# TRAI для владельцев залов: какие вопросы задавать > Сборник вопросов для владельцев залов, которые используют TRAI в панели Trainera: участники, лиды, занятия, платежи и обзор бизнеса, с примерами запросов, где вносить изменения и чего TRAI не делает. *Author: Trainera Team | Published: 2026-10-11 | Reading time: 9 min* ## О чём владелец зала может спросить TRAI? В веб-панели зала Trainera TRAI отвечает на вопросы про твой собственный зал: участники, лиды, пакеты, занятия и бронирования, тренеры, персонал, задачи, транзакции и бизнес-аналитика. Он читает эти данные и подсказывает, где внести изменение; сам он данные зала не меняет, кроме автоматизаций на тарифах, где они есть. На каждом тарифе зала, включая бесплатный пробный период, есть 200 запросов TRAI в месяц (октябрь 2026 года). Ниже сборник вопросов по областям, с примерами запросов, тем, что TRAI смотрит для ответа, и честными ограничениями. ## Как работает TRAI для залов TRAI для зала имеет живой доступ к твоему аккаунту зала через инструменты только для чтения: каждый инструмент, который он может использовать, начинается со слова "list" или "get". Подзаголовок чата говорит, для чего он нужен: "Спроси меня про своих участников, лиды и занятия". Ты пишешь вопрос простым языком, TRAI подбирает нужные запросы к данным, и ответ приходит на языке твоей панели. Он обращается к тебе формально (Vi, Sie) на языках, где есть такая форма. Когда ответ требует действия, например заморозки членства или переноса занятия, TRAI подскажет, где в приложении это сделать. Владельцы залов не строят планы тренировок в этом чате; планы для участников делаются в разделе Планы или тренерами. Персонал зала не получает общий чат. Он получает TRAI только внутри Автоматизаций ("Спросить ИИ"), и эти сообщения считаются в лимит владельца 200. ## Сборник вопросов Каждый вопрос ниже это один пример запроса, то есть один запрос. Это примеры, а не фиксированные команды: пиши их своими словами. | Область | Пример вопроса | Что читает TRAI для ответа | | ------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Сегодня | "Как прошли последние 30 дней и на что обратить внимание сегодня?" | Обзор: чек-ины за 30 дней, уникальные посетители, новые и активные участники, чек-ины сегодня, новые лиды за 7 дней, просроченные или предстоящие задачи, предстоящие консультации, членства, истекающие через 14 дней | | Участники | "У кого членство истекает в ближайшие две недели?" | Участники по статусу: активные, скоро истекают, истёкшие, заморожены, неоплаченные, неактивные | | Один участник | "Когда Марко последний раз отмечался и всё ли у него оплачено?" | Посещения, платежи и забронированные сессии этого участника за период | | Лиды | "Сколько новых лидов за этот месяц, и какая у нас конверсия за 30 дней?" | Счётчики воронки по статусу, новые лиды за 7 и 30 дней, конверсия за 30 дней | | Задачи | "Какие задачи просрочены и кто за них отвечает?" | Задачи по статусу: сегодня, просрочено или предстоит, и ответственный | | Занятия | "Насколько были заполнены вечерние занятия на прошлой неделе? Были неявки?" | Слоты планировщика с числом бронирований, бронирования по статусу (подтверждено, отметился, отменено, неявка) | | Пакеты | "У какого пакета больше всего участников?" | Пакеты членства и участники на каждом | | Деньги | "Покажи неудачные и ожидающие платежи за сентябрь." | Транзакции по дате, статусу (оплачено, в ожидании, возвращено, не удалось), членство или магазин | | Тренеры | "Как дела у моих тренеров в этом месяце?" | Отчёт по показателям тренеров в Бизнес-аналитике | | Персонал | "Какие страницы видит ресепшн?" | Аккаунты персонала и страницы панели, доступные каждому (только владельцу) | ### Участники и удержание Самые полезные вопросы про участников совмещают статус с временным окном. Пример запроса: "Выведи участников с неоплаченным или истёкшим членством, которые хотя бы раз отмечались за последние 30 дней." Пример запроса: "Кто сейчас в зоне риска, и как число отсутствующих сравнивается с прошлым