Vad du bör testa under en gratis provperiod för idrottscoachningsprogram

Testa fem specifika saker under en gratis provperiod för idrottscoachningsprogram

En gratis provperiod är bara användbar om du lägger den på att testa det som faktiskt spelar roll när du väl är beroende av programvaran varje dag: om din riktiga idrottardata importeras felfritt, om betalnings- och faktureringsflödet faktiskt fungerar från början till slut, om mobilappen dina idrottare kommer använda verkligen är användbar, hur snabbt supporten faktiskt svarar när du har en riktig fråga, och vad som händer med din data om du bestämmer dig för att säga upp abonnemanget. Att klicka runt i demopanelen i tio minuter säger väldigt lite om något av det här.

Importera och testa med riktig idrottardata

Testa inte en plattform bara med det exempeldata den levereras med. Importera din faktiska idrottar- eller klientlista — namn, kontaktuppgifter, vilket program eller vilken träningshistorik du för närvarande för — och se vad som går sönder. Vanliga problem visar sig bara med riktig data: fält som inte mappas rent från ditt gamla kalkylblad eller din tidigare programvara, idrottarprofiler som dubbleras eller slås ihop felaktigt, eller en importprocess som tekniskt "fungerar" men kräver manuell rättning av dussintals poster efteråt. Om plattformen erbjuder någon form av importverktyg eller migreringsstöd, använd det specifikt under provperioden, i stället för att anta att det fungerar likadant när du betalar och inte har några fler provdagar kvar för att upptäcka ett problem.

Kontrollera att betalnings- och faktureringsflödet fungerar

Om programvaran hanterar att ta betalt av idrottare eller deras familjer, kör faktiskt en riktig transaktion genom den under provperioden, inte bara en inställningsskärm för betalningar. Kontrollera om en debitering kan sättas upp och tas ut korrekt, om en återbetalning eller korrigering kan hanteras rent om du gör ett misstag, och om både du och betalaren får en tydlig bekräftelse på vad som hänt. Faktureringsproblem är några av de mest störande att upptäcka efter att du bundit dig, eftersom de direkt påverkar din relation med de som betalar dig, så det här är värt att testa medvetet i stället för att anta att det fungerar bara för att skärmen ser rimlig ut.

Testa mobilappen som dina idrottare faktiskt kommer använda

Du kanske i första hand interagerar med programvaran via en webbpanel, men dina idrottare kommer sannolikt interagera med den nästan uteslutande via en mobilapp. Under provperioden, installera appen själv och gå igenom exakt det en idrottare skulle göra: ta emot ett träningspass eller en uppgift, logga ett resultat, kolla ett schema, läsa ett meddelande från dig. Om appen känns förvirrande, långsam eller klumpig för dig som är motiverad att klura ut den, är det ett starkt tecken på att den kommer frustrera idrottare som har betydligt mindre tålamod för ett förvirrande gränssnitt, och lågt användande bland idrottare undergräver hela poängen med programvaran oavsett hur bra din sida av den ser ut.

Kontrollera supportens svarstid innan du behöver den

Du upptäcker generellt bara hur bra ett företags support är i det ögonblick du akut behöver den, vilket är precis då det är för sent att testa den för första gången. Under provperioden, kontakta medvetet supporten med en riktig, specifik fråga — inte bara "testar" — och lägg märke till hur lång tid svaret tar och om svaret faktiskt besvarar det du frågade. Om provperioden inkluderar en helg, testa om supporten svarar då också, eftersom problem med betalningar eller tillgång tenderar att inte vänta på kontorstider.

Förstå vad som händer med din data om du säger upp

Innan du bestämmer dig, ta reda på direkt — anta inte — vad som händer med din idrottardata, träningshistorik och register om du någon gång säger upp abonnemanget. Kan du exportera allt i ett användbart format, eller innebär uppsägning att du helt förlorar tillgång till historisk data? Finns det en uppsägningstid, eller upphör tillgången omedelbart? Det här spelar roll även om du är säker på att du kommer hålla fast vid plattformen långsiktigt, eftersom svaret säger mycket om hur mycket leverantören prioriterar att ge dig kontroll över din egen data jämfört med att göra det svårt att lämna.

En kort checklista för provperioden

• Dataimport: Importera din riktiga idrottarlista, inte bara exempeldata, och se vad som går sönder.
• Fakturering: Kör en riktig transaktion och en återbetalning, inte bara en genomgång av inställningsskärmen.
• Mobilapp: Gå igenom idrottarupplevelsen själv, från början till slut, inte bara adminpanelen.
• Support: Ställ en riktig fråga och ta tid på svaret, gärna även utanför kontorstid.
• Dataportabilitet: Bekräfta direkt vad du kan exportera och vad som händer med tillgången om du säger upp abonnemanget.

Att gå igenom dessa fem kontroller kräver riktig ansträngning under en provperiod som ofta bara är en vecka eller två, vilket är precis varför det är värt att vara medveten om det i stället för att låta provperioden glida in i allmänt bläddrande. En plattform som klarar alla fem under riktiga förhållanden håller betydligt större sannolikhet att hålla måttet när hela ditt program är beroende av den.

Att planera för själva provperioden

Eftersom de flesta provperioder går på en fast klocka, vanligtvis någonstans mellan en vecka och en månad, hjälper det att behandla provperioden som ett kort projekt snarare än något att utforska avslappnat när man har en ledig stund. Ett praktiskt angreppssätt är att avsätta specifik tid under de första dagarna av provperioden för dataimporttestet, eftersom det är det som mest sannolikt avslöjar en dealbreaker tidigt och det du mest vill veta innan du investerar mer tid i resten av utvärderingen. Spara testet av supportens svarstid till någon gång mitt i provperioden i stället för första dagen, så att du har en genuin, specifik fråga att ställa i stället för ett generiskt "bara ville höra av mig"-meddelande som inte säger mycket om den faktiska supportkvaliteten.

Att involvera de som faktiskt kommer använda den

Om du coachar tillsammans med annan personal, eller om ditt program är tillräckligt stort för att en assisterande tränare eller administratör också kommer använda programvaran dagligen, är det värt att låta dem testa den under provperioden också, inte bara du. Personen som faktiskt loggar resultat, sköter en deltagarlista dagligen eller svarar på idrottares frågor i appen kan märka friktion du inte skulle fånga upp när du utvärderar ensam ur ett administratörsperspektiv. På samma sätt, om det alls är möjligt, låt en liten grupp riktiga idrottare testa mobilappen under provperioden i stället för att helt förlita dig på ditt eget intryck av den — deras bekvämlighet med appen är det som avgör om programvaran faktiskt används som avsett när provperioden är över och du betalar för den.

Varningstecken värda att hålla ögonen öppna för

• Vaga svar om dataexport: om en leverantör är undanglidande om exakt vad du kan exportera och i vilket format, se det som en signal i stället för att anta att det blir bra senare.
• En provperiod som blockerar nyckelfunktioner: om provperioden inte låter dig faktiskt testa fakturering eller dataimport eftersom de är "premium"-funktioner låsta bakom en betald plan, be om en lösning eller en förlängd provperiod i stället för att hoppa över testet helt.
• Support som bara är snabb under säljprocessen: snabbhet innan du betalat förutsäger inte alltid snabbhet efteråt, vilket är ytterligare en anledning att testa en riktig supportfråga, inte bara säljfrågor, under provperioden.
• Inget tydligt svar på vad en fullprisplan kostar: om prissättningen efter provperioden är oklar eller kräver ett säljsamtal för att få ett rakt svar, väg in den extra friktionen i din bedömning av företaget som helhet, inte bara programvaran.