# Softver za recepciju teretane: prijave, naplata i prodaja članarina na pultu

> Praktičan vodič za recepciju teretane: šta pult vidi tokom smjene, kako riješiti isteklu članarinu i gotovinsku uplatu, koje dozvole treba recepcionerki i checklista za izbor pravog softvera.

*Author: Trainera Team  |  Published: 2026-09-25  |  Reading time: 8 min*

## Šta je softver za recepciju teretane?

Softver za recepciju teretane je dio sistema za upravljanje teretanom koji koristi pult: feed prijava uživo, pretraga članova, status članarine i plaćanja te evidentiranje gotovine, kartica i uplata na račun tokom smjene. Dobar alat omogućava jednoj osobi na recepciji da vodi ulaz, produženja i pitanja članova bez skakanja između Excel tabela, bilježnice za gotovinu i posebne aplikacije za rezervacije. Namijenjen je teretanama i studijima koji bar dio dana imaju nekoga na pultu.

Tek birate cijeli sistem? Počnite s našim [vodičem za softver za upravljanje teretanom](/blogs/vodic-software-za-upravljanje-teretanom); ovaj tekst pokriva samo recepciju.

## Šta recepcija zapravo radi tokom smjene?

Pult iznova radi pet stvari: pušta članove unutra, zaustavlja one koji ne smiju ući, naplaćuje, prodaje ili produžava članarine i odgovara na pitanja. Sve to zavisi od istog zapisa o članu, zato softver za recepciju ne treba biti poseban proizvod.

| Trenutak na pultu    | Šta recepciji treba                      | Šta softver treba uraditi                                                        |
| -------------------- | ---------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Član dolazi          | Potvrda da smije ući                     | Skenirati QR karticu, provjeriti članarinu, termine i limite, zabilježiti ulazak |
| Članarina je istekla | Jasan signal i način da se riješi        | Blokirati skeniranje, prikazati status, omogućiti evidentiranje produženja       |
| Član plaća gotovinom | Upisati jednom, uskladiti kasnije        | Dodati uplatu članu i u knjigu koju vlasnik može izvesti                         |
| Novi član s ulice    | Brzo prodati paket                       | Prikazati pakete s cijenom, terminima i limitima; kreirati člana                 |
| Član ima pitanje     | Rezervacije, kartica, trener, aplikacija | Jedan pregled člana s rezervacijama, statusom i porukama                         |
| Kraj smjene          | Ko je došao i šta je plaćeno             | Historija prijava i lista transakcija za smjenu                                  |

## Feed prijava uživo: glavni ekran recepcije

Feed prijava uživo je lista koja se osvježava dok članovi ulaze i pokazuje ko je ušao i kada. Recepcija ga drži otvorenim cijeli dan jer na prvi pogled odgovara na najčešća pitanja: je li osoba već unutra, je li skeniranje prošlo, koliko je sala puna.

Šta feed čini korisnim na pultu:

* **Svi ulazi na jednoj listi.** QR skeniranja na pultu i prolasci kroz turnikete trebaju biti zajedno, da osoblje ne gleda dva ekrana.
* **Odbijeni ulazi se vide.** Ako je skeniranje odbijeno zbog istekle članarine ili termina pristupa, recepcija treba znati zašto.
* **Rezerva kad je telefon prazan.** Broj člana koji osoblje može ukucati drži red u pokretu kad QR kod nije dostupan.

Za opremu (turnikete, brze kapije, čitače, tablete na pultu) pogledajte naš [vodič za opremu za kontrolu pristupa](/blogs/turniketi-i-oprema-za-kontrolu-pristupa-u-teretani), a za pravila iza svakog skeniranja tekst [softver za prijavu i kontrolu pristupa u teretani](/blogs/softver-za-prijavu-i-kontrolu-pristupa-teretana).

## Kako riješiti člana kojem je istekla članarina?

Isteklu članarinu treba uhvatiti sistem pri skeniranju, a ne recepcionerka. Tada razgovor počinje od činjenice na ekranu, a ne iz sjećanja, i ostaje kratak i ljubazan.

Jednostavan scenarij koji funkcioniše:

1. **Pokažite status.** "Članarina vam je istekla 3\. u mjesecu. Hoćete li je produžiti danas?"
2. **Ponudite najbrži put.** Gotovina na pultu, koju evidentira recepcija, ili plaćanje karticom u aplikaciji.
3. **Evidentirajte uplatu na člana,** da sljedeće skeniranje prođe.
4. **Dug proslijedite, ne pregovarajte o njemu na pultu.** Ako postoji stari neplaćeni iznos, zabilježite ga i predajte menadžeru.

Bolje je spriječiti neugodan trenutak. Lista članarina koje ističu u narednih 14 dana omogućava pultu da podsjeti člana sedmicu ranije, dok ionako stoji ispred njega.

## Naplata na pultu: gotovina, kartica i uplata na račun

Softver za recepciju mora bilježiti svaki način plaćanja koji teretana prima u istoj knjizi, uključujući gotovinu. Ako gotovina živi u bilježnici, a kartice na drugom mjestu, dugovi prolaze neprimijećeno.