месяцем?" Бизнес-аналитика сравнивает период с равным предыдущим периодом, включая отсутствующих и участников в зоне риска, истекающие членства и задолженность по членству, так что вопрос "по сравнению с прошлым месяцем" вполне уместен. О том, что делать с ответом, смотри [план действий против оттока участников зала](/blogs/kak-snizit-ottok-uchastnikov-zala). ### Лиды и продажи Вопросы про лиды работают лучше всего, когда ты называешь этап или источник. Пример запроса: "Сколько лидов с улицы мы получили за последние 30 дней, и сколько из них всё ещё на этапе 'на связи'?" Пример запроса: "Какие консультации забронированы на этой неделе?" CRM для лидов в Trainera имеет воронку из 7 этапов с напоминаниями о последующих действиях, и TRAI читает её как она есть. Более широкий процесс разобран в статье [управление лидами зала](/blogs/upravlenie-lidami-crm-dlya-zala). ### Занятия, посещаемость и заполненность Проси конкретный диапазон дат, иначе TRAI придётся гадать, какую неделю ты имеешь в виду. Пример запроса: "Заполненность занятий с 1 по 14 октября, сначала самые низкие." Пример запроса: "В какой будний день больше всего отметок, и в какое время?" Бизнес-аналитика хранит отчёт о посещаемости по дням, тепловую карту визитов и отчёт по сессиям о заполненности занятий, так что за этими вопросами стоят реальные данные. Отметки приходят из QR в приложении участника, ручной отметки, турникетов и других источников. ### Деньги и полный обзор бизнеса Для ежемесячного обзора запроси всё сразу. Пример запроса: "Дай мне полный обзор бизнеса за сентябрь по сравнению с августом: участники, посещения, оплаченная выручка, задолженность, заполненность занятий и лиды." TRAI может собрать компактный набор из всех отчётов Бизнес-аналитики за один раз, что превращает ежемесячный обзор в один запрос вместо десяти. Ответы аналитики кэшируются на несколько минут; если ты только что записал платёж, попроси обновить данные. Статья [гид по KPI зала](/blogs/kpi-fitnes-kluba-klyuchevye-pokazateli) перечисляет, какие цифры смотреть еженедельно. ## Где вносить изменения, которые предлагает TRAI Встроенный TRAI зала читает; действуешь ты в соответствующем разделе панели, и TRAI подскажет в каком. | Ты хочешь | TRAI в приложении | Где это сделать | | ---------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | ---------------------- | | Заморозить, продлить или изменить членство | Находит участника и статус | Клиенты (участники) | | Перенести или отменить занятие, добавить серию | Показывает слоты и брони | Планировщик | | Изменить цену пакета | Выводит пакеты и участников | Цены (пакеты членства) | | Изменить этап лида, назначить задачу | Показывает лиды и просроченные задачи | Лиды | | Записать или проверить платёж | Выводит транзакции | Транзакции | | Изменить доступ персонала | Показывает, кто видит какие страницы | Персонал | | Настроить напоминание о продлении или приветственный поток | Может составить и скорректировать, на тарифах с автоматизациями | Автоматизации | Если хочешь, чтобы эти изменения делал ИИ за тебя, подключение зала к MCP (Claude, ChatGPT и другие) имеет инструменты записи для участников, лидов, пакетов и планировщика. Гид [встроенный TRAI против MCP](/blogs/trai-ili-claude-chatgpt-cherez-mcp) объясняет этот компромисс. Автоматизации через чат разобраны в [отдельной статье](/blogs/trai-avtomatizatsii-cherez-chat). ## Чего TRAI для зала не делает Он не меняет данные зала из чата и никогда ничего не удаляет. * **Нет правок вне автоматизаций.** Участников, пакеты, платежи, занятия, персонал и настройки меняешь ты сам в приложении. * **Нет доступа для участников.** Участники зала (клиенты с активным членством) не могут пользоваться TRAI; сервер выдаёт им лимит 0. * **Нет чтения PDF.** В веб-версии можно прикреплять текстовые файлы, .docx и изображения; PDF отклоняется. * **Нет голосового ввода.** Ты печатаешь. * **Мобильное не подтверждено.** Этот гид описывает веб-панель зала. Получают ли владельцы залов TRAI в мобильном приложении, эта статья не утверждает. * **Память по чату.