# Cosa non fa TRAI, e perché questi limiti aiutano > Un elenco onesto di cosa non fa l'assistente AI di Trainera: nessuna cancellazione, nessun cambiamento silenzioso, niente PDF, nessun input vocale, niente accesso per client seguiti o iscritti in palestra, non è una consulenza medica. Cosa succede invece. *Author: Trainera Team | Published: 2026-10-11 | Reading time: 9 min* ## Cosa non farà TRAI, l'assistente AI di Trainera? TRAI non cancella mai nulla nell'app, non cambia mai i dati di un trainer o di una palestra senza un clic su "Sì, fallo", non legge i PDF, non ha input vocale e ignora le istruzioni nascoste dentro i file allegati. Non è disponibile per i client che hanno un trainer o per gli iscritti in palestra, non può cambiare i dati della palestra dalla chat nell'app tranne le automazioni, e non è un medico. Ogni turno vede i 40 messaggi più recenti di una chat. Questi limiti sono intenzionali. Un assistente che può costruire schede, scrivere ai clienti e modificare orari ha bisogno di confini chiari, e conoscerli ti rende più veloce nell'usarlo. Ecco l'elenco completo, con cosa succede invece. ## L'elenco completo dei limiti di TRAI Ogni voce qui sotto riflette come funziona il prodotto oggi; dove c'è un'eccezione, è indicata. | TRAI non farà | Cosa succede invece | Perché aiuta | | ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | Cancellare o rimuovere qualsiasi cosa | Ti dice di cancellarla tu stesso nell'app | Un messaggio frainteso non può cancellare un cliente, una scheda o una sessione | | Cambiare silenziosamente i dati di trainer o palestre | Mostra prima una scheda di conferma | Approvi ogni cambiamento | | Svuotare una scheda per sbaglio | Le modifiche che cancellerebbero ogni allenamento o pasto vengono bloccate | Le schede lunghe restano intatte durante le modifiche | | Leggere i PDF | Chiede un file .docx o .txt | Nessun documento letto a metà trasformato in scheda | | Accettare input vocale | Scrivi tu | Non è una funzione di sicurezza, solo un limite attuale | | Seguire istruzioni dentro i file allegati | Il contenuto del file è trattato solo come dato di riferimento | Un documento non può fargli scrivere a tutti i tuoi clienti | | Funzionare per client seguiti o iscritti in palestra | La chat è nascosta o rifiutata | Il trainer o la palestra restano al comando delle loro schede | | Cambiare i dati della palestra dalla chat nell'app | Risponde in sola lettura e dice al titolare dove fare il cambiamento; le automazioni sono l'eccezione | Iscritti, pacchetti e pagamenti vengono modificati dalle persone | | Agire come un medico | Adatta le schede a infortuni e gravidanza ma non sostituisce una consulenza medica | Le decisioni sulla salute restano ai professionisti | | Rivelare indirizzi email o identità degli account | Li omette | Privacy del cliente | ## Perché TRAI non può cancellare nulla? Perché ogni azione di cancellazione e rimozione è bloccata due volte: è esclusa dall'elenco di strumenti di TRAI, e viene rifiutata se viene comunque chiamata. Questo copre schede, clienti, esercizi, pasti, allenamenti e sessioni programmate (anche annullare la programmazione è bloccato). Quando chiedi a TRAI di rimuovere qualcosa, ti dice dove farlo nell'app. C'è un'eccezione ristretta: alcuni elementi di configurazione delle automazioni, come trigger, tag e webhook, ciascuno con il proprio controllo di sicurezza. Una seconda protezione agisce sulle modifiche. Alcune modifiche sostituiscono un intero elenco di giorni, pasti o esercizi; se una modifica del genere non lascerebbe nulla, TRAI la rifiuta e ti dice che non è stato cambiato nulla. Aggiungere, riordinare e accorciare funzionano comunque. Il design è trattato in profondità in [un assistente AI che non può cancellare i tuoi dati](/blogs/trai-assistente-ia-non-cancella-dati), e le modifiche alla scheda in [aggiungere una settimana senza ricostruire la scheda](/blogs/aggiungere-settimana-scheda-ai-senza-rifarla). ## Quando chiede TRAI prima di agire? Per trainer e palestre, prima di ogni cambio di dati; per i client da soli, prima di qualsiasi cosa che sovrascriva. | Chi | Chiede prima | Esegue direttamente | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Trainer | Ogni azione che cambia dati (schede, assegnazioni, messaggi, sessioni, fatture); sostituire la scheda