# Sportschool-KPI's: 8 cijfers die je elke week bekijkt

> Actieve leden, aanwas en uitstroom, verlengingen binnen 14 dagen, openstaande bedragen, check-ins per lid, bezettingsgraad, leadconversie en omzet per lid: formule en betekenis van elk sportschoolcijfer.

*Author: Trainera Team  |  Published: 2026-10-01  |  Reading time: 8 min*

## Welke KPI's moet een sportschooleigenaar bijhouden?

Een sportschooleigenaar houdt elke week acht cijfers bij: actieve leden, aanwas en uitstroom, lidmaatschappen die in de komende 14 dagen aflopen, openstaande bedragen, check-ins per actief lid, bezettingsgraad van groepslessen, leadconversie en omzet per lid. Samen laten ze zien of de sportschool groeit, of leden hem echt gebruiken en of het geld binnenkomt.

Een KPI (Key Performance Indicator) is een kengetal dat je in een vast ritme bekijkt, omdat een verandering erin je handelen moet veranderen. Deze gids geeft per KPI de formule, hoe je de trend leest en waar het cijfer in sportschoolsoftware meestal staat. Benchmarks uit de branche noemen we bewust niet: gepubliceerde gemiddelden lopen sterk uiteen per type sportschool, markt en definitie, en je eigen trendlijn is de betrouwbaardere maatstaf.

## De acht sportschool-KPI's in één overzicht

Gebruik de tabel als wekelijkse checklist en tel altijd op dezelfde dag van de week.

| KPI                          | Berekening                                                                                   | Goed teken                                          | Waar te vinden                      |
| ---------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | ----------------------------------- |
| Actieve leden                | Leden met een geldig lidmaatschap op de peildatum                                            | Stabiel of stijgend over 8+ weken                   | Ledenlijst                          |
| Aanwas en uitstroom          | Nieuwe lidmaatschappen min beëindigde lidmaatschappen in de periode                          | Per kwartaal minstens evenveel aanwas als uitstroom | Leden en lidmaatschappen            |
| Aflopend binnen 14 dagen     | Lidmaatschappen die binnen 14 dagen aflopen; verlengingspercentage = verlengd / te verlengen | De meesten verlengen voor de einddatum              | Overzicht aflopende lidmaatschappen |
| Openstaande bedragen         | Totaal openstaand bedrag en aantal leden met een achterstand                                 | Gelijk of dalend, weinig oude posten                | Betaalstatus en openstaande posten  |
| Check-ins per lid            | Check-ins van de week / actieve leden                                                        | Regelmatige bezoeken, korte lijst zonder bezoek     | Check-infeed en historie            |
| Bezettingsgraad groepslessen | Geboekte plekken / capaciteit x 100                                                          | Populaire tijden vol, zwakke tijden herkend         | Deelnemerslijsten in de lesplanner  |
| Leadconversie                | Leads die lid worden / nieuwe leads x 100                                                    | Stabiel of stijgend, snel eerste contact            | Leadpipeline                        |
| Omzet per lid                | Ontvangen omzet / gemiddeld aantal actieve leden                                             | Stijgend of stabiel zonder ledenverlies             | Transactieoverzicht                 |

## 1\. Actieve leden: de basis voor alle percentages

Actieve leden zijn alle mensen met een geldig, niet verlopen lidmaatschap op een peildatum. Dit cijfer is de noemer voor ledenverloop, check-ins en omzet per lid, dus definieer het één keer en houd je eraan.

Leg vooraf vast hoe je bevroren lidmaatschappen, leden in een coulanceperiode na het verlopen en gratis passen voor personeel meetelt. Tel elke week op dezelfde dag: maandag en vrijdag kunnen alleen al door tussentijdse verlengingen verschillen.

## 2\. Aanwas, uitstroom en opzegpercentage

Aanwas zijn lidmaatschappen die in de periode zijn begonnen; uitstroom zijn lidmaatschappen die zonder verlenging zijn geëindigd of zijn opgezegd. De nettogroei (aanwas min uitstroom) zegt meer dan het kale ledenaantal.

