Crea automatizaciones por chat con TRAI

¿Se pueden crear automatizaciones solo chateando con una IA?

Sí. En Trainera describes el flujo con tus propias palabras ("cuando un cliente lleve 5 días sin entrenar, envía...") y TRAI, actuando como IA de Automatizaciones, crea un borrador a partir de una plantilla que encaje o construye un flujo personalizado. Un borrador no envía nada, y TRAI activa una automatización solo después de que la confirmas. En octubre de 2026 esto necesita automatizaciones con IA en el plan: Enterprise de entrenador, o para gimnasios Studio, Enterprise o el complemento de Automatizaciones en Core y White Label.

Esta guía recorre flujos de bienvenida, recuperación y recordatorio por chat, con mensajes de ejemplo, las herramientas de previsualización y explicación, y las reglas de seguridad que sigue toda automatización.

Cómo funciona crear una automatización por chat

Describes lo que debería pasar; TRAI prefiere una plantilla que encaje, crea el borrador al instante y luego pregunta si activarlo.

1. Describes el objetivo. Quién, cuándo, qué recibe, cuándo se detiene.
2. TRAI consulta la galería de plantillas y el catálogo de disparadores y pasos, y elige una plantilla o construye el flujo.
3. Crea un borrador. Un borrador no envía nada. TRAI describe el flujo en dos a cuatro frases sencillas (cuándo empieza, qué recibe la persona y cuándo, cuándo te avisa a ti, cuándo termina) y muestra los textos de los mensajes.
4. Tú ajustas. Cambia un texto, el momento, un canal, o desactiva un paso, en el mismo chat.
5. TRAI pregunta si activarlo. La app muestra un resumen: la frase de la automatización y quién entra. Respondes sí o no con un clic.

En una automatización ya activa, las ediciones se guardan como cambios sin publicar hasta que los aplicas, de nuevo con una confirmación. Pausar funciona al instante sin preguntar, porque detiene los mensajes nuevos, y reanudar lo deshace.

El lugar más rápido para hacer esto es el botón "Preguntar a la IA" dentro de Automatizaciones. Ahí el campo dice "Pregunta a tu IA de Automatizaciones...", y cuando tienes una automatización abierta en el editor, TRAI trata "ella", "el segundo mensaje" o "el recordatorio" como esa automatización, así que nunca tienes que nombrarla.

Flujos de bienvenida

Un flujo de bienvenida empieza cuando alguien se convierte en cliente o socio y lo acompaña en los primeros días.

Las plantillas de entrenador incluyen bienvenida y primera semana, primer entrenamiento, el plan está listo y aún no ha empezado. Las plantillas de gimnasio incluyen bienvenida de socio, primera visita e instala la app.

Mensaje de ejemplo (entrenador): "Cuando se acepte un cliente nuevo, envía una bienvenida por chat al instante, un mensaje corto el día 2 preguntando si la app funciona bien, y el día 7 pregunta cómo fue la primera semana. Detén el flujo si completa un entrenamiento."

Mensaje de ejemplo (gimnasio): "Da la bienvenida a los socios nuevos: push el día 1 con cómo usar el check-in por QR, un correo el día 3 sobre cómo reservar clases. Avisa a recepción si no ha hecho check-in para el día 7."

Los textos pueden usar variables como el nombre del cliente, cada una con un valor de reserva, así que un nombre que falte no deja un hueco. Para más ideas de mensajes, consulta ejemplos de mensajes automáticos de check-in.

Flujos de recuperación

Los flujos de recuperación reaccionan cuando alguien deja de dar señales, y el canal tiene que encajar con la situación.

Para clientes activos que dejan de entrenar, los entrenadores tienen las plantillas de escalera de cliente inactivo y entrenamiento perdido. Los gimnasios tienen la escalera de ausencia. Cuando ningún disparador integrado encaja, TRAI puede guardar un disparador personalizado, como "socio ausente 10 días", y construir el flujo sobre él.

Alguien que ya se ha dado de baja es un caso distinto. Un cliente que se fue ya no es cliente: el chat y las notificaciones push de la app ya no le llegan y no se le puede asignar nada. Una recuperación hacia esa persona sale por correo, SMS, WhatsApp o Viber como mensaje de marketing, y TRAI la construye así.

Mensaje de ejemplo (entrenador): "Si un cliente lleva 5 días sin entrenar, envía un recordatorio amable por chat. A los 10 días, avísame para que lo llame. Detén el flujo en cuanto entrene."

Mensaje de ejemplo (gimnasio): "Crea un disparador para socios ausentes 14 días y un flujo que envíe un push, luego un correo una semana después, y cree una tarea para el personal si aún no han venido."

Flujos de recordatorio

Los recordatorios son los flujos más sencillos y a menudo los más útiles: sustituyen mensajes que de otro modo escribirías a mano.

Las plantillas de entrenador cubren check-in perdido, check-in recibido, plan que termina y terminado, renovación de suscripción y finalizada, y gracias por el pago. Las plantillas de gimnasio cubren recordatorio de clase, clase cancelada, y membresía por vencer y vencida.

Mensaje de ejemplo (entrenador): "Recuerda a los clientes el día antes de que toque su check-in semanal, y otra vez si llevan un día de retraso."

Mensaje de ejemplo (gimnasio): "Recuerda a los socios 7 días antes de que venza su membresía, por push y correo, y detente cuando renueven."

El lado de la renovación está desarrollado en detalle en el manual del recordatorio de renovación de membresía.

