# إدارة أعضاء النادي الرياضي في هولندا: القواعد والبرامج 2026

> ما يجب أن يتيحه نظام إدارة الأعضاء الجيد لنادٍ هولندي: الإلغاء وفق قانون Van Dam وACM، الخصم المباشر أو البطاقة، حماية البيانات والدخول، مع جدول أسعار للخيارات في هولندا وبلجيكا.

*Author: Trainera Team  |  Published: 2026-10-07  |  Reading time: 8 min*

## ماذا يجب أن يقدم نظام إدارة الأعضاء الجيد لنادٍ رياضي في هولندا؟

نظام إدارة الأعضاء (ledenadministratie) الجيد لنادٍ رياضي هولندي يسجل الأعضاء والاشتراكات والمدفوعات والإلغاءات والزيارات في مكان واحد، ويتوافق مع القواعد السارية هناك: بعد المدة الأولى لا يُجدَّد الاشتراك إلا لمدة غير محددة مع **مهلة إلغاء شهر واحد كحد أقصى**، وما يُبرم عبر الإنترنت يُلغى عبر الإنترنت، و**9 % ضريبة قيمة مضافة (btw)** على دخول النادي. الأسعار المنشورة لبرامج الأندية في هولندا وبلجيكا تتراوح بين نحو 109 € و599 € شهريًا، وبعض المزودين لا يعملون إلا بعرض سعر.

في هذا المقال تقرأ ما يجب أن يحتويه نظام إدارة أعضائك، والفرق بين الخصم المباشر (incasso) والدفع بالبطاقة، والخيارات التي يقارنها أصحاب الأندية في هولندا وبلجيكا، وأين تناسب Trainera وأين لا تناسب. هذه معلومات عامة، وليست استشارة قانونية أو ضريبية.

## الأساس: ما تريد معرفته عن كل عضو

يبدو الأمر بديهيًا، لكني أرى في الواقع أندية يتوزع أعضاؤها على ثلاثة أنظمة: جدول بيانات للعقود، والبنك للمدفوعات، وتطبيق لتسجيل الدخول. حينها لا يعرف أحد بدقة من هو العضو النشط. نظام إدارة الأعضاء الناجح يعرض لكل عضو في شاشة واحدة:

* بيانات التواصل وتاريخ البداية؛
* الاشتراك وسعره ومدته وتاريخ انتهائه؛
* طريقة دفع العضو (بطاقة، خصم مباشر، نقدًا في الاستقبال) وهل نجحت آخر دفعة؛
* الزيارات، لترى من بدأ يغيب قبل أن يلغي؛
* استمارة القبول وأي معلومات صحية، مرئية فقط لمن يحتاجها؛
* الإلغاء: متى قُدِّم، ومتى تأكد، ومتى آخر يوم.

## القواعد الهولندية التي يجب أن يتبعها نظامك

| الموضوع                        | ما تقوله القاعدة                                                                                                 | ما يجب أن يتيحه نظامك                                           |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| التجديد الضمني (قانون Van Dam) | بعد المدة الأولى لا يستمر الاشتراك إلا لمدة غير محددة، ويُلغى في أي وقت بمهلة شهر كحد أقصى                       | تاريخ انتهاء المدة الأولى لكل عضو، ثم حالة قابلة للإلغاء شهريًا |
| الإلغاء (ACM)                  | ما يُبرم عبر الإنترنت يجب أن يُلغى عبر الإنترنت؛ لا إلغاء بالهاتف فقط، ولا صفحات مخفية؛ ويُؤكَّد الإلغاء كتابيًا | مسار إلغاء على موقعك ورسالة تأكيد تتضمن التاريخ                 |
| الأسعار (ACM)                  | يجب أن تتضمن الأسعار البنود الثابتة مثل رسوم التسجيل                                                             | إدراج رسوم التسجيل بوضوح في السعر الإجمالي                      |
| الانسحاب عبر الإنترنت          | حق انسحاب 14 يومًا عند التسجيل عبر الإنترنت؛ ومنذ 19 يونيو 2026 أصبحت وظيفة الانسحاب الإلكترونية إلزامية         | تسجيل تاريخ بدء الاشتراك الإلكتروني وزر انسحاب في صفحة البيع    |
| ضريبة القيمة المضافة           | إتاحة الفرصة لممارسة الرياضة بشكل نشط: 9 %                                                                       | عرض الأسعار شاملة الضريبة وإمكانية تصدير الإيرادات لمحاسبك      |

المصادر: [الحكومة الهولندية عن التجديد الضمني](https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/mogen-abonnementen-stilzwijgend-verlengd-worden)، و[هيئة المستهلك والأسواق ACM عن الإلغاء عبر الإنترنت](https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-online-afgesloten-abonnement-moet-je-online-kunnen-opzeggen)، و[التوجيه الأوروبي (EU) 2023/2673](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2023/2673/oj/eng) بشأن وظيفة الانسحاب، و[مصلحة الضرائب عن نسبة 9 % للرياضة](https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/tarieven%5Fen%5Fvrijstellingen/diensten%5F9%5Fbtw/sportbeoefening%5Fwaaronder%5Fzwembaden%5Fen%5Fsauna/gelegenheid%5Fgeven%5Fom%5Fte%5Fsporten/actief%5Fsporten).