Het opzegpercentage (churn rate) is het deel van je leden dat je in een periode kwijtraakt: **maandelijks opzegpercentage = in de maand verloren leden / actieve leden aan het begin van de maand x 100**. Een sportschool kan veel nieuwe leden binnenhalen en toch krimpen als er meer vertrekken, daarom horen beide cijfers naast elkaar. Oud-leden die terugkomen tellen als aanwas (of in een eigen regel "teruggekeerd"), zodat uitstroom niet in het totaal verdwijnt.

Een goed beeld: nettogroei die over een voortschrijdend kwartaal positief blijft, en een percentage dat ten opzichte van dezelfde maanden vorig jaar stabiel is of daalt, want bijna elke sportschool heeft seizoensschommelingen. Concrete maatregelen vind je in [ledenverloop in je sportschool verlagen](/blogs/ledenverloop-sportschool-verlagen).

## 3\. Lidmaatschappen die binnen 14 dagen aflopen

Dit is het aantal lidmaatschappen dat in de komende 14 dagen afloopt. Het is het kengetal waar je het meest direct mee aan de slag kunt, want elke naam op de lijst is een lid dat je nog kunt behouden.

Houd twee waarden bij: het aantal aflopende lidmaatschappen en het verlengingspercentage, dus **voor de einddatum verlengde lidmaatschappen / aflopende lidmaatschappen x 100**. Een stijgend aantal aflopende lidmaatschappen is op zich niet slecht (het volgt vaak op een sterke verkoopmaand), maar een dalend verlengingspercentage is een vroeg waarschuwingssignaal. Geef de balie elke maandag de lijst en spreek af wie wie benadert.

## 4\. Openstaande bedragen en betaalstatus

Openstaande bedragen zijn het bedrag dat leden je op dit moment schuldig zijn, plus het aantal leden om wie het gaat. Ze tellen, omdat het omzet is voor een dienst die je al hebt geleverd.

Kijk naar de ouderdom van de posten, niet alleen naar het totaal: een paar dagen achterstand is dagelijkse praktijk, maanden oude achterstanden worden zelden nog betaald. Een nuttige verhouding is **openstaande bedragen / ontvangen maandomzet**; stijgt die meerdere weken op rij, maak de regels bij verlenging of bij de ingang dan strenger. Accepteer je kaart, contant en bankoverschrijving, registreer contante betalingen dan nog dezelfde dag aan de balie, anders klopt het cijfer niet. De opties staan in het artikel over [betalingen in de sportschool](/blogs/betaalsoftware-sportschool-kosten-stripe).

## 5\. Check-ins per actief lid

Check-ins per actief lid zijn de bezoeken in een week gedeeld door het aantal actieve leden. Dit cijfer meet gebruik: wie niet meer komt, stopt meestal enige tijd later ook met betalen.

Het gemiddelde verbergt het belangrijkste, dus tel ook de **leden zonder check-in in de afgelopen 14 dagen**. Die lijst is je vroege waarschuwing voor opzeggingen en een veel betere bellijst dan een algemene "we missen je"-actie. Het cijfer is alleen betrouwbaar als elke binnenkomst wordt geregistreerd, wat makkelijker gaat met een QR-pas of een poortje; meer in de [gids voor check-in en toegangscontrole](/blogs/sportschool-check-in-toegangscontrole-software).

## 6\. Bezettingsgraad van groepslessen

De bezettingsgraad is het aantal geboekte plekken gedeeld door de capaciteit, per les en tijdslot. Hij laat zien welke lessen je herhaalt, verschuift of schrapt.

**Bezettingsgraad = geboekte plekken / capaciteit x 100.** Houd daarnaast het no-showpercentage bij: geboekte leden zonder check-in / geboekte leden. Een les die op papier vol zit en in de zaal halfleeg is, heeft een boekings- of annuleringsregel nodig, geen tweede tijdslot. Volg de bezetting per trainer en tijdstip minstens vier weken voordat je het lesrooster aanpast; meer in het artikel over [software voor lesrooster en boekingen](/blogs/lesrooster-boekingssoftware-sportschool).

## 7\. Leadconversie

De leadconversie is het deel van nieuwe aanvragen dat betalend lid wordt. Hij laat zien of je te weinig aanvragen hebt of dat het misgaat bij het afsluiten.

