Logiciel de salle de sport en Croatie : guide 2026

De quel logiciel une salle de sport a-t-elle besoin en Croatie en 2026 ?

Une salle de sport en Croatie a besoin d'un logiciel qui gère les membres, les forfaits, les entrées et l'encaissement, mais aussi d'une caisse ou d'un programme qui fiscalise chaque facture émise à un particulier, car depuis le 1er janvier 2026 la fiscalisation (fiskalizacija, transmission en temps réel des reçus à l'administration fiscale) s'applique à tous les modes de paiement, carte et virement compris. Les services de salle de sport sont soumis au taux normal de TVA (PDV) de 25 %, et le seuil d'entrée dans le régime de TVA est de 60.000 euros. Les plateformes croates publient des prix d'environ 19 à 198 euros par mois, et une partie n'en publie pas du tout.

En pratique, presque toutes les salles travaillent donc avec deux outils : un pour les membres et le quotidien, un autre pour les reçus fiscaux. Certaines solutions croates réunissent les deux, d'autres non. Ce guide passe en revue les règles en vigueur en Croatie, les prix publiés et les questions à poser avant de signer, pour les gérants francophones qui exploitent ou ouvrent une salle sur place.

Ce qu'un logiciel de salle doit couvrir en Croatie

La liste des fonctions se ressemble dans tous les pays. La différence tient à la façon dont l'encaissement s'articule avec les règles fiscales. Avant la démo, notez ce dont vous avez vraiment besoin :

• Suivi des membres et des forfaits : abonnements mensuels, annuels et carnets, pauses, dates d'échéance et rappels de renouvellement.
• Entrée dans la salle : carte, QR code dans l'appli ou enregistrement manuel à l'accueil, avec l'historique de qui est entré et quand.
• Encaissement : carte en ligne, carte et espèces au comptoir, virement pour les entreprises qui paient l'abonnement de leurs salariés.
• Reçus fiscaux pour chaque encaissement auprès d'un particulier, depuis votre propre système ou par une intégration.
• Cours collectifs : planning, réservations et liste des participants.
• Une appli pour les membres, la gestion des demandes de prospects et les données d'entraînement si vous avez des coachs dans l'équipe.

L'erreur la plus fréquente : le gérant choisit le logiciel pour le look de l'appli, puis se rend compte après le premier mois que l'encaissement en ligne et les reçus fiscaux ne communiquent pas. Commencez par l'encaissement et les reçus, l'appli vient ensuite.

TVA et fiscalisation : ce qui a changé en 2026

La nouvelle loi sur la fiscalisation (NN 89/25) a élargi l'obligation. Jusqu'à fin 2025, on fiscalisait les factures payées en espèces et par carte ; depuis le 1er janvier 2026, on fiscalise chaque facture au consommateur final, quel que soit le mode de paiement. La facture doit porter le JIR, le ZKI et un QR code, ainsi que le mode de paiement et l'heure d'émission.

Sources : Porezna uprava sur les taux et le seuil de TVA, les exemptions de fiscalisation et la fiscalisation des eRačun. Les services étroitement liés au sport fournis par des personnes morales sans but lucratif peuvent être exonérés de TVA : associations et clubs doivent vérifier leur statut.

La conséquence la plus importante pour la vente en ligne : quand un membre paie son abonnement par carte sur internet, le justificatif envoyé par le prestataire de paiement n'est pas un reçu fiscal. Pour chaque encaissement réussi, renouvellements mensuels automatiques compris, la salle doit émettre et fiscaliser une facture depuis sa solution certifiée. Le sujet est détaillé, avec des exemples pour les coachs et le régime forfaitaire, dans le guide sur la fiscalisation pour les coachs et les salles en Croatie.

Ceci n'est pas un conseil fiscal. Vérifiez avec votre comptable ou la Porezna uprava comment ces règles s'appliquent à votre entreprise.

Carte, prélèvement SEPA et espèces

Les salles croates encaissent de trois façons : au comptoir, par carte en ligne et par versement sur compte. Pour les abonnements récurrents via Stripe, la carte et le prélèvement SEPA sont disponibles, ce dernier étant pris en charge par Stripe dans les abonnements. Quel que soit le mode, le reçu fiscal reste votre obligation.

Les frais de traitement des cartes sont facturés directement à la salle par Stripe. Pour voir comment les coûts d'encaissement diffèrent d'un système à l'autre, lisez l'article sur le logiciel de paiement des abonnements en salle de sport.

Contrats avec les membres et protection des consommateurs

Un abonnement acheté en ligne est un contrat conclu à distance. Selon les règles de la vente à distance, le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter sans donner de motif, et le professionnel doit rembourser dans les 14 jours suivant la notification. Le contenu et la forme du formulaire de rétractation sont fixés par un règlement de 2022.

La reconduction automatique d'un contrat à durée déterminée avec un délai d'opposition déraisonnablement court est citée comme clause potentiellement abusive. Si vous vendez des abonnements annuels qui se renouvellent tout seuls, rédigez des règles claires et envoyez un rappel avant l'échéance. Le logiciel aide avec les dates d'échéance et les rappels automatiques, mais le texte du contrat relève de vous et de votre juriste.

