# TRAI pour gérants de salle : questions à poser à vos données > Un recueil de questions pour les gérants de salle qui utilisent TRAI dans le tableau de bord Trainera : adhérents, prospects, cours, paiements et bilans d'activité, avec des exemples de requêtes, où faire les changements, et ce que TRAI ne fait pas. *Author: Trainera Team | Published: 2026-10-11 | Reading time: 9 min* ## Que peut demander un gérant de salle à TRAI sur sa salle ? Dans le tableau de bord web salle de Trainera, TRAI répond à des questions sur votre propre salle : adhérents, prospects, forfaits, cours et réservations, coachs, personnel, tâches de relance, transactions et bilans d'activité. Il lit ces données et vous indique où faire les changements ; il ne modifie pas lui-même les données de la salle, à part les automatisations sur les plans qui les incluent. Chaque plan salle, essai gratuit inclus, a 200 requêtes TRAI par mois (octobre 2026). Voici un recueil de questions par domaine, avec des exemples de requêtes, ce que TRAI consulte pour répondre, et les limites honnêtes. ## Comment fonctionne TRAI pour les salles Le TRAI des salles a un accès en direct à votre compte via des outils en lecture seule : chaque outil qu'il peut utiliser commence par « list » ou « get ». Le sous-titre du chat dit à quoi il sert : « Posez-moi des questions sur vos adhérents, prospects et cours ». Vous écrivez une question en langage simple, TRAI choisit les recherches nécessaires, et la réponse arrive dans la langue de votre tableau de bord. Il vous vouvoie dans les langues qui ont une forme de politesse (Vi, Sie). Quand la réponse appelle une action, comme geler un abonnement ou déplacer un cours, TRAI vous indique où le faire dans l'application. Les gérants de salle ne construisent pas de plans d'entraînement dans ce chat ; les plans pour les adhérents se font dans la section Plans ou par les coachs. Le personnel de la salle n'a pas accès au chat général. Il n'a TRAI que dans Automatisations (« Demander à l'IA »), et ces messages comptent sur les 200 du gérant. ## Le recueil de questions Chaque question ci-dessous est un exemple de requête, donc une seule requête. Ce sont des exemples, pas des commandes figées : formulez-les avec vos propres mots. | Domaine | Exemple de question | Ce que TRAI lit pour répondre | | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Aujourd'hui | « Comment se sont passés les 30 derniers jours, et qu'est-ce qui demande mon attention aujourd'hui ? » | La vue d'ensemble : check-in sur 30 jours, visiteurs uniques, adhérents nouveaux et actifs, check-in du jour, nouveaux prospects sur 7 jours, relances dues ou en retard, consultations à venir, abonnements expirant dans 14 jours | | Adhérents | « Quels abonnements expirent dans les deux prochaines semaines ? » | Adhérents filtrés par statut : actif, bientôt expiré, expiré, gelé, impayé, inactif | | Un adhérent | « Quand Marko a-t-il fait son dernier check-in, et est-il à jour de paiement ? » | Les visites, paiements et séances réservées de cet adhérent sur une période | | Prospects | « Combien de nouveaux prospects ce mois-ci, et quel est notre taux de conversion sur 30 jours ? » | Comptages du pipeline par statut, nouveaux prospects sur 7 et 30 jours, taux de conversion sur 30 jours | | Relances | « Quelles relances sont en retard et qui s'en occupe ? » | Tâches de relance par statut, dues aujourd'hui, en retard ou à venir, et personne assignée | | Cours | « Quel était le taux de remplissage des cours du soir la semaine dernière ? Des absences ? » | Créneaux du planificateur avec comptage des réservations, réservations par statut (confirmée, présente, annulée, absence) | | Forfaits | « Quel forfait a le plus d'adhérents ? » | Forfaits d'abonnement et adhérents sur chacun | | Argent | « Montre-moi les paiements échoués et en attente de septembre. » | Transactions par date, statut (payé, en attente, remboursé, échoué), abonnement ou boutique | | Coachs | « Comment vont mes coachs ce mois-ci ? » | Le rapport de performance des coachs dans les bilans d'activité | | Personnel | « Quelles pages l'accueil peut-il voir ? » | Comptes du personnel et pages du tableau de bord accessibles à chacun (gérant uniquement) | ### Adhérents et rétention Les questions sur les adhérents les plus utiles combinent un statut avec une fenêtre de temps. Exemple de requête : « Liste les adhérents avec un abonnement impayé ou expiré qui ont fait check-in au moins une fois ces 30 derniers jours. » Exemple de requête : « Quels sont mes adhérents à risque en ce moment, et comment le nombre