Расторжение договора с фитнес-клубом: правила 2026
Что владельцам клубов в Германии, Австрии и Швейцарии нужно учитывать по сроку, продлению и расторжению договоров: §309 Nr. 9 BGB, кнопка расторжения и решение BGH 2026 года, практика OGH и чек-лист для твоего договора.
Какие правила действуют для срока и расторжения договоров с фитнес-клубами?
В Германии договор с фитнес-клубом по AGB (стандартным условиям) может иметь первоначальный срок не более 2 лет, срок уведомления о расторжении к концу этого срока не более 1 месяца, а после этого договор продлевается только бессрочно и расторгается в любой момент с уведомлением не более 1 месяца (§309 Nr. 9 BGB). Кто заключает договоры онлайн, с 01.07.2022 обязан иметь кнопку расторжения (Kündigungsbutton), а после решения BGH от 16.07.2026 ясно: на странице подтверждения не может быть предложения «поставить на паузу вместо расторжения». В Австрии OGH строго проверяет срок привязки по §6 KSchG, в Швейцарии оговорки о продлении в принципе действительны.
Актуально на октябрь 2026. Статья объясняет законы и судебные решения для владельцев клубов и не является юридической консультацией. Пусть твои AGB проверит юрист или отраслевая ассоциация.
Германия: три оговорки, которые больше не работают в AGB
С вступлением в силу закона о честных потребительских договорах (Gesetz für faire Verbraucherverträge) 01.03.2022 §309 Nr. 9 BGB заметно жестче регулирует срок длящихся договоров с потребителями. Это касается каждого клуба, который работает со стандартными договорами, то есть практически всех. По данным Fitbook, правило о молчаливом продлении действует и для старых договоров.
| Оговорка в договоре | Допустимо в AGB | Недействительно |
|---|---|---|
| Первоначальный срок | до 2 лет | более 2 лет |
| Срок уведомления к концу первоначального срока | не более 1 месяца | например, за 3 месяца до окончания |
| Продление после первоначального срока | только бессрочно, затем расторжение в любой момент с уведомлением не более 1 месяца | автоматическое продление еще на 6 или 12 месяцев |
Что это не просто теория, показывает Verbraucherzentrale Bayern (баварский центр защиты потребителей): центр выступил против клубов, которые не выполнили закон, и 10 клубов после этого изменили AGB. Verbraucherzentrale объясняет правила и для клиентов, и именно эту страницу твои клиенты читают, прежде чем написать тебе.
Что я часто вижу в клубах: договор исправлен, а сайт, флаеры и разговор на стойке нет. Там все еще написано «12 месяцев, продлевается на 12 месяцев». Поэтому проверяй не только AGB, но и все, что читает или слышит потенциальный клиент.
Кнопка расторжения по §312k BGB
Кто заключает через сайт с потребителями договоры, действующие в течение периода, должен так же просто дать возможность расторгнуть их онлайн. §312k BGB требует кнопку с надписью «Verträge hier kündigen» и затем страницу подтверждения с кнопкой «jetzt kündigen». Если этого нет, клиент может расторгнуть договор в любой момент без срока уведомления. Для клуба с договорами на 12 месяцев это самая дорогая ошибка в этом списке.
Два решения BGH, которые стоит знать
BGH, 22.05.2025, I ZR 161/24: кнопка расторжения обязательна и тогда, когда клиент платит один раз заранее, а услуга оказывается в течение срока, как подытоживает юридическая фирма Noerr. Это касается клубов, которые продают годовое членство онлайн с единовременной оплатой.
BGH, 16.07.2026, I ZR 200/25: федеральный союз потребителей (Verbraucherzentrale Bundesverband) подал иск против фитнес-клуба. По сообщению DSSV, на странице подтверждения может быть только то, что нужно для расторжения.
| На странице подтверждения | Оценка по BGH I ZR 200/25 |
|---|---|
| Имя, номер клиента или другие данные для идентификации | нужно для расторжения |
| Вид расторжения и дата | нужно для расторжения |
| Кнопка «jetzt kündigen» | требуется законом |
| Предложение поставить членство на паузу | не разрешено |
| Предложение продления или смены тарифа | не разрешено |
| Скидка или другое удерживающее предложение | не разрешено |
Возвращать клиентов при этом не запрещено. Это просто не должно стоять на пути расторжения. После расторжения ты можешь связаться с человеком, спросить о причине и сделать предложение. Как это сделать без давления, читай в нашем плане по снижению оттока в фитнес-клубе.
