Softver za recepciju teretane: prijave, naplata i prodaja članarina na pultu

Šta je softver za recepciju teretane?

Softver za recepciju teretane je dio sistema za upravljanje teretanom koji koristi pult: feed prijava uživo, pretraga članova, status članarine i plaćanja te evidentiranje gotovine, kartica i uplata na račun tokom smjene. Dobar alat omogućava jednoj osobi na recepciji da vodi ulaz, produženja i pitanja članova bez skakanja između Excel tabela, bilježnice za gotovinu i posebne aplikacije za rezervacije. Namijenjen je teretanama i studijima koji bar dio dana imaju nekoga na pultu.

Tek birate cijeli sistem? Počnite s našim vodičem za softver za upravljanje teretanom; ovaj tekst pokriva samo recepciju.

Šta recepcija zapravo radi tokom smjene?

Pult iznova radi pet stvari: pušta članove unutra, zaustavlja one koji ne smiju ući, naplaćuje, prodaje ili produžava članarine i odgovara na pitanja. Sve to zavisi od istog zapisa o članu, zato softver za recepciju ne treba biti poseban proizvod.

Feed prijava uživo: glavni ekran recepcije

Feed prijava uživo je lista koja se osvježava dok članovi ulaze i pokazuje ko je ušao i kada. Recepcija ga drži otvorenim cijeli dan jer na prvi pogled odgovara na najčešća pitanja: je li osoba već unutra, je li skeniranje prošlo, koliko je sala puna.

Šta feed čini korisnim na pultu:

• Svi ulazi na jednoj listi. QR skeniranja na pultu i prolasci kroz turnikete trebaju biti zajedno, da osoblje ne gleda dva ekrana.
• Odbijeni ulazi se vide. Ako je skeniranje odbijeno zbog istekle članarine ili termina pristupa, recepcija treba znati zašto.
• Rezerva kad je telefon prazan. Broj člana koji osoblje može ukucati drži red u pokretu kad QR kod nije dostupan.

Za opremu (turnikete, brze kapije, čitače, tablete na pultu) pogledajte naš vodič za opremu za kontrolu pristupa, a za pravila iza svakog skeniranja tekst softver za prijavu i kontrolu pristupa u teretani.

Kako riješiti člana kojem je istekla članarina?

Isteklu članarinu treba uhvatiti sistem pri skeniranju, a ne recepcionerka. Tada razgovor počinje od činjenice na ekranu, a ne iz sjećanja, i ostaje kratak i ljubazan.

Jednostavan scenarij koji funkcioniše:

1. Pokažite status. "Članarina vam je istekla 3. u mjesecu. Hoćete li je produžiti danas?"
2. Ponudite najbrži put. Gotovina na pultu, koju evidentira recepcija, ili plaćanje karticom u aplikaciji.
3. Evidentirajte uplatu na člana, da sljedeće skeniranje prođe.
4. Dug proslijedite, ne pregovarajte o njemu na pultu. Ako postoji stari neplaćeni iznos, zabilježite ga i predajte menadžeru.

Bolje je spriječiti neugodan trenutak. Lista članarina koje ističu u narednih 14 dana omogućava pultu da podsjeti člana sedmicu ranije, dok ionako stoji ispred njega.

Naplata na pultu: gotovina, kartica i uplata na račun

Softver za recepciju mora bilježiti svaki način plaćanja koji teretana prima u istoj knjizi, uključujući gotovinu. Ako gotovina živi u bilježnici, a kartice na drugom mjestu, dugovi prolaze neprimijećeno.

• Gotovina i uplata na račun: evidentirane na člana, s datumom i iznosom.
• Kartica: idealno direktno na vlastiti račun teretane, a ne kod dobavljača softvera.
• Izvoz: CSV knjige transakcija za vašeg knjigovođu.

Naknade se jako razlikuju od dobavljača do dobavljača, a razlika između naknade platforme i naknade za obradu kartica je bitna. Obje objašnjava naš tekst o softveru za naplatu članarina.

Prodaja članarine na pultu

Prodaja na pultu treba trajati par minuta: odabrati paket, kreirati člana, naplatiti ili evidentirati uplatu i dati pristup. To radi samo ako su paketi unaprijed postavljeni s cijenom, ciklusom naplate, terminima pristupa i limitima ulazaka, da recepcija ne izmišlja uslove na licu mjesta.

Listu paketa držite dovoljno kratkom da se objasni u jednoj rečenici, a novi član neka instalira aplikaciju prije nego ode od pulta, da mu QR kartica bude spremna. Kako složiti pakete, piše u našem vodiču za upravljanje članarinama.

