# Logiciel de gestion de centre d'entraînement au Québec > Ce qu'un centre d'entraînement québécois doit exiger de son logiciel : DPA selon la règle H1, TPS et TVQ, Loi 25, règles de résiliation de l'OPC, français partout, et un tableau honnête des options. *Author: Trainera Team | Published: 2026-10-07 | Reading time: 8 min* ## Quel logiciel de gestion choisir pour un centre d'entraînement au Québec? Au Québec, un bon logiciel de gestion doit encaisser les abonnements en dollars canadiens, appliquer la TPS de 5 % et la TVQ de 9,975 % (14,975 % au total), respecter la Loi 25 sur les renseignements personnels et les règles de résiliation de l'Office de la protection du consommateur, et fonctionner en français de bout en bout, application des membres comprise. La plupart des logiciels publient leurs prix en dollars américains ou sur devis : comparez le coût mensuel réel, pas le prix affiché. Ce guide s'adresse aux propriétaires de centres d'entraînement indépendants et de studios au Québec. C'est de l'information générale, pas un avis juridique ou fiscal : validez votre situation avec votre comptable ou votre avocat. ## Prélèvements mensuels : débit préautorisé (DPA) ou carte au dossier? Un abonnement mensuel se perçoit surtout de deux façons : une carte de crédit gardée au dossier et débitée à chaque période, ou un débit préautorisé (DPA) dans le compte bancaire du membre. Le DPA est encadré par la [règle H1 de Paiements Canada](https://www.payments.ca/sites/default/files/h1eng.pdf), qui donne des droits précis au membre. | Règle H1 (DPA personnels) | Ce que ça change pour votre centre | | ------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Préavis d'au moins 10 jours civils avant chaque prélèvement ou changement de montant | Le membre doit connaître le montant et la date à l'avance, sauf s'il accepte de renoncer au préavis ou de le raccourcir. Une hausse de prix demande un nouvel avis. | | Annulation de l'entente dans les 30 jours suivant l'avis du membre | Votre processus d'annulation doit arrêter les prélèvements dans ce délai. | | 90 jours pour contester un prélèvement | Le membre peut signaler à sa banque un DPA erroné ou non autorisé pendant 90 jours ([Paiements Canada](https://www.payments.ca/payment-resources/support-guides/consumer-guides/pre-authorized-debit)). | Chez Stripe, le DPA canadien s'appelle ACSS Debit. Selon la [documentation de Stripe](https://docs.stripe.com/payments/acss-debit), il faut un compte bancaire canadien, le paiement se fait en CAD ou en USD, la confirmation finale prend jusqu'à 5 jours ouvrables et un membre peut contester un débit personnel jusqu'à 90 jours après, sans possibilité de contre-preuve. Point à retenir : ACSS Debit fonctionne avec Subscriptions et Invoicing, mais pas avec Checkout en mode abonnement ni avec les Payment Links. Beaucoup d'outils vendent les abonnements par une page de paiement : demandez à chaque fournisseur comment il perçoit les débits bancaires, s'il le fait. Il n'existe pas de chiffre fiable sur la part des centres québécois qui utilisent le DPA plutôt que la carte. En pratique, ça dépend de votre clientèle : un studio qui vend des forfaits de cours s'en sort très bien avec la carte, alors qu'un centre de quartier avec des membres fidèles au mois voudra peut-être offrir le DPA. ## TPS et TVQ sur les abonnements Les abonnements et l'entraînement personnel sont en général taxables. L'exemption des soins de santé vise les professionnels réglementés (physiothérapeutes, chiropraticiens), pas l'enseignement de la condition physique, selon des [résumés de cabinets comptables](https://cpa.ca/cpasite/UserFiles/Documents/Practice%5FPage/HST.pdf); l'ARC n'a pas de page propre au fitness. La TVQ se calcule à 9,975 % sur le prix avant TPS ([Revenu