Što testirati tijekom besplatnog probnog razdoblja softvera za sportsko treniranje

Testirajte pet specifičnih stvari tijekom besplatnog probnog razdoblja softvera za sportsko treniranje

Besplatno probno razdoblje korisno je samo ako ga iskoristite za testiranje stvari koje su zaista bitne kad se oslanjate na softver svaki dan: uvoze li se vaši stvarni podaci o sportašima čisto, funkcionira li tok plaćanja i naplate stvarno od početka do kraja, je li mobilna aplikacija koju će vaši sportaši koristiti istinski upotrebljiva, koliko je zapravo brza podrška kad postavite stvarno pitanje, i što se događa s vašim podacima ako odlučite otkazati. Klikanje po demo nadzornoj ploči deset minuta vrlo malo govori o bilo čemu od ovoga.

Uvezite i testirajte sa stvarnim podacima o sportašima

Nemojte testirati platformu koristeći samo uzorke podataka koje ona isporučuje. Uvezite svoju stvarnu bazu sportaša ili klijenata — imena, kontakt podatke, bilo kakav program ili povijest treninga koju trenutno pratite — i vidite što zakaže. Uobičajeni problemi pokažu se samo sa stvarnim podacima: polja koja se ne mapiraju čisto iz vaše stare tablice ili prethodnog softvera, zapisi sportaša koji se dupliciraju ili pogrešno spajaju, ili proces uvoza koji tehnički funkcionira, ali zahtijeva ručno ispravljanje desetaka zapisa nakon toga. Ako platforma nudi bilo kakav alat za uvoz ili podršku za migraciju, iskoristite ga specifično tijekom probnog razdoblja, umjesto pretpostavke da će funkcionirati jednako kad budete plaćali i više nemate probnih dana za uočavanje problema.

Provjerite funkcionira li tok plaćanja i naplate

Ako softver obrađuje naplatu od sportaša ili njihovih obitelji, zaista provedite stvarnu transakciju kroz njega tijekom probnog razdoblja, ne samo zaslon postavki plaćanja. Provjerite može li se naplata ispravno postaviti i naplatiti, može li se povrat ili ispravak obraditi čisto ako napravite grešku, i dobivate li i vi i platitelj jasnu potvrdu onoga što se dogodilo. Problemi s naplatom jedni su od najporemetnijih za otkriti nakon što ste se već obvezali, jer izravno utječu na vaš odnos s ljudima koji vas plaćaju, pa ovo vrijedi namjerno testirati umjesto pretpostavke da funkcionira jer zaslon izgleda razumno.

Testirajte mobilnu aplikaciju koju će vaši sportaši zapravo koristiti

Možda ćete prvenstveno koristiti softver kroz web nadzornu ploču, ali vaši sportaši će s njim komunicirati gotovo isključivo kroz mobilnu aplikaciju. Tijekom probnog razdoblja, instalirajte tu aplikaciju sami i prođite točno ono što bi sportaš prošao: primanje treninga ili zadatka, bilježenje rezultata, provjeru rasporeda, čitanje poruke od vas. Ako vam aplikacija djeluje zbunjujuće, sporo ili nespretno kao nekome tko je motiviran razumjeti je, to je snažan signal da će frustrirati sportaše koji imaju daleko manje strpljenja za zbunjujuće sučelje, a nisko usvajanje od strane sportaša potkopava cijelu svrhu softvera bez obzira koliko dobro izgleda vaša strana.

Provjerite brzinu odgovora podrške prije nego vam zatreba

Obično otkrijete koliko je podrška tvrtke dobra tek u trenutku kad vam je hitno potrebna, što je točno trenutak kad je prekasno testirati je po prvi put. Tijekom probnog razdoblja, namjerno kontaktirajte podršku sa stvarnim, specifičnim pitanjem — ne samo testiranjem — i obratite pažnju na to koliko dugo traje odgovor i odgovara li zaista na ono što ste pitali. Ako probno razdoblje uključuje vikend, testirajte odgovara li podrška i tada, jer problemi s plaćanjima ili pristupom obično ne čekaju radno vrijeme.

