Hvorfor vokser min online coaching ikke? 6 steder at se

Hvorfor vokser min online coaching ikke?

Online coaching holder som regel op med at vokse et af seks steder: tilbuddet, hvor jævnt nye mulige klienter finder dig, vejen fra interesse til en rigtig samtale, salg og opfølgning, overblikket over henvendelser, eller hvor meget forretningen afhænger af dig. Det skyldes sjældent, at du er en dårlig coach. For det meste er ét område svagt, mens al din indsats går til et andet.

De coaches, jeg taler med, reagerer typisk ens på en stille måned: flere opslag, en ny lead magnet, måske annoncer. Nogle gange er det rigtigt. Ofte var folkene der allerede, og noget senere i forløbet mistede dem.

Så det nyttige spørgsmål er ikke "hvordan får jeg flere klienter", men "hvor præcis stopper interesserede mennesker?" Du kan finde ud af, hvilket område det er, på under 3 minutter med den gratis CoachScan. Den stiller 8 spørgsmål, giver ingen score og viser, hvilken del af din vej til nye onlineklienter der først kræver opmærksomhed, og hvad du skal gøre først. Advencio, Traineras vækstpartner for coaches, der vil have flere onlineklienter, har bygget den. Vil du hellere gøre det i hånden, gennemgår resten af guiden de samme seks områder.

De seks steder, hvor online coaching går i stå

Hvert område bygger på det foregående, så et svagt punkt tidligt i kæden får alt bagefter til også at se ødelagt ud.

1. Tilbuddet

Hvis folk ikke kan forstå med én sætning, hvem du hjælper, hvilket resultat de kan forvente, og hvorfor de skal vælge dig, sammenligner de dig på pris eller gør ingenting. Et vagt tilbud viser sig som kommentarer som "fedt indhold" og meget få seriøse spørgsmål. Skriv sætningen ud: "Jeg hjælper [en bestemt person] med at opnå [et bestemt resultat] uden [det, de hader], gennem [sådan coacher du]." Har du svært ved at udfylde parenteserne, så start med hvordan du bygger et tilbud til online coaching.

2. Nye mulige klienter

Det handler om regelmæssighed, ikke mængde. En coach, der får en håndfuld seriøse henvendelser hver uge, vokser støt. En coach, der får en bølge efter ét populært opslag og så intet i en måned, har en rutsjebane, ikke en forretning. Se på, hvor dine seneste klienter faktisk kom fra, og gør mere af det med vilje. En indholdsstrategi bygget på klienternes spørgsmål hjælper her, og trænere med en base af fysiske klienter bør holde deres Google Business-profil komplet, fordi folk i lokalområdet ofte finder en coach der, før de overhovedet spørger til online coaching.

3. Vejen fra interesse til samtale

Det er strækningen mellem "jeg er interesseret" og en egentlig samtale eller chat om at arbejde sammen, og det er her, mange coaches stille og roligt mister folk. Langsomme svar, tre forskellige links, en lang formular før nogen menneskelig kontakt, eller et "sig til, når det passer dig" uden et klart næste skridt koster dig klienter. Forskning i Harvard Business Review om henvendelser online viste, at de fleste virksomheder svarer alt for langsomt, mens interessen forsvinder hurtigt. Hvis folk bliver tavse før samtalen, så læs hvorfor mulige klienter holder op med at svare før salgssamtalen.

4. Salg og opfølgning

Du har samtaler, men få af dem bliver til klienter, og dem, der sagde "jeg tænker over det", vender aldrig tilbage. Løsningen er som regel struktur: forstå deres situation, før du forklarer forløbet, bed om en beslutning, og aftal en dato for opfølgning, før samtalen slutter. Et manuskript til salgssamtaler for fitnesscoaches giver dig rækkefølgen, og hvad du gør, når en mulig klient siger "jeg tænker over det" dækker opfølgningen.

5. Overblik og orden

Spørg dig selv: hvad skete der med hver eneste person, der viste interesse de sidste 2-3 måneder? Hvis det ærlige svar er "nogle er i mine DM'er, nogle i mailen, resten er jeg ikke sikker på", kan du ikke vide, hvilket af de fem andre områder der er svagt. Derfor er manglende overblik det stille problem bag mange andre. Et simpelt regneark er nok til at starte. Se hvordan du holder styr på coachinghenvendelser uden et CRM og de tal, der er værd at følge fra første besked til klient.

6. Hvor meget forretningen afhænger af dig

Tag denne test: hvis antallet af gode mulige klienter blev fordoblet næste måned, hvad ville så bryde sammen? Hvis svaret er "mine svar, mine check-ins, mine aftener", er væksten begrænset af dine timer, og en del af dig holder nok igen med markedsføringen, fordi du ikke kan tage flere. Tegn trinene fra første besked til ny klient, marker dem, kun du kan klare, og standardiser resten. Coachingsoftware som Trainera kan tage gentaget arbejde som check-ins og automatiske påmindelser fra dig, så din tid går til selve coachingen. Hele metoden står i hvordan du får online coaching til at vokse uden at brænde ud.

Symptomer, og hvor de typisk peger hen

Det symptom, du bemærker, ligger ofte et trin efter den egentlige årsag, så brug tabellen som et udgangspunkt, ikke en dom.

