Byg automatiseringer i chatten med TRAI

Kan man bygge automatiseringer bare ved at chatte med en AI?

Ja. I Trainera beskriver du flowet med almindelige ord ("når en klient ikke har trænet i 5 dage, så send...") og TRAI, i rollen som Automations AI, opretter en kladde ud fra en passende skabelon eller bygger et flow fra bunden. En kladde sender ingenting, og TRAI slår først en automatisering til, når du har bekræftet. I oktober 2026 kræver det AI-automatiseringer i abonnementet: Trainer Enterprise, eller for fitnesscentre Studio, Enterprise eller tilvalget Automations på Core og White Label.

Guiden her gennemgår velkomst-, genaktiverings- og påmindelsesflows i chatten, med eksempler på prompts, værktøjerne til forhåndsvisning og forklaring og de sikkerhedsregler, som alle automatiseringer følger.

Sådan bygger du en automatisering i chatten

Du beskriver, hvad der skal ske. TRAI vælger helst en skabelon, der passer, opretter kladden med det samme og spørger derefter, om den skal slås til.

1. Du beskriver målet. Hvem, hvornår, hvad personen får, og hvornår det stopper.
2. TRAI læser skabelongalleriet og kataloget over udløsere og trin og vælger en skabelon eller bygger flowet.
3. Der oprettes en kladde. En kladde sender ingenting. TRAI beskriver flowet i to til fire enkle sætninger (hvornår det starter, hvad personen får og hvornår, hvornår du får besked, hvornår det stopper) og viser beskedteksterne.
4. Du tilpasser. Ret en tekst, tidspunktet eller en kanal, eller slå et trin fra, i samme chat.
5. TRAI spørger, om automatiseringen skal slås til. Appen viser et resumé: automatiseringens sætning og hvem der kommer ind i flowet. Du svarer ja eller nej med ét klik.

På en automatisering, der allerede er aktiv, gemmes ændringer som ikke-udgivne, indtil du anvender dem, og det kræver også en bekræftelse. Pause virker med det samme uden spørgsmål, fordi den kun stopper nye beskeder, og du kan fortryde den ved at genoptage flowet.

Det hurtigste sted at gøre det er knappen "Ask AI" inde i Automatiseringer. Her beder feltet dig spørge din Automations AI, og når du har en automatisering åben i byggeværktøjet, forstår TRAI "den", "den anden besked" eller "påmindelsen" som netop den automatisering. Du behøver aldrig skrive dens navn.

Velkomstflows

Et velkomstflow starter, når nogen bliver klient eller medlem, og fører personen gennem de første dage.

Blandt skabelonerne til trænere er velkomst og første uge, første træning, planen er klar og ikke startet endnu. Blandt skabelonerne til fitnesscentre er velkomst til nye medlemmer, første besøg og installér appen.

Eksempel på prompt (træner): "Når en ny klient bliver godkendt, så send en velkomst i chatten med det samme, en kort besked på dag 2, der spørger, om appen virker, og spørg på dag 7, hvordan den første uge gik. Stop, hvis klienten gennemfører en træning."

Eksempel på prompt (fitnesscenter): "Byd nye medlemmer velkommen: en push på dag 1 om, hvordan QR-check-in virker, og en mail på dag 3 om at booke hold. Giv receptionen besked, hvis de ikke har tjekket ind senest dag 7."

Teksterne kan bruge variabler som klientens fornavn, hver med en reserveværdi, så et manglende navn ikke efterlader et hul i sætningen. Flere idéer til beskeder finder du i eksempler på automatiske check-in-beskeder.

Genaktiveringsflows

Genaktiveringsflows reagerer, når nogen bliver stille, og kanalen skal passe til situationen.

Til aktive klienter, der holder op med at træne, har trænere skabelonerne trinvis opfølgning på inaktive klienter og misset træning. Fitnesscentre har en trinvis fraværsskabelon. Når ingen indbygget udløser passer, kan TRAI gemme en egen udløser, for eksempel "medlem fraværende i 10 dage", og bygge flowet på den.

En person, der er stoppet, er en anden sag. En klient, der er gået, er ikke længere klient: appens chat og push-notifikationer når ikke personen, og der kan ikke tildeles noget. En genaktivering til en tidligere klient sendes som mail, sms, WhatsApp eller Viber og er en markedsføringsbesked, og sådan bygger TRAI den.

Eksempel på prompt (træner): "Hvis en klient ikke har trænet i 5 dage, så send et venligt skub i chatten. Efter 10 dage skal jeg have besked, så jeg kan ringe. Stop, så snart klienten træner."

Eksempel på prompt (fitnesscenter): "Opret en udløser for medlemmer, der har været væk i 14 dage, og et flow, der sender én push, derefter en mail en uge senere, og som opretter en opgave til personalet, hvis de stadig ikke er kommet."

Påmindelsesflows

Påmindelser er de enkleste flows og ofte de mest nyttige. De erstatter beskeder, du ellers ville skrive i hånden.

Skabelonerne til trænere dækker misset check-in, modtaget check-in, plan der snart slutter og afsluttet plan, fornyelse og ophørt abonnement samt tak for betalingen. Skabelonerne til fitnesscentre dækker påmindelse om hold, aflyst hold samt medlemskab, der snart udløber, og som er udløbet.

Eksempel på prompt (træner): "Mind klienterne om det dagen før, deres ugentlige check-in skal afleveres, og igen, hvis den er en dag forsinket."

Eksempel på prompt (fitnesscenter): "Mind medlemmer om det 7 dage før, medlemskabet udløber, med push og mail, og stop, når de fornyer."

Fornyelsesdelen gennemgår vi i detaljer i guiden til påmindelser om fornyelse af medlemskab.

