Pravi automatizacije razgovorom sa TRAI

Možeš li praviti automatizacije samo razgovorom sa AI?

Da. U Traineri opišeš tok jednostavnim riječima ("kad klijent nije trenirao 5 dana, pošalji...") i TRAI, kao Automations AI, napravi nacrt iz odgovarajućeg šablona ili sam sastavi prilagođeni tok. Nacrt ništa ne šalje, a TRAI uključi automatizaciju tek nakon što potvrdiš. U oktobru 2026. za ovo je potreban plan sa AI automatizacijama: trenerski Enterprise, ili za teretane Studio, Enterprise ili dodatak Automatizacije na Core i White Label.

Ovaj vodič prolazi kroz welcome, win-back i podsjetnik tokove putem chata, s primjerima upita, alatima za pregled i objašnjenje, i sigurnosnim pravilima koja prati svaka automatizacija.

Kako izgleda pravljenje automatizacije kroz chat

Opišeš šta treba da se desi; TRAI prvo pokuša naći šablon koji odgovara, odmah napravi nacrt, pa pita da li da ga uključi.

1. Opišeš cilj. Ko, kad, šta dobija, kad prestaje.
2. TRAI čita galeriju šablona i katalog okidača i koraka, i bira šablon ili sastavlja tok.
3. Napravi nacrt. Nacrt ništa ne šalje. TRAI opisuje tok u dvije do četiri jednostavne rečenice (kad počinje, šta osoba dobija i kada, kad si obaviješten, kad prestaje) i pokaže tekstove poruka.
4. Prilagođavaš. Mijenjaš tekst, vrijeme, kanal ili isključuješ korak, u istom chatu.
5. TRAI pita da li da je uključi. Aplikacija pokaže sažetak: rečenicu o automatizaciji i ko ulazi. Odgovoriš sa da ili ne jednim klikom.

Na automatizaciji koja je već aktivna, izmjene se čuvaju kao neobjavljene dok ih ne primijeniš, opet uz potvrdu. Pauziranje radi odmah bez pitanja, jer zaustavlja nove poruke, a nastavljanje to poništava.

Najbrže mjesto za ovo je dugme "Ask AI" unutar Automatizacija. Tamo polje za unos kaže "Ask your Automations AI...", a kad imaš jednu automatizaciju otvorenu u builderu, TRAI tretira "to", "drugu poruku" ili "podsjetnik" kao tu automatizaciju, pa je nikad ne moraš imenovati.

Welcome tokovi

Welcome tok počinje kad neko postane klijent ili član i provodi ga kroz prve dane.

Trenerski šabloni uključuju dobrodošlicu i prvu sedmicu, prvi trening, plan je spreman i nije počeo. Šabloni za teretane uključuju dobrodošlicu članu, prvu posjetu i instaliraj aplikaciju.

Primjer upita (trener): "Kad se novi klijent prihvati, odmah pošalji dobrodošlicu u chatu, kratku poruku drugog dana da pitaš radi li aplikacija, a sedmog dana pitaj kako je prošla prva sedmica. Zaustavi ako završi trening."

Primjer upita (teretana): "Dočekaj nove članove: push notifikacija prvog dana o korištenju QR prijave, email trećeg dana o rezervaciji časova. Obavijesti recepciju ako se nisu prijavili do sedmog dana."

Tekstovi mogu koristiti varijable poput klijentovog imena, svaka sa rezervnom vrijednošću, pa nedostajuće ime ne ostavlja prazninu. Za više ideja za poruke pogledaj primjere automatskih check-in poruka.

Win-back tokovi

Win-back tokovi reaguju kad ljudi utihnu, a kanal mora odgovarati situaciji.

Za aktivne klijente koji prestanu trenirati, treneri imaju ljestvicu neaktivnog klijenta i šablon propuštenog treninga. Teretane imaju ljestvicu odsutnosti. Kad nijedan ugrađeni okidač ne odgovara, TRAI može sačuvati prilagođeni okidač, poput "član odsutan 10 dana", i na njemu sagraditi tok.

Neko ko je otišao je drugačiji slučaj. Klijent koji je otišao više nije klijent: chat i push u aplikaciji ga više ne dosežu i ništa mu se ne može dodijeliti. Win-back njemu ide emailom, SMS-om, WhatsAppom ili Viberom kao marketinška poruka, i TRAI ga tako i sastavlja.

Primjer upita (trener): "Ako klijent nije trenirao 5 dana, pošalji prijateljski podsjetnik u chatu. Nakon 10 dana me obavijesti da ga nazovem. Zaustavi čim potrenira."

Primjer upita (teretana): "Napravi okidač za članove odsutne 14 dana i tok koji pošalje jednu push poruku, pa email sedmicu kasnije, i napravi zadatak za osoblje ako ni tada ne dođu."

Podsjetnik tokovi

Podsjetnici su najjednostavniji tokovi i često najkorisniji: zamjenjuju poruke koje bi inače kucao ručno.

Trenerski šabloni pokrivaju propušten check-in, primljen check-in, plan koji ističe i završen je, obnovu pretplate i isteklu pretplatu, i hvala na uplati. Šabloni za teretane pokrivaju podsjetnik za čas, otkazan čas, i članarinu koja ističe i istekla je.

Primjer upita (trener): "Podsjeti klijente dan prije nego im je sedmični check-in za poslati, i ponovo ako kasne dan."

Primjer upita (teretana): "Podsjeti članove 7 dana prije isteka članarine, push porukom i emailom, i zaustavi kad obnove."

Strana obnove je detaljno obrađena u vodiču za podsjetnike o obnovi članarine.

