Hva du bør teste i en gratis prøveperiode for coaching-programvare

Test fem konkrete ting i en gratis prøveperiode for coaching-programvare

En gratis prøveperiode er bare nyttig hvis du bruker den til å teste det som faktisk betyr noe når du er avhengig av programvaren hver dag: om dine reelle utøverdata importeres rent, om betalings- og faktureringsflyten faktisk fungerer fra start til slutt, om mobilappen utøverne dine skal bruke er genuint brukervennlig, hvor responsiv support faktisk er når du stiller et reelt spørsmål, og hva som skjer med dataene dine hvis du bestemmer deg for å si opp. Å klikke rundt i demo-dashbordet i ti minutter forteller deg svært lite om noen av disse tingene.

Importer og test med reelle utøverdata

Ikke test en plattform kun med eksempeldataene den kommer med. Importer din faktiske liste over utøvere eller kunder — navn, kontaktinformasjon, og hvilken som helst program- eller treningshistorikk du i dag følger — og se hva som går galt. Vanlige problemer dukker bare opp med reelle data: felt som ikke kobles riktig fra det gamle regnearket eller den forrige programvaren din, utøverprofiler som blir duplisert eller feilaktig slått sammen, eller en importprosess som teknisk sett "fungerer", men som krever manuell retting av dusinvis av poster etterpå. Hvis plattformen tilbyr et importverktøy eller migreringsstøtte, bruk det spesifikt i prøveperioden, i stedet for å anta at det vil fungere på samme måte når du betaler og ikke lenger har noen prøvedager igjen til å fange opp et problem.

Sjekk at betalings- og faktureringsflyten fungerer

Hvis programvaren håndterer innkreving av betaling fra utøvere eller familiene deres, kjør en faktisk transaksjon gjennom den i prøveperioden, ikke bare se på et innstillingsskjerm for betaling. Sjekk om en belastning kan settes opp og kreves inn korrekt, om en refusjon eller korrigering kan behandles ryddig hvis du gjør en feil, og om både du og betaleren får en tydelig bekreftelse på hva som skjedde. Faktureringsproblemer er noen av de mest forstyrrende å oppdage etter at du har forpliktet deg, siden de direkte påvirker forholdet ditt til dem som betaler deg, så dette er verdt å teste bevisst i stedet for å anta at det fungerer fordi skjermbildet ser fornuftig ut.

Test mobilappen utøverne dine faktisk skal bruke

Du vil kanskje hovedsakelig bruke programvaren gjennom et nettbasert dashbord, men utøverne dine vil sannsynligvis bruke den nesten utelukkende gjennom en mobilapp. I prøveperioden bør du installere den appen selv og gå gjennom nøyaktig det en utøver ville gjort: motta en treningsøkt eller en oppgave, logge et resultat, sjekke en timeplan, lese en melding fra deg. Hvis appen føles forvirrende, treg eller klønete for deg som er motivert til å finne ut av den, er det et sterkt signal på at den vil frustrere utøvere som har langt mindre tålmodighet med et forvirrende grensesnitt, og lav bruk blant utøverne undergraver hele poenget med programvaren uansett hvor bra din egen side av den ser ut.

Sjekk responstiden på support før du trenger den

Du oppdager som regel først hvor god en leverandørs support er i det øyeblikket du akutt trenger den, noe som er akkurat når det er for sent å teste den for første gang. I prøveperioden bør du bevisst kontakte support med et reelt, konkret spørsmål — ikke bare "bare tester" — og legge merke til hvor lang tid svaret tar og om svaret faktisk adresserer det du spurte om. Hvis prøveperioden inkluderer en helg, test om support svarer da også, siden problemer med betaling eller tilgang sjelden venter til kontortid.

Forstå hva som skjer med dataene dine hvis du sier opp

Før du forplikter deg, finn ut direkte — ikke anta — hva som skjer med utøverdataene, treningshistorikken og registreringene dine hvis du en dag sier opp. Kan du eksportere alt i et brukbart format, eller betyr oppsigelse at du mister tilgang til historiske data helt? Finnes det en overgangsperiode etter oppsigelse, eller opphører tilgangen umiddelbart? Dette betyr noe selv om du er sikker på at du kommer til å bli værende på plattformen lenge, fordi svaret forteller deg mye om hvor høyt leverandøren prioriterer å gi deg kontroll over dine egne data, kontra å gjøre det vanskelig å forlate dem.