d'absents se compare-t-il au mois dernier ? » Les bilans d'activité comparent une période à la période équivalente précédente, y compris les adhérents absents et à risque, les abonnements expirants et les impayés d'abonnement, donc « comparé au mois dernier » est une question légitime à poser. Pour savoir quoi faire de la réponse, voir [le guide pour réduire l'attrition des adhérents](/blogs/reduire-attrition-membres-salle-sport). ### Prospects et ventes Les questions sur les prospects fonctionnent mieux quand vous nommez l'étape ou la source. Exemple de requête : « Combien de prospects venus spontanément avons-nous eus ces 30 derniers jours, et combien sont encore au statut contacté ? » Exemple de requête : « Quelles consultations sont réservées cette semaine ? » Le CRM Prospects de Trainera a un pipeline à 7 étapes avec des rappels de relance, et TRAI le lit tel quel. Le processus plus large est détaillé dans [la gestion des prospects en salle de sport](/blogs/gestion-leads-crm-salle-de-sport). ### Cours, présence et occupation Demandez une plage de dates, sinon TRAI doit deviner de quelle semaine vous parlez. Exemple de requête : « Taux de remplissage des cours du 1er au 14 octobre, du plus bas au plus haut. » Exemple de requête : « Quel jour de la semaine a le plus de check-in, et à quelle heure ? » Les bilans d'activité contiennent un rapport de présence par jour, une carte de chaleur des visites et un rapport de séances sur le taux de remplissage des cours, donc ces questions ont de vraies données derrière elles. Les check-in viennent du QR dans l'application membre, du check-in manuel, des tourniquets et d'autres sources enregistrées. ### Argent et bilan d'activité complet Pour une revue mensuelle, demandez tout en une fois. Exemple de requête : « Donne-moi un bilan complet pour septembre contre août : adhérents, visites, revenus payés, impayés, taux de remplissage des cours et prospects. » TRAI peut récupérer un ensemble compact de tous les rapports de bilan d'activité en une seule fois, ce qui fait d'une revue mensuelle une seule requête au lieu de dix. Les réponses des bilans sont mises en cache quelques minutes ; si vous venez d'enregistrer un paiement, demandez une actualisation. Le [guide des KPI de salle de sport](/blogs/kpi-salle-de-sport-indicateurs-cles) liste les chiffres à surveiller chaque semaine. ## Où faire les changements que TRAI suggère Le TRAI intégré des salles lit ; vous agissez dans la section correspondante du tableau de bord, et TRAI vous indique laquelle. | Vous voulez | TRAI dans l'application | Où le faire | | ------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------ | | Geler, renouveler ou modifier un abonnement | Trouve l'adhérent et son statut | Clients (adhérents) | | Déplacer ou annuler un cours, ajouter une série | Montre les créneaux et les réservations | Planificateur | | Changer le prix d'un forfait | Liste les forfaits et les adhérents | Tarifs (forfaits d'abonnement) | | Mettre à jour l'étape d'un prospect, assigner une relance | Montre les prospects et les tâches en retard | Prospects | | Enregistrer ou vérifier un paiement | Liste les transactions | Transactions | | Changer l'accès du personnel | Montre qui voit quelles pages | Personnel | | Mettre en place un rappel de renouvellement ou un flux de bienvenue | Peut le rédiger et l'ajuster, sur les plans avec automatisations | Automatisations | Si vous voulez qu'une IA fasse ces changements à votre place, la connexion MCP salle (Claude, ChatGPT et autres) a des outils d'écriture pour les adhérents, les prospects, les forfaits et le planificateur. Le guide de décision [TRAI intégré contre MCP](/blogs/trai-vs-claude-chatgpt-mcp) explique le compromis. Les automatisations par chat sont couvertes dans [un article séparé](/blogs/automatisations-trai-par-chat). ## Ce que le TRAI des salles ne fait pas Il ne change pas les données de la salle depuis le chat et ne supprime jamais rien. * **Aucune modification en dehors des automatisations.** Adhérents, forfaits, paiements, cours, personnel et paramètres sont changés par vous dans l'application. * **Aucun accès pour les adhérents.** Les adhérents de la salle (clients avec un abonnement de salle actif) ne peuvent pas utiliser TRAI ; le serveur leur donne un quota de 0. * **Pas de lecture de PDF.** Sur le web, vous pouvez joindre des fichiers texte, .docx et des images ; un PDF est refusé. * **Pas de saisie vocale.** Vous tapez. * **Mobile non confirmé.** Ce guide décrit le tableau de bord web salle. Le fait que les gérants de salle aient TRAI dans l'application mobile n'est pas une affirmation de cet article. * **Mémoire par conversation.