* **Gotovina i uplata na račun:** evidentirane na člana, s datumom i iznosom.
* **Kartica:** idealno direktno na vlastiti račun teretane, a ne kod dobavljača softvera.
* **Izvoz:** CSV knjige transakcija za vašeg knjigovođu.

Naknade se jako razlikuju od dobavljača do dobavljača, a razlika između naknade platforme i naknade za obradu kartica je bitna. Obje objašnjava naš tekst o [softveru za naplatu članarina](/blogs/softver-za-naplatu-clanarina-u-teretani).

## Prodaja članarine na pultu

Prodaja na pultu treba trajati par minuta: odabrati paket, kreirati člana, naplatiti ili evidentirati uplatu i dati pristup. To radi samo ako su paketi unaprijed postavljeni s cijenom, ciklusom naplate, terminima pristupa i limitima ulazaka, da recepcija ne izmišlja uslove na licu mjesta.

Listu paketa držite dovoljno kratkom da se objasni u jednoj rečenici, a novi član neka instalira aplikaciju prije nego ode od pulta, da mu QR kartica bude spremna. Kako složiti pakete, piše u našem [vodiču za upravljanje članarinama](/blogs/softver-za-upravljanje-clanarinama-u-teretani).

## Odgovori na pitanja članova bez napuštanja pulta

Većina pitanja na pultu tiče se rezervacija, kartice, trenera ili aplikacije. Ako su rezervacije, status i trener člana vidljivi na jednom mjestu, recepcija odgovara za par sekundi umjesto da šalje ljude dalje.

S vremenom rutinska pitanja prebacite u aplikaciju za članove: kad član na telefonu vidi rezervacije, karticu i plan, pult troši manje vremena na "jesam li prijavljen za četvrtak?".

## Dozvole osoblja: šta recepcija treba vidjeti?

Dozvole po stranici znače da vlasnik, stranicu po stranicu, odlučuje šta svaki zaposleni može otvoriti. Recepciji obično trebaju prijave, članovi, rezervacije i evidentiranje uplata, a obično ne trebaju izvještaji o prihodima ni postavke teretane.

Svako neka ima svoj login (bez zajedničkog naloga "recepcija", da znate ko je upisao koju uplatu), a dozvole provjerite kad se nečija uloga promijeni. Uloge izvan pulta pokriva naš [vodič za upravljanje osobljem teretane](/blogs/softver-za-upravljanje-osobljem-teretane).

## Checklista: kako izabrati softver za recepciju teretane

Ova pitanja postavite na svakom demu. Alat koji padne na prva četiri pravit će recepciji dodatni posao svaki dan.

| Pitanje                                                                       | Zašto je bitno na pultu             | Trainera (Core)                                                                                          |
| ----------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Postoji li feed prijava uživo?                                                | Glavni ekran recepcije              | Da                                                                                                       |
| Provjeravaju li se istekle članarine, termini i limiti pri svakom skeniranju? | Nema ručnog nadzora na pultu        | Da                                                                                                       |
| Može li recepcija upisati gotovinu u istu knjigu s karticama?                 | Jedan izvor za usklađivanje         | Recepcija evidentira gotovinu; kartica, PayPal, gotovina i uplata na račun u jednoj knjizi s CSV izvozom |
| Može li vlasnik ograničiti koje stranice osoblje vidi?                        | Privatnost prihoda i postavki       | Da, po stranici, poziv e-mailom                                                                          |
| Postoji li rezerva kad je telefon člana prazan?                               | Red se ne zaustavlja                | Broj člana uz QR karticu                                                                                 |
| Mogu li se povezati turniketi ili skeneri?                                    | Ulaz bez osoblja u mirnim satima    | Check-in API, do 10 uređaja                                                                              |
| Vide li se članarine koje uskoro ističu?                                      | Produženje prije neugodnog trenutka | Narednih 14 dana na kontrolnoj ploči                                                                     |
| Je li aplikacija za članove dio istog sistema?                                | Manje pitanja na pultu              | Da, u bojama i s logom teretane                                                                          |

Check-in API je veza preko koje turniket, barijera ili skener pita softver teretane smije li član ući i bilježi ulazak kad uđe.

## Kako Trainera rješava recepciju

U Traineri je recepcija uloga osoblja unutar istog sistema koji koriste vlasnik, treneri i članovi. Osoblje se poziva e-mailom i vidi samo stranice koje vlasnik dozvoli; recepcija evidentira gotovinu; feed prijava uživo pokazuje ko je ušao u trenutku ulaska.

