هل يستطيع عملاؤك التدرّب دون إنترنت في تطبيق التدريب؟

هل يستطيع عملائي التدرّب دون إنترنت؟

نعم، في تطبيق Trainera للجوال على iOS وAndroid، بشرط أن ينزّل العميل خطة التدريب قبل أن ينقطع الاتصال. بعدها تعمل الخطة وصور التمارين وتسجيل التمارين دون إنترنت، أما فيديوهات التمارين فتظل بحاجة إلى اتصال. التنزيلات متاحة للعملاء الذين يكون مدربهم على باقة Pro أو Business أو Enterprise.

هذا هو الجواب المختصر. ما يلي موجّه للمدرب الذي سمع عبارة "التطبيق لم يفتح في النادي" مرات كثيرة، ويريد أن يعرف بدقة ما يحصل عليه العميل وأين تقف الحدود.

لماذا يهم التدريب دون اتصال أكثر مما يبدو

كثير من التمارين تحدث في أماكن تكون فيها التغطية ضعيفة أو معدومة:

• صالات في الطوابق السفلية أو داخل مبانٍ خرسانية، حيث يظهر خط واحد أو لا شيء؛
• صالة الفندق في رحلة عمل، مع شبكة واي فاي تطلب تسجيل الدخول كل يوم؛
• الطائرة والقطار والرحلات الطويلة بالسيارة؛
• التمرين في الهواء الطلق، في الحديقة أو على الشاطئ أو في الجبال؛
• عملاء في الخارج يطفئون بيانات الجوال لتجنب رسوم التجوال.

ما أراه مع العملاء بسيط: إذا لم تفتح الخطة، يرتجلون. يؤدون "شيئًا مشابهًا" من الذاكرة، وينسون الأوزان، ولا يسجلون شيئًا. تمرين واحد غير مسجّل لا يهم. لكن عندما يتكرر، يصبح تقييمك الأسبوعي تخمينًا.

ما الذي يُحفظ على الهاتف وما الذي لا يُحفظ

عندما ينزّل العميل خطة، يحفظ Trainera على الجهاز الخطة كاملة وصور التمارين. أما الفيديوهات فتبقى على الإنترنت.

يرى العميل ما عليه فعله وبأي ترتيب، مع عدد المجموعات ووقت الراحة وصورة لكل تمرين. من يعرف الحركات تكفيه الصور وملاحظاتك عادة. أما المبتدئ أمام تمرين جديد فالأفضل أن يشاهد الفيديو في البيت في الليلة السابقة.

يتم التنزيل لكل خطة على حدة. يجد العميل التنزيلات في إعدادات التطبيق ضمن قسم التنزيلات، مع حجم كل خطة. ومن هناك يمكنه إزالة تنزيل واحد أو إزالة الكل أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت. مسح الذاكرة المؤقتة لا يحذف التنزيلات، فلا يخسر العميل خطة الغد وهو يفرّغ مساحة على هاتفه.

إذا فُتح التطبيق دون أي اتصال، يُظهر رسالة بأن العميل غير متصل ويعرض تنزيلاته مع قائمة الخطط المحفوظة. يلمس العميل الخطة ويتدرّب.

كيف يعمل التسجيل دون اتصال والمزامنة

هذا ما يهم المدرب أكثر من غيره، لأن التمرين غير المسجّل لا وجود له في لوحة التحكم لديك.

عندما ينهي العميل مجموعة أو تمرينًا دون إنترنت، يدخل التسجيل في قائمة انتظار على الهاتف. وما إن يعود الاتصال حتى يرسله التطبيق تلقائيًا، دون أن يضغط العميل شيئًا أو يعيد التمرين.

• تنتظر التسجيلات حتى 7 أيام. على العميل في رحلة طويلة أن يفتح التطبيق مع اتصال مرة واحدة على الأقل خلال هذه المدة، مثلًا مساءً على واي فاي الفندق.
• يبقى كل تسجيل مرتبطًا بالحساب الذي سجّله. إذا تشارك شخصان هاتفًا واحدًا، لا يظهر تمرين أحدهما أبدًا في حساب الآخر.

بالنسبة لك، يظهر التمرين بعد المزامنة في سجل العميل كما لو أنه تدرّب متصلًا. فقط في وقت لاحق.

من يحصل على التنزيل دون اتصال

الأسعار على trainera.fit ثابتة حسب الدولة، والمذكورة هنا هي الأسعار بالدولار. العميل الذي يعمل مع مدرب لا يدفع شيئًا إضافيًا: تطبيق العملاء مجاني، والتنزيلات تأتي مع باقتك. يمكن تنزيل الخطط التي يسندها المدرب، والخطط الخاصة بالعميل، وخطط النادي.

