Aplikacija za zajednicu članova teretane: vodič

Zašto teretani treba aplikacija za zajednicu članova?

Zato što članovi koji poznaju druge članove i osjećaju da ih neko primjećuje češće dolaze, a teretana ima malo mjesta gdje se to dešava osim na recepciji u gužvi. Aplikacija za zajednicu članova teretane je privatni feed samo za članove, u aplikaciji koju već koriste, gdje ti objavljuješ najave i izazove, a članovi vide napredak, posjete i uspjehe jedni drugih.

Razlika u odnosu na Facebook stranicu je jednostavna: zatvorena je, tvoja je i povezana je s članarinama i podacima o treningu.

Šta ide u zajednicu teretane

Dobra zajednica nije drugi Instagram profil. Ona pokazuje ono što se u teretani već dešava, ljudima koji za to plaćaju.

Najave koje se ne izgube

Promjena rasporeda, radno vrijeme za praznike, novi termin grupnog treninga, pokvarena sprava. Najave neka objavljuje samo osoblje, a zakači one koje su bitne ove sedmice. U Traineri možeš zakačiti do 5 objava na vrh feeda, a svaki član bira push obavještenja: sve, samo spominjanja ili ništa.

Izazovi po paketima članarine

Izazov može biti rangiran (najviše posjeta u mjesecu) ili s ciljem (12 posjeta za 4 sedmice). Verzija s ciljem je blaža prema početnicima, jer pobjeđuje svako ko dostigne broj. Teretana može ograničiti izazov na odabrane pakete, što pomaže kad izazov pripada nekom programu: snaga samo za paket s personalnim treningom, jutarnji izazov samo za jutarnju članarinu.

Rang liste posjeta

Sedmične rang liste za teretane mogu brojati posjete, treninge, volumen treninga i navike. Posjete su najpravednija lista: član koji dolazi četiri puta sedmično može pobijediti najjačeg u sali. Članovi se sami prijavljuju, pa niko ne završi na listi koju nije tražio, a svakog ponedjeljka se objave prva tri mjesta.

Automatske objave

Ovo drži feed živim bez osobe koja vodi društvene mreže. Automatske objave pokrivaju lične rekorde, prekretnice u treninzima i nizove, sedmičnu dobrodošlicu novim članovima i ponedjeljkom pobjednike. Teretane dobijaju i prekretnice u posjetama te dnevni broj aktivnih, pa se i u mirnom utorku vidi da ljudi treniraju. Rođendani i godišnjice pojavljuju se samo za članove koji to uključe.

Dobrodošlica novim članovima

Prve sedmice odlučuju da li će novi član steći naviku. Sedmična objava dobrodošlice daje stalnim članovima razlog da se jave, a osoblju spisak ljudi koje treba pozdraviti uživo. Više o tome kako zadržati članove piše u tekstu kako smanjiti odliv članova teretane.

Zajednica u aplikaciji ili Facebook, Viber i WhatsApp grupa

Većina teretana već ima neku grupu. Radi, dok ne prestane.

Grupa u chat aplikaciji je i dalje u redu za mali tim trenera. Za članove je problem nedostatak kontrole: kad članarina istekne, osobu moraš ručno izbaciti, i ne vidiš ko uopšte išta čita.

Privatnost: podesi je prije nego što pozoveš ikoga

Članovi se nisu učlanili da bi bili javni. Tri podešavanja rade većinu posla.

• Pridruživanje i prihvatanje pravila. Članovi se sami pridružuju i prvo prihvataju tvoja pravila. Piši ih jednostavno: budi pristojan, bez prodaje, bez medicinskih savjeta, bez slikanja drugih članova bez pitanja.
• Prezime kao inicijal. U Traineri se prezime po defaultu prikazuje kao inicijal. "Amra H." je dovoljno za rang listu i mnogo sigurnije od punog imena.
• Otvoreno samo za odabrane pakete. Odluči da li dnevne karte, probni članovi ili paketi termina pripadaju zajednici. Mnoge teretane krenu samo s punim članarinama, pa kasnije dodaju ostale.

Isti princip vrijedi za rang liste i rođendane. Član koji ne voli da bude rangiran ne smije naći svoje ime u ponedjeljak na listi.

Moderacija bez moderatora sa punim radnim vremenom

Vlasnici se najviše boje spama, svađa ili nekoga ko u komentarima prodaje suplemente. U praksi alati odrade dosadni dio, a osoblje ostatak.