Если клуб вынужден закрыться: возврат взносов
Решение времен пандемии до сих пор влияет на AGB. BGH 04.05.2022 (XII ZR 64/21) решил, что клуб должен вернуть взносы за время закрытия из-за коронавируса и ваучера недостаточно, как сообщает LTO. Оговорки, которые при закрытии автоматически отправляют клиентов на ваучеры или продление договора, стоит дать на критическую проверку.
Австрия: OGH проверяет привязку
В Австрии другая логика. По обзору судебной практики отраслевого союза WKO, договоры с фитнес-клубами считаются смешанными договорами с преимущественно арендным характером. §15 KSchG к ним, по мнению OGH (Верховного суда Австрии), не применяется. Мерило: §6 Abs. 1 Z 1 KSchG, который запрещает неоправданно долгую привязку. Что считается разумным, зависит от конкретного случая, и в последние годы решения стали строже.
| Решение | Суть |
|---|---|
| OGH 5 Ob 205/13b | Первое расторжение через 12 месяцев, затем раз в полгода: в конкретном случае допустимо. Недопустимо: оговорки о досрочном взыскании всех платежей и плата за определенный способ оплаты. |
| OGH 9 Ob 69/11d (29.05.2012) | Отказ от расторжения на 24 или 36 месяцев недопустим (по данным сайта юридической фирмы) |
| OGH 4 Ob 59/22p и 4 Ob 62/22d (18.10.2022) | Привязка 16 месяцев (12 месяцев плюс 3 месяца уведомления) неоправданно долгая и непрозрачная; дополнительные сборы рядом с ценой «all-in» грубо ущемляют клиента |
| Другие решения конца 2022 года (в т. ч. 6 Ob 62/22v, 3 Ob 155/22y) | Обязательная привязка на 12 месяцев в клубах без сопровождения тренера тоже признана неоправданно долгой (по данным сайта юридической фирмы) |
Источники: коллективный иск Палаты труда (Arbeiterkammer) на сайте OGH; оценка решений 2012 года и конца 2022 года взята у юридических фирм (strafverteidiger-wien.at, rechtsanwalt-wien.com).
Для австрийских клубов особенно важны два момента. Первый: сервисные, административные сборы или плата за чип рядом с рекламируемой месячной ценой рискованны. Второй: плата за определенный способ оплаты признана недопустимой. В том же процессе 2022 года OGH признал оговорки AGB о видеонаблюдении в клубе нарушающими защиту данных.
Швейцария: много свободы договора, но не карт-бланш
В Швейцарии у договоров с фитнес-клубами нет обязательного права расторжения в любой момент. Art. 404 OR, который разрешает это для договоров поручения, здесь, по данным law.ch, не применяется; расторжение по уважительной причине остается возможным. Оговорки об автоматическом продлении, часто с уведомлением за 3 месяца до окончания, в принципе действительны. Но суд может в конкретном случае проверить их на недобросовестность по Art. 8 UWG, и некоторые клубы поэтому от них отказались, как пишет CAP Rechtsschutz.
Beobachter советует потребителям перед подписанием внимательно смотреть на оговорки о продлении. Для тебя как владельца это значит: то, что юридически возможно, все равно может стоить доверия. Хорошо видимое правило продления в договоре и напоминание перед окончанием срока избавят от большинства споров.
