Última atualização: 24 de setembro de 2026

Estas Diretrizes da Comunidade aplicam-se a todos os feeds de comunidade na plataforma Trainera, quer os uses na app Trainera, em trainera.fit ou na app ou no site com a marca própria de um ginásio. Cada comunidade é gerida pelo ginásio ou treinador que te convidou, designado nestas Diretrizes por Anfitrião. O Anfitrião modera a sua comunidade. O operador da plataforma, TRAINERA.FIT LLC, trata os casos graves, os encaminhamentos e os recursos que o Anfitrião não resolva.

Ao publicar, comentar, reagir ou votar numa comunidade, confirmas que leste e aceitas estas Diretrizes e as regras próprias do Anfitrião. Aceita-las na app antes da tua primeira publicação. Se as Diretrizes ou as regras do Anfitrião mudarem, ser-te-á pedido que as aceites novamente antes de poderes publicar.

1. Quem pode participar

Tens de ter pelo menos 16 anos para usar uma comunidade. Se a data de nascimento no teu perfil indicar que tens menos de 16 anos, a comunidade não está disponível para ti.

Uma comunidade está aberta aos membros ativos do Anfitrião, aos treinadores que constam da lista do Anfitrião, à equipa do Anfitrião e ao próprio Anfitrião. Quando a tua adesão termina, é congelada ou removida, o teu acesso à comunidade termina também. O conteúdo que publicaste continua visível para os outros membros, a menos que o elimines ou elimines a tua conta.

Usa a tua própria conta e a tua identidade real. Uma pessoa, uma conta.

2. Tolerância zero

Temos tolerância zero para conteúdo censurável e comportamento abusivo. O conteúdo que viole estas Diretrizes é removido e quem o publica pode perder o acesso à comunidade, à app do Anfitrião ou a toda a plataforma. As infrações graves levam à remoção sem aviso prévio.

3. Para que serve a comunidade

A comunidade é um espaço para os membros do Anfitrião partilharem treinos, progressos, refeições, marcos, perguntas e incentivo, e para o Anfitrião publicar anúncios, sondagens e desafios.

Os teus treinos, refeições, recordes pessoais e marcos da app só aparecem na comunidade quando os partilhas tu próprio ou quando ativas a partilha automática nas definições da comunidade. A partilha automática está desativada por predefinição.

4. As regras

Cada decisão de moderação remete para uma das regras abaixo, pelo seu número, ou para uma das regras próprias do Anfitrião.

Sê respeitoso. Nada de assédio, bullying, insultos, humilhação ou intimidação de quem quer que seja, dentro ou fora da comunidade.
Nada de discurso de ódio. Nada de ataques a pessoas por causa da sua raça, etnia, origem nacional, religião, sexo, identidade de género, orientação sexual, deficiência, idade, corpo ou qualquer característica semelhante.
Nada de ameaças nem violência. Nada de ameaças contra pessoas ou bens, nada de incitamento à violência e nada de glorificação da violência ou de quem a pratica.
Nada de conteúdo sexual. Nada de nudez, imagens sexuais ou investidas sexuais. Qualquer conteúdo sexual que envolva um menor é comunicado às autoridades.
Nada de promoção da automutilação. Nada de conteúdo que incentive o suicídio, a automutilação, perturbações alimentares ou perda de peso extrema, e nada de envergonhar quem pede ajuda.
Nada de ilegal. Nada de conteúdo ilegal no local onde tu ou os outros membros vivem, incluindo produtos dopantes e outras substâncias ilegais, armas, fraude, contas roubadas e conteúdo que viole direitos de autor ou marcas de terceiros.
Nada de conselhos de saúde perigosos. Não te apresentes como profissional de saúde se não o fores, não digas a outros membros para interromperem um tratamento prescrito e não promovas como seguros treinos perigosos, dietas radicais ou suplementos sem eficácia comprovada.
Nada de spam nem publicidade não solicitada. Nada de publicações repetidas ou fora do tema, nada de venda de produtos ou serviços que o Anfitrião não tenha aprovado, nada de burlas. O Anfitrião pode bloquear links, números de telefone e endereços de email nas publicações.
Respeita a privacidade dos outros. Não publiques dados pessoais, fotos, vídeos ou mensagens de outras pessoas sem o seu consentimento, e não filmes nem fotografes outras pessoas no ginásio sem autorização.
Nada de usurpação de identidade. Não finjas ser outro membro, o Anfitrião, a sua equipa, um treinador ou a Trainera.
Joga limpo. Respeita o propósito da comunidade, não manipules sondagens, desafios ou classificações e não uses as ferramentas de denúncia ou bloqueio contra pessoas que não fizeram nada de errado.
Cumpre as regras próprias do Anfitrião, apresentadas quando aderes, e as instruções dos moderadores do Anfitrião.