### ما تصدّت له ACM سابقًا في الأندية

في 2015 عدّلت [اثنتا عشرة سلسلة أندية](https://www.acm.nl/nl/publicaties/publicatie/14258/Twaalf-sportschoolketens-passen-voorwaarden-en-website-aan) تضم معًا 330 فرعًا شروطها ومواقعها بعد تحرك من ACM. لم تُقبل مهلة إلغاء شهرين، فالحد الأقصى شهر واحد، وكان يجب إدراج التكاليف الثابتة مثل رسوم التسجيل في السعر. مرت سنوات على ذلك، لكن النقاط نفسها ما زالت تظهر في شروط أقرؤها لدى أندية أصغر.

### نسبة 9 % باقية

الرفع المخطط لضريبة الرياضة إلى 21 % لن يحدث. فقد دخل [قانون الإبقاء على النسبة المخفضة للثقافة والإعلام والرياضة](https://www.eerstekamer.nl/wetsvoorstel/36814%5Fwet%5Fbehoud%5Fverlaagd%5Fbtw) (الوثيقة البرلمانية 36 814) حيز التنفيذ في 1 يناير 2026\. انتبه: التدريب الشخصي المنفرد دون مكان رياضي يخضع لـ21 %. إذا كنت تبيع باقات تدريب شخصي بجانب الاشتراكات، فاطلب من محاسبك أن يرى كيف تفصل بينهما.

## الخصم المباشر أم البطاقة: كيف يدفع الأعضاء اشتراكاتهم؟

للاشتراك الشهري أربعة طرق تقريبًا: الخصم المباشر SEPA، أو iDEAL للدفعة الأولى ثم الخصم المباشر، أو بطاقة محفوظة، أو الدفع في الاستقبال. كثير من الأندية تجمع بين طريقين. وهكذا يعمل الأمر لدى مزوّد دفع مثل Stripe، وفق [وثائق Stripe عن SEPA Direct Debit](https://docs.stripe.com/payments/sepa-debit) و[عن iDEAL](https://docs.stripe.com/payments/ideal):

| الطريقة                        | كيف تعمل                                               | انتبه إلى                                                                                                                     |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| الخصم المباشر SEPA             | يقدم العضو اسمه ورقم IBAN ويقبل تفويضًا؛ خصومات متكررة | المال متاح بعد 6 أيام عمل؛ يستطيع العضو إرجاع الخصم خلال 8 أسابيع دون سبب، و13 شهرًا عند خصم غير مستحق؛ إشعار مسبق قبل كل خصم |
| iDEAL \| Wero                  | العضو يدفع بنفسه عبر البنك؛ باليورو فقط                | للدفعات المتكررة يُحفظ بعد أول دفعة iDEAL تفويض خصم مباشر SEPA؛ ويجب أن يظهر رقم KVK على موقعك                                |
| بطاقة ائتمان أو خصم            | تُحفظ البطاقة وتُخصم كل فترة                           | متابعة البطاقات المنتهية والدفعات المرفوضة                                                                                    |
| نقدًا أو بالبطاقة في الاستقبال | الدفع لدى موظف الاستقبال                               | التسجيل يدويًا لدى العضو الصحيح                                                                                               |

iDEAL يتغير: وفق [Stripe](https://support.stripe.com/questions/ideal-to-wero-migration) يستطيع العملاء الهولنديون الدفع بـWero ابتداءً من الربع الرابع من 2026، ويجري إنهاء iDEAL تدريجيًا في 2027 و2028\. الاشتراكات التي بدأت عبر iDEAL تعمل أصلًا عبر الخصم المباشر SEPA ولن تتأثر.

ما أنصح به الأندية: انظر إلى إجراءات الخصومات المرتجعة قبل أن تنظر إلى الميزات. من يتصل بالعضو إذا عاد الخصم؟ هل يبقى العضو نشطًا في نظامك ويستطيع تسجيل الدخول كالمعتاد؟ هذه هي الأسئلة التي تكلف مالًا في الواقع.