Чек-лист соответствия для твоего договора
| Пункт проверки | Германия | Австрия | Швейцария |
|---|---|---|---|
| Первоначальный срок | не более 2 лет по AGB | индивидуально по §6 KSchG; общая привязка 16 месяцев отменена | свободно, возможна проверка по Art. 8 UWG |
| Продление | только бессрочно, затем расторжение помесячно | общая привязка должна быть разумной | в принципе действительно, формулировать заметно |
| Срок уведомления | не более 1 месяца | срок входит в общую привязку | часто 3 месяца, возможна проверка |
| Расторжение онлайн | кнопка обязательна при онлайн-заключении | проверить у юриста | проверить у юриста |
| Дополнительные сборы | прозрачно и обоснованно | рискованно рядом с ценой «all-in» | указывать прозрачно |
| Наценка за способ оплаты | проверить у юриста | признано недопустимым | проверить у юриста |
Где написано «проверить у юриста», в наших источниках нет надежных данных для этой страны. Это не значит, что там все разрешено.
Чем программа может помочь со сроками и расторжениями
Никакая программа не сделает твои AGB юридически безупречными. Но софт помогает там, где на практике все и ломается: держать в голове сотни сроков и вовремя информировать клиентов.
- Видеть сроки: по каждому клиенту должно быть ясно, какой у него абонемент, когда он начался и когда заканчивается первоначальный срок.
- Напоминания перед окончанием: сообщение за несколько недель до конца первоначального срока честно и не дает человеку почувствовать себя «пойманным». Как строятся такие напоминания, показывает наша статья о напоминании о продлении абонемента.
- Фиксировать расторжения прозрачно: дата поступления, дата вступления в силу, подтверждение клиенту.
- Четко разделять платежи: после окончания членства ничего не должно списываться. При Lastschrift клиент все равно вернет деньги, подробнее в статье о SEPA-списании в фитнес-клубе.
В Trainera ты создаешь абонементы со своей ценой, валютой и периодом оплаты и продаешь их онлайн по карте через свой собственный аккаунт Stripe, без комиссии платформы Trainera. Оплаты на стойке ты тоже фиксируешь. С Automations можно автоматизировать сообщения клиентам; они входят в тариф Studio (от 239 € в месяц) и доступны как дополнение за 27,99 € в месяц (зона DE, цены на trainera.fit/pricing для Германии и Австрии; в Швейцарии цены во франках, там Studio стоит от CHF 279, а дополнение CHF 32 в месяц).
Важно, чтобы не было недопонимания: Trainera не предоставляет кнопку расторжения по §312k BGB. Если ты продаешь членство онлайн, кнопку и страницу подтверждения нужно реализовать на своем сайте или в своем процессе и проверить у юриста. Советы по самому сайту есть в статье сайт для фитнес-клуба.
Пять вещей, которые можно проверить в договорах на этой неделе
- Договор, сайт и прайс на стойке: везде ли одинаковый срок и одинаковое правило продления?
- Германия: продлевается ли договор после первоначального срока бессрочно и можно ли его затем расторгнуть помесячно?
- Онлайн-заключение: есть ли «Verträge hier kündigen» и страница подтверждения без предложений паузы, скидки или смены тарифа?
- Австрия: какова общая привязка из срока плюс срока уведомления, и есть ли сборы помимо месячной цены?
- Для всех: получает ли каждый клиент напоминание перед концом первоначального срока, и ясно ли, кто в команде подтверждает расторжения?
Если по какому-то пункту есть сомнения, возьми этот список на встречу с юристом или отраслевой ассоциацией. Это сэкономит время обоим. Кто управляет клубами в Германии и Австрии, найдет больше различий в статье о программах для фитнес-клубов в Австрии и Германии.
Клиенты, абонементы, check-in и Automations в одном месте: посмотреть Trainera для фитнес-клубов.
Часто задаваемые вопросы
Какой максимальный срок договора с фитнес-клубом в Германии?
Нужна ли моему клубу кнопка расторжения?
Можно ли предложить паузу членства при расторжении?
На какой срок может связывать договор с фитнес-клубом в Австрии?
Можно ли в Швейцарии расторгнуть абонемент в любой момент?
Продолжить чтение
Управляйте своим клубом в Trainera
Абонементы, отметки входа, персонал и оплаты в одном месте
Вход по QR-коду и через турникет, пакеты абонементов, доступы для персонала и сайт клуба без платы за каждого участника. Мы бесплатно перенесём ваших участников из текущей программы.