**Leadconversie = leads die lid worden / nieuwe leads in dezelfde periode x 100.** Gebruik een vast venster (bijvoorbeeld: leads van vorige maand en of ze binnen 30 dagen lid zijn geworden), anders komt een trage beslissing in de verkeerde maand terecht. Let ook op waar leads blijven hangen: veel proeftrainingen maar weinig aanmeldingen wijst op de proeftraining; veel aanvragen maar weinig proeftrainingen op te trage opvolging. Meer in [leadbeheer en CRM voor sportscholen](/blogs/leadbeheer-crm-sportschool).

## 8\. Omzet per lid

De omzet per lid is de in de maand ontvangen omzet gedeeld door het gemiddelde aantal actieve leden. Hij laat zien of groei komt van meer leden of van meer waarde per lid.

Neem de werkelijk ontvangen omzet in plaats van de gefactureerde en leg vast of personal training, groepslessen en producten meetellen; veel eigenaren houden contributie en extra omzet apart. Stijgt de omzet per lid terwijl het aantal actieve leden daalt, dan verlies je misschien vooral de goedkopere abonnementen, dus lees hem altijd samen met KPI 1 en 2.

## Trends lezen zonder benchmark

Vergelijk elk kengetal met je eigen historie, niet met een branchegemiddelde. Gemiddelden mengen heel verschillende sportscholen en definities.

* **Gebruik voortschrijdende vensters.** Een gemiddelde over vier weken vlakt feestdagen en losse gebeurtenissen af.
* **Vergelijk gelijk met gelijk.** Januari met januari vorig jaar, niet met december, vanwege seizoenspatronen in je eigen data.
* **Lees paren in plaats van losse cijfers.** Aanwas en uitstroom, bezetting en no-shows, omzet per lid en actieve leden.
* **Koppel drempels aan acties.** Voorbeeld: daalt het verlengingspercentage twee weken op rij, dan belt de balie elk lid met een aflopend lidmaatschap.

## De wekelijkse check van 20 minuten

Een korte, vaste weekcheck levert meer op dan een lang maandrapport. Doe hem altijd op dezelfde dag met de baliecoördinator en de hoofdtrainer; opzegpercentage en omzet per lid komen er één keer per maand bij.

1. Noteer actieve leden, aanwas en uitstroom van de week.
2. Open de lidmaatschappen die binnen 14 dagen aflopen en verdeel wie wie benadert.
3. Controleer openstaande bedragen: totaal, aantal leden, oudste posten.
4. Haal de leden zonder check-in in 14 dagen op en plan contact.
5. Controleer bezetting en no-shows; pas tijden pas aan na vier weken data.
6. Controleer de leadpipeline: nieuwe leads, proeftrainingen, aanmeldingen, leads zonder opvolging.

## Waar deze cijfers in Trainera staan

In Trainera toont het webdashboard voor eigenaren leden, omzet, check-ins, personeel, leads, lidmaatschappen die binnen 14 dagen aflopen, betaalstatus en openstaande bedragen op één plek, zodat de meeste waarden voor de weekcheck van één scherm komen.

* **Check-ins:** live check-infeed van QR-ledenpassen en van poortjes en scanners via de check-in-API.
* **Groepslessen:** de lesplanner houdt capaciteit en deelnemerslijsten bij voor groepslessen, small groups, vrij trainen en personal training.
* **Leads:** CRM met een pipeline van 7 fases en herinneringen voor opvolging.
* **Omzet:** transactieoverzicht met CSV-export voor kaartbetalingen via het eigen Stripe-account van de sportschool, PayPal, contant en bankoverschrijving.

Percentages als opzegpercentage of omzet per lid zijn eenvoudige delingen van deze cijfers en reken je uit de CSV-export in een spreadsheet uit. Gym Core kost in Nederland € 139,99 per maand plus € 39 per trainer per maand, met onbeperkt leden, zonder kosten per lid en zonder opstartkosten, en begint met een proefperiode van 7 dagen; prijzen verschillen per land, zie de [prijspagina](/nl/prijzen). Wat elk abonnement per rol bevat, lees je in [Trainera voor sportscholen: Core of White Label](/blogs/trainera-sportschool-core-vs-white-label). Staan je gegevens nu in een ander systeem, dan legt [overstappen naar andere sportschoolsoftware zonder onderbreking](/blogs/sportschoolsoftware-overstappen-zonder-uitval) de verhuizing uit.