إذا كنت اليوم على Starter وكثير من عملائك يتدربون حيث لا توجد تغطية، فهذا سبب ملموس للنظر في Pro. صفحة الأسعار تعرض الباقة لبلدك.

ماذا يحدث عند انتهاء الوصول أو تغيير الخطة

عند انتهاء الوصول

مثلًا إذا انتقل المدرب إلى Starter أو Free، أو ألغى عميل دون مدرب اشتراك Client Pro، أو غيّر النادي الباقة. تبقى الخطط المنزّلة في القائمة لكنها تُعلَّم بأنها منتهية (Expired) ولا يمكن بدؤها. وعندما يعود الوصول تصبح متاحة من جديد.

عند إلغاء إسناد الخطة أو انتهائها

إذا ألغيت إسناد خطة لعميل أو انتهت الخطة، يُحذف التنزيل من الهاتف في المرة التالية التي يتصل فيها التطبيق. وهناك استثناء يحمي بياناتك: إذا كانت هناك تسجيلات غير مُزامَنة لتلك الخطة، تُرسَل أولًا. العميل الذي تدرّب دون اتصال في آخر يوم من المرحلة لا يخسر ذلك التمرين لأنك أسندت إليه المرحلة التالية في المساء نفسه.

كيف تجهّز عملاءك للتدريب دون اتصال

1. أخبرهم في البداية. جملة واحدة في رسالة الترحيب: نزّل خطتك في التطبيق قبل أن تتدرب في مكان بلا تغطية. وإذا كنت تستخدم الأتمتة لرسائل الترحيب، فمكانها هناك.
2. اسأل قبل السفر. عطلة أو رحلة عمل أو عطلة نهاية أسبوع في الجبال: ذكّر العميل بتنزيل الخطة الحالية وهو ما زال على واي فاي البيت.
3. سمِّ مشكلة الصالة. نادرًا ما يربط العميل وحده بين "التطبيق بطيء" و"كان عليّ تنزيل الخطة".
4. تحقّق بعد كل مرحلة جديدة. الخطة الجديدة تحتاج تنزيلًا خاصًا بها. اطلب من العميل التأكد من ظهورها في التنزيلات.
5. فكّر في الفيديوهات. التمارين الجديدة تُشاهَد في البيت أولًا، فدون اتصال سيجد الصور وملاحظاتك فقط.
6. راقب مدة 7 أيام. عند الغياب الطويل عن الاتصال، يكفي أن يتصل العميل مرة واحدة في منتصف الرحلة لتُزامَن تسجيلاته.

التدريب دون اتصال وطريقتك في متابعة العملاء

تتكامل التنزيلات مع إعداد الوصول إلى التمارين لكل عميل. في وضع كل التمارين مفتوحة يبدأ العميل المسافر أي تمرين من الخطة وبأي ترتيب. وفي وضع المجدولة فقط لا يبدأ إلا التمرين الذي جدولته لذلك اليوم. نشرح الوضعين في مقال كل التمارين مفتوحة أم المجدولة فقط. وإذا كنت تدرّب حضوريًا في الغالب، فاقرأ تطبيق المدرب الشخصي للتدريب الحضوري.

لبناء الخطط وإرسالها، راجع كيفية إنشاء خطط التدريب وتسليمها للعملاء عبر الإنترنت. ولأن التمارين المتروكة أو غير المسجّلة غالبًا ما تكون أول علامة على فتور العميل، تابع بمقال الاحتفاظ بالعملاء للمدربين. أما وجهة نظر العميل ففي أفضل تطبيق تمارين يعمل دون إنترنت، ويمكنك إرساله لمن يسأل هل يعمل التطبيق في الطائرة.

ما تقوله لعملائك هذا الأسبوع

• التدريب دون اتصال يعمل في تطبيق Trainera للجوال على iOS وAndroid، وليس في نسخة الويب.
• الخطة والصور على الهاتف بعد التنزيل، والفيديوهات تحتاج إنترنت.
• التسجيلات دون اتصال تُزامَن تلقائيًا وتنتظر حتى 7 أيام.
• يحصل عملاؤك على التنزيلات إذا كنت على Pro أو Business أو Enterprise؛ ودون مدرب يلزم Client Pro أو Premium؛ وأعضاء النادي إذا شملتها الباقة.
• إذا انتهى الوصول تظهر التنزيلات منتهية وتعود مع عودته.

رسالة واحدة لعملائك الحاليين، والجملة نفسها في رسالة الترحيب. هذا كل ما يلزم.

اطّلع على كيفية عمل الخطط والتسجيل والتنزيل دون اتصال معًا في برنامج Trainera للمدربين الشخصيين، أو ما يراه عملاؤك في تطبيق اللياقة.