En kort sjekkliste for prøveperioden

• Dataimport: Importer din reelle utøverliste, ikke bare eksempeldata, og se hva som går galt.
• Fakturering: Kjør en faktisk transaksjon og en refusjon, ikke bare en gjennomgang av innstillingsskjermen.
• Mobilapp: Gå gjennom utøveropplevelsen selv, fra start til slutt, ikke bare admin-dashbordet.
• Support: Still et reelt spørsmål og ta tiden på svaret, gjerne også utenfor kontortid.
• Dataportabilitet: Bekreft direkte hva du kan eksportere og hva som skjer med tilgangen hvis du sier opp.

Å gå gjennom disse fem sjekkpunktene krever reell innsats i en prøveperiode som ofte bare varer en uke eller to, noe som er nøyaktig hvorfor det er verdt å være bevisst på det i stedet for å la prøveperioden gli over i generell utforsking. En plattform som består alle fem under reelle forhold er langt mer sannsynlig å holde mål når hele programmet ditt er avhengig av den.

Å legge en plan for selve prøveperioden

Fordi de fleste prøveperioder går på en fast klokke, vanligvis et sted mellom en uke og en måned, hjelper det å behandle prøveperioden som et kort prosjekt snarere enn noe å utforske tilfeldig når du har et ledig øyeblikk. En praktisk tilnærming er å sette av konkret tid de første dagene av prøveperioden til dataimport-testen, siden det er elementet som mest sannsynlig avslører en showstopper tidlig, og det du helst vil vite om før du investerer mer tid i resten av evalueringen. Spar testen av support-responstid til et stykke ut i prøveperioden i stedet for selve første dag, slik at du har et genuint, konkret spørsmål å stille i stedet for en generisk "bare sjekker inn"-melding som ikke forteller deg mye om reell support-kvalitet.

Involver dem som faktisk skal bruke den

Hvis du coacher sammen med andre ansatte, eller hvis programmet ditt er stort nok til at en assistenttrener eller administrator også skal bruke programvaren daglig, er det verdt å la dem teste den i prøveperioden også, ikke bare deg selv. Personen som faktisk logger resultater, administrerer en utøverliste dag til dag, eller svarer på utøverspørsmål inne i appen, kan legge merke til friksjon du ikke ville oppdaget ved å evaluere den alene fra et administratorperspektiv. På samme måte, hvis mulig, bør du få en liten gruppe faktiske utøvere til å prøve mobilappen i prøveperioden i stedet for å stole fullt og helt på ditt eget inntrykk av den — deres komfort med appen er det som avgjør om programvaren faktisk blir brukt slik den er tiltenkt når prøveperioden er over og du betaler for den.

Varselsignaler verdt å følge med på

• Vage svar om dataeksport: hvis en leverandør er unnvikende om nøyaktig hva du kan eksportere og i hvilket format, bør du behandle det som et signal i stedet for å anta at det ordner seg senere.
• En prøveperiode som blokkerer nøkkelfunksjoner: hvis prøveperioden ikke lar deg faktisk teste fakturering eller dataimport fordi de er "premium"-funksjoner låst bak et betalt abonnement, be om en løsning eller en forlenget prøveperiode i stedet for å hoppe over testen helt.
• Support som bare er rask under salgsprosessen: responstid før du har betalt forutsier ikke alltid responstid etterpå, noe som er enda en grunn til å teste et reelt supportspørsmål, ikke bare salgsspørsmål, i prøveperioden.
• Ikke noe klart svar på hva et fullpris-abonnement koster: hvis prisen etter prøveperioden er uklar eller krever en salgssamtale for å få et rett svar, bør du regne den ekstra friksjonen inn i vurderingen av selskapet som helhet, ikke bare programvaren.