RGPD, AZOP et accès par empreinte digitale

Les données biométriques (empreinte digitale, visage) sont une catégorie particulière de données personnelles au sens de l'article 9 du RGPD. Pour entrer dans une salle, une carte ou un QR code font le même travail sans ce risque. L'autorité croate de protection des données, l'AZOP, a déjà infligé une amende de 2,59 millions d'euros à un casino pour collecte excessive d'empreintes digitales de joueurs, comme l'a rapporté Bug.hr. Ce n'est pas une décision visant une salle, mais elle montre comment l'autorité voit la biométrie.

La salle est responsable du traitement des données de ses membres. Vérifiez quelles données vous collectez (questionnaire de santé, blessures, mensurations), qui y a accès et combien de temps vous les conservez.

Logiciels de salle en Croatie : solutions et prix publiés

Les prix du tableau sont ceux publiés sur les sites des éditeurs en octobre 2026. Les conditions changent : demandez une offre écrite avant de décider.

Pour comparer, regardez l'année entière et pas seulement le prix mensuel : mise en place, matériel d'accès, frais de carte, nombre de coachs et solution fiscale si le système ne l'inclut pas. Un aperçu plus général des coûts figure dans l'article combien coûte un logiciel de gestion de salle de sport, et si vous démarrez et regardez les options gratuites, lisez ce que couvre vraiment un logiciel de salle gratuit.

Où Trainera s'intègre, et où non

Pour être franc, d'abord ce que Trainera ne fait pas : ce n'est pas une caisse fiscale, il n'émet pas de reçus fiscaux et n'envoie pas d'eRačun. Il ne propose pas non plus le prélèvement SEPA. Une salle qui utilise Trainera a toujours besoin de sa propre solution fiscale.

Ce qu'il fait, selon les prix affichés sur trainera.fit/pricing pour la Croatie :

• Core, à partir de 89 € par mois : tableau de bord web, forfaits d'abonnement en euros, carte de membre numérique et check-in par QR dans l'appli, check-in manuel depuis la vue d'ensemble, CRM des prospects en 7 étapes avec rappels, planning de cours collectifs avec séances récurrentes et listes de participants, vente en ligne par carte via votre propre compte Stripe sans commission Trainera, création de site web avec votre propre domaine, communauté pour les membres et l'assistant IA TRAI (200 requêtes par mois).
• White Label, à partir de 169 € par mois : tout Core plus vos propres applis iOS et Android au nom de la salle. La publication dans les stores est gérée par Trainera.
• Studio, à partir de 189 € par mois : White Label avec Community Plus et Automations.
• Les 3 premiers coachs sont inclus, chaque coach supplémentaire coûte 9,99 € par mois. Options pour Core : Community Plus 14,99 €, Automations 20,99 €. Le paiement annuel équivaut à 10 mensualités.

Les membres s'entraînent dans l'appli Trainera sur iOS, Android et le web, avec des programmes d'entraînement et de nutrition, et l'appli fonctionne en 26 langues, dont le français, ce qui aide si vous avez des membres étrangers.

Comment cela se passe en pratique avec une caisse fiscale

1. Le membre achète un forfait mensuel par carte dans l'appli. L'argent arrive sur le compte Stripe de la salle.
2. La salle émet pour cet encaissement un reçu fiscal depuis son programme fiscal. Il en va de même pour chaque renouvellement automatique : convenez avec votre comptable d'une routine régulière.
3. À l'accueil, l'encaissement en espèces ou par carte passe par la caisse fiscale, et vous enregistrez le paiement dans Trainera pour que le forfait et la date d'échéance soient justes.
4. Les abonnements payés par une entreprise partent en eRačun depuis votre programme, et l'adhésion est suivie dans Trainera.

S'il est important pour vous qu'un seul système gère à la fois les membres et les reçus fiscaux, les éditeurs croates qui annoncent la fiscalisation sont probablement un meilleur choix. Si l'appli pour les membres, l'entraînement et votre propre appli à votre marque comptent davantage, et que vous avez déjà un programme fiscal, Trainera a du sens. La différence entre les formules est expliquée dans l'article Core ou White Label.

Les questions à poser à chaque éditeur avant de signer

• Le système émet-il lui-même les reçus fiscaux ou faut-il une caisse séparée ? Que se passe-t-il pour les renouvellements automatiques ?
• Quels modes de paiement en ligne sont pris en charge : carte, SEPA, autre chose ? Qui prélève une commission, et combien ?
• Quelle est la durée du contrat, y a-t-il des frais de mise en place et quel est le préavis ?
• Comment se fait l'accès à la salle, et faut-il du matériel supplémentaire ?
• Comment exporter les données des membres si je pars ?
• L'appli pour les membres est-elle disponible en croate, et ai-je besoin de ma propre appli à ma marque ?

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