# Os Clientes Podem Treinar Offline numa App de Coaching?

> Os clientes podem treinar sem internet na app móvel da Trainera depois de descarregarem o plano. Aqui está o que fica guardado no telefone, o que ainda precisa de ligação, como os registos offline sincronizam e quem tem downloads.

*Author: Trainera Team  |  Published: 2026-11-03  |  Reading time: 8 min*

## Os meus clientes de coaching podem treinar sem internet?

Sim, na app móvel da Trainera em iOS e Android, desde que o cliente descarregue o plano de treino antes de perder o sinal. O plano, as imagens de exercícios e o registo de treinos funcionam depois offline; apenas os vídeos de exercício ainda precisam de ligação. Os downloads estão incluídos para clientes cujo treinador está no Pro, Business ou Enterprise.

Essa é a resposta curta. O resto deste artigo é para o coach que já ouviu "a app não carregou no ginásio" uma vez a mais e quer saber exatamente o que o cliente recebe, o que lhes dizer, e onde estão os limites.

## Porque é que o offline importa mais do que parece

A maioria dos coaches assume que os seus clientes treinam em algum lugar com Wi-Fi. Na prática, muito treino acontece em lugares com má ou nenhuma receção:

* ginásios em subsolo e edifícios de betão onde o telefone mostra uma barra ou nenhuma;
* ginásios de hotéis em viagens de trabalho, onde o Wi-Fi de hóspedes precisa de um login todos os dias;
* voos, trens e viagens longas de carro para clientes que viajam;
* sessões ao ar livre em parques, na costa ou nas montanhas;
* clientes no estrangeiro que desligam os dados móveis para evitar custos de roaming.

O que vejo com clientes é simples: se o plano não abre, improvisam. Fazem "algo semelhante" de memória, esquecem os pesos que usaram e nunca registam a sessão. Perde os dados, e o cliente perde a estrutura que construiu para eles. Um registo perdido não é nada. Um padrão deles torna os seus acompanhamentos um palpite.

## O que fica guardado no telefone e o que não fica

Quando um cliente descarrega um plano, a Trainera guarda o plano completo e as imagens de exercícios no dispositivo. Os vídeos ficam online.

| Parte do plano                               | Disponível offline depois do download? |
| -------------------------------------------- | -------------------------------------- |
| Dias de treino e treinos                     | Sim                                    |
| Exercícios com séries, repetições e descanso | Sim                                    |
| As suas notas sobre treinos e exercícios     | Sim                                    |
| Imagens de exercícios                        | Sim                                    |
| Vídeos de exercício                          | Não, precisam de ligação               |
| Registar séries e treinos terminados         | Sim, sincronizado mais tarde           |

Por isso o cliente vê o que fazer, em que ordem, com quantas séries e quanto descanso, mais uma imagem de cada exercício. Se precisarem do vídeo para verificar a técnica, essa parte espera até voltarem a estar online. Para um cliente que já conhece os movimentos, as imagens e as suas notas normalmente bastam. Para um principiante com um exercício novo, faz sentido ver o vídeo em casa na noite anterior.

Os downloads são feitos por plano. O cliente encontra-os em **Definições > Downloads**, onde cada plano descarregado está listado com o seu tamanho. A partir daí podem remover um download, remover todos os downloads, ou limpar a cache. Limpar a cache mantém os downloads, por isso um cliente a organizar o armazenamento não elimina acidentalmente o plano que precisa amanhã.

Se a app for aberta sem nenhuma ligação, mostra "Está offline: a mostrar os seus downloads" e lista os planos que estão no telefone. O cliente toca no plano e treina.

## Como funcionam o registo offline e a sincronização

Esta é a parte de que os coaches mais se preocupam, porque um treino que não é registado não existe no seu painel.

Quando o cliente termina uma série ou um treino sem internet, a entrada vai para uma caixa de saída no telefone. Assim que a ligação volta, a app envia-a automaticamente. O cliente não precisa de tocar em nada ou repetir a sessão.