5. Como funciona a moderação

Verificações automáticas antes da publicação: Cada publicação e comentário é verificado antes de ser publicado. Um filtro de palavras compara o texto com uma lista integrada e com as palavras bloqueadas pelo próprio Anfitrião. Se o Anfitrião tiver ativado esta opção, os links, números de telefone e endereços de email são bloqueados. O texto, uma cópia reduzida de cada imagem e dois fotogramas de cada vídeo são também classificados por um serviço automático (OpenAI) quanto a conteúdo sexual, ódio, assédio, violência, automutilação e atividade ilegal.

O que fazem as verificações: Consoante o resultado, a tua publicação é publicada, retida para revisão pelo Anfitrião ou rejeitada. Uma publicação rejeitada nunca é publicada; o motivo é-te mostrado de imediato e é registado o mesmo aviso de rejeição que para qualquer outra restrição.

Novos membros: Durante os primeiros 7 dias da tua adesão, a tua primeira publicação fica retida até o Anfitrião a aprovar. O Anfitrião pode encurtar este período ou desativá-lo.

Revisão humana: O proprietário e a equipa do Anfitrião analisam o conteúdo retido, as denúncias e os recursos. A equipa da Trainera analisa os casos que lhe são encaminhados. Ninguém é suspenso ou removido de uma comunidade apenas por um sistema automático; essas decisões são sempre tomadas por uma pessoa.

Quando as verificações automáticas estão indisponíveis: Se a classificação automática estiver temporariamente indisponível, as publicações dos membros podem ser publicadas primeiro e verificadas novamente em poucos minutos. O conteúdo que se revele contrário a estas Diretrizes é então ocultado e o autor é informado do motivo.

Denúncias de vários membros: Quando vários membros diferentes denunciam a mesma publicação ou comentário, este é ocultado automaticamente até ser analisado por uma pessoa. O autor recebe o mesmo aviso que para qualquer outra restrição.

6. Denúncias

Como denunciar: Abre o menu de qualquer publicação, comentário ou perfil de membro e escolhe Denunciar. Escolhe um motivo (conteúdo inadequado, assédio, spam, usurpação de identidade, conselhos de saúde prejudiciais, discurso de ódio, conteúdo sexual, ameaça de violência, automutilação, conteúdo ilegal ou outro), acrescenta uma descrição e envia. Também podes assinalar que consideras o conteúdo ilegal e explicar porquê.

O que acontece a seguir: Recebes uma confirmação de que a denúncia foi recebida. A denúncia vai para a fila de moderação do Anfitrião. As denúncias sobre o Anfitrião, a sua equipa ou os seus treinadores, e as denúncias relativas a conteúdo ilegal, automutilação ou ameaças de violência, vão diretamente para a Trainera. És informado do resultado da tua denúncia.

Prazos: Espera-se que o Anfitrião trate as denúncias no prazo de 20 horas. As denúncias que continuem em aberto após esse prazo são encaminhadas automaticamente para a Trainera.

Denunciar de má-fé, por exemplo para silenciar alguém que não fez nada de errado, constitui em si uma violação da regra 11.

7. Bloquear, silenciar e ocultar

Bloquear: Podes bloquear qualquer membro. Deixas de ver as publicações, comentários e reações dessa pessoa, e ela deixa de ver os teus. A pessoa não é informada de que a bloqueaste. Os anúncios da equipa do Anfitrião continuam visíveis mesmo que tenhas bloqueado esse membro da equipa.