• Red čekanja i dnevnik moderacije, pa jedna osoba pregleda označene objave jednom ili dvaput dnevno.
• AI moderacija koja provjerava objave čim stignu, ne tek kad ih neko prijavi.
• Zabranjene riječi i blokiranje linkova i kontakata, što zaustavlja većinu reklama i poruka tipa "javi se u inbox za plan" od vanjskih trenera.
• Odobravanje objava novih članova prvih 7 dana. Pravim članovima to rijetko smeta; nalozi koji dođu samo da reklamiraju odustanu.
• Objava se automatski sakrije nakon 3 prijave, pa problem u 23 sata ne stoji vidljiv do jutarnje smjene.
• Suspenzije s mogućnošću žalbe, te blokiranje i utišavanje za same članove.

Uloge osoblja: ko šta radi

Zajednica tiho propadne kad svako misli da je neko drugi gleda. Odluči to prvog dana.

• Vlasnik ili menadžer: piše pravila, bira pakete, određuje ko smije objavljivati (svi ili samo osoblje i treneri) i jednom sedmično gleda statistiku.
• Recepcija: pregleda red moderacije na početku i kraju smjene i pozdravlja nove članove po imenu.
• Treneri i instruktori: objavljuju bilješke s termina, savjet o tehnici ili sliku s treninga i odgovaraju na pitanja iz svoje oblasti.

Najave neka ostanu kod jedne ili dvije osobe, da članovi znaju šta je zvanično.

Šta objaviti prvi mjesec

Najveća greška je pokrenuti prazan feed. Napuni ga prije poziva, pa prati jednostavan plan.

Tu pomažu zakazane objave: jednokratne i sedmične, s gotovim šablonima kao što su Monday goal i Weekend reminder. Za ideje izazova koje rade i nakon prvog mjeseca pogledaj ideje za fitness izazove i rang liste.

Kako znati da zajednica radi

Gledaj statistiku za 7 ili 30 dana, ne dan po dan. Najbitnija su tri prikaza:

1. Najaktivniji članovi. Njima se zahvali uživo, a kasnije ih zamoli za recenziju ili preporuku.
2. Najbolji sati za objavu. Pomjeri najave i zakazane objave u sate kad članovi zaista otvaraju feed.
3. Objave na koje niko nije odgovorio. Pitanje bez odgovora gore je od nikakvog pitanja. Neka odgovaranje na njih bude dio smjene.

Prati i ono najjednostavnije: da li članovi koji uđu u izazov i mjesec kasnije dolaze? Tu se zajednica spaja s rastom članstva, o čemu piše tekst kako povećati članstvo teretane.

Česte greške teretana

• Feed samo za akcije i popuste. Članovi ga utišaju za sedmicu.
• Samo rangirani izazovi. Pobjeđuje uvijek istih pet ljudi; ubaci i izazove s ciljem.
• Bivši članovi ostaju unutra. U grupi se to dešava samo od sebe, s pravilima po paketima ne.
• Niko nije zadužen za red moderacije.
• Rang liste nametnute svima umjesto da se članovi sami prijave.
• Prepisan recept trenerske zajednice bez izmjena. Trenerske grupe su male i lične; teretani trebaju posjete, termini i paketi. Trenerska verzija je ovdje: kako napraviti online zajednicu za klijente.

Koji Trainera paketi za teretane uključuju zajednicu

Trainera Community je privatni feed samo za članove, ugrađen u Traineru, na webu i u Trainera aplikaciji za iOS i Android. Ništa se ne pravi samo od sebe: svaka teretana uključuje zajednicu, pauzira je ili gasi. Cijene ispod su mjesečne za Bosnu i Hercegovinu; u drugim zemljama cijene su na stranici s cijenama.

Nema naknade po članu. Član kojeg u Traineri vodi i personalni trener vidi obje zajednice u istoj aplikaciji, s prekidačem na vrhu feeda. Više o dijelu platforme za teretane je na stranici softver za teretane, a razliku između dva niža paketa objašnjava tekst Core ili White Label.

Tvoja lista za pokretanje

• Napiši pet pravila i zakači ih.
• Odluči koji paketi ulaze i ko smije objavljivati.
• Uključi odobravanje novih članova, blokiranje linkova i AI moderaciju.
• Napuni feed predstavljanjem trenera, rasporedom i jednom anketom.
• Odredi ko u kojoj smjeni gleda red moderacije.
• Isplaniraj jedan izazov s ciljem i ponedjeljak objavu za prvi mjesec.

Ako želiš probati sa svojim članovima, otvori nalog za teretanu i uključi zajednicu kad budeš spreman.

Sve funkcije, od izazova do moderacije, su na stranici Trainera zajednice.