Dois detalhes que vale a pena saber:

* **As entradas esperam até 7 dias.** Um cliente numa viagem longa deve abrir a app com ligação pelo menos uma vez dentro desse período, por exemplo no Wi-Fi do hotel à noite.
* **As entradas mantêm-se ligadas à conta que as registou.** Se um casal partilha um telefone ou um cliente termina sessão e outra pessoa inicia sessão, o treino de uma pessoa nunca é publicado noutra conta.

Para si como coach, o resultado é que a sessão aparece no histórico do cliente depois da sincronização, tal como se tivessem treinado online. O timing é só mais tarde.

## Quem tem downloads offline

O acesso depende de como o cliente treina: com um treinador, por conta própria, ou através de um ginásio.

| Situação do cliente                                         | Downloads offline incluídos quando                                                 | Preço na zona dos EUA (mensal)                                                                   |
| ----------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Treinado por um treinador                                   | O treinador está no Pro, Business ou Enterprise                                    | Treinador Pro $49,99, Business $99, Enterprise personalizado (anual: Pro $499,99, Business $990) |
| Treinador no Free ou Starter                                | Não incluído; o cliente vê "O plano do seu treinador não inclui downloads offline" | Free $0, Starter $19,99 (ou $199,99 por ano)                                                     |
| Cliente autoguiado sem treinador (planos próprios ou de IA) | O cliente tem o Client Pro ou Premium                                              | Client Pro $5,99, Premium $6,99 (anual: Pro $59,99, Premium $69,99)                              |
| Membro de ginásio                                           | O pacote de mensalidade do ginásio inclui "Downloads offline"                      | Definido pelo ginásio por pacote                                                                 |

Os preços em trainera.fit/pricing são fixos por país, por isso os números acima são os dos EUA. Um cliente treinado nunca paga nada extra por downloads: a app para clientes é gratuita, e a funcionalidade vem com o seu plano.

Os planos que podem ser descarregados são planos atribuídos por um treinador, os planos próprios do cliente e planos de ginásio.

Se está no Starter hoje e a maioria dos seus clientes treina em lugares com mau sinal, esta é uma das razões concretas para olhar para o Pro. A [página de preços](/pricing) mostra o plano para o seu país.

## O que acontece quando o acesso termina ou um plano muda

Os coaches perguntam sobre isto porque os clientes vêm e vão, e os planos mudam a cada poucas semanas.

### Quando o acesso termina

O acesso termina quando, por exemplo, um treinador desce para o Starter ou Free, um cliente autoguiado cancela o Client Pro, ou um ginásio muda o pacote. Os planos descarregados continuam listados no telefone mas são marcados como **Expirado** e não podem ser iniciados. Quando o acesso volta, tornam-se disponíveis novamente.

### Quando desatribui ou termina um plano

Se desatribuir um plano de um cliente, ou o plano terminar, o download é removido do telefone na próxima vez que a app estiver online. Há uma excepção que protege os seus dados: se o cliente ainda tiver registos não sincronizados para esse plano, esses registos sincronizam primeiro. Um cliente que treinou offline no último dia de um bloco não perde essa sessão porque o mudou para o bloco seguinte na mesma noite.

## Como preparar os seus clientes para treinar offline

A funcionalidade só ajuda se o cliente souber que existe. Alguns coaches mencionam-na uma vez na integração e nunca mais, e depois o cliente descobre-a no subsolo sem sinal. Alguns hábitos corrigem isso.

1. **Diga-lhes na integração.** Adicione uma linha à sua mensagem de boas-vindas: descarregue o seu plano na app antes de treinar em algum lugar sem sinal. Se usa as [Automations](/automations) para mensagens de boas-vindas, isto pertence aí.
2. **Pergunte antes de viagens.** Quando um cliente menciona umas férias, uma viagem de trabalho ou um fim de semana nas montanhas, lembre-o de descarregar o plano atual enquanto ainda está no Wi-Fi de casa.
3. **Nomeie o problema do ginásio.** Se sabe que um cliente treina num ginásio de subsolo, diga-lhes diretamente. Não vão ligar "a app está lenta" a "devia descarregar o plano" por conta própria.
4. **Verifique novamente depois de um novo bloco.** Um plano novo precisa do seu próprio download. Se desatribuiu o antigo, o seu download desaparece assim que a app estiver online. Peça ao cliente para ver em Definições > Downloads e confirmar que o novo plano está listado antes da próxima sessão offline.
5. **Planeie para os vídeos.** Se um novo bloco tem exercícios que o cliente nunca fez, sugira que vejam os vídeos em casa primeiro. Offline vão ter imagens e as suas notas, não o vídeo.
6. **Observe os 7 dias.** Para um cliente que vai estar offline durante mais tempo, peça-lhe para se ligar uma vez a meio da viagem para que os registos sincronizem e ainda consiga gerir um acompanhamento adequado.

