الثقة والبيانات
الاستضافة وتصدير البيانات وحذفها وشفافية الذكاء الاصطناعي والمدفوعات في Trainera، بلغة واضحة. سياسة الخصوصية هي الوثيقة الملزمة، وهذه الصفحة تلخّصها.
آخر مراجعة في 28 أكتوبر 2026
تعمل خوادم Trainera وقاعدة بياناتها لدى Hetzner Online GmbH في ألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي. وتحفظ بيانات الحساب والتدريب والتغذية والصحة، بما في ذلك البيانات الواردة من الأجهزة المتصلة مثل Garmin.
تحمي Cloudflare الشبكة وتوصل المحتوى أمام خوادمنا. وهي تنقل البيانات أثناء عبورها ولا تخزّن البيانات الصحية.
تُستضاف الملفات التي ترفعها، مثل الصور والمستندات، على Google Cloud Storage.
تستخدم المدفوعات والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية ومراقبة الأخطاء وميزات الذكاء الاصطناعي مزودي الخدمات المذكورين في سياسة الخصوصية، وبالقدر الذي تحتاجه كل خدمة فقط. وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تُستخدم البنود التعاقدية القياسية حيثما يلزم ذلك.
لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.
التأكد من البيانات التي نعالجها عنك.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتك.
تقييد طريقة استخدامنا لبياناتك.
الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.
سحب الموافقة على الميزات الاختيارية مثل ربط تطبيقات الصحة أو ميزات الذكاء الاصطناعي.
قياسات الجسم وصور التقدم والحالات الطبية وبيانات تطبيقات الصحة هي بيانات صحية وفق المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ولا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة التي تمنحها عبر خانة اختيار منفصلة عند إنشاء حسابك.
نرد على طلبات الخصوصية خلال 30 يومًا، وقد نتحقق من هويتك أولًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية لحماية البيانات لديك.
سجّل الدخول على الويب، وافتح إعدادات الحساب، ثم اختر تنزيل بياناتي ضمن إدارة الحساب. ستحصل على ملف JSON واحد قابل للقراءة آليًا يتضمن ملفك الشخصي وتمارينك وتغذيتك وقياساتك وروابط ملفاتك المرفوعة ونشاطك في المجتمع.
راسل support@trainera.fit واطلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
استخدم خيار حذف الحساب في إعدادات الحساب، أو راسل support@trainera.fit. تُعالَج الطلبات خلال 30 يومًا.
تُحذف بيانات الحساب أو تُجهَّل هويتها خلال 90 يومًا من حذف الحساب. وتُحفظ النسخ الاحتياطية لمدة 30 يومًا للتعافي من الكوارث، ورسائل الدردشة لمدة 30 يومًا بعد الحذف.
تُحفظ سجلات المعاملات طوال المدة التي يقتضيها القانون، وهي عادةً 7 سنوات لأغراض الضرائب والتقارير المالية.
تُحفظ البيانات الواردة من Apple Health وGarmin لمدة تصل إلى 30 يومًا، وتُحذف فورًا عند فصل التطبيق.
يخبر TRAI، المساعد المدمج في Trainera، المستخدمين بأنه ذكاء اصطناعي وليس مدربًا بشريًا. وهذا هو التزام الشفافية الوارد في المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي، المطبّق منذ 2 أغسطس 2026.
تعالج OpenAI أو Anthropic الرسائل الموجهة إلى مدرب الذكاء الاصطناعي لتوليد الرد. ويعتمد إنشاء الخطط على سياق لياقة مجهول الهوية. وتُحلَّل صور الطعام في الوقت الفعلي ولا تُخزَّن بشكل دائم.
لا تُرسل قياسات الجسم والسجلات الصحية إلى خدمات الذكاء الاصطناعي دون إجراء صريح منك.
لا يعالج أي نظام ذكاء اصطناعي بيانات Garmin، ولا تُرسل إلى TRAI أو إلى أي مزود ذكاء اصطناعي، ولا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
تعالجها Stripe. ولا تخزّن Trainera أبدًا رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان.
تعالجها PayPal. ونتلقى معرّف المعاملة وحالة الدفع والبريد الإلكتروني للدافع.
تعالج Apple App Store أو Google Play الاشتراكات المشتراة في تطبيق iPhone أو Android.
تُستخدم البيانات المصرفية فقط للتحقق من المدفوعات المستلمة ومعالجة المبالغ المستردة.
أرسل أسئلتك حول بياناتك إلى support@trainera.fit. سياسة الخصوصية هي الوثيقة الملزمة، وهذه الصفحة تلخّصها.
على خوادم وقاعدة بيانات لدى Hetzner Online GmbH في ألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي. تحمي Cloudflare الاتصال وتنقل البيانات أثناء عبورها دون تخزين البيانات الصحية. وتُستضاف الملفات المرفوعة على Google Cloud Storage.
يمكن للعملاء تنزيل بياناتهم كملف JSON واحد على الويب: إعدادات الحساب، ثم إدارة الحساب، ثم تنزيل بياناتي. ويمكن للمدربين والصالات الرياضية وأي شخص آخر طلب نسخة قابلة للنقل عبر support@trainera.fit.
استخدم خيار حذف الحساب في إعدادات الحساب أو راسل support@trainera.fit. تُعالَج الطلبات خلال 30 يومًا، وتُحذف بيانات الحساب أو تُجهَّل هويتها خلال 90 يومًا من حذف الحساب.
نعم. يخبر TRAI، المساعد المدمج في Trainera، المستخدمين بأنه ذكاء اصطناعي وليس مدربًا بشريًا، كما تشترط المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي منذ 2 أغسطس 2026.
لا. لا يعالج أي نظام ذكاء اصطناعي بيانات Garmin، ولا تُرسل إلى TRAI أو إلى أي مزود ذكاء اصطناعي، ولا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
تمر مدفوعات البطاقات عبر Stripe، ومدفوعات PayPal عبر PayPal، والمشتريات في تطبيقات الهاتف عبر Apple App Store أو Google Play. ولا تخزّن Trainera أبدًا رقم بطاقتك الكامل.