Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

Deze Communityrichtlijnen gelden voor elke communityfeed op het Trainera-platform, of je die nu gebruikt in de Trainera-app, op trainera.fit of in de eigen app of website van een sportschool. Elke community wordt beheerd door de sportschool of coach die je heeft uitgenodigd, in deze richtlijnen de Host genoemd. De Host modereert zijn community. De platformbeheerder, TRAINERA.FIT LLC, behandelt ernstige zaken, escalaties en bezwaren die de Host niet oplost.

Door in een community te posten, opmerkingen te plaatsen, te reageren of te stemmen bevestig je dat je deze richtlijnen en de eigen regels van de Host hebt gelezen en accepteert. Je accepteert ze in de app voor je eerste bericht. Als de richtlijnen of de regels van de Host veranderen, wordt je gevraagd ze opnieuw te accepteren voordat je kunt posten.

1. Wie kan meedoen

Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om een community te gebruiken. Als uit de geboortedatum op je profiel blijkt dat je jonger bent dan 16, is de community niet beschikbaar voor jou.

Een community is open voor de actieve leden van de Host, de trainers in het team van de Host, het personeel van de Host en de Host zelf. Als je lidmaatschap eindigt, wordt bevroren of wordt verwijderd, eindigt daarmee ook je toegang tot de community. Content die je hebt gepost blijft zichtbaar voor de andere leden, tenzij je die of je account verwijdert.

Gebruik je eigen account en je echte identiteit. Eén persoon, één account.

2. Nultolerantie

We hanteren nultolerantie voor aanstootgevende content en misbruik. Content die deze richtlijnen overtreedt wordt verwijderd, en mensen die het plaatsen kunnen de toegang tot de community, tot de app van de Host of tot het hele platform verliezen. Ernstige overtredingen leiden tot verwijdering zonder voorafgaande waarschuwing.

3. Waar de community voor is

De community is een plek waar de leden van de Host trainingen, voortgang, maaltijden, mijlpalen, vragen en aanmoediging delen, en waar de Host aankondigingen, polls en challenges plaatst.

Je trainingen, maaltijden, persoonlijke records en mijlpalen uit de app verschijnen alleen in de community als je ze zelf deelt of automatisch delen inschakelt in je communityinstellingen. Automatisch delen staat standaard uit.

4. De regels

Elke moderatiebeslissing verwijst naar een van de onderstaande regels via het nummer, of naar een van de eigen regels van de Host.

Wees respectvol. Geen intimidatie, pesten, beledigingen, vernedering of bedreiging van wie dan ook, binnen of buiten de community.
Geen haatzaaien. Geen aanvallen op mensen vanwege hun ras, etniciteit, nationale afkomst, religie, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, beperking, leeftijd, lichaam of een vergelijkbaar kenmerk.
Geen bedreigingen en geen geweld. Geen bedreigingen tegen personen of eigendommen, geen aanzetten tot geweld en geen verheerlijking van geweld of van de mensen die het plegen.
Geen seksuele content. Geen naaktheid, seksuele beelden of seksuele toenadering. Alle seksuele content waarbij een minderjarige betrokken is, wordt gemeld bij de autoriteiten.
Geen promotie van zelfbeschadiging. Geen content die aanzet tot zelfdoding, zelfverwonding, eetstoornissen of extreem gewichtsverlies, en geen beschaming van mensen die om hulp vragen.
Niets illegaals. Geen content die illegaal is waar jij of de andere leden wonen, waaronder dopingproducten en andere illegale middelen, wapens, fraude, gestolen accounts en content die inbreuk maakt op het auteursrecht of de merken van iemand anders.
Geen gevaarlijk gezondheidsadvies. Doe je niet voor als medisch professional als je dat niet bent, zeg andere leden niet dat ze een voorgeschreven behandeling moeten stoppen en promoot geen onveilige training, crashdiëten of onbewezen supplementen als veilig.
Geen spam en geen ongevraagde reclame. Geen herhaalde of off-topic berichten, geen verkoop van producten of diensten die de Host niet heeft goedgekeurd, geen oplichting. De Host kan links, telefoonnummers en e-mailadressen in berichten blokkeren.
Respecteer de privacy van anderen. Plaats geen persoonsgegevens, foto's, video's of berichten van anderen zonder hun toestemming en film of fotografeer anderen in de sportschool niet zonder toestemming.
Geen identiteitsmisbruik. Doe je niet voor als een ander lid, de Host, het personeel, een trainer of Trainera.
Speel eerlijk. Blijf bij het doel van de community, manipuleer geen polls, challenges of ranglijsten en gebruik de meld- of blokkeerfuncties niet tegen mensen die niets verkeerd hebben gedaan.
Volg de eigen regels van de Host die je ziet als je lid wordt en de instructies van de moderators van de Host.

