Доверие и данни
Хостинг, експорт на данни, изтриване, прозрачност на ИИ и плащания в Trainera на разбираем език. Обвързващият документ е политиката за поверителност, а тази страница я обобщава.
Последен преглед: 28 октомври 2026 г.
Сървърите и базата данни на Trainera работят при Hetzner Online GmbH в Германия, в Европейския съюз. Там се съхраняват данни за акаунта, тренировките, храненето и здравето, включително данни от свързани устройства като Garmin.
Cloudflare защитава мрежата и доставя съдържание пред нашите сървъри. Той пренася данни, но не съхранява здравни данни.
Файловете, които качвате, като снимки и документи, се хостват в Google Cloud Storage.
За плащания, имейли, push известия, наблюдение на грешки и ИИ функции се използват доставчиците, посочени в политиката за поверителност, и само доколкото е нужно за всяка услуга. Когато данни се предават извън ЕИП, при необходимост се прилагат стандартни договорни клаузи.
Не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с личната ви информация с трети страни за маркетингови цели.
Да потвърдите какви данни за вас обработваме.
Да коригирате неточни данни.
Да поискате да изтрием данните ви.
Да ограничите начина, по който използваме данните ви.
Да получите данните си в преносим формат.
Да възразите срещу обработване на основание законни интереси.
Да оттеглите съгласието си за незадължителни функции като връзки със здравни приложения или ИИ функции.
Телесните измервания, снимките на прогреса, медицинските състояния и данните от здравни приложения са данни за здравето по смисъла на член 9 от ОРЗД. Обработваме ги само с изричното ви съгласие, което давате с отделно поле за отметка при създаване на акаунта.
Отговаряме на запитвания за поверителност в срок от 30 дни и може първо да потвърдим самоличността ви. Можете също да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните.
Влезте в уеб версията, отворете „Настройки на акаунта“ и изберете „Изтегли моите данни“ в „Управление на акаунта“. Ще получите един машинночетим JSON файл с профила, тренировките, храненето, измерванията, връзки към качените файлове и активността ви в общността.
Пишете на support@trainera.fit и поискайте копие от данните си в преносим формат.
Използвайте опцията за изтриване на акаунта в „Настройки на акаунта“ или пишете на support@trainera.fit. Заявките се обработват в срок от 30 дни.
Данните от акаунта се изтриват или анонимизират в срок от 90 дни след изтриването на акаунта. Резервните копия се пазят 30 дни за възстановяване при бедствие, а съобщенията в чата 30 дни след изтриването.
Записите за транзакции се пазят за законово изисквания срок, обикновено 7 години за данъчна и финансова отчетност.
Данните от Apple Health и Garmin се пазят до 30 дни и се изтриват веднага, щом изключите приложението.
TRAI, асистентът, вграден в Trainera, казва на потребителите, че е ИИ, а не треньор човек. Това е задължението за прозрачност по член 50 от Акта за изкуствения интелект на ЕС, което се прилага от 2 август 2026 г.
Съобщенията към AI треньора се обработват от OpenAI или Anthropic, за да се генерира отговорът. Генерирането на планове използва анонимизиран фитнес контекст. Снимките на храна се анализират в реално време и не се съхраняват трайно.
Телесните измервания и здравните записи не се изпращат към ИИ услуги без изрично действие от ваша страна.
Данните от Garmin не се обработват от никоя ИИ система, не се изпращат към TRAI или друг доставчик на ИИ и никога не се използват за обучение на ИИ модели.
Обработват се от Stripe. Trainera никога не съхранява пълния номер на картата ви или кода за сигурност.
Обработват се от PayPal. Получаваме идентификатора на транзакцията, статуса на плащането и имейла на платеца.
Абонаментите, закупени в приложението за iPhone или Android, се обработват от Apple App Store или Google Play.
Банковите данни се използват само за проверка на получени плащания и обработка на възстановявания.
Изпращайте въпроси за данните си на support@trainera.fit. Обвързващият документ е политиката за поверителност, а тази страница я обобщава.
На сървъри и в база данни при Hetzner Online GmbH в Германия, в Европейския съюз. Cloudflare защитава връзката и пренася данни, без да съхранява здравни данни. Качените файлове се хостват в Google Cloud Storage.
Клиентите могат да изтеглят данните си като един JSON файл в уеб версията: „Настройки на акаунта“, „Управление на акаунта“, „Изтегли моите данни“. Треньорите, фитнес залите и всички останали могат да поискат преносимо копие на support@trainera.fit.
Използвайте опцията за изтриване на акаунта в „Настройки на акаунта“ или пишете на support@trainera.fit. Заявките се обработват в срок от 30 дни, а данните от акаунта се изтриват или анонимизират в срок от 90 дни след изтриването на акаунта.
Да. TRAI, асистентът, вграден в Trainera, казва на потребителите, че е ИИ, а не треньор човек, както изисква член 50 от Акта за изкуствения интелект на ЕС от 2 август 2026 г.
Не. Данните от Garmin не се обработват от никоя ИИ система, не се изпращат към TRAI или друг доставчик на ИИ и никога не се използват за обучение на ИИ модели.
Плащанията с карта минават през Stripe, плащанията с PayPal през PayPal, а покупките в мобилните приложения през Apple App Store или Google Play. Trainera никога не съхранява пълния номер на картата ви.