Er det et vækstproblem, eller er du ikke klar endnu?

Hvis du stadig er ved at opbygge erfaring, kan det ærlige svar være, at du ikke er klar til at markedsføre online coaching endnu. Det er ikke et nederlag. Markedsføring virker, når du har beviser: et par betalende klienter, resultater du kan vise, og en klar fornemmelse af, hvem du hjælper bedst. Uden det giver mere synlighed mest flere mennesker, der ikke passer til dig. Lyder det som dig, så start med hvordan du får dine første klienter til online coaching før markedsføringen.

Hvis du allerede coacher folk til resultater, fysisk eller online, og online coaching skal give nye klienter mere stabilt, er det de seks områder ovenfor, du skal se på.

Sådan finder du ud af, hvilket område der er dit

Du finder det svage område ved at se på, hvad der faktisk skete med de seneste interesserede, ikke ved at mærke efter, hvordan du har det med din markedsføring.

1. Skriv alle ned, der viste ægte interesse de sidste 2-3 måneder: navn, hvor de kom fra, og hvad der skete.
2. Marker, hvor hver person stoppede: svarede aldrig, blev tavs før en samtale, havde en samtale og besluttede sig ikke, sagde nej, eller blev klient.
3. Find det trin, hvor flest stopper. Det trin peger på dit område.
4. Hvis du ikke kan udfylde listen, er dit første område overblik, og resten må vente en måned.
5. Sammenlign resultatet med det, du troede, problemet var. De er ofte forskellige, og den forskel er værd at lægge mærke til.

Det sidste punkt betyder mere, end det ser ud til. Mange coaches er sikre på, at problemet er rækkevidde, og opdager så, at henvendelserne var fine, men at opfølgningen manglede. En struktureret selvevaluering af din coachingforretning hjælper dig med at sammenligne dit eget billede med det, dine svar viser, uden at gøre det til en score.

Generelle råd til små virksomheder peger samme vej. Den amerikanske småvirksomhedsmyndighed SBA's guide til at drive en virksomhed nævner markedsføring og salg og styring af økonomien som separate dele af at drive en virksomhed, og hver af dem kræver sin egen faste opmærksomhed.

I hvilken rækkefølge skal du rette tingene?

Ret først det område, hvor flest stopper, og gå så ét trin tidligere eller senere i kæden, aldrig alle seks på én gang.

I praksis betyder det nogle få regler:

• Hvis du ikke kan se, hvad der sker, så start med overblikket. Tredive dage, hvor du skriver hver henvendelse ned, fortæller dig mere end nogen mening.
• Send ikke flere mennesker ind i en vej, der mister dem. Hvis interesserede bliver tavse, eller samtaler slutter uden beslutning, betyder mere rækkevidde bare flere tabte mennesker.
• Hvis tilbuddet er uklart, så ret det før alt, der kommer efter. Hver besked og hver samtale bliver lettere, når tilbuddet er klart.
• Hvis du allerede er fuld, så skær ned på din belastning, før du vokser. Ellers koster nye klienter dig dem, du allerede har.

Mens du arbejder på ét område, så før en kort ugentlig log, så du kan se, om ændringen hjalp.

Beskeder, du kan sende i denne uge

Små ændringer i ordvalget løser meget på vejen fra interesse til samtale og i opfølgningen. Tilpas dem, så de lyder som dig.

• Svar på en ny henvendelse: "Tak, fordi du skrev. For at se, om jeg er den rette coach for dig, kan du så fortælle mig, hvad du gerne vil ændre de næste tre måneder, og hvad der har gjort det svært indtil nu?"
• Næste skridt efter to eller tre beskeder: "Ud fra det, du har fortalt, tror jeg, jeg kan hjælpe. Næste skridt er en samtale på 20 minutter, hvor vi kigger på din situation. Passer tirsdag eller torsdag bedst?"
• Slutningen af en samtale uden beslutning: "Det giver god mening. Skal jeg høre fra dig på fredag, så du kan sige ja eller nej, uanset hvad?"
• Opfølgning på den aftalte dag: "Hej, jeg skriver, som vi aftalte. Har du besluttet dig, eller er der noget, du gerne vil vide først?"

Typiske fejl, når coachingen holder op med at vokse

• At ændre flere ting på én gang, så du aldrig ved, hvad der virkede.
• At kopiere en større coachs markedsføring uden deres tilbud, publikum eller beviser.
• At behandle hver stille måned som et problem med rækkevidde.
• At have henvendelser fem forskellige steder og stole på hukommelsen til opfølgningen.
• At tage flere klienter ind, når du allerede er fuld, og så miste dem, du har.

Find det område, hvor det går i stå, på 3 minutter

Du behøver ikke en ny strategi for at komme i gang. Du skal vide, hvilket af de seks områder der stopper folk, og så tage det første skridt i netop det område. CoachScan laver det tjek for dig: 8 korte spørgsmål, ingen score og et resultat, der peger på det område, du skal arbejde med først, med konkrete første skridt. Hvis dine svar viser, at der endnu ikke er data nok, siger den det i stedet for at gætte.

Tag den gratis CoachScan, og find ud af, hvilken del af din online coaching der først kræver opmærksomhed.