Otkaz ugovora u teretani: pravila za DE, AT i CH 2026

Koja pravila važe za trajanje i otkaz ugovora u teretani?

U Njemačkoj ugovor o članstvu u teretani preko općih uslova (AGB) smije imati početno trajanje od najviše 2 godine, otkazni rok do kraja početnog perioda smije biti najviše 1 mjesec, a nakon toga se ugovor smije produžiti samo na neodređeno vrijeme i tada se može otkazati u bilo kojem trenutku uz rok od najviše 1 mjeseca (§309 Nr. 9 BGB). Ko ugovore sklapa online, od 01.07.2022. mora imati dugme za otkaz (Kündigungsbutton), a od presude BGH od 16.07.2026. jasno je: na stranici za potvrdu ne smije stajati "pauziraj umjesto da otkažeš". U Austriji OGH (Vrhovni sud) strogo provjerava trajanje obaveze prema §6 KSchG, a u Švicarskoj su klauzule o produženju u principu valjane.

Stanje u oktobru 2026. Ovaj tekst objašnjava zakone i presude za vlasnike teretana, a nije pravni savjet. Neka tvoje opće uslove provjeri advokat ili tvoje strukovno udruženje.

Njemačka: tri klauzule koje u općim uslovima više ne prolaze

Od Zakona o fer potrošačkim ugovorima (Gesetz für faire Verbraucherverträge), koji je na snazi od 01.03.2022, §309 Nr. 9 BGB mnogo strože uređuje trajanje dugoročnih ugovora s potrošačima. To se tiče svake teretane koja radi s unaprijed pripremljenim ugovorima o članstvu, dakle praktično svih. Prema pisanju portala Fitbook, pravilo o prećutnom produženju važi i za stare ugovore.

Da ovo nije samo teorija, pokazuje Verbraucherzentrale Bayern (bavarski centar za zaštitu potrošača): pokrenuli su postupke protiv teretana koje nisu primijenile zakon, i 10 teretana je nakon toga uskladilo svoje opće uslove. Verbraucherzentrale pravila objašnjava i članovima, a upravo tu stranicu tvoji članovi pročitaju prije nego što ti pišu.

Šta često vidim u teretanama: ugovor je usklađen, ali web stranica, letci i prodajni razgovor na recepciji nisu. Tamo i dalje stoji "12 mjeseci, produžava se za 12 mjeseci". Zato ne provjeravaj samo opće uslove, nego sve što zainteresovani pročita ili čuje.

Dugme za otkaz prema §312k BGB

Ko preko web stranice s potrošačima sklapa ugovore koji traju određeni period, mora jednako jednostavno omogućiti i online otkaz. §312k BGB traži dugme s natpisom "Verträge hier kündigen" (ovdje otkaži ugovore) i nakon toga stranicu za potvrdu s dugmetom "jetzt kündigen" (otkaži sada). Ako toga nema, član može otkazati u bilo kojem trenutku bez otkaznog roka. Za teretanu s ugovorima na 12 mjeseci to je najskuplja greška na ovoj listi.

Dvije presude BGH koje trebaš znati

BGH, 22.05.2025, I ZR 161/24: dugme za otkaz je obavezno i kad kupac plati jednom unaprijed, a usluga se pruža kroz cijelo trajanje, kako sažima advokatska kancelarija Noerr. To se tiče teretana koje online prodaju godišnje članarine uz jednokratnu uplatu.

BGH, 16.07.2026, I ZR 200/25: Savezni savez centara za zaštitu potrošača tužio je jednu teretanu. Prema izvještaju DSSV-a, na stranici za potvrdu smije stajati samo ono što je potrebno za otkaz.

Vraćanje članova time nije zabranjeno. Samo mu nije mjesto u postupku otkaza. Nakon otkaza možeš se javiti, pitati za razlog i dati ponudu. Kako to uraditi bez pritiska, piše u našem vodiču za smanjenje odliva članova teretane.

Kad teretana mora zatvoriti: vraćanje članarina

Jedna presuda iz pandemije i danas se osjeti u općim uslovima. BGH je 04.05.2022. (XII ZR 64/21) presudio da teretana za vrijeme zatvaranja zbog korone mora vratiti članarine i da vaučer nije dovoljan, kako izvještava LTO. Klauzule koje članove kod zatvaranja automatski upućuju na vaučere ili produženje ugovora zato daj kritički provjeriti.

Austrija: OGH provjerava trajanje obaveze

U Austriji važi drugačiji sistem. Prema pregledu sudske prakse strukovnog udruženja WKO, ugovori o članstvu u teretani su mješoviti ugovori pretežno zakupnog karaktera. §15 KSchG se prema OGH na njih ne primjenjuje. Mjerilo je §6 st. 1 t. 1 KSchG, koji zabranjuje nerazumno dugu obavezu. Šta je razumno, zavisi od slučaja, a presude su posljednjih godina sve strože.

