Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Queste Linee guida della community si applicano a tutte le bacheche delle community sulla piattaforma Trainera, sia che tu le usi nell'app Trainera, su trainera.fit o nell'app o nel sito web con il marchio di una palestra. Ogni community è gestita dalla palestra o dal coach che ti ha invitato, denominato il Gestore in queste Linee guida. Il Gestore modera la propria community. L'operatore della piattaforma, TRAINERA.FIT LLC, gestisce i casi gravi, le escalation e i ricorsi che il Gestore non risolve.

Pubblicando, commentando, reagendo o votando in una community confermi di aver letto e di accettare queste Linee guida e le regole proprie del Gestore. Le accetti nell'app prima del tuo primo post. Se le Linee guida o le regole del Gestore cambiano, ti verrà chiesto di accettarle di nuovo prima di poter pubblicare.

1. Chi può partecipare

Devi avere almeno 16 anni per usare una community. Se la data di nascita nel tuo profilo indica che hai meno di 16 anni, la community non è disponibile per te.

Una community è aperta ai membri attivi del Gestore, ai trainer del suo team, al suo personale e al Gestore stesso. Quando il tuo abbonamento termina, viene congelato o rimosso, il tuo accesso alla community termina con esso. I contenuti che hai pubblicato restano visibili agli altri membri, a meno che tu non li elimini o elimini il tuo account.

Usa il tuo account e la tua vera identità. Una persona, un account.

2. Tolleranza zero

Applichiamo tolleranza zero verso i contenuti inappropriati e i comportamenti abusivi. I contenuti che violano queste Linee guida vengono rimossi e chi li pubblica può perdere l'accesso alla community, all'app del Gestore o all'intera piattaforma. Le violazioni gravi comportano la rimozione senza preavviso.

3. A cosa serve la community

La community è un luogo in cui i membri del Gestore condividono allenamenti, progressi, pasti, traguardi, domande e incoraggiamenti, e in cui il Gestore pubblica annunci, sondaggi e sfide.

I tuoi allenamenti, pasti, record personali e traguardi dell'app compaiono nella community solo quando li condividi tu o attivi la condivisione automatica nelle impostazioni della community. La condivisione automatica è disattivata per impostazione predefinita.

4. Le regole

Ogni decisione di moderazione fa riferimento a una delle regole seguenti tramite il suo numero, oppure a una delle regole proprie del Gestore.

Sii rispettoso. Niente molestie, bullismo, insulti, umiliazioni o intimidazioni nei confronti di chiunque, dentro o fuori dalla community.
Niente incitamento all'odio. Nessun attacco a persone a causa di razza, etnia, origine nazionale, religione, sesso, identità di genere, orientamento sessuale, disabilità, età, corpo o qualsiasi caratteristica simile.
Niente minacce né violenza. Nessuna minaccia a persone o beni, nessuna istigazione alla violenza e nessuna esaltazione della violenza o di chi la commette.
Niente contenuti sessuali. Niente nudità, immagini sessuali o avances sessuali. Qualsiasi contenuto sessuale che coinvolga un minore viene segnalato alle autorità.
Nessuna promozione dell'autolesionismo. Nessun contenuto che incoraggi il suicidio, l'autolesionismo, i disturbi alimentari o una perdita di peso estrema, e nessuna derisione di chi chiede aiuto.
Niente di illegale. Nessun contenuto illegale nel luogo in cui vivi tu o gli altri membri, inclusi prodotti dopanti e altre sostanze illegali, armi, frodi, account rubati e contenuti che violano il diritto d'autore o i marchi altrui.
Niente consigli pericolosi per la salute. Non presentarti come professionista sanitario se non lo sei, non dire ad altri membri di interrompere una terapia prescritta e non presentare come sicuri allenamenti pericolosi, diete drastiche o integratori non comprovati.
Niente spam né pubblicità non richiesta. Niente post ripetuti o fuori tema, nessuna vendita di prodotti o servizi non approvati dal Gestore, nessuna truffa. Il Gestore può bloccare link, numeri di telefono e indirizzi email nei post.
Rispetta la privacy degli altri. Non pubblicare dati personali, foto, video o messaggi di altre persone senza il loro consenso e non filmare né fotografare altre persone in palestra senza permesso.
Nessuna sostituzione di persona. Non fingerti un altro membro, il Gestore, il suo personale, un trainer o Trainera.
Gioca pulito. Rispetta lo scopo della community, non manipolare sondaggi, sfide o classifiche e non usare gli strumenti di segnalazione o di blocco contro persone che non hanno fatto nulla di male.
Rispetta le regole proprie del Gestore mostrate al momento dell'iscrizione e le indicazioni dei suoi moderatori.