** Chaque échange voit les 40 derniers messages ; vous pouvez garder jusqu'à 5 conversations enregistrées. Le pied de page le dit aussi : « L'IA peut se tromper. Vérifiez les résultats importants. » Avant d'agir sur un chiffre qui touche à l'argent, ouvrez le rapport dont il vient. ## Les données des adhérents et votre responsabilité La salle est responsable du traitement des données de ses adhérents, et interroger une IA sur des adhérents reste un traitement de ces données. Selon le RGPD, le responsable du traitement est la partie qui décide pourquoi et comment les données personnelles sont traitées ([Article 4](https://gdpr-info.eu/art-4-gdpr/)), et le traitement doit se limiter à ce qui est nécessaire pour la finalité ([Article 5](https://gdpr-info.eu/art-5-gdpr/)). En pratique : ne demandez que ce dont vous avez besoin pour gérer la salle, ne donnez au personnel que les pages dont il a besoin, et indiquez aux adhérents dans votre politique de confidentialité quels outils vous utilisez. TRAI est instruit de ne pas révéler d'adresses e-mail ni d'identités de compte dans ses réponses. Ceci n'est pas un conseil juridique ; vérifiez vos propres obligations auprès d'un avocat ou de votre autorité de protection des données. ## Faire durer 200 requêtes par mois 200 requêtes, c'est environ 46 par semaine, ou 6 à 7 par jour, partagées entre le chat du gérant et « Demander à l'IA » du personnel dans Automatisations. 1. **Posez des questions composées.** « Expirant dans 14 jours, impayés, et relances en retard » est une seule requête, pas trois. 2. **Utilisez la requête de bilan mensuel** plutôt que de demander rapport par rapport. 3. **Nommez les dates et les étapes** pour ne pas dépenser une deuxième requête à clarifier. 4. **Relancez librement après une erreur.** Les exécutions échouées ou vides sont remboursées. Les 200 sont identiques sur Core (119 $ par mois en dollars américains), White Label (219 $) et Studio (259 $) ; les prix varient selon le pays sur trainera.fit/pricing. L'article associé sur [les limites de requêtes TRAI](/blogs/trai-limites-requetes-expliquees) couvre les règles de comptage, et [les assistants IA pour gérants de salle](/blogs/assistant-ia-pour-gerants-de-salle-de-sport) la vue d'ensemble MCP. ## Une routine hebdomadaire de questions pour votre salle Trois questions un lundi couvrent l'essentiel de ce qu'un gérant doit voir. Exemple de requête 1 : « Qu'est-ce qui demande mon attention aujourd'hui : relances en retard, consultations cette semaine, abonnements expirant dans 14 jours ? » Exemple de requête 2 : « La semaine dernière contre la précédente : visites, nouveaux adhérents, adhérents absents, revenus payés. » Exemple de requête 3 : « Cours au taux de remplissage le plus bas la semaine dernière, avec le créneau et le coach. » Cela fait trois requêtes par semaine sur environ 46, ce qui laisse largement de quoi répondre aux questions qui surgissent pendant la semaine. Les salles qui ne sont pas encore sur Trainera peuvent [créer un compte salle](/auth/register?role=gym) ; l'essai inclut TRAI. _Découvrez ce qu'inclut le tableau de bord salle, du check-in au CRM Prospects, sur la [page Trainera pour salles de sport](/fr/logiciel-salle-de-sport)._ ## FAQ ### Un assistant IA peut-il répondre à des questions sur mes adhérents ? Dans Trainera, oui. TRAI dans le tableau de bord web salle lit vos adhérents, prospects, forfaits, cours, réservations, coachs, personnel, relances, transactions et bilans d'activité, et répond en langage simple. ### TRAI peut-il modifier les données d'un adhérent ou geler un abonnement ? Pas depuis le chat intégré. Le TRAI des salles est en lecture seule sur les données de la salle, à part les automatisations sur les plans qui les incluent, et vous indique où faire le changement dans l'application. ### Combien de requêtes TRAI une salle reçoit-elle ? 200 par mois sur tous les plans salle, y compris l'essai gratuit. Les messages « Demander à l'IA » du personnel dans Automatisations comptent sur les 200 du gérant. Une salle bloquée n'en a aucune. ### Les adhérents de la salle peuvent-ils utiliser TRAI ? Non. Les clients ayant un abonnement de salle actif ne peuvent pas utiliser TRAI ; leur quota est de 0. ### TRAI vouvoie-t-il les gérants de salle ? Oui. Il s'adresse formellement aux gérants dans les langues qui ont une forme de politesse, comme Sie en allemand et Vi en bosnien, croate et serbe. --- Source: https://trainera.fit/blogs/trai-questions-gerants-salle-de-sport