Galerija šablona u aplikaciji je glavni izvor; ovo su oni koje TRAI poznaje u oktobru 2026.

Pregled, objašnjenje i ispravka kroz chat

Prije uključivanja toka, pitaj ko bi ušao; nakon što proradi, pitaj zašto je neko dobio ili nije dobio poruku.

Primjer upita: "Pregledaj ko bi danas ušao u ovu automatizaciju."

Primjer upita: "Zašto Sara juče nije dobila podsjetnik za check-in?"

Primjer upita: "Šta je win-back tok poslao u posljednjih 7 dana?"

TRAI čita log automatizacije, gdje svaki automatski korak ima status i razlog jednostavnim riječima, i objasni ga. Kad uključiš tok sa okidačem po statusu, ljudi koji već odgovaraju uslovu mogu biti uključeni ili izostavljeni u istoj potvrdi.

Prevodi rade na isti način. Pitaj "dodaj njemačku verziju poruka" i TRAI upiše svaki prevod u korake, uključujući formalnu varijantu gdje korak ima jednu. Više o jezicima u TRAI na 26 jezika.

Sigurnosna pravila koja prati svaka automatizacija

Ova pravila važe za svaku automatizaciju, bez obzira kako je napravljena. Tihi sati i ograničenja po osobi su podrazumijevane vrijednosti koje možeš promijeniti u podešavanjima Automatizacija.

• Ništa se ne šalje dok se automatizacija ne uključi.
• Tihi sati su podrazumijevano od 21:00 do 08:00; poruke čekaju dok ne prođu.
• Najviše 2 automatske poruke po osobi dnevno i 6 sedmično, podrazumijevano.
• STOP, utišavanje i odjava se poštuju. Osoba koja napiše STOP, utiša automatske poruke ili se odjavi s emaila više ne dobija poruke angažmana ili marketinga od tog pošiljaoca; transakcione (uplate, rezervacije, članarina) i dalje stižu.
• Odgovor zaustavlja tok i obavještava te.
• Blaga poruka se preskače ako si toj osobi sam pisao u posljednja 24 sata.
• Hitno zaustavljanje u Podešavanjima pauzira sve.

Marketinške poruke takođe potpadaju pod zakon tamo gdje tvoji klijenti žive, poput FTC-ovih CAN-SPAM pravila za komercijalni email u SAD-u ili EU ePrivacy direktive za elektronski marketing u EU. Ovo nije pravni savjet; pravila o saglasnosti za svoju državu provjeri s advokatom ili regulatorom.

Koji planovi uključuju automatizacije i Automations AI

Automatizacije same počinju od trenerskog Startera; pravljenje i uređivanje preko TRAI zahtijeva AI automatizacije na planu.

Svaki alat za automatizacije koji TRAI koristi, u aplikaciji i preko vanjske MCP konekcije, provjerava pri svakom pozivu da plan uključuje Automatizacije i AI automatizacije. Promjena plana važi odmah.

Cijene su mjesečne u američkim dolarima i razlikuju se po državi na trainera.fit/pricing. Teretane u probnom periodu ne uključuju automatizacije. Pri prelasku na niži plan, sekvence iznad novog limita se pauziraju, ne brišu. Na Starteru, Pro i Business planu i dalje vodiš automatizacije, postavljene ručno na stranici Automatizacija iz šablona (a na Business planu i preko buildera).

Poruke upućene TRAI o automatizacijama su obični TRAI zahtjevi iz mjesečnog limita (200 na trenerskom Enterprise i na svakom planu za teretane); nema posebne kvote. Osoblje teretane koje koristi "Ask AI" troši vlasnikov limit. Pogledaj TRAI limite zahtjeva.

Šta Automations AI neće uraditi

Neće sam uključiti tok, i neće slati poruke ljudima umjesto automatizacije.

• Nema tihog uključivanja. Nova automatizacija se nikad ne uključuje u istom koraku u kojem je napravljena.
• Briše samo na tvoju izričitu riječ. Nacrti koji nikad nisu pokrenuti, prilagođeni okidači i tagovi mogu se obrisati kad tvoja posljednja poruka to zatraži, nakon jedne potvrde koja navodi šta nestaje. Automatizacija koja je radila se arhivira, ne briše.
• Tekstovi su kratki i pošteni. TRAI piše poruke na jeziku tvojih klijenata, s jednim jasnim sljedećim korakom i bez obećanja rezultata. Uvijek ih možeš prepisati.
• Imena i bilješke su podaci. Tekst unutar imena ljudi, bilješki ili poruka leadova se nikad ne tretira kao komanda.

Za širu sliku o tome šta prvo automatizovati, pročitaj automatizaciju za personalne trenere i automatski follow-up upita. Vlasnici teretana ovo mogu spojiti sa pitanjima koja postaviti TRAI o svojoj teretani.

Tvoja prva automatizacija u tri poruke

Na planu sa AI automatizacijama, tri poruke su dovoljne da ideju pretvoriš u tok koji radi.

Primjer poruke 1: "Kad klijent nije trenirao 5 dana, pošalji kratak podsticaj u chatu; nakon 10 dana me obavijesti. Zaustavi kad potrenira."

Primjer poruke 2: "Učini prvu poruku toplijom i dodaj njemačku verziju."

Primjer poruke 3: "Pregledaj ko danas ulazi." Zatim klikni Da na kartici da je uključiš, što ne troši zahtjev.

Provjeri log nakon prve sedmice i pitaj TRAI zašto je neko preskočen. Dalje prilagođavaj odatle.

Pogledaj svaki okidač, kanal i šablon na stranici Trainera Automatizacije.