# Отмена абонемента в зал в Нидерландах (2026)

> После первого срока абонемент в нидерландском зале переходит на помесячную основу и может быть отменён с уведомлением максимум за один месяц. Записались онлайн? Тогда и отмена должна работать онлайн. Wet Van Dam, правила ACM, 14 дней на отказ и чек-лист для владельцев залов.

*Author: Trainera Team  |  Published: 2026-10-11  |  Reading time: 9 min*

## Как работает отмена абонемента в зал в Нидерландах?

В Нидерландах после окончания первого срока договора абонемент в зал может продолжаться только на неопределённый срок, и участник может отменить его **в любой момент с уведомлением максимум за один месяц** (Wet Van Dam, действует с 1 декабря 2011 года). Если участник записался онлайн, зал также обязан дать ему **отменить абонемент онлайн** и подтвердить отмену письменно, согласно [ACM](https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-online-afgesloten-abonnement-moet-je-online-kunnen-opzeggen).

Это отвечает на два самых частых запроса участников: "sportschool abonnement opzeggen per mail" и "tussentijds opzeggen". Этот гид излагает правила для владельцев залов с чек-листом для сверки со своими условиями. Это общая информация, а не юридическая консультация, проверяйте свои условия у юриста или на [потребительских страницах ACM](https://consument.acm.nl/aankoop-dienst-annuleren/abonnement-opzeggen).

## Правила кратко

Шесть правил формируют почти каждый нидерландский договор на абонемент в зал.

| Правило                                            | Что это значит для зала                                                                            | Источник                          |
| -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------- |
| Молчаливое продление только на неопределённый срок | После первого срока нет автоматического нового срока на 12 месяцев, договор продолжается помесячно | Wet Van Dam, ст. 6:236 и 6:237 BW |
| Срок уведомления после первого срока               | Максимум 1 месяц, двухмесячный срок недопустим                                                     | Wet Van Dam, ACM 2015             |
| Онлайн-запись означает онлайн-отмену               | Нельзя отменять только по телефону, нельзя прятать страницу отмены                                 | ACM                               |
| Письменное подтверждение                           | Каждая отмена подтверждается письменно                                                             | ACM                               |
| 14 дней на отказ при онлайн-записи                 | Во многих случаях действует период охлаждения для дистанционных договоров                          | Rijksoverheid, ACM 2015           |
| В цену входят фиксированные составляющие           | Вступительный взнос и другие фиксированные расходы должны быть в заявленной цене                   | ACM 2015                          |

Источники: [Rijksoverheid о молчаливом продлении](https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/mogen-abonnementen-stilzwijgend-verlengd-worden); [обзор Kennedy Van der Laan про Wet Van Dam](https://kvdl.com/en/articles/new-rules-for-tacit-extension-and-termination-of-subscriptions-and-other-consumer-contracts/) (юридическая фирма); [ACM, двенадцать сетей залов меняют условия (2015)](https://www.acm.nl/nl/publicaties/publicatie/14258/Twaalf-sportschoolketens-passen-voorwaarden-en-website-aan).

## Помесячная отмена после первого года: Wet Van Dam

Wet Van Dam означает, что зал может продать фиксированный первый срок, часто на год, но после него участник свободен уйти с уведомлением за один месяц.

Закон изменил статьи 6:236 и 6:237 нидерландского Гражданского кодекса. Потребительский абонемент может молчаливо продлеваться только на неопределённый срок после первого периода, и этот бессрочный договор может быть отменён в любой момент с уведомлением максимум за один месяц. Пункт, который незаметно переводит участника на второй срок в 12 месяцев, юридической силы не имеет.

На практике это означает три вещи для ваших условий.

* Чётко укажите длительность первого срока и что происходит после него ("далее продолжается помесячно").
* Установите срок уведомления после первого срока не больше одного месяца.
* Не привязывайте дату окончания к фиксированной календарной дате, из-за которой реальный срок уведомления становится больше месяца.

ACM проверил эти правила на отрасли. В мае 2015 года двенадцать сетей залов со 330 точками и более чем 500 000 потребителей изменили условия и сайты после вмешательства ACM. Два пункта, на которые указал регулятор: двухмесячный срок уведомления недопустим, а в цену должны входить фиксированные составляющие, например вступительный взнос.

## Tussentijds opzeggen: отмена в течение первого срока

Правила Wet Van Dam начинают действовать после первого срока, поэтому возможность досрочной отмены в течение первого срока зависит от того, что написано в вашем договоре.