Odgovori na pitanja članova bez napuštanja pulta

Većina pitanja na pultu tiče se rezervacija, kartice, trenera ili aplikacije. Ako su rezervacije, status i trener člana vidljivi na jednom mjestu, recepcija odgovara za par sekundi umjesto da šalje ljude dalje.

S vremenom rutinska pitanja prebacite u aplikaciju za članove: kad član na telefonu vidi rezervacije, karticu i plan, pult troši manje vremena na "jesam li prijavljen za četvrtak?".

Dozvole osoblja: šta recepcija treba vidjeti?

Dozvole po stranici znače da vlasnik, stranicu po stranicu, odlučuje šta svaki zaposleni može otvoriti. Recepciji obično trebaju prijave, članovi, rezervacije i evidentiranje uplata, a obično ne trebaju izvještaji o prihodima ni postavke teretane.

Svako neka ima svoj login (bez zajedničkog naloga "recepcija", da znate ko je upisao koju uplatu), a dozvole provjerite kad se nečija uloga promijeni. Uloge izvan pulta pokriva naš vodič za upravljanje osobljem teretane.

Checklista: kako izabrati softver za recepciju teretane

Ova pitanja postavite na svakom demu. Alat koji padne na prva četiri pravit će recepciji dodatni posao svaki dan.

Check-in API je veza preko koje turniket, barijera ili skener pita softver teretane smije li član ući i bilježi ulazak kad uđe.

Kako Trainera rješava recepciju

U Traineri je recepcija uloga osoblja unutar istog sistema koji koriste vlasnik, treneri i članovi. Osoblje se poziva e-mailom i vidi samo stranice koje vlasnik dozvoli; recepcija evidentira gotovinu; feed prijava uživo pokazuje ko je ušao u trenutku ulaska.

• Ulaz: svaki član ima QR karticu u aplikaciji i broj člana; turniketi i skeneri se povezuju preko check-in API-ja (do 10 uređaja na Core planu).
• Pravila: istekle članarine, termini pristupa i limiti ulazaka provjeravaju se pri svakom skeniranju.
• Plaćanja: kartica preko vlastitog Stripe računa teretane uz 0% naknade platforme, PayPal, gotovina ili uplata na račun, sve u knjizi transakcija s CSV izvozom.
• Pregled za vlasnika: članovi, prihodi, prijave, osoblje, potencijalni članovi, status plaćanja, dugovi i članarine koje ističu u narednih 14 dana.
• Cijena: Core ima javnu cijenu po državi (u BiH 129,99 KM mjesečno, u Hrvatskoj 119,99 EUR, u Crnoj Gori 99,99 EUR), s neograničenim brojem članova, bez naknade po članu i bez naknade za postavljanje, uz probni period od 7 dana. White Label je otprilike duplo skuplji od Core plana i dodaje vlastitu iOS i Android aplikaciju teretane.

Šta svaka uloga dobija na kojem planu, piše u tekstu Trainera za teretane: Core ili White Label, a aktuelne cijene za vašu državu su na stranici s cijenama.

Za koga je, a kad Trainera nije pravi izbor

Najbolje odgovara: teretanama i studijima s recepcijom (cijeli ili dio dana) koji žele prijave, članarine, gotovinu i kartice, rezervacije i aplikaciju za članove u jednom sistemu, uz recepciju ograničenu na stranice koje joj trebaju.

Nije pravi izbor ako:

• vam je pult uglavnom prodavnica ili kafić i treba vam kasa sa zalihama; Trainera to ne navodi, pa planirajte poseban alat;
• vam treba POS terminal na pultu direktno povezan sa softverom teretane; kartice u Traineri idu preko Stripe računa teretane, pa to provjerite na demu;
• tražite besplatan plan za teretanu; planovi za teretane u Traineri se plaćaju, uz probni period od 7 dana na Core planu.

Pogledajte kako se recepcija, kontrolna ploča vlasnika i aplikacija za članove uklapaju na stranici Trainera za teretane ili pokrenite Core probni period od 7 dana.

Povezano štivo

• QR prijava u teretani: skeniraj, uđi i prati dolaske
• Teretana 24/7 bez osoblja: pravila pristupa, oprema i softver
• Upravljanje leadovima i CRM za teretane
• Sedmični KPI-jevi koje vlasnik teretane treba pratiti
• Kako promijeniti softver teretane bez zastoja