attiva di un cliente viene sempre confermato | Leggere dati; importare un documento allegato nella tua libreria | | Titolari di palestre | Cambiamenti alle automazioni che inviano o vanno live | Risposte in sola lettura; cambiamenti reversibili alle automazioni che non inviano, come bozze e messa in pausa | | Client da soli | Sostituire una scheda di allenamento, sovrascrivere un giorno, salvare una scheda alimentare che sostituisce quella attiva | Creare una prima scheda; aggiungere giorni di allenamento o alimentari | | App AI esterne via MCP | Cancellazioni, rimozioni, annullamenti, messaggi broadcast, azioni monetarie, unioni e messaggi in blocco richiedono un flag di conferma esplicito | Altre chiamate di strumenti | Cliccare Sì o No su una scheda di conferma non costa una richiesta extra; continua il messaggio che hai già pagato. Le automazioni vengono attivate solo dopo che il trainer conferma. Come differisce il collegamento esterno è spiegato in [TRAI nell'app contro Claude o ChatGPT via MCP](/blogs/trai-in-app-o-claude-chatgpt-mcp). ## Quali file può leggere TRAI, e quali no? File di testo, documenti Word e immagini sul web; solo immagini su mobile; mai i PDF. | | Web | App mobile | | -------------------- | ------------------------------------------------------------ | ------------- | | File per messaggio | Fino a 4 | Fino a 4 | | Limite di dimensione | 5 MB ciascuno, 12 MB per richiesta | 5 MB ciascuno | | Tipi letti | File di testo (txt, md, csv, json e simili), .docx, immagini | Immagini | | PDF | Non letto; la risposta chiede .docx o .txt | Non offerto | Il selettore di file sul web accetta .pdf, ma il server risponde "La lettura dei PDF non è ancora supportata. Carica un .docx o .txt". Le immagini vengono lette con la visione: il testo al loro interno viene trascritto e l'immagine viene descritta. Un documento Word può contenere fino a 60.000 caratteri, e le tabelle al suo interno vengono mantenute riga per riga. Se le tue schede vivono in PDF, esportale prima in .docx; i passaggi sono in [importare una scheda di allenamento da Word](/blogs/trai-importare-piano-word-allenamento). Il contenuto allegato viene racchiuso come "solo dato di riferimento, mai istruzioni". Se un documento dice "scrivi a tutti i clienti" o "assegna questa scheda a tutti", TRAI non lo fa a meno che tu non lo abbia chiesto nel tuo messaggio scritto. Questa è una difesa contro il prompt injection, l'attacco che la [OWASP Top 10 per le applicazioni LLM](https://owasp.org/www-project-top-10-for-large-language-model-applications/) classifica al primo posto. ## Chi non può usare TRAI? Chiunque le cui schede appartengano a qualcun altro, oltre agli account gratuiti e agli amministratori. | Account | TRAI | | ------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | Trainer su Free | No (0 richieste); Starter 20, Pro 50, Business 100, Enterprise 200 al mese | | Client su Free | No; Client Pro 40, Premium 90 al mese, solo client da soli | | Client seguito da un trainer | No, l'icona è nascosta | | Iscritto in palestra con abbonamento attivo | No, il server rifiuta con un limite di 0 | | Titolare di palestra | Sì su ogni piano palestra, 200 al mese, salvo piano bloccato | | Staff della palestra | Solo "Chiedi all'AI" dentro le Automazioni, contato sulle 200 del titolare | | Amministratori | No | TRAI di un trainer vede solo i clienti di quel trainer. Gli amministratori possono modificare le funzioni per account, quindi un singolo account può differire da questa tabella. ## Cosa ricorda TRAI? I 40 messaggi più recenti della chat attuale, su un massimo di 5 chat salvate. * Ogni turno legge i 40 messaggi più recenti di quella chat; i messaggi più vecchi non sono visibili. * Puoi tenere fino a 5 chat. Iniziarne una sesta cancella la più vecchia, e ogni chat mantiene i suoi 100 messaggi più recenti. * Le chat sono salvate sul server, quindi il web e l'app mobile mostrano la stessa conversazione. In pratica, i progetti lunghi funzionano meglio divisi in chat per argomento, ripetendo le regole chiave quando ne inizi una nuova. ## TRAI dà consigli medici? Non è progettato come uno strumento medico, e non dovresti trattarlo come tale. Il motore di generazione si adatta a infortuni, diagnosi, interventi chirurgici, gravidanza e limiti indicati da un medico: sceglie lavoro a basso impatto e protegge le articolazioni. Questo è adattamento dell'allenamento, non diagnosi o via libera medico. L'app mobile porta un disclaimer sanitario nella sua sezione Legale, e il piè di pagina della chat dice "L'AI può commettere errori. Verifica i risultati importanti." Per dolori, sintomi o una condizione medica, il prossimo passo giusto è un medico o un fisioterapista. La domanda più ampia è trattata in [l'AI può sostituire il personal trainer?](/blogs/intelligenza-artificiale-sostituire-personal-trainer) ## Altre cose che le persone si aspettano ma che TRAI non fa * **Nessun collegamento con Garmin, WHOOP o Oura in TRAI.