Доверие и данные
Хостинг, экспорт и удаление данных, прозрачность ИИ и платежи в Trainera простым языком. Юридически обязывающим документом является политика конфиденциальности, а эта страница кратко её излагает.
Последний пересмотр: 28 октября 2026 г.
Серверы и база данных Trainera работают у Hetzner Online GmbH в Германии, в Европейском союзе. В них хранятся данные аккаунта, тренировок, питания и здоровья, включая данные с подключённых устройств, например Garmin.
Cloudflare защищает сеть и доставляет контент, работая перед нашими серверами. Через него проходят передаваемые данные, но данные о здоровье он не хранит.
Загружаемые вами файлы, например фото и документы, размещаются в Google Cloud Storage.
Для платежей, электронной почты, push-уведомлений, мониторинга ошибок и функций ИИ используются поставщики, указанные в политике конфиденциальности, и только в том объёме, который нужен каждому сервису. При передаче данных за пределы ЕЭЗ в необходимых случаях применяются стандартные договорные условия.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём вашу личную информацию третьим лицам в маркетинговых целях.
Получить подтверждение того, какие ваши данные мы обрабатываем.
Исправить неточные данные.
Попросить нас удалить ваши данные.
Ограничить использование ваших данных.
Получить свои данные в переносимом формате.
Возразить против обработки на основании законных интересов.
Отозвать согласие на дополнительные функции, например подключение приложений для здоровья или функции ИИ.
Замеры тела, фото прогресса, медицинские состояния и данные из приложений для здоровья являются данными о здоровье согласно статье 9 GDPR. Мы обрабатываем их только с вашего явного согласия, которое вы даёте отдельной галочкой при создании аккаунта.
Мы отвечаем на запросы о конфиденциальности в течение 30 дней и можем сначала подтвердить вашу личность. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
Войдите в веб-версию, откройте «Настройки аккаунта» и в разделе «Управление аккаунтом» выберите «Скачать мои данные». Вы получите один машиночитаемый файл JSON с профилем, тренировками, питанием, замерами, ссылками на загруженные файлы и вашей активностью в сообществе.
Напишите на support@trainera.fit и запросите копию своих данных в переносимом формате.
Воспользуйтесь функцией удаления аккаунта в разделе «Настройки аккаунта» или напишите на support@trainera.fit. Запросы обрабатываются в течение 30 дней.
Данные аккаунта удаляются или анонимизируются в течение 90 дней после удаления аккаунта. Резервные копии хранятся 30 дней для аварийного восстановления, а сообщения чата 30 дней после удаления.
Записи о транзакциях хранятся в течение установленного законом срока, обычно 7 лет для налоговой и финансовой отчётности.
Данные из Apple Health и Garmin хранятся до 30 дней и удаляются сразу после отключения приложения.
TRAI, ассистент, встроенный в Trainera, сообщает пользователям, что он является ИИ, а не живым тренером. Это обязательство прозрачности по статье 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте, которое действует с 2 августа 2026 г.
Сообщения, отправленные AI-тренеру, обрабатываются OpenAI или Anthropic для формирования ответа. Для создания планов используется анонимизированный фитнес-контекст. Фото еды анализируются в реальном времени и не хранятся постоянно.
Замеры тела и медицинские записи не отправляются в сервисы ИИ без вашего явного действия.
Данные Garmin не обрабатываются никакими системами ИИ, не передаются TRAI или другим поставщикам ИИ и никогда не используются для обучения моделей ИИ.
Обрабатываются Stripe. Trainera никогда не хранит полный номер вашей карты или код безопасности.
Обрабатываются PayPal. Мы получаем ID транзакции, статус платежа и email плательщика.
Подписки, оформленные в приложении для iPhone или Android, обрабатываются Apple App Store или Google Play.
Банковские реквизиты используются только для проверки полученных платежей и оформления возвратов.
Вопросы о ваших данных присылайте на support@trainera.fit. Юридически обязывающим документом является политика конфиденциальности, а эта страница кратко её излагает.
На серверах и в базе данных Hetzner Online GmbH в Германии, в Европейском союзе. Cloudflare защищает соединение и передаёт данные, не храня данные о здоровье. Загруженные файлы размещаются в Google Cloud Storage.
Клиенты могут скачать свои данные одним файлом JSON в веб-версии: «Настройки аккаунта», «Управление аккаунтом», «Скачать мои данные». Тренеры, спортзалы и все остальные могут запросить переносимую копию по адресу support@trainera.fit.
Воспользуйтесь функцией удаления аккаунта в разделе «Настройки аккаунта» или напишите на support@trainera.fit. Запросы обрабатываются в течение 30 дней, а данные аккаунта удаляются или анонимизируются в течение 90 дней после удаления аккаунта.
Да. TRAI, ассистент, встроенный в Trainera, сообщает пользователям, что он является ИИ, а не живым тренером, как того требует статья 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте с 2 августа 2026 г.
Нет. Данные Garmin не обрабатываются никакими системами ИИ, не передаются TRAI или другим поставщикам ИИ и никогда не используются для обучения моделей ИИ.
Платежи картой проходят через Stripe, платежи PayPal через PayPal, а покупки в мобильных приложениях через Apple App Store или Google Play. Trainera никогда не хранит полный номер вашей карты.