Skabelongalleriet i appen er det, der gælder. Det her er de skabeloner, TRAI kender i oktober 2026.

Forhåndsvis, forklar og ret i chatten

Før du slår et flow til, kan du spørge, hvem der ville komme ind. Når det har kørt, kan du spørge, hvorfor nogen fik eller ikke fik en besked.

Eksempel på prompt: "Vis, hvem der ville komme ind i den her automatisering i dag."

Eksempel på prompt: "Hvorfor fik Sara ikke påmindelsen om check-in i går?"

Eksempel på prompt: "Hvad har genaktiveringsflowet sendt de seneste 7 dage?"

TRAI læser automatiseringsloggen, hvor hvert automatisk trin har en status og en forklaring i almindelige ord, og forklarer, hvad der skete. Når du slår et flow med en tilstandsudløser til, kan personer, der allerede opfylder betingelsen, tages med eller holdes ude i samme bekræftelse.

Oversættelser fungerer på samme måde. Skriv "tilføj en tysk version af beskederne", så lægger TRAI hver oversættelse ind i trinnene, også en formel variant, hvor trinnet har en. Appen og TRAI findes på 27 sprog, dansk medregnet. Mere om sprogene i TRAI på 27 sprog.

Sikkerhedsregler, som alle automatiseringer følger

Reglerne gælder for alle automatiseringer, uanset hvordan de er bygget. Stille timer og grænserne pr. person er standardværdier, som du kan ændre i indstillingerne for Automatiseringer.

• Intet sendes, før en automatisering er slået til.
• Stille timer er som standard 21:00 til 08:00. Beskeder venter, til de er slut.
• Højst 2 automatiske beskeder pr. person om dagen og 6 om ugen som standard.
• STOP, lydløs og afmelding respekteres. Den, der skriver STOP, slår automatiske beskeder på lydløs eller afmelder sig en mail, får ikke længere engagement- eller markedsføringsbeskeder fra den afsender. Transaktionelle beskeder (betalinger, bookinger, medlemskab) kommer stadig frem.
• Et svar stopper flowet, og du får besked.
• En blød besked springes over, hvis du selv har skrevet til personen inden for de seneste 24 timer.
• Et nødstop i Indstillinger sætter alt på pause.

Markedsføringsbeskeder er også underlagt loven, hvor dine klienter bor, for eksempel FTC's CAN-SPAM-regler for kommercielle mails i USA eller EU's ePrivacy-direktiv for elektronisk markedsføring i EU. Det her er ikke juridisk rådgivning. Tjek reglerne for samtykke i dit land med en advokat eller den relevante myndighed.

Hvilke abonnementer har automatiseringer og Automations AI

Selve automatiseringerne starter på Trainer Starter. For at bygge og redigere dem gennem TRAI skal abonnementet have AI-automatiseringer.

Hvert automatiseringsværktøj, TRAI bruger, i appen og gennem en ekstern MCP-forbindelse, tjekker ved hvert kald, at abonnementet indeholder Automations og AI-automatiseringer. Et skift af abonnement gælder med det samme.

Priserne er pr. måned i amerikanske dollar, og i Danmark vises også dollarpriser. De aktuelle priser for dit land står på trainera.fit/pricing. Fitnesscentre i en prøveperiode har ikke automatiseringer. Ved en nedgradering sættes sekvenser over den nye grænse på pause, de slettes ikke. På Starter, Pro og Business kører du stadig automatiseringer, men du sætter dem op i hånden på siden Automatiseringer ud fra skabeloner (og med byggeværktøjet på Business).

Beskeder til TRAI om automatiseringer er almindelige TRAI-forespørgsler fra den månedlige kvote (200 på Trainer Enterprise og på alle abonnementer til fitnesscentre). Der er ingen separat kvote. Når personalet i et fitnesscenter bruger "Ask AI", trækkes det fra ejerens kvote. Se TRAI's grænser for forespørgsler.

Det gør Automations AI ikke

Den slår ikke et flow til af sig selv, og den skriver ikke til folk i stedet for en automatisering.

• Ingen stille aktivering. En ny automatisering bliver aldrig slået til i samme trin, som den oprettes.
• Sletning kun på din klare besked. Kladder, der aldrig har kørt, egne udløsere og tags kan slettes, når din egen seneste besked beder om det, efter én bekræftelse, der nævner, hvad der forsvinder. En automatisering, der har kørt, bliver arkiveret, ikke slettet.
• Teksterne er korte og ærlige. TRAI skriver beskeder på dine klienters sprog, med ét klart næste skridt og uden løfter om resultater. Du kan altid skrive dem om.
• Navne og noter er data. Tekst i folks navne, noter eller beskeder fra leads bliver aldrig behandlet som en instruktion.

For det store billede af, hvad du skal automatisere først, så læs automatisering for personlige trænere og automatisk opfølgning på leads. Ejere af fitnesscentre kan kombinere det med spørgsmål, du kan stille TRAI om dit center.

Din første automatisering på tre beskeder

På et abonnement med AI-automatiseringer er tre beskeder nok til at gå fra idé til et flow, der kører.

Eksempel på besked 1: "Når en klient ikke har trænet i 5 dage, så send et kort skub i chatten. Efter 10 dage skal jeg have besked. Stop, når klienten træner."

Eksempel på besked 2: "Gør den første besked varmere, og tilføj en tysk version."

Eksempel på besked 3: "Vis, hvem der kommer ind i dag." Klik derefter på Ja på kortet for at slå den til. Det klik bruger ikke en forespørgsel.

Tjek loggen efter den første uge, og spørg TRAI, hvorfor nogen blev sprunget over. Justér ud fra det.

Se alle udløsere, kanaler og skabeloner på Traineras side om automatisering.