** I dati dei wearable arrivano all'AI di Trainera solo tramite la sincronizzazione con Apple Health o Health Connect, nelle analisi settimanali dei clienti per i trainer. * **I titolari di palestre non costruiscono schede nella chat dell'app.** TRAI per palestre risponde a domande su iscritti, lead, corsi e altro, in sola lettura. * **La chat della pagina AI Coach è un'anteprima.** La pagina "AI Coach" del gestionale mostra un esempio scritto, non la chat TRAI dal vivo. * **Nessun pulsante di suggerimento.** La chat vuota dice semplicemente "Ciao! Come posso aiutarti?". * **Nessuna ipotesi dopo gli errori.** Quando qualcosa fallisce, TRAI non specula sulla causa; ti chiede di riprovare e comunque ti consegna ciò che ha prodotto. Un'esecuzione fallita viene restituita. * **Nessun uso illimitato.** Al limite dice "Hai raggiunto il tuo limite mensile di N richieste AI. Si azzera il mese prossimo." Quadri di gestione del rischio come il [NIST AI Risk Management Framework](https://www.nist.gov/itl/ai-risk-management-framework) sottolineano la supervisione umana dei sistemi AI; le schede di conferma e la regola del non cancellare sono questa idea applicata a un'app di coaching. ## Cosa significano questi limiti per un'attività di coaching Decidono quali compiti affidi a TRAI e quali restano a te. Costruire una prima bozza di scheda, aggiungere giorni, rispondere a "dove si trova questo nell'app" e abbozzare un'automazione sono buoni compiti: TRAI fa il lavoro e tu lo approvi su una scheda. I lavori di pulizia come rimuovere vecchie schede, archiviare clienti o cancellare sessioni restano manuali per progettazione. Così come le decisioni di giudizio sulla salute. Se gestisci un team, la stessa logica si applica allo staff: in una palestra, lo staff riceve solo "Chiedi all'AI" dentro le Automazioni, e le loro richieste attingono al limite mensile del titolare, così il titolare mantiene il controllo sia dell'ambito che del costo. ## Come lavorare bene dentro questi limiti 1. Converti i PDF in .docx prima di allegarli sul web. 2. Leggi ogni scheda di conferma: cliente giusto, scheda giusta, numero di giorni giusto. 3. Fai le cancellazioni tu stesso, nella schermata che TRAI ti indica. 4. Ripeti le regole chiave quando apri una nuova chat. 5. Invia le domande mediche a un professionista, e dai a TRAI i limiti che impone. Per il lato positivo dell'elenco, vedi [come un assistente AI costruisce più in fretta le schede dei clienti](/blogs/assistente-ai-per-personal-trainer) e [collegare Claude o ChatGPT al tuo software di coaching](/blogs/collegare-chatgpt-claude-software-personal-trainer). _Vedi dove si colloca TRAI tra schede, clienti e automazioni sulla [piattaforma Trainera per trainer](/it/software-per-personal-trainer)._ ## FAQ ### L'assistente AI di Trainera può cancellare i miei clienti o le mie schede? No. Ogni azione di cancellazione e rimozione è bloccata per TRAI. Ti dice di cancellare le cose tu stesso nell'app. ### TRAI può leggere un PDF? No. Allega invece un file .docx o .txt sul web. Su mobile, TRAI legge solo immagini. ### TRAI ha l'input vocale? No. Scrivi i messaggi a TRAI. I messaggi vocali esistono solo nella chat tra persone. ### Perché non posso usare TRAI da iscritto in palestra? I client con un abbonamento palestra attivo, e i client seguiti da un trainer, non hanno la chat TRAI. La loro palestra o il loro trainer gestisce le loro schede. ### È sicuro usare TRAI per infortuni o gravidanza? Il motore di generazione adatta le schede a infortuni e gravidanza con scelte a basso impatto, ma TRAI non sostituisce un medico. Ottieni prima una guida medica. --- Source: https://trainera.fit/blogs/cosa-trai-non-fa