Silenciar: Silenciar oculta as publicações de um membro no teu feed sem afetar mais nada.

Ocultar: Podes ocultar qualquer publicação do teu feed.

Os bloqueios e silenciamentos ficam nas tuas definições e podem ser anulados a qualquer momento. Não substituem uma denúncia: se alguém violar estas Diretrizes, denuncia-o também.

8. O que acontece quando agimos

Ações possíveis: Uma publicação ou comentário pode ser rejeitado antes de ser publicado, ou ocultado ou removido depois da publicação. Um membro pode ficar limitado à leitura durante 1, 7 ou 28 dias, ou ser removido da comunidade. Infrações repetidas ou graves podem levar ao encerramento da conta ao abrigo dos Termos de Serviço.

Exposição de motivos: Sempre que o Anfitrião ou a Trainera restringem o teu conteúdo ou o teu acesso, recebes um aviso na app, como notificação push e por email. O aviso indica o que foi restringido e qual o alcance da restrição, quanto tempo dura, os factos que lhe deram origem, se resultou de uma denúncia ou da nossa própria deteção, se foram utilizadas ferramentas automáticas, a regra ou a lei em que se baseia, como recorrer e que podes levar a questão a tribunal.

Conservado para recurso: O conteúdo que foi ocultado ou removido é conservado durante 180 dias para que um recurso possa ser analisado, sendo depois eliminado definitivamente juntamente com os seus ficheiros multimédia.

9. Recursos

Podes recorrer de qualquer restrição a partir do aviso na app, no prazo de 6 meses após a decisão. Descreve porque achas que a decisão estava errada.

O Anfitrião analisa o recurso em primeiro lugar. Se o Anfitrião não responder no prazo de 7 dias, ou se a decisão disser respeito à própria equipa do Anfitrião, é a Trainera que o analisa. Os recursos são sempre analisados por uma pessoa. Se a decisão for revertida, o conteúdo é restaurado ou a restrição é levantada. Se for mantida, és informado do motivo.

Nada nestas Diretrizes limita o teu direito de levar a questão a um tribunal competente ou de apresentar queixa junto de uma autoridade de controlo.

10. Denunciar conteúdo ilegal (para qualquer pessoa, incluindo não membros)

Se acreditas que um conteúdo numa comunidade Trainera é ilegal e não o podes denunciar na app, por exemplo porque não és membro, envia um email para [email protected] e inclui:

porque acreditas que o conteúdo é ilegal, indicando, se possível, a lei em que te baseias;
onde está o conteúdo (um link, o nome do ginásio ou da app, a publicação ou o membro em causa e uma captura de ecrã, se tiveres);
o teu nome e endereço de email, a menos que a notificação diga respeito a abuso sexual de um menor, caso em que podes permanecer anónimo;
uma declaração de que acreditas de boa-fé que as informações da tua notificação são exatas e completas.

Receberás uma confirmação de que a tua notificação foi recebida e serás informado da nossa decisão. Podemos partilhar a tua notificação, sem a tua identidade, com o Anfitrião cuja comunidade está em causa. Quando um conteúdo revela uma ameaça à vida ou à segurança de alguém, informamos as autoridades competentes.

11. Privacidade na comunidade

O que publicas numa comunidade é visível para os outros membros dessa comunidade e para os seus moderadores. Nunca é público e nunca é mostrado a outros ginásios ou treinadores. O Anfitrião decide se o teu apelido é mostrado por extenso ou apenas pela inicial. As tuas medidas corporais e fotos de progresso nunca são partilhadas numa comunidade. Para mais detalhes, incluindo como retirar o teu consentimento de partilha, consulta a Política de Privacidade.

12. Contacto e operador

Para questões sobre uma comunidade específica, contacta o Anfitrião através da opção de suporte na app. Para questões sobre estas Diretrizes, contacta a Trainera em [email protected].

Operador: A plataforma Trainera é operada por TRAINERA.FIT LLC, 1202 Northeast McClain Building 7 #6963, Bentonville, AR 72712, EUA.