Участники ищут "tussentijds opzeggen", когда переезжают, получают травму или просто перестают ходить. Залы могут решить этот вопрос, прописав в условиях чёткие правила досрочного выхода, например при переезде или по медицинским причинам с подтверждением. Что бы вы ни выбрали, запишите это простыми словами заранее, до того как кто-то спросит на ресепшене. Расплывчатые правила приводят к спорам, а споры к жалобам.

Частая ошибка это решать каждый случай отдельно. Один участник уходит бесплатно после переезда, следующему отказывают. Зафиксируйте правило в условиях и применяйте его ко всем одинаково.

## Sportschool abonnement opzeggen по почте и онлайн

Если участник оформил абонемент онлайн, позиция ACM однозначна: он должен иметь возможность отменить его тоже онлайн.

[ACM](https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-online-afgesloten-abonnement-moet-je-online-kunnen-opzeggen) указывает, что подписка, оформленная онлайн, должна быть отменяемой тоже онлайн. Это исключает отмену только по телефону и страницы отмены, которые трудно найти, а отмена должна быть подтверждена письменно. Адрес электронной почты, онлайн-форма или ссылка в личном кабинете участника все считаются онлайн-способами, суть правила ACM в том, что участник может найти и использовать их так же легко, как страницу записи.

Хорошая практика для залов.

* Разместите ссылку "Отменить абонемент" в подвале сайта и в личном кабинете участника, а не только в условиях.
* Принимайте отмену по электронной почте на опубликованный адрес и отвечайте письменным подтверждением с датой окончания.
* Не требуйте указывать причину, приходить на ресепшен или присылать письмо по почте.
* Фиксируйте дату получения запроса на отмену, потому что срок уведомления отсчитывается от неё.

## 14 дней на отказ и кнопка отказа ЕС

Для онлайн-записи участники во многих случаях получают 14 дней на отказ, а с 19 июня 2026 года онлайн-продавцы также обязаны предлагать электронную функцию отказа.

Страница Rijksoverheid про [покупку на расстоянии](https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/bescherming-van-consumenten/kopen-op-afstand-wat-is-belangrijk-om-te-weten) указывает, что "во многих случаях вы получаете период охлаждения в 14 дней". Действия ACM в 2015 году также называли право на отказ в течение 14 дней для онлайн-записи в залы. [Consumentenbond](https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/sportschoolabonnement-problemen) (обновлено 29 июня 2026) указывает, что по закону нет периода охлаждения, если договор подписан в самом зале, хотя некоторые залы предлагают его сами, и что участник, который уже успел потренироваться в течение 14 дней, всё равно может отказаться от договора, а зал вправе взять плату за использованные посещения.

Новое с 19 июня 2026 года: статья 11a Директивы ЕС о правах потребителей, добавленная [Директивой (ЕС) 2023/2673](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2023/2673/oj/eng), требует от каждого продавца, который продаёт онлайн, предлагать электронную функцию отказа, по сути кнопку отказа, в течение 14-дневного периода. Если участники могут записаться на вашем сайте, это требование касается вас.

| Как участник записался                        | Период охлаждения                                                                 | Способ отмены, который вы обязаны предложить                                     |
| --------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Онлайн (сайт, приложение)                     | 14 дней во многих случаях, с 19 июня 2026 требуется функция отказа                | Онлайн, так же легко, как запись                                                 |
| На ресепшене в зале                           | Законного периода охлаждения нет (некоторые залы предлагают его в своих условиях) | Как прописано в ваших условиях, после первого срока максимум 1 месяц уведомления |
| Онлайн, тренировки начались в течение 14 дней | Отказ возможен, зал может взять плату за использованные посещения                 | Онлайн                                                                           |

## Чек-лист для владельцев залов

Сверяйте свои условия и сайт с этими пунктами раз в год и каждый раз при изменении процесса записи.

1. Длительность первого срока указана, как и фраза "далее помесячно".
2. Уведомление после первого срока не больше одного месяца.
3. В заявленную цену входит вступительный взнос и другие фиксированные расходы.
4. Участники, записавшиеся онлайн, могут отменить абонемент онлайн по ссылке, которую легко найти.
5. Каждая отмена получает письменное подтверждение с датой окончания.
6. Онлайн-запись показывает право на отказ в течение 14 дней и предлагает функцию отказа.
7. Любая плата за тренировки в течение 14 дней согласована заранее.
8. Правила досрочного выхода в первый срок (переезд, травма) записаны.
9. Прямые списания прекращаются после даты окончания, проверьте свой процесс incasso.

