Vertrauen und Daten
Hosting, Datenexport, Löschung, KI-Transparenz und Zahlungen bei Trainera, verständlich erklärt. Verbindlich ist die Datenschutzrichtlinie, diese Seite fasst sie zusammen.
Zuletzt überprüft am 28. Oktober 2026
Die Server und die Datenbank von Trainera laufen bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland, also in der Europäischen Union. Dort liegen Konto-, Trainings-, Ernährungs- und Gesundheitsdaten, einschließlich der Daten verbundener Geräte wie Garmin.
Cloudflare ist unseren Servern vorgeschaltet, schützt das Netzwerk und liefert Inhalte aus. Cloudflare überträgt Daten, speichert aber keine Gesundheitsdaten.
Dateien, die du hochlädst, etwa Fotos und Dokumente, werden in Google Cloud Storage gespeichert.
Für Zahlungen, E-Mail, Push-Benachrichtigungen, Fehlerüberwachung und KI-Funktionen nutzen wir die in der Datenschutzrichtlinie genannten Anbieter, jeweils nur so weit, wie der Dienst es erfordert. Werden Daten aus dem EWR übermittelt, kommen bei Bedarf Standardvertragsklauseln zum Einsatz.
Wir verkaufen, vermieten oder tauschen deine personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte.
Erfahre, welche Daten wir über dich verarbeiten.
Lass unrichtige Daten korrigieren.
Bitte uns, deine Daten zu löschen.
Schränke ein, wie wir deine Daten nutzen.
Erhalte deine Daten in einem übertragbaren Format.
Widersprich einer Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht.
Widerrufe deine Einwilligung für optionale Funktionen wie die Verbindung mit Gesundheits-Apps oder KI-Funktionen.
Körpermaße, Fortschrittsfotos, Erkrankungen und Daten aus Gesundheits-Apps sind Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Wir verarbeiten sie nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du bei der Kontoerstellung über ein separates Kontrollkästchen erteilst.
Wir beantworten Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen und prüfen gegebenenfalls zuerst deine Identität. Du kannst dich außerdem bei deiner Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Melde dich im Web an, öffne Kontoeinstellungen und wähle unter Kontoverwaltung Meine Daten herunterladen. Du erhältst eine maschinenlesbare JSON-Datei mit deinem Profil, deinen Workouts, deiner Ernährung, deinen Messwerten, Links zu deinen hochgeladenen Dateien und deinen Community-Aktivitäten.
Schreib an support@trainera.fit und fordere eine Kopie deiner Daten in einem übertragbaren Format an.
Nutze die Option zur Kontolöschung in den Kontoeinstellungen oder schreib an support@trainera.fit. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Kontodaten werden innerhalb von 90 Tagen nach der Kontolöschung gelöscht oder anonymisiert. Backups werden für die Notfallwiederherstellung 30 Tage aufbewahrt, Chatnachrichten 30 Tage nach der Löschung.
Transaktionsdaten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt, in der Regel 7 Jahre für Steuer- und Finanzberichte.
Daten aus Apple Health und Garmin werden bis zu 30 Tage gespeichert und sofort gelöscht, wenn du die Verbindung zur App trennst.
TRAI, der in Trainera integrierte Assistent, teilt Nutzern mit, dass er eine KI und kein menschlicher Coach ist. Das entspricht der Transparenzpflicht nach Artikel 50 der KI-Verordnung der EU, die seit dem 2. August 2026 gilt.
Nachrichten an den KI-Coach werden von OpenAI oder Anthropic verarbeitet, um die Antwort zu erstellen. Für die Planerstellung wird anonymisierter Fitnesskontext genutzt. Essensfotos werden in Echtzeit analysiert und nicht dauerhaft gespeichert.
Körpermaße und Gesundheitsdaten werden ohne dein ausdrückliches Zutun nicht an KI-Dienste gesendet.
Garmin-Daten werden von keinem KI-System verarbeitet, weder an TRAI noch an einen KI-Anbieter gesendet und nie zum Training von KI-Modellen verwendet.
Abgewickelt über Stripe. Trainera speichert nie deine vollständige Kartennummer oder deinen Sicherheitscode.
Abgewickelt über PayPal. Wir erhalten die Transaktions-ID, den Zahlungsstatus und die E-Mail-Adresse des Zahlenden.
Abonnements, die in der iPhone- oder Android-App abgeschlossen werden, wickeln der Apple App Store oder Google Play ab.
Bankdaten werden nur verwendet, um eingegangene Zahlungen zu prüfen und Rückerstattungen abzuwickeln.
Fragen zu deinen Daten schickst du an support@trainera.fit. Verbindlich ist die Datenschutzrichtlinie, diese Seite fasst sie zusammen.
Auf Servern und in einer Datenbank bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland, also in der Europäischen Union. Cloudflare schützt die Verbindung und überträgt Daten, ohne Gesundheitsdaten zu speichern. Hochgeladene Dateien liegen in Google Cloud Storage.
Kunden können ihre Daten im Web als eine JSON-Datei herunterladen: Kontoeinstellungen, Kontoverwaltung, Meine Daten herunterladen. Trainer, Fitnessstudios und alle anderen können unter support@trainera.fit eine übertragbare Kopie anfordern.
Nutze die Option zur Kontolöschung in den Kontoeinstellungen oder schreib an support@trainera.fit. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, Kontodaten innerhalb von 90 Tagen nach der Kontolöschung gelöscht oder anonymisiert.
Ja. TRAI, der in Trainera integrierte Assistent, teilt Nutzern mit, dass er eine KI und kein menschlicher Coach ist, wie es Artikel 50 der KI-Verordnung der EU seit dem 2. August 2026 vorschreibt.
Nein. Garmin-Daten werden von keinem KI-System verarbeitet, weder an TRAI noch an einen KI-Anbieter gesendet und nie zum Training von KI-Modellen verwendet.
Kartenzahlungen laufen über Stripe, PayPal-Zahlungen über PayPal und Käufe in den mobilen Apps über den Apple App Store oder Google Play. Trainera speichert nie deine vollständige Kartennummer.