## حماية البيانات والدخول

استمارات القبول التي تتضمن إصابات أو معلومات طبية هي بيانات صحية: بيانات شخصية من فئة خاصة وفق [المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj). تحتاج لها عادة إلى موافقة صريحة بجانب الأساس القانوني العادي. والبيانات البيومترية للتعرف على شخص، مثل بصمة الإصبع عند الباب، تخضع للمادة 9 أيضًا. إذا اخترت الدخول البيومتري، فاطلب مراجعة قانونية أولًا. رمز QR في تطبيق أو بطاقة هو الطريق الأبسط لمعظم الأندية الصغيرة. المزيد عن ذلك في [برامج تسجيل الدخول والتحكم في الوصول للأندية](/blogs/gym-check-in-access-control-software-ar).

عمليًا: امنح موظفي الاستقبال الوصول فقط إلى ما يحتاجونه، وتأكد أنك تستطيع تصدير بيانات العضو أو حذفها إذا طلب ذلك.

## ما الخيارات التي تقارنها الأندية في هولندا وبلجيكا؟

فيما يلي الأنظمة التي يضعها أصحاب الأندية في البنلوكس جنبًا إلى جنب كثيرًا، مع الأسعار كما ينشرها المزود. الأسعار تتغير، فراجع الصفحة نفسها دائمًا.

| البرنامج                                                | المقر الرئيسي                      | السعر الشهري المنشور                                                                                   |
| ------------------------------------------------------- | ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| [Virtuagym](https://business.virtuagym.com/nl/prijzen/) | أمستردام                           | بعرض سعر                                                                                               |
| [Gymly](https://www.gymly.io/pricing)                   | أمستردام                           | Growth بـ169 €، وPro بـ299 €، وBusiness بـ599 €؛ مع ذكر باقة مجانية؛ يدعم iDEAL وSEPA                  |
| [Club Planner](https://www.clubplanner.be/pricing)      | بلجيكا                             | Small من 115 € (حتى 250 عضوًا)، وMedium من 160 € (حتى 500)، وLarge من 200 € (حتى 1.500)، وXL حسب الطلب |
| [Glofox](https://www.glofox.com/pricing/)               | دبلن، وجزء من ABC Fitness منذ 2022 | بعرض سعر                                                                                               |
| Trainera                                                | منصة إلكترونية                     | Core بـ109 €، وWhite Label بـ199 €، وStudio بـ239 €                                                    |

أسعار Virtuagym وGymly وClub Planner وGlofox مأخوذة من صفحات الأسعار الخاصة بها (بتاريخ أكتوبر 2026). إذا أردت معرفة التكلفة النهائية لكل باقة، فاقرأ [كم تكلفة برنامج إدارة الصالات الرياضية في 2026](/blogs/how-much-does-gym-management-software-cost-ar).

### كيف تختار

* **أعضاؤك يدفعون الآن بالخصم المباشر ويجب أن يبقى الأمر كذلك:** اختر نظامًا فيه خصم مباشر SEPA مدمج، أو أبقِ الخصم لدى بنكك وتأكد أنك تستطيع تسجيل الحالة لكل عضو.
* **ناديك صغير أو بوتيك:** انتبه إلى السعر مع عدد أعضائك الحالي ومع ضعفه، وإلى ما يتضمنه تطبيق الأعضاء.
* **تبيع أيضًا تدريبًا شخصيًا وتدريبًا عبر الإنترنت:** تحقق هل خطط التدريب والتغذية والدردشة في النظام نفسه، أم ستحتاج تطبيقًا ثانيًا بجانبه.
* **اسأل دائمًا كتابيًا** عن أقل مدة تعاقد وتكاليف البدء ومهلة الإلغاء للبرنامج نفسه.

## أين تناسب Trainera وأين لا تناسب

Trainera منصة واحدة للأندية والمدربين وأعضائهم. وبالنسبة لإدارة الأعضاء يعني ذلك:

* **الأسعار:** على trainera.fit/pricing لهولندا وبلجيكا تكلف Core بـ109 € شهريًا (اشتراك ذاتي، دفع بالبطاقة)، وWhite Label بـ199 € وStudio بـ239 € (كلاهما بعد مكالمة، بفاتورة). أول 3 مدربين مشمولون، وكل مدرب إضافي بـ14,99 € شهريًا. وفي الدفع السنوي تدفع 10 أضعاف السعر الشهري.
* **الاشتراكات:** تنشئ بنفسك باقات بسعرك باليورو وفترة الدفع التي تريدها، وتبيعها عبر الإنترنت **بالبطاقة من خلال حساب Stripe الخاص بك**. لا تأخذ Trainera أي رسوم منصة (0 %)؛ ورسوم معاملات Stripe تدفعها مباشرة لـStripe.
* **لا خصم مباشر ولا iDEAL في Trainera.** الدفع عبر الإنترنت يعمل بالبطاقات. إذا أردت الخصم المباشر SEPA، فيتم عبر بنكك أو مزوّد الدفع الخاص بك وتسجّل الاشتراك في Trainera. والدفعات في الاستقبال، نقدًا أو بالتحويل، تسجلها في Trainera أيضًا.
* **الدخول:** بطاقة عضوية رقمية مع تسجيل دخول برمز QR في تطبيق الأعضاء، أو تسجيل يدوي من لوحة النظرة العامة.
* **ضمن Core أيضًا:** نظام CRM للعملاء المحتملين بمسار من 7 مراحل وتذكيرات متابعة، وجدول حصص بسلاسل متكررة، ومنشئ مواقع بنطاقك الخاص، وموجز مجتمع للأعضاء، والمساعد الذكي TRAI بـ200 طلب شهريًا.
* **الأعضاء** يستخدمون التطبيق على iOS وAndroid والويب. ومع White Label وStudio تحصل على تطبيقات خاصة باسم علامتك.