Québec](https://www.revenuquebec.ca/en/businesses/consumption-taxes/gsthst-and-qst/collecting-gst-and-qst/calculating-the-taxes/)). | Province | Taxes sur un abonnement taxable | | ----------------------------------------------------------------- | ----------------------------------- | | Québec | TPS 5 % + TVQ 9,975 % | | Ontario | TVH 13 % | | Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard | TVH 15 % | | Nouvelle-Écosse | TVH 14 % (depuis le 1er avril 2025) | | Alberta, territoires | TPS 5 % | Source des taux : le [calculateur de l'ARC](https://www.canada.ca/en/revenue-agency/services/tax/businesses/topics/gst-hst-businesses/charge-collect-which-rate/calculator.html). Vous devez vous inscrire aux fichiers de la TPS et de la TVQ dès que vos fournitures taxables dépassent 30 000 $ dans un trimestre civil ou sur quatre trimestres consécutifs, dans les 29 jours suivant le dépassement ([ARC, RC4022](https://www.canada.ca/en/revenue-agency/services/forms-publications/publications/rc4022/general-information-gst-hst-registrants.html)). La même règle du petit fournisseur s'applique à la TVQ. Presque tout centre avec une base de membres a passé ce seuil. Côté logiciel, vérifiez que les prix affichent correctement TPS et TVQ et que l'export comptable sépare les taxes des revenus. Si vous avez aussi un site en Ontario, l'outil doit gérer la TVH à cet endroit. ## Loi 25 et renseignements personnels des membres Un centre d'entraînement détient des données sensibles : questionnaires de santé, blessures, mensurations, parfois des photos. Le [Commissariat à la protection de la vie privée](https://www.priv.gc.ca/en/privacy-topics/privacy-laws-in-canada/the-personal-information-protection-and-electronic-documents-act-pipeda/pipeda-compliance-help/pipeda-interpretation-bulletins/interpretations%5F10%5Fsensible/) considère les renseignements sur la santé comme généralement sensibles, avec un consentement exprès à obtenir en règle générale. * Au Québec, c'est la loi provinciale sur le secteur privé qui s'applique, reconnue comme essentiellement similaire à la LPRPDE. La loi fédérale s'applique encore aux transferts hors province ou hors Canada ([Commissariat](https://www.priv.gc.ca/en/privacy-topics/privacy-laws-in-canada/02%5F05%5Fd%5F15/)). * La **Loi 25** est entrée en vigueur en trois temps : responsable de la protection des renseignements personnels et déclaration des incidents le 22 septembre 2022, la plupart des obligations (consentement, évaluations des facteurs relatifs à la vie privée, transparence, sanctions) le 22 septembre 2023, puis la portabilité des données le 22 septembre 2024. * Par défaut, le responsable est la personne ayant la plus haute autorité dans l'entreprise, et ses coordonnées doivent être publiées. Les amendes pénales peuvent atteindre 25 M$ ou 4 % du chiffre d'affaires mondial, selon un [résumé d'Usercentrics](https://usercentrics.com/knowledge-hub/quebec-law-25/). * Le projet de loi fédéral **C-36**, qui remplacerait la partie 1 de la LPRPDE, a franchi la première lecture le 15 juin 2026\. Ce n'est **pas encore une loi** ([Parlement du Canada](https://www.parl.ca/DocumentViewer/en/45-1/bill/C-36/first-reading)). Le centre est responsable des données de ses membres. Bonnes pratiques : ne recueillir que les renseignements de santé que vous utilisez vraiment, consigner le consentement à l'inscription, limiter l'accès des employés aux notes de santé et savoir exporter ou supprimer le dossier d'un membre sur demande. Demandez par écrit à chaque fournisseur où les données sont hébergées. ## Résiliation d'abonnement : ce que prévoit l'OPC L'[Office de la protection du consommateur](https://www.opc.gouv.qc.ca/en/consumer/good-service/course-training-daycare/fitness-weight-management/cancelling-membership) encadre la