**Past goed bij:** zelfstandige sportscholen en boutique studio's die leden, check-ins, groepslessen, leads en betalingen in één systeem willen, zodat elk weekcijfer uit dezelfde data komt. **Past niet bij:** eigenaren die vooral vrij te ontwerpen rapporten of meerjarige cohortanalyses over veel vestigingen nodig hebben; daarvoor reken je, met welke sportschoolsoftware dan ook, op een eigen BI-tool met geëxporteerde data.

_Hoe het eigenarendashboard deze cijfers samenbrengt, zie je op [Trainera voor sportscholen](/nl/sportschool-software), of [start de proefperiode van 7 dagen voor Core](/auth/register?role=gym)._

## Verder lezen

* [Meer leden voor je sportschool in 2026](/blogs/meer-leden-sportschool)
* [Ledenverloop in je sportschool verlagen: het playbook voor ledenbehoud](/blogs/ledenverloop-sportschool-verlagen)
* [Sportschoolsoftware: de complete gids](/blogs/sportschoolsoftware-complete-gids)
* [Trainera voor sportscholen: Core of White Label](/blogs/trainera-sportschool-core-vs-white-label)
* [Overstappen naar andere sportschoolsoftware zonder onderbreking](/blogs/sportschoolsoftware-overstappen-zonder-uitval)

## FAQ

### Welke kengetallen zijn het belangrijkst voor een sportschool?

Acht cijfers dekken het meeste wat een sportschooleigenaar elke week nodig heeft: actieve leden, aanwas en uitstroom, lidmaatschappen die in de komende 14 dagen aflopen, openstaande bedragen, check-ins per actief lid, bezettingsgraad van groepslessen, leadconversie en omzet per lid. Samen tonen ze groei, gebruik en liquiditeit. Tel altijd op dezelfde dag van de week, zodat de trends vergelijkbaar blijven.

### Hoe bereken je het opzegpercentage van een sportschool?

Het maandelijkse opzegpercentage (churn rate) van een sportschool is het aantal in de maand verloren leden gedeeld door het aantal actieve leden aan het begin van de maand, maal 100. Verloren is wie zijn lidmaatschap zonder verlenging liet aflopen of opzegde. Bevroren lidmaatschappen en gratis passen voor personeel tellen in geen van beide cijfers mee, en oud-leden die terugkomen gelden als nieuw of teruggekeerd.

### Wat is een goed opzegpercentage voor een sportschool?

Er bestaat geen algemeen geldige waarde voor het opzegpercentage van een sportschool. Gepubliceerde gemiddelden lopen sterk uiteen per type sportschool, looptijd van het lidmaatschap, markt en definitie, en zeggen daarom weinig over je eigen cijfer. Betrouwbaarder is je eigen trend: een percentage dat ten opzichte van dezelfde maanden vorig jaar stabiel blijft of daalt, terwijl de nettogroei over een kwartaal positief is.

### Wat moet een dashboard voor sportschooleigenaren laten zien?

Een bruikbaar dashboard voor sportschooleigenaren toont actieve leden, omzet, check-ins, leads, binnenkort aflopende lidmaatschappen, betaalstatus en openstaande bedragen op één scherm, zodat de weekcheck maar een paar minuten kost. Lescapaciteit en deelnemerslijsten, de leadpipeline en een transactieoverzicht met export liggen één klik verder. Percentages als opzegpercentage of omzet per lid bereken je dan uit die cijfers.

### Hoe vaak moet je de KPI's van je sportschool bekijken?

Bekijk de operationele KPI's van je sportschool wekelijks: aflopende lidmaatschappen, openstaande bedragen, leden zonder bezoeken, bezettingsgraad en de leadpipeline, omdat elk daarvan nog in dezelfde week tot een concrete actie leidt. Bereken opzegpercentage en omzet per lid één keer per maand uit de maandtotalen en vergelijk ze met dezelfde maand vorig jaar om rekening te houden met seizoenspatronen.

---
Source: https://trainera.fit/blogs/sportschool-kpis-dashboard