Første klienter til online coaching: resultater først

Skal du markedsføre online coaching, før du har klientresultater?

Nej. Før du bruger tid og penge på markedsføring, skal du finde dine første klienter til online coaching blandt folk, der allerede kender dig eller stoler på dig, coache dem godt og registrere deres resultater fra første dag. Markedsføring forstærker det, du allerede har. Derfor virker den bedst, når du kan sige, hvem du hjælper, hvilket resultat de kan forvente, og vise det ærligt.

Det betyder ikke, at du skal vente i årevis. Det betyder, at den første opgave er beviser, og den anden er rækkevidde. Trænere, der bytter om på de to, ender ofte med annoncer, opslag og en hjemmeside, der giver et par interesserede, men så er der intet at vise dem, som gør beslutningen let.

Hvorfor markedsføring kommer efter beviser

Markedsføring arbejder med det, der allerede findes: et klart tilbud, en type person, du får resultater med, og eksempler, der får en fremmed til at tro, at det også kan virke for vedkommende.

Uden det skal hvert opslag og hver annonce bære hele beslutningen alene. Du skriver "Jeg hjælper folk med at komme i form", fordi du endnu ikke ved, hvem du hjælper bedst. En mulig klient læser det, ser ingen resultater fra nogen, der ligner hende selv, og går videre. Flere opslag eller et større annoncebudget gentager bare det samme budskab for flere mennesker. Vi har skrevet mere om det mønster i hvorfor mere markedsføring ikke redder din coachingforretning.

Den amerikanske myndighed for små virksomheder, US Small Business Administration, siger det samme om enhver ny virksomhed: det er afgørende at forstå dine kunder fra starten, før du bruger penge på at nå dem. For en træner er de første klienter den undersøgelse. De viser dig, hvem der melder sig til, hvem der holder fast, og hvem der får et resultat.

Hvis du ikke er sikker på, om dit vækstproblem handler om beviser eller noget andet, kan den gratis CoachScan hjælpe dig med at finde ud af det. Den har 8 spørgsmål, tager under 3 minutter og er lavet af Advencio, Traineras vækstpartner. Du får ingen score. Den viser, hvilket område på vejen til nye onlineklienter der kræver opmærksomhed først, og hvad du skal gøre først. Hvis du stadig er ved at opbygge erfaring, siger den det ligeud i stedet for at sende dig over i markedsføring.

Hvilken fase er din coachingforretning i?

Din fase afgør, hvad du skal arbejde med nu, og de fleste trænere passer ind i en af fem.

Dette indlæg er til de tre første rækker. Er du i en af de to sidste, gennemgår hovedguiden om hvorfor din online coaching ikke vokser de andre steder, hvor væksten går i stå.

Sådan får du dine første onlineklienter uden en markedsføringsplan

Start med folk, der allerede stoler på dig. De skal overbevises mindst og giver dig hurtigst feedback.

1. Nuværende klienter, du træner fysisk. Nogle af dem rejser, flytter eller vil have færre sessioner. Tilbyd et online eller hybridt forløb, så de bliver ved med at træne med dig mellem besøgene. Guiden om hybrid personlig træning viser, hvordan du sætter det op.
2. Tidligere klienter. Folk, der stoppede på grund af tid, pris eller en flytning, er ofte åbne for en lettere version online.
3. Folk, der har spurgt dig til råds. Venner, medlemmer i fitnesscentret og kolleger, der bliver ved med at spørge "hvad skal jeg gøre for mine knæ" eller "hvordan kommer jeg i gang med styrketræning", fortæller dig, hvad de har brug for.
4. Anbefalinger fra de grupper. Spørg hver tilfreds klient, om de kender én person i en lignende situation.

Hold tilbuddet enkelt i denne fase: hvem det er til, hvad der er med, hvor længe det varer, hvordan check-ins foregår, og hvad det koster. Du kan stramme det op senere med et ordentligt struktureret tilbud til online coaching. Tag betaling. Gratis klienter opfører sig sjældent som betalende, så deres resultater fortæller dig mindre.

En besked, du kan sende til en tidligere klient, ordret eller næsten:

"Hej [navn], jeg er begyndt at coache et lille antal mennesker online: et træningsprogram lavet til dig, et ugentligt check-in og beskeder med mig i løbet af ugen. Jeg kom til at tænke på dig på grund af det, vi arbejdede med sidste år. Vil du have, at jeg sender dig detaljerne?"

Og en til en nuværende klient, du træner fysisk:

"Du nævnte, at du kommer til at være mere væk i foråret. Jeg kan holde dit program kørende online mellem vores sessioner med et ugentligt check-in, så vi ikke mister fremgangen. Skal jeg sætte det op fra næste måned?"

Følg dine klienters resultater fra første uge

Resultater, du ikke har registreret, kan ikke blive til beviser senere, så begynd at følge op før den første træning.

I praksis husker de fleste trænere deres bedste klienthistorier, men glemmer de detaljer, der gør dem troværdige: udgangspunktet, hvor ofte klienten trænede, og hvad der ændrede sig undervejs. Skriv det ned i starten, ikke bagefter.

