Fiducia e dati
Hosting, esportazione dei dati, eliminazione, trasparenza dell'IA e pagamenti su Trainera, in parole semplici. Il documento vincolante è l'informativa sulla privacy; questa pagina la riassume.
Ultima revisione: 28 ottobre 2026
I server e il database di Trainera si trovano presso Hetzner Online GmbH in Germania, nell'Unione europea. Contengono dati dell'account, di allenamento, di alimentazione e di salute, compresi i dati dei dispositivi collegati come Garmin.
Cloudflare protegge la rete e distribuisce i contenuti davanti ai nostri server. Trasporta i dati in transito e non conserva dati sanitari.
I file che carichi, come foto e documenti, sono ospitati su Google Cloud Storage.
Pagamenti, email, notifiche push, monitoraggio degli errori e funzioni di IA si avvalgono dei fornitori indicati nell'informativa sulla privacy, solo nella misura necessaria a ciascun servizio. Quando i dati vengono trasferiti fuori dal SEE, si utilizzano le clausole contrattuali standard ove richiesto.
Non vendiamo, affittiamo né scambiamo le tue informazioni personali con terzi a fini di marketing.
Sapere quali dati trattiamo che ti riguardano.
Correggere dati inesatti.
Chiederci di eliminare i tuoi dati.
Limitare il modo in cui usiamo i tuoi dati.
Ricevere i tuoi dati in un formato portabile.
Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.
Revocare il consenso per funzioni facoltative come il collegamento delle app per la salute o le funzioni di IA.
Misure corporee, foto dei progressi, condizioni mediche e dati delle app per la salute sono dati relativi alla salute ai sensi dell'articolo 9 del RGPD. Li trattiamo solo con il consenso esplicito che dai tramite una casella separata quando crei il tuo account.
Rispondiamo alle richieste sulla privacy entro 30 giorni e potremmo prima verificare la tua identità. Puoi anche proporre reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati.
Accedi dal web, apri Impostazioni account e scegli Scarica i miei dati in Gestione account. Ricevi un unico file JSON leggibile da una macchina con il tuo profilo, gli allenamenti, l'alimentazione, le misure, i link ai file caricati e la tua attività nella community.
Scrivi a support@trainera.fit e chiedi una copia dei tuoi dati in un formato portabile.
Usa l'opzione di eliminazione dell'account in Impostazioni account oppure scrivi a support@trainera.fit. Le richieste vengono elaborate entro 30 giorni.
I dati dell'account vengono eliminati o anonimizzati entro 90 giorni dall'eliminazione dell'account. I backup vengono conservati per 30 giorni per il disaster recovery e i messaggi di chat per 30 giorni dopo l'eliminazione.
I registri delle transazioni vengono conservati per il periodo previsto dalla legge, in genere 7 anni ai fini fiscali e contabili.
I dati di Apple Health e Garmin vengono conservati per un massimo di 30 giorni ed eliminati immediatamente quando scolleghi l'app.
TRAI, l'assistente integrato in Trainera, dice agli utenti di essere un'IA e non un coach umano. È l'obbligo di trasparenza previsto dall'articolo 50 dell'AI Act UE, in vigore dal 2 agosto 2026.
I messaggi all'AI Coach vengono elaborati da OpenAI o Anthropic per generare la risposta. La generazione dei piani usa un contesto fitness anonimizzato. Le foto dei pasti vengono analizzate in tempo reale e non vengono conservate.
Misure corporee e dati sanitari non vengono inviati ai servizi di IA senza una tua azione esplicita.
I dati Garmin non vengono elaborati da alcun sistema di IA, non vengono inviati a TRAI né ad alcun fornitore di IA e non vengono mai usati per addestrare modelli di IA.
Pagamenti gestiti da Stripe. Trainera non conserva mai il numero completo della tua carta né il codice di sicurezza.
Pagamenti gestiti da PayPal. Riceviamo l'ID della transazione, lo stato del pagamento e l'email del pagatore.
Gli abbonamenti acquistati nell'app per iPhone o Android vengono gestiti da Apple App Store o Google Play.
I dati bancari vengono usati solo per verificare i pagamenti ricevuti ed elaborare i rimborsi.
Invia le domande sui tuoi dati a support@trainera.fit. Il documento vincolante è l'informativa sulla privacy; questa pagina la riassume.
Su server e database presso Hetzner Online GmbH in Germania, nell'Unione europea. Cloudflare protegge la connessione e trasporta i dati in transito senza conservare dati sanitari. I file caricati sono ospitati su Google Cloud Storage.
I clienti possono scaricare i propri dati come un unico file JSON dal web: Impostazioni account, Gestione account, Scarica i miei dati. Allenatori, palestre e chiunque altro possono chiedere una copia portabile a support@trainera.fit.
Usa l'opzione di eliminazione dell'account in Impostazioni account oppure scrivi a support@trainera.fit. Le richieste vengono elaborate entro 30 giorni e i dati dell'account vengono eliminati o anonimizzati entro 90 giorni dall'eliminazione dell'account.
Sì. TRAI, l'assistente integrato in Trainera, dice agli utenti di essere un'IA e non un coach umano, come richiesto dall'articolo 50 dell'AI Act UE dal 2 agosto 2026.
No. I dati Garmin non vengono elaborati da alcun sistema di IA, non vengono inviati a TRAI né ad alcun fornitore di IA e non vengono mai usati per addestrare modelli di IA.
I pagamenti con carta passano da Stripe, quelli PayPal da PayPal e gli acquisti nelle app mobili da Apple App Store o Google Play. Trainera non conserva mai il numero completo della tua carta.