abgeschlossen, Abo-Verlängerung und -Ende, und Danke für die Zahlung ab. Studio-Vorlagen decken Kurs-Erinnerung, Kurs abgesagt, und Mitgliedschaft läuft aus und abgelaufen ab.

Beispiel-Prompt (Trainer): "Erinnere Klienten einen Tag vor dem fälligen wöchentlichen Check-in, und noch einmal, wenn er einen Tag überfällig ist."

Beispiel-Prompt (Studio): "Erinnere Mitglieder 7 Tage vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft, per Push und E-Mail, und stopp, sobald verlängert wird."

Die Verlängerungsseite wird ausführlich in [dem Leitfaden zu Verlängerungserinnerungen](/blogs/verlaengerungserinnerung-mitgliedschaft-fitnessstudio) behandelt.

| Ziel          | Trainer-Vorlagen                                                                  | Studio-Vorlagen                                          |
| ------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| Willkommen    | Willkommen und erste Woche, erstes Workout, Plan ist fertig, noch nicht gestartet | Mitglieder-Willkommen, erster Besuch, App installieren   |
| Reaktivierung | Inaktive-Klienten-Leiter, verpasstes Workout                                      | Abwesenheits-Leiter                                      |
| Erinnerungen  | Verpasster Check-in, Plan endet, Abo-Verlängerung und -Ende                       | Kurs-Erinnerung, Mitgliedschaft läuft aus und abgelaufen |
| Leads         | Auto-Antwort auf eine Coaching-Anfrage, Danke für den Fragebogen                  | Schnelle Antwort auf einen neuen Lead, Lead-Pflege       |
| Weiteres      | Geburtstag, Wochenstart, Freitags-Check-in, Bewertungsanfrage                     | Geburtstag, Kurs abgesagt                                |

Die Vorlagen-Galerie in der App ist die maßgebliche Quelle; das sind die, die TRAI im Oktober 2026 kennt.

## Vorschau, Erklären und Korrigieren per Chat

Bevor du einen Flow einschaltest, frag, wer einsteigen würde; danach, warum jemand eine Nachricht bekam oder nicht.

Beispiel-Prompt: "Zeig mir eine Vorschau, wer heute in diese Automatisierung einsteigen würde."

Beispiel-Prompt: "Warum hat Sara die Check-in-Erinnerung gestern nicht bekommen?"

Beispiel-Prompt: "Was hat der Reaktivierungs-Flow in den letzten 7 Tagen verschickt?"

TRAI liest das Automatisierungs-Protokoll, in dem jeder automatisierte Schritt einen Status und eine Begründung in normaler Sprache hat, und erklärt sie. Schaltest du einen Flow mit einem Status-Trigger ein, können Personen, die schon passen, in derselben Bestätigung ein- oder ausgeschlossen werden.

Übersetzungen funktionieren genauso. Frag "füg eine deutsche Version der Nachrichten hinzu", und TRAI schreibt jede Übersetzung in die Schritte, inklusive einer formellen Variante, wo der Schritt eine hat. Mehr zu Sprachen in [TRAI in 26 Sprachen](/blogs/ki-coach-26-sprachen).

## Sicherheitsregeln, denen jede Automatisierung folgt

Diese Regeln gelten für jede Automatisierung, egal wie sie gebaut wurde. Ruhezeiten und die Pro-Person-Limits sind Standardwerte, die du in den Automatisierungs-Einstellungen ändern kannst.

* **Nichts wird versendet, bis eine Automatisierung eingeschaltet ist.**
* **Ruhezeiten** sind standardmäßig 21:00 bis 08:00 Uhr; Nachrichten warten, bis sie enden.
* **Höchstens 2 automatisierte Nachrichten pro Person am Tag und 6 in der Woche** standardmäßig.
* **STOP, Stummschaltung und Abmeldung werden respektiert.** Schreibt jemand STOP, schaltet automatisierte Nachrichten stumm oder meldet sich von einer E-Mail ab, bekommt die Person von diesem Absender keine Engagement- oder Marketing-Nachrichten mehr; transaktionale (Zahlungen, Buchungen, Mitgliedschaft) kommen weiter an.
* **Eine Antwort stoppt den Flow** und benachrichtigt dich.
* **Eine sanfte Nachricht wird übersprungen**, wenn du der Person in den letzten 24 Stunden selbst geschrieben hast.
* **Ein Notaus** in den Einstellungen pausiert alles.

