Tillid og data
Hosting, dataeksport, sletning, AI-gennemsigtighed og betalinger hos Trainera, forklaret i et klart sprog. Privatlivspolitikken er det bindende dokument, denne side opsummerer den.
Senest gennemgået 28. oktober 2026
Traineras servere og database kører hos Hetzner Online GmbH i Tyskland, i Den Europæiske Union. Her ligger konto-, trænings-, kost- og helbredsdata, herunder data fra forbundne enheder som Garmin.
Cloudflare står foran vores servere, beskytter netværket og leverer indhold. Cloudflare overfører data, men gemmer ikke helbredsdata.
Filer, du uploader, som billeder og dokumenter, hostes på Google Cloud Storage.
Betalinger, e-mail, pushnotifikationer, fejlovervågning og AI-funktioner bruger de udbydere, der er nævnt i privatlivspolitikken, og kun i det omfang, hver tjeneste kræver. Når data overføres ud af EØS, bruges standardkontraktbestemmelser, hvor det er påkrævet.
Vi sælger, udlejer eller bytter ikke dine personoplysninger med tredjeparter til markedsføring.
Få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Få rettet forkerte oplysninger.
Bed os om at slette dine oplysninger.
Begræns, hvordan vi bruger dine oplysninger.
Modtag dine oplysninger i et overførbart format.
Gør indsigelse mod behandling, der bygger på legitime interesser.
Tilbagekald dit samtykke til valgfrie funktioner som forbindelser til sundhedsapps eller AI-funktioner.
Kropsmål, fremskridtsbilleder, medicinske tilstande og data fra sundhedsapps er helbredsoplysninger efter artikel 9 i GDPR. Vi behandler dem kun med dit udtrykkelige samtykke, som du giver i et separat afkrydsningsfelt, når du opretter din konto.
Vi besvarer henvendelser om privatliv inden for 30 dage og kan først bekræfte din identitet. Du kan også klage til din tilsynsmyndighed for databeskyttelse.
Log ind på nettet, åbn Kontoindstillinger, og vælg Download mine data under Kontoadministration. Du får én maskinlæsbar JSON-fil med din profil, dine træningspas, din kost, dine målinger, links til dine uploadede filer og din aktivitet i fællesskabet.
Skriv til support@trainera.fit, og bed om en kopi af dine oplysninger i et overførbart format.
Brug muligheden for at slette kontoen i Kontoindstillinger, eller skriv til support@trainera.fit. Anmodninger behandles inden for 30 dage.
Kontodata slettes eller anonymiseres inden for 90 dage efter sletning af kontoen. Sikkerhedskopier opbevares i 30 dage til katastrofegendannelse, og chatbeskeder i 30 dage efter sletning.
Transaktionsoplysninger opbevares i den lovpligtige periode, typisk 7 år af hensyn til skat og regnskab.
Data fra Apple Health og Garmin opbevares i op til 30 dage og slettes straks, når du afbryder forbindelsen til appen.
TRAI, assistenten der er indbygget i Trainera, fortæller brugerne, at den er en AI og ikke en menneskelig coach. Det er gennemsigtighedskravet i artikel 50 i EU's AI-forordning, som har gældet siden 2. august 2026.
Beskeder til AI-coachen behandles af OpenAI eller Anthropic for at skabe svaret. Når planer oprettes, bruges anonymiseret fitnesskontekst. Madbilleder analyseres i realtid og gemmes ikke permanent.
Kropsmål og helbredsoplysninger sendes ikke til AI-tjenester, medmindre du udtrykkeligt vælger det.
Garmin-data behandles ikke af noget AI-system, sendes ikke til TRAI eller nogen AI-udbyder og bruges aldrig til at træne AI-modeller.
Behandles af Stripe. Trainera gemmer aldrig dit fulde kortnummer eller din sikkerhedskode.
Behandles af PayPal. Vi modtager transaktions-id, betalingsstatus og betalerens e-mailadresse.
Abonnementer købt i iPhone- eller Android-appen behandles af Apple App Store eller Google Play.
Bankoplysninger bruges kun til at bekræfte modtagne betalinger og behandle refusioner.
Send spørgsmål om dine data til support@trainera.fit. Privatlivspolitikken er det bindende dokument, denne side opsummerer den.
På servere og i en database hos Hetzner Online GmbH i Tyskland, i Den Europæiske Union. Cloudflare beskytter forbindelsen og overfører data uden at gemme helbredsdata. Uploadede filer hostes på Google Cloud Storage.
Klienter kan downloade deres data som én JSON-fil på nettet: Kontoindstillinger, Kontoadministration, Download mine data. Trænere, fitnesscentre og alle andre kan bede om en overførbar kopi via support@trainera.fit.
Brug muligheden for at slette kontoen i Kontoindstillinger, eller skriv til support@trainera.fit. Anmodninger behandles inden for 30 dage, og kontodata slettes eller anonymiseres inden for 90 dage efter sletning af kontoen.
Ja. TRAI, assistenten der er indbygget i Trainera, fortæller brugerne, at den er en AI og ikke en menneskelig coach, sådan som artikel 50 i EU's AI-forordning har krævet siden 2. august 2026.
Nej. Garmin-data behandles ikke af noget AI-system, sendes ikke til TRAI eller nogen AI-udbyder og bruges aldrig til at træne AI-modeller.
Kortbetalinger går gennem Stripe, PayPal-betalinger gennem PayPal og køb i mobilapps gennem Apple App Store eller Google Play. Trainera gemmer aldrig dit fulde kortnummer.