* **Ulaz:** svaki član ima QR karticu u aplikaciji i broj člana; turniketi i skeneri se povezuju preko check-in API-ja (do 10 uređaja na Core planu).
* **Pravila:** istekle članarine, termini pristupa i limiti ulazaka provjeravaju se pri svakom skeniranju.
* **Plaćanja:** kartica preko vlastitog Stripe računa teretane uz 0% naknade platforme, PayPal, gotovina ili uplata na račun, sve u knjizi transakcija s CSV izvozom.
* **Pregled za vlasnika:** članovi, prihodi, prijave, osoblje, potencijalni članovi, status plaćanja, dugovi i članarine koje ističu u narednih 14 dana.
* **Cijena:** Core ima javnu cijenu po državi (u BiH 129,99 KM mjesečno, u Hrvatskoj 119,99 EUR, u Crnoj Gori 99,99 EUR), s neograničenim brojem članova, bez naknade po članu i bez naknade za postavljanje, uz probni period od 7 dana. White Label je otprilike duplo skuplji od Core plana i dodaje vlastitu iOS i Android aplikaciju teretane.

Šta svaka uloga dobija na kojem planu, piše u tekstu [Trainera za teretane: Core ili White Label](/blogs/trainera-za-teretane-core-ili-white-label), a aktuelne cijene za vašu državu su na [stranici s cijenama](/bs/cijene).

## Za koga je, a kad Trainera nije pravi izbor

**Najbolje odgovara:** teretanama i studijima s recepcijom (cijeli ili dio dana) koji žele prijave, članarine, gotovinu i kartice, rezervacije i aplikaciju za članove u jednom sistemu, uz recepciju ograničenu na stranice koje joj trebaju.

**Nije pravi izbor ako:**

* vam je pult uglavnom prodavnica ili kafić i treba vam kasa sa zalihama; Trainera to ne navodi, pa planirajte poseban alat;
* vam treba POS terminal na pultu direktno povezan sa softverom teretane; kartice u Traineri idu preko Stripe računa teretane, pa to provjerite na demu;
* tražite besplatan plan za teretanu; planovi za teretane u Traineri se plaćaju, uz probni period od 7 dana na Core planu.

_Pogledajte kako se recepcija, kontrolna ploča vlasnika i aplikacija za članove uklapaju na stranici [Trainera za teretane](/bs/softver-za-teretane) ili [pokrenite Core probni period od 7 dana](/auth/register?role=gym)._

## Povezano štivo

* [QR prijava u teretani: skeniraj, uđi i prati dolaske](/blogs/qr-prijava-u-teretani)
* [Teretana 24/7 bez osoblja: pravila pristupa, oprema i softver](/blogs/teretana-24-7-bez-osoblja)
* [Upravljanje leadovima i CRM za teretane](/blogs/upravljanje-leadovima-crm-za-teretane)
* [Sedmični KPI-jevi koje vlasnik teretane treba pratiti](/blogs/kpi-teretane-pokazatelji-za-vlasnike)
* [Kako promijeniti softver teretane bez zastoja](/blogs/kako-promijeniti-softver-za-teretanu-bez-zastoja)

## FAQ

### Šta je softver za recepciju teretane?

To je dio sistema za upravljanje teretanom koji recepcija koristi tokom smjene: prijave članova uživo, pretraga članova, status članarine i plaćanja, evidentiranje gotovine ili uplata na račun i odgovori na pitanja članova. Najbolje radi kada dijeli istu bazu s članarinama, rezervacijama i aplikacijom za članove, pa recepcija nikad ne upoređuje dva sistema.

### Šta recepcija treba uraditi kad članu istekne članarina?

Dobar softver to otkrije već pri skeniranju, pa je član zaustavljen prije nego što razgovor počne. Recepcija onda ima tri opcije: naplatiti produženje na licu mjesta i evidentirati ga, uputiti člana da produži u aplikaciji ili proslijediti slučaj menadžeru ako postoji dug. Ključno je da pravilo provjerava sistem, a ne pamćenje osoblja.

### Može li recepcija evidentirati gotovinu u Traineri?

Da. U Traineri recepcija evidentira gotovinske uplate, a teretana može primati i uplate na račun, PayPal i kartice preko vlastitog Stripe računa uz 0% naknade platforme. Svaka uplata ide u knjigu transakcija koju vlasnik može izvesti u CSV, pa se kasa na kraju smjene lako usklađuje s evidencijom.

### Vidi li recepcija prihode teretane u Traineri?

Samo ako vlasnik to dozvoli. Osoblje se poziva e-mailom i vidi samo stranice koje vlasnik odabere, pa recepcionerka radi s prijavama i članovima bez uvida u prihode i finansijske izvještaje. Vlasnik ima cijelu sliku na web kontrolnoj ploči, uključujući prihode, dugove i članarine koje ističu u narednih 14 dana.

### Mogu li se članovi prijaviti kad na recepciji nema nikoga?

Da, ako je ulaz povezan s opremom. U Traineri se turniketi i skeneri povezuju preko check-in API-ja (do 10 uređaja na Core planu), a istekle članarine, termini pristupa i limiti ulazaka provjeravaju se pri svakom skeniranju. Feed prijava uživo i dalje bilježi svaki ulazak, pa osoblje može pregledati dan i kad niko nije sjedio na pultu.

---
Source: https://trainera.fit/blogs/softver-za-recepciju-teretane