La galería de plantillas de la app es la fuente de verdad; estas son las que TRAI conoce en octubre de 2026.

Previsualizar, explicar y corregir por chat

Antes de activar un flujo, pregunta quién entraría; después de que se ejecute, pregunta por qué alguien recibió o no un mensaje.

Mensaje de ejemplo: "Previsualiza quién entraría hoy en esta automatización."

Mensaje de ejemplo: "¿Por qué Sara no recibió ayer el recordatorio de check-in?"

Mensaje de ejemplo: "¿Qué envió el flujo de recuperación en los últimos 7 días?"

TRAI lee el registro de la automatización, donde cada paso automatizado tiene un estado y un motivo en lenguaje sencillo, y te lo explica. Cuando activas un flujo con un disparador de estado, las personas que ya cumplen la condición se pueden incluir o dejar fuera en la misma confirmación.

Las traducciones funcionan igual. Pide "añade una versión en alemán de los mensajes" y TRAI escribe cada traducción en los pasos, incluida una variante formal donde el paso tenga una. Más sobre idiomas en TRAI en 26 idiomas.

Reglas de seguridad que sigue toda automatización

Estas reglas se aplican a toda automatización, sin importar cómo se haya creado. Las horas de silencio y los límites por persona son valores por defecto que puedes cambiar en los ajustes de Automatizaciones.

• No se envía nada hasta que se activa una automatización.
• Las horas de silencio son, por defecto, de 21:00 a 08:00; los mensajes esperan hasta que terminan.
• Como máximo 2 mensajes automatizados por persona al día y 6 a la semana por defecto.
• Se respetan STOP, silenciar y darse de baja. Una persona que escribe STOP, silencia los mensajes automatizados o se da de baja de un correo ya no recibe mensajes de interacción ni de marketing de ese remitente; los transaccionales (pagos, reservas, membresía) siguen llegando.
• Una respuesta detiene el flujo y te avisa.
• Un mensaje suave se omite si tú le escribiste directamente a esa persona en las últimas 24 horas.
• Una parada de emergencia en Ajustes pausa todo.

Los mensajes de marketing también están sujetos a la ley del país donde viven tus clientes, como las normas CAN-SPAM de la FTC para el correo comercial en EE. UU. o la Directiva de privacidad electrónica de la UE para el marketing electrónico en la UE. Esto no es asesoría legal; comprueba las reglas de consentimiento de tu país con un abogado o un regulador.

Qué planes incluyen automatizaciones y la IA de Automatizaciones

Las automatizaciones en sí empiezan en el plan Starter de entrenador; crearlas y editarlas con TRAI necesita automatizaciones con IA en el plan.

Toda herramienta de automatización que usa TRAI, en la app y a través de una conexión MCP externa, comprueba en cada llamada que el plan incluye Automatizaciones y automatizaciones con IA. Un cambio de plan se aplica al instante.

Los precios son mensuales en dólares estadounidenses y varían según el país en trainera.fit/pricing. Los gimnasios en prueba no incluyen automatizaciones. Al bajar de plan, las secuencias que superan el nuevo límite se pausan, no se borran. En Starter, Pro y Business igualmente puedes usar automatizaciones, configuradas a mano en la página de Automatizaciones a partir de plantillas (y con el editor visual en Business).

Los mensajes a TRAI sobre automatizaciones son solicitudes de TRAI normales de la asignación mensual (200 en Enterprise de entrenador y en todos los planes de gimnasio); no hay un cupo aparte. El personal del gimnasio que usa "Preguntar a la IA" gasta la asignación del propietario. Consulta límites de solicitudes de TRAI.

Lo que la IA de Automatizaciones no hace

No activa un flujo por sí sola, y no escribe a las personas en lugar de una automatización.

• Sin activación silenciosa. Una automatización nueva nunca se activa en el mismo paso en que se crea.
• Solo borra si tú lo pides explícitamente. Los borradores que nunca se ejecutaron, los disparadores y etiquetas personalizados se pueden borrar cuando tu propio último mensaje lo pide, tras una confirmación que nombra qué desaparece. Una automatización que ya se ejecutó queda archivada, no se borra.
• Los textos son cortos y honestos. TRAI escribe los mensajes en el idioma de tus clientes, con un siguiente paso claro y sin promesas de resultados. Siempre puedes reescribirlos.
• Nombres y notas son datos. El texto dentro de nombres de personas, notas o mensajes de leads nunca se trata como una instrucción.

Para una visión más amplia de qué automatizar primero, lee automatización para entrenadores personales y automatización de seguimiento de leads. Los dueños de gimnasio pueden combinar esto con preguntas para hacerle a TRAI sobre tu gimnasio.

Tu primera automatización en tres mensajes

En un plan con automatizaciones con IA, tres mensajes bastan para pasar de una idea a un flujo en marcha.

Mensaje de ejemplo 1: "Cuando un cliente lleve 5 días sin entrenar, envía un recordatorio corto por chat; a los 10 días avísame. Detente cuando entrene."

Mensaje de ejemplo 2: "Haz el primer mensaje más cercano y añade una versión en alemán."

Mensaje de ejemplo 3: "Previsualiza quién entra hoy." Luego haz clic en Sí en la tarjeta para activarlo, lo que no gasta una solicitud.

Revisa el registro tras la primera semana y pregunta a TRAI por qué se omitió a alguien. Ajusta a partir de ahí.

Descubre cada disparador, canal y plantilla en la página de Automatizaciones de Trainera.