résiliation des contrats de conditionnement physique : * avant le début des services, le membre peut résilier sans frais; * pendant le premier dixième de la durée du contrat, les frais sont plafonnés au dixième du prix total; * après ce délai, c'est le Code civil qui s'applique (indemnité pour les services rendus); * le remboursement est dû dans les 10 jours suivant l'avis. Concrètement, votre logiciel doit garder la durée et le prix total de chaque contrat avec le dossier du membre, pour que l'accueil puisse calculer les frais de résiliation sur-le-champ. Une erreur fréquente : vendre un abonnement annuel payé au mois sans que le système sache à quel moment on sort du premier dixième. ## Le français, de l'inscription au reçu Vos membres et votre équipe s'attendent à tout avoir en français : l'application, les courriels, la réservation de cours, les reçus. Testez la version française de chaque outil au complet, pas seulement le site web. Regardez surtout les notifications et les courriels automatiques. Les obligations linguistiques des entreprises au Québec dépassent le cadre de ce guide : posez la question à un avocat. ## Les logiciels que comparent les centres québécois Prix vérifiés sur les sites des fournisseurs le 7 octobre 2026\. Plusieurs affichent des prix en dollars américains ou adaptés au visiteur; le montant en CAD peut donc varier. | Logiciel | Siège | Clientèle type | Prix de départ publié | | -------------------- | --------------------------- | ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | WellnessLiving | Thornhill, Ontario | Fitness, bien-être, esthétique | Starter 69 $ US/mois; Business 199 $ US/mois (prix régulier) | | Mindbody | San Luis Obispo, États-Unis | Studios, spas | Starter à partir de 79 $ US/mois en Amérique du Nord | | Zen Planner (Daxko) | États-Unis | Box, arts martiaux, studios | Studio à partir de 99 $ US/mois | | PushPress | États-Unis | CrossFit, entraînement fonctionnel | Formule gratuite; Pro 159 $ US/mois | | Glofox (ABC Fitness) | Dublin, Irlande | Studios boutique | Sur devis | | Trainera | Plateforme en ligne | Centres, studios et entraîneurs | Core 159 $ CA/mois | Sources : pages de prix de [WellnessLiving](https://www.wellnessliving.com/pricing/), [Mindbody](https://www.mindbodyonline.com/business/pricing), [Zen Planner](https://www.zenplanner.com/pricing/) et [PushPress](https://www.pushpress.com/pricing). Pour une vue plus large des coûts, voyez [combien coûte un logiciel de gestion de salle de sport](/blogs/combien-coute-logiciel-gestion-salle-de-sport). ## Comment choisir pour un petit centre ou un studio 1. **Les paiements d'abord.** DPA, carte, paiement au comptoir : lesquels vous faut-il? Demandez qui détient le compte marchand et quels sont les frais de traitement. 2. **Le coût mensuel réel en CAD.** Un abonnement en dollars américains suit le taux de change. Ajoutez les frais par employé, le traitement des paiements et les frais d'installation. 3. **TPS et TVQ.** Prix bien affichés, export propre pour votre comptable. 4. **Contrats et résiliation.** Durée, prix total et calcul des frais selon les règles de l'OPC. 5. **L'accès.** Un code QR sur le téléphone suffit à la plupart des petits centres; voyez notre [guide du check-in par QR](/blogs/check-in-qr-salle-de-sport). Pour un accès 24 h sur 24 avec matériel de porte, faites confirmer l'intégration exacte avant de signer. 6. **Le français partout**, y compris dans l'application des membres. 7. **La sortie.** Comment exporter membres, contrats et historique de paiements si vous changez d'outil? ## Où se situe Trainera pour un centre au Québec * **Forfaits Trainera en dollars canadiens.