Opsigelse af fitnessmedlemskab: Californien og New York

Hvilke regler gælder for opsigelse af fitnessmedlemskab i Californien og New York?

I Californien kan et medlem opsige en kontrakt om fitnessydelser indtil midnat på 5. arbejdsdag, kontrakter må ikke løbe længere end 3 år, og siden 1. juli 2025 skal et medlemskab, der fornyes automatisk og kunne købes online, også kunne opsiges online. I New York har medlemmer 3 arbejdsdage til at opsige uden gebyr, og pengene skal betales tilbage inden for 10 arbejdsdage. På føderalt niveau blev FTC's click-to-cancel-regel fra 2024 underkendt den 8. juli 2025, og i oktober 2026 er der ingen føderal regel i kraft.

Det betyder, at delstaternes love bestemmer. Her får du reglerne i Californien og New York side om side, status på FTC-reglen og en tjekliste over, hvad du som ejer af et fitnesscenter bør ændre i kontrakter og arbejdsgange.

Det her er generel information, ikke juridisk rådgivning. Få en advokat i din delstat til at gennemgå din medlemskontrakt og din proces for opsigelse.

Regler for fitnesskontrakter i Californien og New York i overblik

Begge delstater giver en kort fortrydelsesfrist og tillader senere opsigelse ved dødsfald, handicap eller flytning på mere end 25 miles (cirka 40 km), men detaljerne er forskellige.

Indlægget dækker kun Californien og New York. Driver du et fitnesscenter i en anden delstat, så søg på delstatens attorney general eller forbrugermyndighed efter regler for kontrakter om "health club", "health studio" eller "health spa", og tjek, om delstaten også har en lov om automatisk fornyelse som Californiens. Tjeklisten længere nede kan stadig bruges som startliste til den gennemgang.

Californiens Health Studio Services Contract Law

Californiens lov om fitnesscentre giver medlemmer 5 arbejdsdage til at fortryde, begrænser kontrakter til 3 år og lader medlemmer stoppe før tid ved dødsfald, handicap eller flytning på mere end 25 miles.

Reglerne står i Civil Code afsnit 1812.80 til 1812.98 og er opsummeret i California Department of Consumer Affairs' Legal Guide W-10 (april 2012, en ældre vejledning, så tjek også den gældende lovtekst):

• Køberen kan opsige kontrakten indtil midnat på 5. arbejdsdag efter underskrivelsen.
• Kontraktperioden må ikke være længere end 3 år, og betalingerne må ikke strække sig ud over perioden.
• Medlemmet kan opsige når som helst ved dødsfald, handicap eller flytning på mere end 25 miles.

Juridiske praksisvejledninger tilføjer, at kontrakten skal angive fitnesscentrets e-mailadresse til opsigelser, og at en e-mail fra den registrerede adresse tæller som skriftlig opsigelse (for eksempel terms.law, en sekundær juridisk kilde). Står der kun en postadresse i din kontrakt, er det den første linje, du skal rette.

Californiens Automatic Renewal Law (AB 2863): opsigelse online fra juli 2025

Siden 1. juli 2025 skal en forbruger i Californien, der har tegnet et automatisk fornyet medlemskab online, kunne opsige det udelukkende online, når som helst, uden at skulle ringe eller møde op.

Loven om fitnesscentre gælder for fitnesskontrakter generelt. Automatic Renewal Law lægger ekstra pligter oven i, når et medlemskab fornyes eller fortsætter af sig selv, indtil medlemmet opsiger det, og sådan fungerer de fleste månedsmedlemskaber.

Ifølge en opsummering af ændringerne fra Cooley (et advokatfirma) kræver AB 2863:

• Opsigelse online via et tydeligt placeret direkte link eller en knap, eller en opsigelsesmail, der er lige til at bruge.
• Udtrykkeligt samtykke til den automatiske fornyelse.
• Årlige påmindelser for kontrakter, der fornyes automatisk.

Reglerne gælder for kontrakter, der er indgået, ændret eller forlænget fra 1. juli 2025. Et fitnesscenter, der sælger medlemskaber på sin hjemmeside, men stadig skriver "opsigelse kun personligt i receptionen", er netop det tilfælde, ændringen er rettet mod.

New Yorks lov om fitnessklubber (GBL §624)

New York giver medlemmer 3 arbejdsdage til at opsige uden gebyr og kræver tilbagebetaling inden for 10 arbejdsdage.

Ifølge General Business Law §624:

• Køberen kan opsige inden for 3 arbejdsdage efter underskrivelsen, uden gebyr.
• Fitnesscentret skal betale tilbage inden for 10 arbejdsdage efter opsigelsen.
• Senere opsigelse er tilladt ved dødsfald, handicap, der varer mere end 3 måneder, flytning på mere end 25 miles, eller når den lovede ydelse ikke længere findes.
• Efter en fornyelse har årsmedlemskaber 15 arbejdsdage og månedsmedlemskaber 3 arbejdsdage til at opsige.

