Können Kunden in der Coaching-App offline trainieren?

Können meine Kunden ohne Internet trainieren?

Ja, in der Trainera App für iOS und Android, wenn der Kunde den Trainingsplan herunterlädt, bevor das Netz weg ist. Plan, Übungsbilder und das Eintragen der Workouts laufen dann offline; nur Übungsvideos brauchen weiterhin eine Verbindung. Downloads bekommen Kunden, deren Trainer auf Pro, Business oder Enterprise ist.

Der Rest richtet sich an Coaches, die den Satz "die App hat im Studio nicht geladen" zu oft gehört haben und genau wissen wollen, was der Kunde bekommt und wo die Grenzen liegen.

Warum offline wichtiger ist, als es klingt

Viel Training passiert dort, wo das Netz schlecht ist:

• Studios im Keller oder in Betonbauten mit einem Balken Empfang;
• Hotelgyms auf Dienstreisen, deren WLAN jeden Tag eine neue Anmeldung will;
• Flug, Zug und lange Autofahrten;
• Training draußen, im Park oder in den Bergen;
• Kunden im Ausland, die mobile Daten wegen Roaming ausschalten.

In der Praxis improvisieren Kunden, wenn der Plan nicht aufgeht. Sie machen "so was Ähnliches" aus dem Kopf, vergessen die Gewichte und tragen nichts ein. Ein fehlender Eintrag ist egal. Wenn es sich häuft, wird dein Check-in zum Raten.

Was auf dem Handy gespeichert wird und was nicht

Der Kunde sieht also, was er in welcher Reihenfolge macht, mit Sätzen, Pausen und einem Bild jeder Übung. Wer die Bewegungen kennt, kommt damit meist aus. Bei einer neuen Übung sollte ein Einsteiger das Video am Vorabend zu Hause anschauen.

Heruntergeladen wird pro Plan. Die Downloads stehen in den Einstellungen unter Downloads, jeder Plan mit seiner Größe. Dort lässt sich ein Download entfernen, alle entfernen oder der Cache leeren. Cache leeren behält die Downloads, der Plan für morgen bleibt also auf dem Handy.

Startet die App ganz ohne Verbindung, zeigt sie einen Hinweis, dass der Kunde offline ist und seine Downloads sieht, und listet die gespeicherten Pläne. Antippen, trainieren.

So funktionieren Offline-Einträge und Synchronisierung

Fertige Sätze und Workouts ohne Netz landen in einem Ausgang auf dem Handy. Sobald die Verbindung zurück ist, schickt die App sie automatisch. Der Kunde muss nichts drücken und nichts wiederholen.

• Einträge warten bis zu 7 Tage. Wer länger unterwegs ist, sollte die App in dieser Zeit mindestens einmal mit Netz öffnen, etwa abends im Hotel-WLAN.
• Einträge bleiben an das Konto gebunden, das sie erfasst hat. Teilen sich zwei Personen ein Handy, landet ein Workout nie im falschen Konto.

Für dich als Coach taucht die Einheit nach der Synchronisierung ganz normal im Verlauf des Kunden auf, nur später.

Wer Offline-Downloads bekommt

Die Preise auf trainera.fit sind pro Land festgelegt; hier stehen die für Deutschland. Ein betreuter Kunde zahlt nichts extra: Die Kunden-App ist kostenlos, die Downloads kommen mit deinem Tarif. Herunterladen lassen sich vom Trainer zugewiesene Pläne, eigene Pläne des Kunden und Studiopläne.

Bist du auf Starter und trainieren viele deiner Kunden in Kellerstudios, ist das ein konkreter Grund, dir Pro anzusehen. Die Preise zeigen den Tarif für dein Land.

Was passiert, wenn der Zugang endet oder der Plan wechselt

Zugang endet

Etwa wenn der Trainer auf Starter oder Free wechselt, ein Kunde ohne Trainer Client Pro kündigt oder das Studio das Paket ändert. Die Pläne bleiben dann in der Liste, sind aber als abgelaufen (Expired) markiert und lassen sich nicht starten. Kommt der Zugang zurück, sind sie wieder verfügbar.

Plan entfernt oder beendet

Entfernst du einen Plan beim Kunden oder endet er, wird der Download beim nächsten Online-Start vom Handy gelöscht. Ausnahme: Gibt es noch nicht synchronisierte Einträge für diesen Plan, gehen diese zuerst raus. Die letzte Offline-Einheit eines Blocks geht also nicht verloren, nur weil du am selben Abend den nächsten Block zuweist.

So bereitest du deine Kunden vor

1. Beim Onboarding sagen. Ein Satz in der Willkommensnachricht: Lade deinen Plan in der App herunter, bevor du ohne Netz trainierst. Mit Automatisierungen steht er in jeder Willkommensnachricht.
2. Vor Reisen nachfragen. Erwähnt ein Kunde Urlaub oder Dienstreise, erinnere ihn an den Download, solange er noch im heimischen WLAN ist.
3. Das Kellerstudio ansprechen. Kunden verbinden "die App ist langsam" selten von selbst mit "ich sollte den Plan laden".
4. Nach einem neuen Block prüfen. Ein neuer Plan braucht einen eigenen Download. Der Kunde soll unter Downloads nachsehen, ob er gelistet ist.
5. An Videos denken. Neue Übungen vorher zu Hause im Video ansehen; offline gibt es Bilder und deine Notizen.
6. Die 7 Tage im Blick behalten. Bei längeren Reisen einmal zwischendurch online gehen, damit dein Check-in echte Daten hat.

Offline-Training und deine Art zu coachen

Downloads passen gut zum Trainingszugang pro Kunde. Mit allen Workouts freigeschaltet kann ein reisender Kunde jedes Workout des Plans in beliebiger Reihenfolge starten; mit nur geplanten nur das Workout, das du für heute angesetzt hast. Beide Modi erklären wir in alle Workouts freigeschaltet oder nur geplante. Wer vor allem vor Ort trainiert, findet mehr in der App für Personal Trainer vor Ort.

Wie du Pläne erstellst und verschickst, steht in Trainingsplan für Kunden online erstellen und liefern. Und weil ausgelassene oder nicht eingetragene Einheiten oft ein frühes Warnsignal sind, lohnt sich Kundenbindung für Coaches. Die Sicht der Kunden beschreibt die beste Offline-Trainingsapp; den Beitrag kannst du Kunden schicken, die fragen, ob die App im Flugzeug geht.

Was du deinen Kunden diese Woche sagst

• Offline-Training geht in der Trainera App für iOS und Android, nicht in der Web-App.
• Plan und Übungsbilder liegen nach dem Download auf dem Handy; Videos brauchen Internet.
• Offline-Einträge synchronisieren automatisch und warten bis zu 7 Tage.
• Downloads gibt es, wenn du auf Pro, Business oder Enterprise bist; Kunden ohne Trainer brauchen Client Pro oder Premium; Studiomitglieder, wenn das Paket es enthält.
• Endet der Zugang, sind Downloads abgelaufen und kommen mit dem Zugang zurück.

Eine Nachricht an deine aktuellen Kunden, derselbe Satz ins Onboarding: mehr Einrichtung braucht es nicht.

Sieh dir an, wie Pläne, Logging und Offline-Downloads in der Trainera Software für Personal Trainer zusammenspielen, oder was deine Kunden in der Kunden-App sehen.