Последний пункт легко упустить: отмена подтверждена, а банк или платёжный провайдер всё равно списывает за следующий месяц. Если вы заодно меняете платёжные потоки из-за перехода iDEAL на Wero, соседний гид про [оплату в залах, iDEAL и Wero](/blogs/ideal-wero-fitnes-kluby-niderlandy) разбирает эту сторону. Залам с бельгийскими участниками также стоит прочитать про [новый бельгийский закон об абонементах на 2027 год](/blogs/zakon-ob-abonementakh-zalov-belgiya-2027), а для сравнения немецкие правила разобраны в нашем материале про [отмену договора фитнес-клуба в Германии](/blogs/rastorzhenie-dogovora-fitnes-kluba-germaniya-avstriya).

## Где здесь уместна Trainera

Trainera не предоставляет кнопку отмены или функцию отказа, зал сам реализует способ отмены на своём сайте и в своём процессе.

* **Участники не могут отменить абонемент зала в приложении Trainera.** Ваша ссылка на отмену или адрес электронной почты для этого живут на вашем сайте и в ваших условиях.
* **Нет автоматического ежемесячного списания.** Онлайн-покупка пакета в Trainera это разовый платёж картой через ваш собственный аккаунт Stripe с комиссией платформы Trainera 0%. Trainera не проводит incasso, если вы собираете оплату ежемесячно прямым списанием, это идёт через ваш банк или провайдера, и остановка после отмены происходит там же.
* **Что помогает:** пакеты абонементов и платежи записываются по каждому участнику, платежи на месте тоже записываются, CRM для лидов с напоминаниями, конструктор сайта зала, где можно опубликовать условия и страницу отмены.
* **Сообщения:** Automations (включены в Studio, доступны как дополнение на Core и White Label) рассылают сообщения участникам, наш [план напоминаний о продлении](/blogs/napominanie-o-prodlenii-abonementa-fitnes-kluba) показывает пример настройки.

| Тариф Trainera для залов (Нидерланды, в месяц)  | Цена   |
| ----------------------------------------------- | ------ |
| Core                                            | €109   |
| White Label                                     | €199   |
| Studio (включает Automations)                   | €239   |
| Дополнение Automations для Core или White Label | €27,99 |

Цены с trainera.fit/pricing для Нидерландов. Подробнее про административную сторону в материале [учёт клиентов фитнес-клуба в Нидерландах](/blogs/uchet-klientov-fitnes-kluba-niderlandy).

## Три изменения, которые стоит внести в этом месяце

1. Проверьте свои условия на срок уведомления после первого срока, если указано два месяца, измените на один.
2. Добавьте заметную ссылку "отменить абонемент" и опубликованный адрес электронной почты, отправляйте письменное подтверждение каждый раз.
3. Проверьте, что при онлайн-записи показано право на отказ в течение 14 дней и функция отказа, обязательная с 19 июня 2026 года.

_Ведите абонементы, чек-ины и лидов в одном месте: [посмотрите Trainera для залов](/ru/programma-dlya-fitnes-kluba)._

## FAQ

### Можно ли отменить абонемент зала по почте в Нидерландах?

Если вы записались онлайн, зал обязан дать вам отменить абонемент онлайн, а письмо на опубликованный адрес это один из онлайн-способов. ACM также требует, чтобы отмена подтверждалась письменно, поэтому сохраните это подтверждение.

### Какой срок уведомления для абонемента зала в Нидерландах?

После первого срока договора максимум один месяц. По Wet Van Dam дальше договор продолжается на неопределённый срок и может быть отменён в любой момент, а ACM в 2015 году признал двухмесячный срок уведомления недопустимым.

### Можно ли отменить абонемент зала в течение первого года?

Зависит от вашего договора. Правила Wet Van Dam начинают действовать после первого срока, поэтому досрочная отмена (tussentijds opzeggen) в течение первого срока регулируется условиями зала, например при переезде или травме.

### Есть ли 14 дней на отказ для абонементов зала?

Для онлайн-записи во многих случаях да, 14 дней. Для договоров, подписанных в самом зале, закон не даёт права на отказ, по данным Consumentenbond, хотя некоторые залы предлагают его сами. С 19 июня 2026 года онлайн-продавцы также обязаны предлагать электронную функцию отказа.

### Есть ли у Trainera кнопка отмены для участников зала?

Нет. Участники не могут отменить абонемент зала в приложении Trainera, и Trainera не предоставляет функцию отказа от договора. Зал сам реализует способ отмены на своём сайте и в своём процессе.

---
Source: https://trainera.fit/blogs/otmena-abonementa-fitnes-kluba-niderlandy