Tillit og data
Hosting, dataeksport, sletting, AI-åpenhet og betalinger hos Trainera, forklart på en enkel måte. Personvernerklæringen er det bindende dokumentet, denne siden oppsummerer den.
Sist gjennomgått 28. oktober 2026
Traineras servere og database kjører hos Hetzner Online GmbH i Tyskland, i Den europeiske union. Der ligger konto-, trenings-, kostholds- og helsedata, inkludert data fra tilkoblede enheter som Garmin.
Cloudflare står foran serverne våre, beskytter nettverket og leverer innhold. Cloudflare overfører data, men lagrer ikke helsedata.
Filer du laster opp, for eksempel bilder og dokumenter, lagres på Google Cloud Storage.
Betalinger, e-post, pushvarsler, feilovervåking og AI-funksjoner bruker leverandørene som er nevnt i personvernerklæringen, og bare så langt hver tjeneste krever. Når data overføres ut av EØS, brukes standard personvernbestemmelser der det kreves.
Vi selger, leier ut eller bytter ikke personopplysningene dine med tredjeparter for markedsføring.
Få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Få rettet uriktige opplysninger.
Be oss slette opplysningene dine.
Begrens hvordan vi bruker opplysningene dine.
Få opplysningene dine i et format som kan overføres.
Protester mot behandling som bygger på berettigede interesser.
Trekk tilbake samtykket ditt til valgfrie funksjoner, for eksempel tilkobling til helseapper eller AI-funksjoner.
Kroppsmål, fremgangsbilder, medisinske tilstander og data fra helseapper er helseopplysninger etter artikkel 9 i GDPR. Vi behandler dem bare med ditt uttrykkelige samtykke, som du gir i en egen avkrysningsboks når du oppretter kontoen.
Vi svarer på personvernhenvendelser innen 30 dager og kan først bekrefte identiteten din. Du kan også klage til tilsynsmyndigheten for personvern.
Logg inn på nettet, åpne Kontoinnstillinger og velg Last ned dataene mine under Kontoadministrasjon. Du får én maskinlesbar JSON-fil med profilen din, treningsøktene dine, kostholdet ditt, målingene dine, lenker til filene du har lastet opp, og aktiviteten din i fellesskapet.
Send e-post til support@trainera.fit og be om en kopi av opplysningene dine i et format som kan overføres.
Bruk valget for å slette kontoen i Kontoinnstillinger, eller send e-post til support@trainera.fit. Forespørsler behandles innen 30 dager.
Kontodata slettes eller anonymiseres innen 90 dager etter at kontoen er slettet. Sikkerhetskopier oppbevares i 30 dager for katastrofegjenoppretting, og chatmeldinger i 30 dager etter sletting.
Transaksjonsopplysninger oppbevares så lenge loven krever, vanligvis 7 år for skatt og regnskap.
Data fra Apple Health og Garmin oppbevares i opptil 30 dager og slettes umiddelbart når du kobler fra appen.
TRAI, assistenten som er innebygd i Trainera, forteller brukerne at den er en AI og ikke en menneskelig coach. Dette er åpenhetsplikten i artikkel 50 i EUs KI-forordning, som har gjeldt siden 2. august 2026.
Meldinger til AI-coachen behandles av OpenAI eller Anthropic for å lage svaret. Når planer lages, brukes anonymisert treningskontekst. Matbilder analyseres i sanntid og lagres ikke permanent.
Kroppsmål og helseopplysninger sendes ikke til AI-tjenester uten at du selv uttrykkelig velger det.
Garmin-data behandles ikke av noe AI-system, sendes ikke til TRAI eller noen AI-leverandør og brukes aldri til å trene AI-modeller.
Behandles av Stripe. Trainera lagrer aldri hele kortnummeret ditt eller sikkerhetskoden.
Behandles av PayPal. Vi mottar transaksjons-ID, betalingsstatus og betalerens e-postadresse.
Abonnementer som kjøpes i iPhone- eller Android-appen, behandles av Apple App Store eller Google Play.
Bankopplysninger brukes bare til å bekrefte mottatte betalinger og behandle refusjoner.
Send spørsmål om dataene dine til support@trainera.fit. Personvernerklæringen er det bindende dokumentet, denne siden oppsummerer den.
På servere og i en database hos Hetzner Online GmbH i Tyskland, i Den europeiske union. Cloudflare beskytter forbindelsen og overfører data uten å lagre helsedata. Opplastede filer lagres på Google Cloud Storage.
Klienter kan laste ned dataene sine som én JSON-fil på nettet: Kontoinnstillinger, Kontoadministrasjon, Last ned dataene mine. Trenere, treningssentre og alle andre kan be om en overførbar kopi via support@trainera.fit.
Bruk valget for å slette kontoen i Kontoinnstillinger eller send e-post til support@trainera.fit. Forespørsler behandles innen 30 dager, og kontodata slettes eller anonymiseres innen 90 dager etter at kontoen er slettet.
Ja. TRAI, assistenten som er innebygd i Trainera, forteller brukerne at den er en AI og ikke en menneskelig coach, slik artikkel 50 i EUs KI-forordning har krevd siden 2. august 2026.
Nei. Garmin-data behandles ikke av noe AI-system, sendes ikke til TRAI eller noen AI-leverandør og brukes aldri til å trene AI-modeller.
Kortbetalinger går gjennom Stripe, PayPal-betalinger gjennom PayPal og kjøp i mobilappene gjennom Apple App Store eller Google Play. Trainera lagrer aldri hele kortnummeret ditt.