Et regneark er nok i starten. Hvis du hellere vil have programmer, check-ins og fremgang samlet ét sted, dækker Traineras Free-plan op til 3 klienter uden kort, hvilket passer til denne fase.

Find ud af, hvem du hjælper bedst

Efter dine første klienter kigger du efter den type person, der fik det tydeligste resultat med mindst friktion, for det er den person, dit tilbud skal tale til.

Gå hver klient igennem, og spørg dig selv:

• Hvem nåede sit mål, eller kom tydeligt tættere på det?
• Hvem lavede sit check-in hver uge uden at blive rykket?
• Hvis problem kunne jeg lide at løse og følte mig mest kvalificeret til?
• Hvem ville jeg gerne have ti mere af?
• Hvem havde det svært, og skyldtes det personen, tidspunktet eller mit setup?

Svarene overrasker ofte trænere. Måske startede du med "generelt fedttab" og fandt ud af, at dine bedste resultater kom med travle forældre, der vendte tilbage efter en lang pause, eller med løbere, der ville blive stærkere uden at blive skadet. Det mønster er starten på en niche, og guiden om hvordan du vælger en niche som online træner tager det videre.

Gør resultater til ærlige beviser

Et bevis er en kort og sand historie om en rigtig klient: hvor klienten startede, hvad I lavede sammen, og hvad der ændrede sig, delt med klientens tilladelse.

Spørg på et naturligt højdepunkt, for eksempel når en træningsblok er færdig, efter en ny personlig rekord eller ved et check-in, hvor klienten nævner, at det går bedre. En enkel forespørgsel:

"Du er nået langt, siden vi startede. Vil det være i orden, at jeg deler din historie, uden dit fulde navn, hvis du foretrækker det? Jeg skriver den og sender den til dig, så du kan godkende den først."

Hold det ærligt. Den amerikanske Federal Trade Commission skriver i sin vejledning om anbefalinger og udtalelser, at en anbefaling skal afspejle personens faktiske oplevelse, og at hvis én klients resultat ikke er det, folk generelt opnår, skal annoncen gøre det klart, hvilke resultater man generelt kan forvente. Coacher du i Danmark eller et andet land, så tjek de regler for markedsføring, der gælder der, men vanen er den samme: rigtige klienter, rigtige resultater og ingen håndplukkede yderpunkter, der bliver præsenteret som normalen.

Tegn på, at du er klar til at markedsføre online coaching

Du er klar til at vokse, når du kan besvare en fremmeds tre spørgsmål med beviser: hvem er det til, hvad kommer der til at ske, og hvorfor lige dig.

• Du har betalende onlineklienter, ikke kun klienter, du træner fysisk, eller venner, du coacher gratis.
• Du har registrerede resultater for flere af dem med et klart udgangspunkt.
• Du kan beskrive den type person, du hjælper bedst, i én sætning.
• Du har i hvert fald et par ærlige klienthistorier, som du må dele.
• Din ugentlige coaching kører, uden at du må løbe stærkt, så nye klienter ikke sænker kvaliteten for dem, du allerede har.
• Du ved, hvad der skete med dem, der for nylig spurgte til coaching: hvem der meldte sig til, hvem der ikke gjorde, og hvorfor.

Hvis det meste passer, har markedsføringen noget at arbejde med. Mangler flere af punkterne, går det som regel hurtigere at lukke de huller først. Selvevalueringen af din coachingforretning gennemgår de ærlige spørgsmål, du bør stille, før du beslutter dig.

Typiske fejl før de første klienter

Den mest almindelige fejl er at bygge markedsføring, før du har noget at fylde i den.

• En flot hjemmeside først. Det ligner fremskridt, men uden klienthistorier og med et uklart tilbud giver den sjældent samtaler.
• Betalte annoncer for et utestet tilbud. Du betaler for at lære det, som et par direkte samtaler med tidligere klienter ville have fortalt dig gratis.
• At coache alle. Når du siger ja til ethvert mål, bliver det sværere at se, hvem du hjælper bedst.
• Ikke at skrive noget ned. Tre måneder senere har du tilfredse klienter og ingen optegnelser over, hvad der ændrede sig.
• At bruge gratis klienter som bevis. De hjælper dig med at øve dig, men folk, der betaler, opfører sig anderledes, og det gør deres resultater også.

Det gør du de næste 30 dage

Den næste måned handler om at få et par betalende onlineklienter og registrere alt, ikke om rækkevidde.

1. Skriv en liste over nuværende og tidligere klienter og interesserede, der allerede kender din coaching.
2. Send beskederne ovenfor til dem, der passer, personligt og én ad gangen.
3. Sæt et enkelt regneark eller en app op til udgangspunkter og ugentlige check-ins.
4. Coach dem tæt, og noter, hvem der får resultater med mindst friktion.
5. Ved udgangen af måneden skriver du ned, hvem du hjælper bedst, og beder om din første historie.

Tjek derefter, om du er klar til at vokse, eller om hullet ligger et andet sted.

Find ud af, hvilket område der kræver din opmærksomhed først, på under 3 minutter med den gratis CoachScan.