¿Pueden tus clientes entrenar sin conexión en la app?

¿Pueden mis clientes entrenar sin internet?

Sí, en la app móvil de Trainera para iOS y Android, siempre que el cliente descargue su plan de entrenamiento antes de quedarse sin cobertura. El plan, las imágenes de los ejercicios y el registro de entrenos funcionan entonces sin conexión; solo los vídeos de los ejercicios la siguen necesitando. Las descargas están incluidas para clientes cuyo entrenador tiene Pro, Business o Enterprise.

Esa es la respuesta corta. Lo que sigue es para el entrenador que ya ha oído demasiadas veces "en el gimnasio no me cargaba la app" y quiere saber exactamente qué recibe el cliente, qué decirle y dónde están los límites.

Por qué entrenar sin conexión importa más de lo que parece

Casi todos damos por hecho que el cliente entrena con wifi. En la práctica, muchos entrenos pasan en sitios con poca o ninguna cobertura:

• gimnasios en sótanos o edificios de hormigón, donde el móvil marca una raya o nada;
• el gimnasio del hotel en un viaje de trabajo, con un wifi que pide registro cada día;
• aviones, trenes y viajes largos en coche;
• entrenos al aire libre, en el parque, en la playa o en la montaña;
• clientes en el extranjero que apagan los datos para no pagar roaming.

Lo que veo con clientes es sencillo: si el plan no abre, improvisan. Hacen "algo parecido" de memoria, no recuerdan los pesos y no registran nada. Un registro perdido no es nada. Cuando se repite, tu check-in se convierte en adivinar.

Qué se guarda en el móvil y qué no

Cuando el cliente descarga un plan, Trainera guarda en el dispositivo el plan completo y las imágenes de los ejercicios. Los vídeos siguen online.

El cliente ve qué hacer, en qué orden, cuántas series y cuánto descanso, con una imagen de cada ejercicio. Si necesita el vídeo para revisar la técnica, eso espera a que vuelva la conexión. A quien ya domina los movimientos le bastan las imágenes y tus notas. A un principiante con un ejercicio nuevo le conviene ver el vídeo en casa la noche anterior.

Las descargas se hacen por plan. El cliente las encuentra en los ajustes de la app, en el apartado Descargas, donde cada plan aparece con su tamaño. Desde ahí puede quitar una descarga, quitarlas todas o borrar la caché. Borrar la caché mantiene las descargas, así que liberar espacio no le quita el plan de mañana.

Si la app se abre sin ninguna conexión, muestra un aviso de que está sin conexión y enseña sus descargas, con la lista de planes guardados. El cliente toca el plan y entrena.

Cómo funciona el registro sin conexión y la sincronización

Esto es lo que más nos importa como entrenadores, porque un entreno que no se registra no existe en tu panel.

Cuando el cliente termina una serie o un entreno sin internet, el registro queda en una bandeja de salida en el móvil. En cuanto vuelve la conexión, la app lo envía sola. El cliente no tiene que pulsar nada ni repetir la sesión.

• Los registros esperan hasta 7 días. Un cliente de viaje largo debería abrir la app con conexión al menos una vez en ese plazo, por ejemplo con el wifi del hotel por la noche.
• Cada registro queda ligado a la cuenta que lo hizo. Si una pareja comparte móvil o alguien cambia de cuenta, el entreno de una persona nunca aparece en la cuenta de otra.

Para ti, la sesión aparece en el historial del cliente tras la sincronización, igual que si hubiera entrenado con conexión. Solo llega más tarde.

Quién tiene descargas sin conexión

Los precios de trainera.fit son fijos por país; estos son los de España. Un cliente con entrenador no paga nada extra: la app para clientes es gratis y las descargas vienen con tu plan.

Se pueden descargar los planes asignados por un entrenador, los planes propios del cliente y los planes del gimnasio.

Si hoy estás en Starter y muchos de tus clientes entrenan donde no hay cobertura, este es un motivo concreto para mirar Pro. En precios ves el plan de tu país.

Qué pasa cuando termina el acceso o cambia el plan

Cuando termina el acceso

Por ejemplo, si el entrenador baja a Starter o Free, si un cliente sin entrenador cancela Client Pro o si el gimnasio cambia el paquete. Los planes descargados siguen en la lista, pero marcados como caducados (Expired), y no se pueden iniciar. Cuando vuelve el acceso, vuelven a estar disponibles.

Cuando quitas o finaliza un plan

Si le quitas un plan al cliente o el plan termina, la descarga se borra del móvil la próxima vez que la app tenga conexión. Con una excepción que protege tus datos: si quedan registros sin sincronizar de ese plan, primero se envían. El cliente que entrenó sin conexión el último día del bloque no pierde esa sesión porque esa misma noche le asignaste el siguiente.

Cómo preparar a tus clientes para entrenar sin conexión

La función solo ayuda si el cliente sabe que existe. Unos hábitos sencillos lo resuelven.

1. Díselo al empezar. Añade una frase al mensaje de bienvenida: descarga tu plan en la app antes de entrenar donde no haya cobertura. Si usas automatizaciones para la bienvenida, ahí encaja.
2. Pregunta antes de un viaje. Cuando un cliente mencione vacaciones o un viaje de trabajo, recuérdale descargar el plan actual mientras está en el wifi de casa.
3. Nombra el problema del gimnasio. Si sabes que entrena en un sótano, díselo claro. No va a relacionar "la app va lenta" con "tenía que descargar el plan".
4. Revisa tras un bloque nuevo. Un plan nuevo necesita su propia descarga. Pide al cliente que mire en Descargas que el plan nuevo aparece antes de su siguiente entreno sin cobertura.
5. Piensa en los vídeos. Si el bloque trae ejercicios nuevos, que vea los vídeos en casa. Sin conexión tendrá imágenes y tus notas.
6. Vigila los 7 días. Si va a estar más tiempo sin conexión, pídele que se conecte una vez a mitad del viaje para que sus registros se sincronicen.

Entrenar sin conexión y cómo llevas a tus clientes

Las descargas encajan con el acceso a entrenos por cliente. Con todos los entrenos desbloqueados, un cliente de viaje abre cualquier entreno del plan en cualquier orden. Con solo programados, solo puede iniciar el entreno que programaste para ese día. Lo explicamos en todos los entrenos desbloqueados o solo los programados. Si entrenas sobre todo en persona, mira la app para entrenadores personales presenciales.

Para montar y enviar los planes, tienes cómo crear y entregar planes de entrenamiento online. Y como los entrenos saltados o sin registrar suelen ser la primera señal de que un cliente se enfría, sigue con retención de clientes para coaches. La visión del cliente está en la mejor app de entrenamiento sin conexión, que puedes mandar a quien pregunte si la app funciona en el avión.

Qué decir a tus clientes esta semana

• Entrenar sin conexión funciona en la app móvil de Trainera para iOS y Android, no en la web.
• El plan y las imágenes quedan en el móvil tras la descarga; los vídeos necesitan internet.
• Lo registrado sin conexión se sincroniza solo y espera hasta 7 días.
• Tus clientes tienen descargas si estás en Pro, Business o Enterprise; sin entrenador hace falta Client Pro o Premium; socios de gimnasio, si el paquete lo incluye.
• Si termina el acceso, las descargas aparecen caducadas y vuelven con el acceso.

Un mensaje a tus clientes actuales y la misma frase en tu bienvenida. Con eso está todo listo.

Mira cómo encajan planes, registros y descargas sin conexión en el software de Trainera para entrenadores personales, o lo que ven tus clientes en la app de fitness.