Razumite što se događa s vašim podacima ako otkažete

Prije obvezivanja, saznajte izravno — nemojte pretpostavljati — što se događa s podacima o vašim sportašima, poviješću treninga i zapisima ako ikad otkažete. Možete li izvesti sve u upotrebljivom formatu, ili otkazivanje znači potpuni gubitak pristupa povijesnim podacima? Postoji li razdoblje odgode nakon otkazivanja, ili pristup prestaje odmah? Ovo je bitno čak i ako ste sigurni da ćete dugoročno ostati uz platformu, jer odgovor govori puno o tome koliko pružatelj daje prioritet davanju kontrole nad vašim vlastitim podacima nasuprot otežavanju odlaska.

Kratak popis za probno razdoblje

• Uvoz podataka: uvezite svoju stvarnu bazu, ne samo uzorke podataka, i vidite što zakaže.
• Naplata: provedite stvarnu transakciju i povrat, ne samo pregled zaslona postavki.
• Mobilna aplikacija: prođite sami kroz iskustvo sportaša, od početka do kraja, ne samo administratorsku nadzornu ploču.
• Podrška: postavite stvarno pitanje i mjerite vrijeme odgovora, uključujući izvan radnog vremena ako je moguće.
• Prenosivost podataka: izravno potvrdite što možete izvesti i što se događa s pristupom ako otkažete.

Provođenje ovih pet provjera zahtijeva stvaran trud tijekom probnog razdoblja koje je često samo tjedan ili dva, zbog čega je vrijedno biti namjeran umjesto dopuštanja da probno razdoblje preraste u opće pregledavanje. Platforma koja prođe svih pet pod stvarnim uvjetima mnogo je vjerojatnije da će izdržati kad cijeli vaš program ovisi o njoj.

Izrada plana za samo probno razdoblje

Budući da većina probnih razdoblja ima fiksan rok, obično negdje između tjedan dana i mjesec dana, pomaže tretirati probno razdoblje kao kratak projekt umjesto nešto što se istražuje usputno kad imate slobodan trenutak. Praktičan pristup je rezervirati specifično vrijeme u prvih nekoliko dana probnog razdoblja za test uvoza podataka, jer je to stavka koja najvjerojatnije rano otkriva problem koji bi mogao sve prekinuti, i ona o kojoj najviše želite znati prije ulaganja više vremena u ostatak evaluacije. Sačuvajte test brzine odgovora podrške za sredinu probnog razdoblja umjesto prvog dana, kako biste imali istinsko, specifično pitanje umjesto generičke poruke samo provjeravam koja vam neće puno reći o stvarnoj kvaliteti podrške.

Uključivanje ljudi koji će ga zaista koristiti

Ako trenirate uz drugo osoblje, ili je vaš program dovoljno velik da će i pomoćni trener ili administrator svakodnevno koristiti softver, vrijedi da i oni testiraju tijekom probnog razdoblja, ne samo vi. Osoba koja stvarno bilježi rezultate, vodi bazu sportaša iz dana u dan, ili odgovara na pitanja sportaša unutar aplikacije može primijetiti trzavice koje vi ne biste uočili procjenjujući sami iz administratorske perspektive. Isto tako, ako je ikako moguće, neka mala skupina stvarnih sportaša isproba mobilnu aplikaciju tijekom probnog razdoblja umjesto oslanjanja isključivo na vaš vlastiti dojam o njoj — njihova udobnost s aplikacijom određuje hoće li se softver zaista koristiti na predviđen način kad probno razdoblje završi i vi počnete plaćati.

Upozoravajući znakovi na koje treba paziti

• Nejasni odgovori o izvozu podataka: ako je pružatelj izbjegavajući oko toga što točno možete izvesti i u kojem formatu, tretirajte to kao signal umjesto pretpostavke da će kasnije biti u redu.
• Probno razdoblje koje blokira ključne značajke: ako vam probno razdoblje ne dopušta stvarno testiranje naplate ili uvoza podataka jer su to premium značajke zaključane iza plaćenog plana, zatražite zaobilazno rješenje ili produženo probno razdoblje umjesto potpunog preskakanja testa.
• Podrška koja je brza samo tijekom prodajnog procesa: brzina odgovora prije nego platite ne predviđa uvijek brzinu odgovora nakon toga, što je još jedan razlog da tijekom probnog razdoblja testirate stvarno pitanje podrške, ne samo prodajna pitanja.
• Nejasan odgovor o cijeni punog plana: ako je cijena nakon probnog razdoblja nejasna ili zahtijeva prodajni poziv za jasan odgovor, uračunajte to dodatno trenje u svoju procjenu tvrtke u cjelini, ne samo softvera.