لا تقدم Trainera زر إلغاء أو وظيفة انسحاب كميزة جاهزة. هذا المسار تنفذه بنفسك على موقعك، وفي Trainera تتابع تاريخ انتهاء كل عضو. يبقى ناديك المسؤول عن معالجة بيانات الأعضاء، فالتزاماتك في حماية البيانات تبقى عليك. المزيد في صفحة [برنامج إدارة الأندية](/ar/gym-management-software) وصفحة [الأسعار](/ar/prices). وعن الدفع بالبطاقة وStripe والنقد تقرأ المزيد في [نظام دفع اشتراكات النادي الرياضي](/blogs/gym-payment-software-ar).

## قائمتك للعرض التجريبي القادم لأي برنامج

1. هل أستطيع أن أرى لكل عضو تاريخ انتهاء المدة الأولى، ثم جعله قابلًا للإلغاء شهريًا؟
2. كيف يلغي العضو عبر الإنترنت، ومن يرسل التأكيد الكتابي؟
3. هل يعمل النظام مع طريقتي في التحصيل: خصم مباشر، بطاقة، استقبال، أو مزيج؟
4. ماذا يحدث للدخول إذا فشلت دفعة؟
5. من يرى المعلومات الصحية، وهل أستطيع تصدير البيانات وحذفها؟
6. كم تكلف السنة الأولى إجمالًا، بما فيها رسوم المعاملات، مع عدد أعضائي ومع ضعفه؟

إذا كان لديك فرع في فلاندرز، فاقرأ أيضًا الدليل عن [برامج الأندية الرياضية في بلجيكا](/blogs/sportschoolsoftware-belgie-ar). وإذا كان في ناديك مدربون مستقلون، فمقال [المدرب الشخصي المستقل في هولندا: KVK وbtw](/blogs/personal-trainer-zzp-kvk-btw-ar) مفيد لإرساله إليهم.

_اطّلع على كيفية عمل الاشتراكات وتسجيل الدخول برمز QR والدفع بالبطاقة معًا في [Trainera للأندية الرياضية](/ar/gym-management-software)._

## FAQ

### أي برنامج تستخدمه الأندية الرياضية في هولندا لإدارة الأعضاء؟

في هولندا وبلجيكا يقارن أصحاب الأندية غالبًا بين Virtuagym وGymly وClub Planner وGlofox ومنصات شاملة مثل Trainera. والاختيار يتوقف أساسًا على طريقة دفع أعضائك وحجم ناديك.

### ما أقصى مهلة إلغاء لاشتراك النادي الرياضي في هولندا؟

بعد المدة الأولى لا يستمر الاشتراك إلا لمدة غير محددة، ويجب أن يكون قابلًا للإلغاء في أي وقت بمهلة شهر كحد أقصى. وقد رفضت ACM مهلة شهرين.

### هل يجب أن يستطيع العضو الإلغاء عبر الإنترنت؟

نعم، إذا أُبرم الاشتراك عبر الإنترنت. ووفق ACM لا يجوز أن يكون الإلغاء بالهاتف فقط، ولا أن تكون صفحة الإلغاء مخفية، ويجب تأكيد الإلغاء كتابيًا.

### كم ضريبة القيمة المضافة على اشتراك النادي في هولندا؟

إتاحة الفرصة لممارسة الرياضة بشكل نشط تخضع لـ9 %. وقد أُلغي الرفع المخطط إلى 21 % بقانون دخل حيز التنفيذ في 1 يناير 2026.

### هل أستطيع استخدام الخصم المباشر مع Trainera؟

لا، لا يوجد في Trainera خصم مباشر SEPA ولا iDEAL. الدفع عبر الإنترنت يعمل بالبطاقات من خلال حساب Stripe الخاص بك؛ والخصم المباشر ترتبه عبر بنكك أو مزوّدك وتسجّل الاشتراك في Trainera.

---
Source: https://trainera.fit/blogs/ledenadministratie-sportschool-ar