** Каждый ход видит последние 40 сообщений; можно хранить до 5 сохранённых чатов. Подвал чата тоже об этом говорит: "ИИ может ошибаться. Перепроверяй важные результаты." Прежде чем действовать на основании цифры, которая влияет на деньги, открой отчёт, откуда она взята. ## Данные участников и твоя ответственность Зал является контролёром данных своих участников, и вопрос ИИ про участников это всё равно обработка этих данных. По GDPR контролёр это сторона, которая решает, зачем и как обрабатываются персональные данные ([Статья 4](https://gdpr-info.eu/art-4-gdpr/)), а обработка должна ограничиваться тем, что нужно для цели ([Статья 5](https://gdpr-info.eu/art-5-gdpr/)). На практике: спрашивай то, что нужно для управления залом, давай персоналу доступ только к нужным страницам и говори участникам в уведомлении о приватности, какими инструментами ты пользуешься. TRAI проинструктирован не раскрывать email-адреса или личности аккаунтов в своих ответах. Это не юридическая консультация; проверь свои обязанности у юриста или органа по защите данных. ## Как растянуть 200 запросов в месяц подальше 200 запросов это около 46 в неделю, или 6-7 в день, на весь пул между чатом владельца и "Спросить ИИ" у персонала. 1. **Задавай составные вопросы.** "Истекает через 14 дней, не оплачено и просроченные задачи" это один запрос, а не три. 2. **Используй запрос для ежемесячного обзора** вместо того, чтобы спрашивать отчёт за отчётом. 3. **Называй даты и этапы,** чтобы не тратить второй запрос на уточнение. 4. **Повторяй свободно после ошибки.** Неудачные или пустые запуски возвращаются. 200 одинаково на Core (119 $ в месяц в долларах США), White Label (219 $) и Studio (259 $); по странам цены отличаются на trainera.fit/pricing. Статья-компаньон [лимиты запросов TRAI](/blogs/trai-limity-zaprosov-obyasnenie) разбирает правила учёта, а [ИИ-ассистенты для владельцев залов](/blogs/ii-assistent-dlya-vladeltsa-fitnes-kluba) более широкую картину MCP. ## Еженедельный вопросный ритуал для твоего зала Три вопроса в понедельник покрывают большую часть того, что владельцу нужно видеть. Пример запроса 1: "На что обратить внимание сегодня: просроченные задачи, консультации на этой неделе, членства, истекающие через 14 дней?" Пример запроса 2: "Прошлая неделя против позапрошлой: посещения, новые участники, отсутствующие участники, оплаченная выручка." Пример запроса 3: "Занятия с самой низкой заполненностью на прошлой неделе, со временем и тренером." Это три запроса в неделю из примерно 46, и остаётся много на вопросы, которые возникают в течение недели. Залы, которые ещё не на Trainera, могут [открыть аккаунт зала](/auth/register?role=gym); пробный период включает TRAI. _Смотри, что включает панель зала, от чек-ина до CRM для лидов, на странице [Trainera для фитнес-клубов](/ru/programma-dlya-fitnes-kluba)._ ## FAQ ### Может ли ИИ-ассистент отвечать на вопросы про участников моего зала? В Trainera да. TRAI в веб-панели зала читает твоих участников, лиды, пакеты, занятия, бронирования, тренеров, персонал, задачи, транзакции и бизнес-аналитику и отвечает простым языком. ### Может ли TRAI менять данные участников или замораживать членство? Не из встроенного чата. TRAI зала работает только на чтение данных зала, кроме автоматизаций на тарифах, где они есть, и подсказывает, где внести изменение в приложении. ### Сколько запросов TRAI получает зал? 200 в месяц на любом тарифе зала, включая бесплатный пробный период. Сообщения персонала 'Спросить ИИ' в Автоматизациях считаются в лимит владельца. Заблокированный зал не получает ничего. ### Могут ли участники зала пользоваться TRAI? Нет. Клиенты с активным членством в зале не могут пользоваться TRAI; их лимит равен 0. ### Обращается ли TRAI к владельцам залов формально? Да. Он обращается к владельцам залов формально на языках, где есть такая форма, например Sie на немецком и Vi на боснийском, хорватском и сербском. --- Source: https://trainera.fit/blogs/trai-voprosy-dlya-vladeltsa-fitnes-kluba