Marketing-Nachrichten fallen auch unter das Recht am Wohnort deiner Klienten, etwa die [CAN-SPAM-Regeln der FTC](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business) für kommerzielle E-Mails in den USA oder die [EU-ePrivacy-Richtlinie](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2002/58/oj) für elektronische Werbung in der EU. Das ist keine Rechtsberatung, prüf die Einwilligungsregeln für dein Land mit einem Anwalt oder deiner Aufsichtsbehörde.

## Welche Pläne Automatisierungen und Automatisierungen-KI enthalten

Automatisierungen selbst starten ab Trainer Starter; sie über TRAI zu bauen und zu bearbeiten braucht KI-Automatisierungen im Plan.

Jedes Automatisierungs-Tool, das TRAI nutzt, in der App wie über eine externe MCP-Verbindung, prüft bei jedem Aufruf, ob der Plan Automatisierungen und KI-Automatisierungen enthält. Ein Plan-Wechsel greift sofort.

| Plan                               | Aktive Sequenzen                                | Builder    | Erweiterte Schritte (Wenn/Dann, auf Ereignis warten, Tags, Freigaben) | Automatisierungen-KI in TRAI | Automatisierte Nachrichten am Tag |
| ---------------------------------- | ----------------------------------------------- | ---------- | --------------------------------------------------------------------- | ---------------------------- | --------------------------------- |
| Trainer Free                       | 0                                               | Nein       | Nein                                                                  | Nein                         | 0                                 |
| Trainer Starter (19,99 $)          | 1, Vorlagen                                     | Nein       | Nein                                                                  | Nein                         | 50                                |
| Trainer Pro (49,99 $)              | 3, Vorlagen                                     | Nein       | Nein                                                                  | Nein                         | 200                               |
| Trainer Business (99 $)            | 10                                              | Ja         | Nein                                                                  | Nein                         | 1.000                             |
| Trainer Enterprise (individuell)   | Unbegrenzt                                      | Ja         | Ja                                                                    | Ja                           | Kein Plan-Limit                   |
| Studio Core / White Label          | Mit Automatisierungen-Add-on (29 $): unbegrenzt | Mit Add-on | Mit Add-on                                                            | Mit Add-on                   | 5.000 mit Add-on                  |
| Studio Studio (259 $) / Enterprise | Unbegrenzt                                      | Ja         | Ja                                                                    | Ja                           | 5.000                             |

Preise sind monatliche US-Dollar-Listenpreise und unterscheiden sich nach Land auf trainera.fit/pricing. Studios in einer Testphase haben keine Automatisierungen. Bei einem Downgrade werden Sequenzen über dem neuen Limit pausiert, nicht gelöscht. Auf Starter, Pro und Business laufen Automatisierungen trotzdem, von Hand aus Vorlagen eingerichtet auf der Automatisierungen-Seite (und mit Builder auf Business).

Nachrichten an TRAI zu Automatisierungen sind gewöhnliche TRAI-Anfragen aus dem monatlichen Kontingent (200 beim Trainer Enterprise und auf jedem Studio-Plan), es gibt kein eigenes Kontingent. Nutzt Studiopersonal "Ask AI", verbraucht das Kontingent des Betreibers. Siehe [TRAI-Anfragelimits](/blogs/trai-anfragelimits-erklaert).

## Was die Automatisierungen-KI nicht tut

Sie schaltet einen Flow nicht von sich aus ein, und sie schreibt niemandem anstelle einer Automatisierung.