5. Come funziona la moderazione

Controlli automatici prima della pubblicazione: Ogni post e commento viene controllato prima della pubblicazione. Un filtro di parole confronta il testo con un elenco integrato e con le parole bloccate dal Gestore. Se il Gestore ha attivato l'opzione, link, numeri di telefono e indirizzi email vengono bloccati. Il testo, una copia ridotta di ogni immagine e due fotogrammi di ogni video vengono inoltre classificati da un servizio automatizzato (OpenAI) per individuare contenuti sessuali, odio, molestie, violenza, autolesionismo e attività illegali.

Cosa fanno i controlli: In base al risultato, il tuo post viene pubblicato, trattenuto per la revisione da parte del Gestore o rifiutato. Un post rifiutato non viene mai pubblicato; il motivo ti viene mostrato subito e viene registrato lo stesso avviso di rifiuto previsto per qualsiasi altra restrizione.

Nuovi membri: Durante i primi 7 giorni del tuo abbonamento, il tuo primo post viene trattenuto finché il Gestore non lo approva. Il Gestore può ridurre questo periodo o disattivarlo.

Revisione umana: Il proprietario e il personale del Gestore esaminano i contenuti trattenuti, le segnalazioni e i ricorsi. Il team di Trainera esamina i casi che gli vengono inoltrati. Nessuno viene sospeso o rimosso da una community solo da un sistema automatizzato; queste decisioni vengono sempre prese da una persona.

Quando i controlli automatici non sono disponibili: Se la classificazione automatica non è temporaneamente disponibile, i post dei membri possono essere pubblicati prima e ricontrollati entro pochi minuti. I contenuti che risultano violare queste Linee guida vengono quindi nascosti e all'autore viene spiegato il motivo.

Segnalazioni da più membri: Quando più membri diversi segnalano lo stesso post o commento, questo viene nascosto automaticamente finché una persona non lo esamina. L'autore riceve lo stesso avviso previsto per qualsiasi altra restrizione.

6. Segnalazioni

Come segnalare: Apri il menu di qualsiasi post, commento o profilo di un membro e scegli Segnala. Scegli un motivo (contenuto inappropriato, molestie, spam, sostituzione di persona, consigli dannosi per la salute, incitamento all'odio, contenuti sessuali, minaccia di violenza, autolesionismo, contenuti illegali o altro), aggiungi una descrizione e invia. Puoi anche indicare che ritieni il contenuto illegale e spiegare perché.

Cosa succede ora: Ricevi una conferma di ricezione della segnalazione. La segnalazione finisce nella coda di moderazione del Gestore. Le segnalazioni che riguardano il Gestore, il suo personale o i suoi trainer, e quelle relative a contenuti illegali, autolesionismo o minacce di violenza, vanno direttamente a Trainera. Ti viene comunicato l'esito della tua segnalazione.

Tempistiche: Il Gestore è tenuto a gestire le segnalazioni entro 20 ore. Le segnalazioni ancora aperte dopo tale termine vengono inoltrate automaticamente a Trainera.

Segnalare in malafede, ad esempio per mettere a tacere qualcuno che non ha fatto nulla di male, costituisce di per sé una violazione della regola 11.

7. Bloccare, silenziare e nascondere

Blocco: Puoi bloccare qualsiasi membro. Non vedrai più i suoi post, commenti e reazioni, e lui non vedrà più i tuoi. La persona non viene informata che l'hai bloccata. Gli annunci del personale del Gestore restano visibili anche se hai bloccato quel membro del personale.