5. Hoe moderatie werkt

Automatische controles voor publicatie: Elk bericht en elke opmerking wordt gecontroleerd voordat het wordt gepubliceerd. Een woordfilter vergelijkt de tekst met een ingebouwde lijst en de eigen geblokkeerde woorden van de Host. Als de Host dit heeft ingeschakeld, worden links, telefoonnummers en e-mailadressen geblokkeerd. De tekst, een verkleinde kopie van elke afbeelding en twee frames van elke video worden ook door een geautomatiseerde dienst (OpenAI) geclassificeerd op seksuele content, haat, intimidatie, geweld, zelfbeschadiging en illegale activiteiten.

Wat de controles doen: Afhankelijk van het resultaat wordt je bericht gepubliceerd, vastgehouden voor beoordeling door de Host of afgewezen. Een afgewezen bericht wordt nooit gepubliceerd; de reden wordt je meteen getoond en dezelfde afwijzingskennisgeving als bij elke andere beperking wordt vastgelegd.

Nieuwe leden: Tijdens de eerste 7 dagen van je lidmaatschap wordt je eerste bericht vastgehouden totdat de Host het goedkeurt. De Host kan deze periode verkorten of uitschakelen.

Menselijke beoordeling: De eigenaar en het personeel van de Host beoordelen vastgehouden content, meldingen en bezwaren. Het team van Trainera beoordeelt de zaken die naar hen worden geëscaleerd. Niemand wordt alleen door een geautomatiseerd systeem geschorst of uit een community verwijderd; die beslissingen worden altijd door een persoon genomen.

Als de automatische controles niet beschikbaar zijn: Als de automatische classificatie tijdelijk niet beschikbaar is, kunnen berichten van leden eerst worden gepubliceerd en binnen enkele minuten opnieuw worden gecontroleerd. Content die in strijd blijkt te zijn met deze richtlijnen wordt dan verborgen en de auteur krijgt te horen waarom.

Meldingen van meerdere leden: Als meerdere verschillende leden hetzelfde bericht of dezelfde opmerking melden, wordt het automatisch verborgen totdat een persoon het beoordeelt. De auteur ontvangt dezelfde kennisgeving als bij elke andere beperking.

6. Melden

Zo meld je: Open het menu bij een bericht, opmerking of ledenprofiel en kies Melden. Kies een reden (ongepaste content, intimidatie, spam, identiteitsmisbruik, schadelijk gezondheidsadvies, haatzaaien, seksuele content, dreiging met geweld, zelfbeschadiging, illegale content of anders), voeg een beschrijving toe en verstuur. Je kunt ook aanvinken dat je denkt dat de content illegaal is en uitleggen waarom.

Wat er nu gebeurt: Je ontvangt een bevestiging dat de melding is ontvangen. De melding gaat naar de moderatiewachtrij van de Host. Meldingen over de Host, het personeel of de trainers, en meldingen over illegale content, zelfbeschadiging of dreiging met geweld, gaan rechtstreeks naar Trainera. Je krijgt de uitkomst van je melding te horen.

Termijn: De Host wordt geacht meldingen binnen 20 uur af te handelen. Meldingen die daarna nog open staan, worden automatisch geëscaleerd naar Trainera.

Melden te kwader trouw, bijvoorbeeld om iemand het zwijgen op te leggen die niets verkeerd heeft gedaan, is zelf een overtreding van regel 11.

7. Blokkeren, dempen en verbergen

Blokkeren: Je kunt elk lid blokkeren. Je ziet de berichten, opmerkingen en reacties van die persoon niet meer, en die persoon ziet die van jou niet meer. De persoon krijgt niet te horen dat je hem of haar hebt geblokkeerd. Aankondigingen van het personeel van de Host blijven zichtbaar, ook als je dat personeelslid hebt geblokkeerd.