** Core coûte 159 $ CA par mois, en libre-service par carte. White Label coûte 299 $ CA et Studio 349 $ CA par mois, sur appel et facturés. Les 3 premiers entraîneurs sont inclus, puis 19 $ CA par mois par entraîneur supplémentaire. Les prix pour le Canada sont fixés en CAD sur trainera.fit/pricing. * **Abonnements de vos membres en CAD.** Vous créez vos forfaits d'abonnement avec votre prix, votre devise et votre cycle de facturation, et vous les vendez en ligne par carte avec votre propre compte Stripe. Trainera ne prend aucuns frais de plateforme (0 %); Stripe vous facture directement ses frais de traitement. * **Carte seulement en ligne.** Le paiement en ligne de Trainera se fait par carte, sans débit préautorisé. Si vous tenez au DPA, passez par votre fournisseur de paiement ou votre banque et inscrivez l'abonnement dans Trainera, ou encaissez au comptoir et enregistrez le paiement. * **Accès.** Carte de membre numérique avec check-in par QR dans l'application, et check-in manuel depuis le tableau de bord. * **Français.** L'application fonctionne en 26 langues, dont le français. * **Fonctions Core.** Tableau de bord web, forfaits d'abonnement, CRM de prospects avec pipeline en 7 étapes et rappels de suivi, planificateur de cours avec séries récurrentes et listes de participants, création de site web avec votre domaine, fil communautaire réservé aux membres, assistant IA TRAI (200 requêtes par mois). * **Votre propre application.** Avec White Label et Studio, vous obtenez vos applications iOS et Android à votre image; Trainera s'occupe de la soumission aux magasins d'applications. Trainera convient bien à un centre indépendant ou à un studio qui accepte la carte en CAD et veut les programmes d'entraînement et l'application des membres au même endroit que les abonnements. Il convient moins si le DPA intégré au logiciel est indispensable. Les détails des paiements sont dans [logiciel de paiement pour salle de sport](/blogs/logiciel-paiement-abonnement-salle-de-sport), et la différence entre les forfaits dans [Core ou White Label](/blogs/trainera-salle-de-sport-core-ou-white-label). ## Les cinq questions à poser avant de signer Exigez des réponses écrites : quels modes de paiement sont perçus en CAD (carte, DPA, comptoir), quel est le coût mensuel total en CAD au taux du jour, comment la TPS et la TVQ sont gérées, si la résiliation suit les règles de l'OPC, et comment récupérer vos données si vous partez. Un fournisseur qui répond clairement aux cinq mérite votre essai. _Voyez comment fonctionnent les abonnements, le check-in par QR et la vente par carte en CAD sur la page [Trainera pour centres d'entraînement](/fr/logiciel-salle-de-sport)._ ## FAQ ### Est-ce qu'on charge la TPS et la TVQ sur un abonnement au gym au Québec? En général oui : TPS 5 % et TVQ 9,975 %, soit 14,975 % au total, une fois que le centre dépasse le seuil du petit fournisseur de 30 000 $. ### Peut-on annuler un abonnement de gym au Québec? Oui. Avant le début des services, sans frais; pendant le premier dixième du contrat, les frais sont plafonnés au dixième du prix total. Le remboursement est dû dans les 10 jours. ### Combien de jours de préavis avant un débit préautorisé? Au moins 10 jours civils avant chaque prélèvement ou changement de montant, selon la règle H1 de Paiements Canada, sauf si le membre y renonce. ### Qui est responsable des renseignements personnels selon la Loi 25? Par défaut, la personne ayant la plus haute autorité dans l'entreprise. Ses coordonnées doivent être publiées. Faites valider vos autres obligations par un avocat. ### Trainera est-il offert en français? Oui. L'application fonctionne en 26 langues, dont le français. Les forfaits Trainera sont affichés en dollars canadiens pour le Canada, et vos abonnements se vendent par carte en CAD avec votre propre compte Stripe. --- Source: https://trainera.fit/blogs/logiciel-gestion-centre-entrainement-quebec