New Yorks længste tilladte kontraktperiode og et eventuelt prisloft kunne ikke bekræftes i den tekst, der blev tjekket til dette indlæg. Læs hele Article 30, eller spørg din advokat, før du regner med et bestemt tal.

FTC's click-to-cancel-regel: hvad skete der, og hvor står den i 2026

Der er ingen føderal click-to-cancel-regel i kraft i oktober 2026: Reglen fra 2024 blev ophævet i juli 2025, og FTC startede først en ny regelproces i 2026.

Kilder: National Law Review om ophævelsen og Jones Day (maj 2026) om den nye regelproces, begge analyser fra advokatfirmaer.

Kort fortalt for ejere af fitnesscentre: FTC's click-to-cancel-regel fra 2024 blev underkendt i juli 2025, FTC gik i gang med en ny regelproces i 2026, og indtil videre gælder delstatslove som Californiens.

Tjekliste: det bør fitnesscentre i USA ændre

Det meste af arbejdet ligger i kontrakten, på hjemmesiden og i det, receptionen siger, ikke i softwaren.

1. Læs din kontrakt op mod din delstats lov. Formuleringen om fortrydelsesfrist, længste periode, grunde til at stoppe før tid og frist for tilbagebetaling skal passe.
2. Skriv fortrydelsesretten tydeligt. 5 arbejdsdage i Californien, 3 i New York.
3. I Californien: angiv en e-mailadresse til opsigelser og accepter e-mails fra den registrerede adresse.
4. Kan medlemmer melde sig ind online, så lad dem opsige online. I Californien er det et krav for automatisk fornyede kontrakter fra 1. juli 2025; andre steder er det stadig den nemmeste måde at undgå tvister på.
5. For automatisk fornyede medlemskaber i Californien: indhent udtrykkeligt samtykke og send den årlige påmindelse.
6. I New York: sæt fristen på 10 arbejdsdage for tilbagebetaling i kalenderen, og det samme med vinduerne efter fornyelse (15 arbejdsdage for årsmedlemskaber, 3 for månedsmedlemskaber).
7. Lav en fast proces for henvendelser om dødsfald, handicap og flytning: hvilken dokumentation du beder om, og hvem der beslutter.
8. Registrér hver anmodning om opsigelse med dato. De fleste tvister handler om, hvornår en anmodning kom ind.
9. Træn receptionen. Et tilbud for at holde på medlemmet er fint. At nægte at behandle en opsigelse er ikke.

En klar vej ud og godt arbejde med at fastholde medlemmer er to forskellige opgaver: Hold på medlemmer ved at give dem grunde til at blive, ikke ved at gøre opsigelsen svær. Til fastholdelsen kan du læse hvordan du mindsker frafaldet af medlemmer og guiden til automatiske påmindelser om fornyelse. Driver du også fitnesscentre i Europa, kan du sammenligne med reglerne for opsigelse af fitnesskontrakter i Tyskland.

Hvor Trainera passer ind

Trainera håndterer medlemskaber, check-ins og salg af pakker online, men det er ikke et værktøj til opsigelser. Din proces for opsigelse forbliver på din egen hjemmeside og i din egen kontrakt.

• Pakker i amerikanske dollar, solgt med kort via din egen Stripe-konto, med 0 % platformgebyr til Trainera. Stripe opkræver sit transaktionsgebyr hos fitnesscentret.
• Hvert pakkekøb online er en engangsbetaling med kort, ikke et kortabonnement, der fornyes automatisk. Trainera trækker ikke penge fra medlemmerne hver måned.
• Medlemmer kan ikke opsige et fitnessmedlemskab i appen, og Trainera har ingen funktion med en knap til opsigelse eller fortrydelse. Kører du automatisk fornyede medlemskaber via en anden betalingsudbyder, er det dig, der skal bygge den vej til opsigelse online, som Californien kræver, der.
• Gym Core indeholder webdashboardet, medlemspakker, digitalt medlemskort med QR-check-in, et CRM til leads med en pipeline i 7 trin, en holdplanlægger, en hjemmesidebygger og assistenten TRAI til centrets data (200 forespørgsler om måneden). På trainera.fit/pricing for USA koster Core fra $119 om måneden, White Label $219 og Studio $259, med 3 trænere inkluderet.

Din liste til kontraktgennemgangen i Californien og New York

Før næste fornyelsessæson: tjek fire ting. Formuleringen om fortrydelsesfrist (5 arbejdsdage i Californien, 3 i New York), længste periode og grunde til at stoppe før tid, en fungerende vej til opsigelse online for alle, der meldte sig ind online, og en dateret log over hver anmodning. Få derefter en advokat til at godkende den endelige formulering. Sælger du også personlig træning, gennemgår søsterindlægget om hvorvidt personlig træning er skattepligtig i de enkelte delstater spørgsmålet om sales tax.

Styr pakker, check-ins og kortsalg online via din egen Stripe-konto: se Trainera til fitnesscentre.