Izvori: kolektivna tužba Radničke komore na stranici OGH-a; tumačenje presuda iz 2012. i s kraja 2022. potiče od advokatskih kancelarija (strafverteidiger-wien.at, rechtsanwalt-wien.com).

Za austrijske teretane posebno su važne dvije stvari. Prvo: servisne, administrativne ili naknade za čip pored reklamirane mjesečne cijene su rizične. Drugo: naknade za određeno sredstvo plaćanja ocijenjene su kao nedozvoljene. U istom postupku iz 2022. OGH je i klauzule u općim uslovima o video nadzoru u teretani ocijenio kao suprotne zaštiti podataka.

Švicarska: mnogo slobode ugovaranja, ali ne i odriješene ruke

U Švicarskoj za ugovore o članstvu u teretani ne postoji obavezno pravo na otkaz u bilo kojem trenutku. Čl. 404 OR, koji to dozvoljava kod naloga, ovdje se prema law.ch ne primjenjuje; otkaz iz važnog razloga ostaje moguć. Klauzule o automatskom produženju, često s otkaznim rokom od 3 mjeseca prije isteka, u principu su valjane. Sud ih ipak može prema čl. 8 UWG u pojedinačnom slučaju ocijeniti kao zloupotrebu, pa su ih neki pružaoci zato izbacili, kako piše CAP Rechtsschutz.

Beobachter savjetuje potrošačima da prije potpisivanja dobro pogledaju klauzule o produženju. Za tebe kao vlasnika to znači: ono što je pravno moguće ipak može koštati povjerenja. Jasno vidljivo pravilo o produženju u ugovoru i podsjetnik prije isteka uštede ti većinu sporova.

Provjera usklađenosti tvog ugovora o članstvu

Gdje piše "neka provjeri advokat", naši izvori nemaju pouzdane tvrdnje za tu zemlju. To nije znak da je sve dozvoljeno.

Šta softver može kod trajanja i otkaza ugovora

Nijedan program neće tvoje opće uslove učiniti pravno sigurnim. Softver ipak pomaže tamo gdje u praksi zapne: da imaš pregled nad stotinama trajanja ugovora i da članove na vrijeme obavijestiš.

• Vidljivo trajanje: za svakog člana mora biti jasno koji paket ima, kad je počeo i kad ističe početno trajanje.
• Podsjetnici prije isteka: poruka nekoliko sedmica prije kraja početnog trajanja je fer i sprečava da se neko osjeća "zarobljeno". Kako se takvi podsjetnici prave, pokazuje naš tekst o podsjetniku za obnovu članarine.
• Uredno evidentiranje otkaza: datum prijema, datum kad otkaz stupa na snagu, potvrda članu.
• Čisto razdvojena plaćanja: nakon kraja članstva ništa se više ne smije naplatiti. Kod direktnog zaduženja član će ionako vratiti novac, više o tome u tekstu o SEPA direktnom zaduženju u teretani.

U Traineri praviš pakete članarine s vlastitom cijenom, vlastitom valutom i vlastitim obračunskim periodom i prodaješ ih online karticom preko vlastitog Stripe računa, bez Trainera provizije platforme. Uplate na recepciji također evidentiraš. Sa Automations možeš automatizovati poruke članovima; uključene su u paket Studio (od 239 € mjesečno) i dostupne su kao dodatak za 27,99 € mjesečno (DE zona, cijene na trainera.fit/pricing za Njemačku i Austriju; u Švicarskoj važe cijene u francima, tamo Studio košta od 279 CHF, a dodatak 32 CHF mjesečno).

Da ne bi bilo zabune: Trainera ne nudi dugme za otkaz prema §312k BGB. Ako članstva prodaješ online, dugme i stranicu za potvrdu moraš napraviti na vlastitoj web stranici ili u vlastitom procesu i dati ih advokatu na provjeru. Savjete za samu stranicu naći ćeš u tekstu web stranica za teretanu.

Pet stvari koje ove sedmice možeš provjeriti u svojim ugovorima

1. Ugovor, web stranica i cjenovnik na zidu: stoji li svugdje isto trajanje i isto pravilo o produženju?
2. Njemačka: produžava li se ugovor nakon početnog trajanja na neodređeno i može li se tada otkazati mjesečno?
3. Online sklapanje: postoji li "Verträge hier kündigen" i stranica za potvrdu bez ponuda za pauzu, popust ili promjenu paketa?
4. Austrija: koliko je ukupna obaveza iz trajanja plus otkaznog roka, i ima li naknada pored mjesečne cijene?
5. Za sve: dobija li svaki član podsjetnik prije isteka početnog trajanja i zna li se ko u timu potvrđuje otkaze?

Ako nisi siguran kod neke tačke, ponesi ovu listu na razgovor s advokatom ili strukovnim udruženjem. To štedi vrijeme objema stranama. Ko vodi teretane u Njemačkoj i Austriji, više razlika naći će u tekstu o softveru za teretane u Austriji i Njemačkoj.

Članovi, paketi, prijave i Automations na jednom mjestu: pogledaj Traineru za teretane.