Silenziare: Silenziare nasconde i post di un membro dalla tua bacheca senza influire su nient'altro.

Nascondere: Puoi nascondere qualsiasi singolo post dalla tua bacheca.

Blocchi e silenziamenti si gestiscono nelle impostazioni e possono essere annullati in qualsiasi momento. Non sostituiscono una segnalazione: se qualcuno viola queste Linee guida, segnalalo comunque.

8. Cosa succede quando interveniamo

Azioni possibili: Un post o un commento può essere rifiutato prima della pubblicazione, oppure nascosto o rimosso dopo. Un membro può essere limitato alla sola lettura per 1, 7 o 28 giorni, oppure rimosso dalla community. Violazioni ripetute o gravi possono comportare la chiusura dell'account ai sensi dei Termini di servizio.

Motivazione: Ogni volta che il Gestore o Trainera limita i tuoi contenuti o il tuo accesso, ricevi un avviso nell'app, come notifica push e via email. L'avviso indica cosa è stato limitato e la portata della restrizione, quanto dura, i fatti che l'hanno determinata, se è seguita a una segnalazione o a un nostro rilevamento, se sono stati utilizzati strumenti automatizzati, la regola o la legge su cui si basa, come presentare ricorso e che puoi rivolgerti a un tribunale.

Conservato per il ricorso: I contenuti nascosti o rimossi vengono conservati per 180 giorni per consentire l'esame di un ricorso, quindi vengono eliminati definitivamente insieme ai relativi file multimediali.

9. Ricorsi

Puoi presentare ricorso contro qualsiasi restrizione dall'avviso nell'app entro 6 mesi dalla decisione. Descrivi perché ritieni che la decisione fosse sbagliata.

Il ricorso viene esaminato prima dal Gestore. Se il Gestore non risponde entro 7 giorni, o se la decisione riguardava il suo stesso personale, lo esamina Trainera. I ricorsi vengono sempre esaminati da una persona. Se la decisione viene annullata, il contenuto viene ripristinato o la restrizione revocata. Se viene confermata, ti viene spiegato il motivo.

Nulla in queste Linee guida limita il tuo diritto di adire un tribunale competente o di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

10. Segnalare contenuti illegali (per chiunque, anche per chi non è membro)

Se ritieni che un contenuto di una community Trainera sia illegale e non puoi segnalarlo nell'app, ad esempio perché non sei membro, scrivi a [email protected] indicando:

perché ritieni che il contenuto sia illegale, indicando se possibile la legge su cui ti basi;
dove si trova il contenuto (un link, il nome della palestra o dell'app, il post o il membro interessato e uno screenshot, se ne hai uno);
il tuo nome e indirizzo email, a meno che la segnalazione non riguardi abusi sessuali su minori, nel qual caso puoi restare anonimo;
una dichiarazione in cui affermi di ritenere in buona fede che le informazioni della tua segnalazione siano accurate e complete.

Riceverai una conferma di ricezione della tua segnalazione e ti verrà comunicata la nostra decisione. Potremmo condividere la tua segnalazione, senza la tua identità, con il Gestore della community interessata. Se un contenuto rivela una minaccia per la vita o la sicurezza di qualcuno, informiamo le autorità competenti.

11. Privacy nella community

Ciò che pubblichi in una community è visibile agli altri membri di quella community e ai suoi moderatori. Non è mai pubblico e non viene mai mostrato ad altre palestre o trainer. Il Gestore decide se il tuo cognome viene mostrato per intero o solo con l'iniziale. Le tue misure corporee e le foto dei progressi non vengono mai condivise in una community. Per maggiori dettagli, incluso come revocare il consenso alla condivisione, consulta l'Informativa sulla privacy.

12. Contatti e operatore

Per domande su una community specifica, contatta il Gestore tramite l'opzione di assistenza nell'app. Per domande su queste Linee guida, contatta Trainera all'indirizzo [email protected].

Operatore: La piattaforma Trainera è gestita da TRAINERA.FIT LLC, 1202 Northeast McClain Building 7 #6963, Bentonville, AR 72712, Stati Uniti.