* **Keine stille Aktivierung.** Eine neue Automatisierung wird nie im selben Schritt eingeschaltet, in dem sie angelegt wird.
* **Löscht nur auf dein ausdrückliches Wort.** Entwürfe, die nie gelaufen sind, eigene Trigger und Tags können gelöscht werden, wenn deine aktuelle Nachricht genau danach fragt, nach einer Bestätigung, die benennt, was gelöscht wird. Eine Automatisierung, die schon gelaufen ist, wird archiviert, nicht gelöscht.
* **Texte sind kurz und ehrlich.** TRAI schreibt Nachrichten in der Sprache deiner Klienten, mit einem klaren nächsten Schritt und ohne Erfolgsversprechen. Du kannst sie jederzeit umschreiben.
* **Namen und Notizen sind Daten.** Text in Namen, Notizen oder Lead-Nachrichten wird nie als Anweisung behandelt.

Für das größere Bild, was zuerst automatisiert werden sollte, lies [Automatisierung für Personal Trainer](/blogs/automatisierung-fuer-personal-trainer) und [Lead-Nachfassen automatisieren](/blogs/lead-follow-up-automatisieren-personal-trainer). Studiobetreiber können das mit [Fragen an TRAI zu deinem Studio](/blogs/trai-fragen-fitnessstudio-betreiber) kombinieren.

## Deine erste Automatisierung in drei Nachrichten

Auf einem Plan mit KI-Automatisierungen reichen drei Nachrichten, um von der Idee zum laufenden Flow zu kommen.

Beispiel-Nachricht 1: "Wenn ein Klient 5 Tage nicht trainiert hat, schick einen kurzen Anstoß im Chat; nach 10 Tagen benachrichtige mich. Stopp, sobald trainiert wird."

Beispiel-Nachricht 2: "Mach die erste Nachricht wärmer und füg eine deutsche Version hinzu."

Beispiel-Nachricht 3: "Zeig mir eine Vorschau, wer heute einsteigt." Klick dann auf Ja auf der Karte, um einzuschalten, das kostet keine Anfrage.

Prüf das Protokoll nach der ersten Woche und frag TRAI, warum jemand übersprungen wurde. Pass von dort aus an.

_Sieh jeden Trigger, Kanal und jede Vorlage auf der [Trainera-Automatisierungen-Seite](/de/automatisierung)._

## FAQ

### Kann KI Automatisierungen für mein Coaching-Geschäft erstellen?

Bei Trainera ja. Beschreib den Flow in normalen Worten, und TRAI legt einen Entwurf aus einer Vorlage oder als eigenen Flow an. Es versendet nichts, bis du das Einschalten bestätigst.

### Welche Trainera-Pläne enthalten Automatisierungen-KI?

Im Oktober 2026: beim Trainer Enterprise, bei Studios Studio, Enterprise oder das Automatisierungen-Add-on auf Core und White Label. Automatisierungen ohne KI gibt es ab Trainer Starter.

### Schaltet TRAI eine Automatisierung ein, ohne zu fragen?

Nein. Eine neue Automatisierung wird als Entwurf angelegt, der nichts versendet. TRAI zeigt, wer einsteigen würde, und schaltet erst nach deinem Klick auf Ja ein.

### Kann TRAI erklären, warum ein Klient keine Nachricht bekam?

Ja. Frag "warum hat Sara die Erinnerung nicht bekommen?", und TRAI liest das Automatisierungs-Protokoll, in dem jeder Schritt einen Status und eine Begründung in normaler Sprache hat.

### Halten Automatisierungs-Nachrichten Ruhezeiten ein?

Ja. Ruhezeiten sind standardmäßig 21:00 bis 08:00 Uhr, und eine Person bekommt standardmäßig höchstens 2 automatisierte Nachrichten am Tag und 6 in der Woche.

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Source: https://trainera.fit/blogs/automatisierungen-per-chat-mit-trai-erstellen