Nada disto demora muito, e poupa-lhe a conversa "não consegui abrir o plano por isso só fiz pernas".

## Treino offline e como gere o seu coaching

Os downloads offline combinam bem com os outros controlos de acesso que tem. Se usa **Todos os treinos desbloqueados**, um cliente a viajar pode abrir qualquer treino do plano em qualquer ordem, o que é útil numa viagem onde o horário se desfaz. Se usa **Apenas agendado**, o cliente só pode comecar o treino que agendou para esse dia. Explicamos ambos os modos e quando escolher qual em [todos os treinos desbloqueados vs apenas agendado](/blogs/training-access-all-workouts-unlocked-vs-scheduled-only).

Para treinadores que treinam principalmente presencialmente, o acesso offline importa entre sessões: o cliente treina a sós no mesmo ginásio de subsolo onde se encontram. Mais sobre essa configuração em [o guia de app para personal trainers presenciais](/blogs/in-person-personal-trainer-app).

Se ainda está a decidir como estruturar e enviar planos antes de mais, [como criar e entregar planos de treino para clientes online](/blogs/create-deliver-workout-plans-clients-online) aborda isso. E como sessões saltadas ou não registadas são muitas vezes um sinal precoce de que um cliente está a afastar-se, o artigo sobre [retenção de clientes para coaches](/blogs/client-retention-for-coaches-keep-clients) é um bom seguimento.

Do lado do cliente, a visão de consumidor está abordada em [a melhor app de treino offline](/blogs/best-offline-workout-app). Pode enviar esse artigo a um cliente que pergunta se a app funciona num avião.

## O que dizer aos seus clientes esta semana

* O treino offline funciona na app móvel da Trainera em iOS e Android, não na app web.
* O plano e as imagens de exercícios ficam guardados no telefone depois do download; os vídeos precisam de internet.
* Os registos feitos offline sincronizam automaticamente quando o telefone volta a estar online, e esperam até 7 dias.
* Os seus clientes têm downloads quando está no Pro, Business ou Enterprise; os clientes autoguiados precisam do Client Pro ou Premium; os membros de ginásio têm-nos se o pacote os incluir.
* Se o acesso terminar, os downloads aparecem como Expirado e voltam quando o acesso regressa.

Envie uma mensagem aos seus clientes atuais sobre descarregar o plano deles, e adicione a mesma linha à sua integração. Essa é toda a configuração.

_Veja como os planos, o registo e os downloads offline se encaixam na [plataforma Trainera para treinadores](/platform), ou verifique o que os seus clientes veem na [app para clientes](/for-clients)._

## FAQ

### Os meus clientes podem usar a app da Trainera sem internet?

Sim, na app iOS e Android. O cliente descarrega o plano de treino enquanto está online, e depois disso o plano, as imagens de exercícios e o registo de treinos funcionam sem ligação.

### Os vídeos de exercício funcionam offline?

Não. Os vídeos não são descarregados e precisam de ligação. O próprio plano, as notas e as imagens de exercícios ficam guardados no telefone.

### O que acontece aos treinos registados offline?

As séries e treinos terminados ficam guardados no telefone e sincronizam automaticamente quando a ligação volta. Esperam até 7 dias, por isso o cliente deve ligar-se pelo menos uma vez por semana.

### De que plano da Trainera preciso para que os meus clientes possam descarregar planos?

Pro, Business ou Enterprise. Nos planos de treinador Free e Starter os seus clientes veem uma mensagem a dizer que o seu plano não inclui downloads offline.

### Os clientes podem descarregar planos na app web?

Não. Os downloads offline são uma funcionalidade da app móvel para clientes em iOS e Android.

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Source: https://trainera.fit/blogs/treino-offline-numa-app-de-coaching