Dempen: Dempen verbergt de berichten van een lid uit je feed zonder iets anders te veranderen.

Verbergen: Je kunt elk afzonderlijk bericht uit je feed verbergen.

Blokkeren en dempen vind je in je instellingen en kun je op elk moment ongedaan maken. Ze vervangen geen melding: als iemand deze richtlijnen overtreedt, meld die persoon dan ook.

8. Wat er gebeurt als we ingrijpen

Mogelijke acties: Een bericht of opmerking kan worden afgewezen voordat het wordt gepubliceerd, of na publicatie worden verborgen of verwijderd. Een lid kan 1, 7 of 28 dagen tot alleen lezen worden beperkt of uit de community worden verwijderd. Herhaalde of ernstige overtredingen kunnen leiden tot sluiting van het account volgens de Gebruiksvoorwaarden.

Motivering: Telkens wanneer de Host of Trainera je content of je toegang beperkt, ontvang je een kennisgeving in de app, als pushmelding en per e-mail. In de kennisgeving staat wat er is beperkt en hoe ver de beperking reikt, hoe lang ze duurt, de feiten die ertoe hebben geleid, of ze volgde op een melding of onze eigen detectie, of er geautomatiseerde hulpmiddelen zijn gebruikt, de regel of de wet waarop ze steunt, hoe je bezwaar maakt en dat je de zaak aan een rechter kunt voorleggen.

Bewaard voor bezwaar: Content die is verborgen of verwijderd wordt 180 dagen bewaard zodat een bezwaar kan worden beoordeeld, en daarna permanent verwijderd samen met de media.

9. Bezwaar

Je kunt vanuit de kennisgeving in de app binnen 6 maanden na de beslissing bezwaar maken tegen elke beperking. Beschrijf waarom je denkt dat de beslissing onjuist was.

De Host beoordeelt het bezwaar eerst. Als de Host niet binnen 7 dagen antwoordt, of als de beslissing over het eigen personeel van de Host ging, beoordeelt Trainera het. Bezwaren worden altijd door een persoon beoordeeld. Als de beslissing wordt teruggedraaid, wordt de content hersteld of de beperking opgeheven. Als ze wordt gehandhaafd, krijg je te horen waarom.

Niets in deze richtlijnen beperkt je recht om de zaak voor te leggen aan een bevoegde rechter of een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

10. Illegale content melden (voor iedereen, ook niet-leden)

Als je denkt dat content in een Trainera-community illegaal is en je die niet in de app kunt melden, bijvoorbeeld omdat je geen lid bent, mail dan naar [email protected] en vermeld:

waarom je denkt dat de content illegaal is, waar mogelijk met de wet waarop je je beroept;
waar de content staat (een link, de naam van de sportschool of app, het betreffende bericht of lid, en een schermafbeelding als je die hebt);
je naam en e-mailadres, tenzij de kennisgeving seksueel misbruik van een minderjarige betreft, in welk geval je anoniem mag blijven;
een verklaring dat je te goeder trouw gelooft dat de informatie in je kennisgeving juist en volledig is.

Je ontvangt een bevestiging dat je kennisgeving is ontvangen, en je krijgt onze beslissing te horen. We kunnen je kennisgeving, zonder je identiteit, delen met de Host wiens community het betreft. Als content een bedreiging voor iemands leven of veiligheid laat zien, informeren we de bevoegde autoriteiten.

11. Privacy in de community

Wat je in een community plaatst, is zichtbaar voor de andere leden van die community en voor de moderators ervan. Het is nooit openbaar en wordt nooit getoond aan andere sportscholen of trainers. De Host bepaalt of je achternaam volledig of als initiaal wordt getoond. Je lichaamsmaten en voortgangsfoto's worden nooit gedeeld in een community. Zie het Privacybeleid voor details, ook over hoe je je toestemming voor delen intrekt.

12. Contact en beheerder

Voor vragen over een specifieke community neem je contact op met de Host via de supportoptie in de app. Voor vragen over deze richtlijnen neem je contact op met Trainera via [email protected].

Beheerder: Het Trainera-platform wordt beheerd door TRAINERA.FIT LLC, 1202 Northeast McClain Building 7 #6963, Bentonville, AR 72712, VS.