Confiança e dados
Alojamento, exportação de dados, eliminação, transparência da IA e pagamentos na Trainera, em linguagem simples. A Política de Privacidade é o documento vinculativo; esta página resume-a.
Última revisão: 28 de outubro de 2026
Os servidores e a base de dados da Trainera funcionam na Hetzner Online GmbH, na Alemanha, dentro da União Europeia. Guardam dados de conta, treino, nutrição e saúde, incluindo dados de dispositivos ligados como o Garmin.
A Cloudflare protege a rede e entrega conteúdos à frente dos nossos servidores. Transporta dados em trânsito e não armazena dados de saúde.
Os ficheiros que carrega, como fotografias e documentos, são alojados no Google Cloud Storage.
Os pagamentos, o email, as notificações push, a monitorização de erros e as funcionalidades de IA recorrem aos prestadores indicados na Política de Privacidade, apenas na medida em que cada serviço necessita. Quando os dados são transferidos para fora do EEE, são usadas cláusulas contratuais-tipo sempre que exigido.
Não vendemos, alugamos nem trocamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
Saber que dados seus tratamos.
Corrigir dados inexatos.
Pedir-nos que eliminemos os seus dados.
Limitar a forma como usamos os seus dados.
Receber os seus dados num formato portátil.
Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.
Retirar o consentimento para funcionalidades opcionais, como a ligação a apps de saúde ou as funcionalidades de IA.
As medidas corporais, as fotografias de progresso, as condições médicas e os dados de apps de saúde são dados de saúde nos termos do artigo 9.º do RGPD. Só os tratamos com o consentimento explícito que dá numa caixa de verificação separada ao criar a sua conta.
Respondemos aos pedidos de privacidade no prazo de 30 dias e podemos primeiro verificar a sua identidade. Também pode apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de controlo de proteção de dados.
Inicie sessão na web, abra Definições da conta e escolha Transferir os meus dados em Gestão da Conta. Recebe um único ficheiro JSON legível por máquina com o seu perfil, treinos, nutrição, medidas, ligações para os ficheiros que carregou e a sua atividade na comunidade.
Envie um email para support@trainera.fit e peça uma cópia dos seus dados num formato portátil.
Use a opção de eliminação da conta em Definições da conta ou envie um email para support@trainera.fit. Os pedidos são tratados no prazo de 30 dias.
Os dados da conta são eliminados ou anonimizados no prazo de 90 dias após a eliminação da conta. As cópias de segurança são mantidas durante 30 dias para recuperação de desastres, e as mensagens de chat durante 30 dias após a eliminação.
Os registos de transações são mantidos durante o período legalmente exigido, normalmente 7 anos para efeitos fiscais e contabilísticos.
Os dados do Apple Health e do Garmin são guardados até 30 dias e eliminados de imediato quando desliga a app.
A TRAI, o assistente integrado na Trainera, informa os utilizadores de que é uma IA e não um treinador humano. Esta é a obrigação de transparência do artigo 50.º do Regulamento da IA da UE, aplicável desde 2 de agosto de 2026.
As mensagens para o Treinador com IA são processadas pela OpenAI ou pela Anthropic para gerar a resposta. A geração de planos usa contexto de fitness anonimizado. As fotografias de refeições são analisadas em tempo real e não são guardadas de forma permanente.
As medidas corporais e os registos de saúde não são enviados para serviços de IA sem uma ação explícita da sua parte.
Os dados do Garmin não são processados por nenhum sistema de IA, não são enviados para a TRAI nem para qualquer fornecedor de IA e nunca são usados para treinar modelos de IA.
Processados pela Stripe. A Trainera nunca guarda o número completo do seu cartão nem o código de segurança.
Processados pelo PayPal. Recebemos o ID da transação, o estado do pagamento e o email do pagador.
As subscrições compradas na app para iPhone ou Android são processadas pela App Store da Apple ou pelo Google Play.
Os dados bancários são usados apenas para verificar pagamentos recebidos e processar reembolsos.
Envie as suas perguntas sobre os seus dados para support@trainera.fit. A Política de Privacidade é o documento vinculativo; esta página resume-a.
Em servidores e numa base de dados na Hetzner Online GmbH, na Alemanha, dentro da União Europeia. A Cloudflare protege a ligação e transporta os dados em trânsito sem armazenar dados de saúde. Os ficheiros carregados são alojados no Google Cloud Storage.
Os clientes podem transferir os seus dados num único ficheiro JSON na web: Definições da conta, Gestão da Conta, Transferir os meus dados. Treinadores, ginásios e qualquer outra pessoa podem pedir uma cópia portátil através de support@trainera.fit.
Use a opção de eliminação da conta em Definições da conta ou envie um email para support@trainera.fit. Os pedidos são tratados no prazo de 30 dias, e os dados da conta são eliminados ou anonimizados no prazo de 90 dias após a eliminação da conta.
Sim. A TRAI, o assistente integrado na Trainera, informa os utilizadores de que é uma IA e não um treinador humano, como exige o artigo 50.º do Regulamento da IA da UE desde 2 de agosto de 2026.
Não. Os dados do Garmin não são processados por nenhum sistema de IA, não são enviados para a TRAI nem para qualquer fornecedor de IA e nunca são usados para treinar modelos de IA.
Os pagamentos com cartão passam pela Stripe, os pagamentos PayPal pelo PayPal e as compras nas apps móveis pela App Store da Apple ou pelo Google Play. A Trainera nunca guarda o número completo do seu cartão.