Kuntosalin yhteisösovellus jäsenille: käytännön opas omistajille

Miksi kuntosali tarvitsee yhteisösovelluksen jäsenille?

Kun jäsenet tuntevat toisensa ja kokevat tulevansa huomatuiksi, he käyvät salilla todennäköisemmin säännöllisesti. Kiireisen vastaanoton ulkopuolella tällaisille kohtaamisille on kuitenkin vähän paikkoja. Kuntosalin yhteisösovellus jäsenille tarjoaa yksityisen, vain jäsenille avoimen julkaisusyötteen siinä sovelluksessa, jota he jo käyttävät. Siellä voit jakaa tiedotteita ja haasteita, ja jäsenet näkevät toistensa edistymisen, käynnit ja saavutukset.

Ero sosiaalisen median sivuun on yksinkertainen: yhteisö on suljettu, kuntosalin hallinnassa ja yhteydessä jäsenyyksiin sekä harjoittelutietoihin.

Mitä kuntosalin yhteisösovellus jäsenille sisältää?

Hyödyllinen kuntosaliyhteisö ei ole toinen Instagram-tili. Se tekee salillasi jo tapahtuvat asiat näkyviksi niille, jotka maksavat jäsenyydestään.

Tiedotteet, jotka eivät huku muiden viestien joukkoon

Aikataulumuutokset, pyhäpäivien aukioloajat, uusi tunti tai rikkoutunut laite. Rajaa tiedotteiden julkaisu henkilökunnalle ja kiinnitä näkyviin ne harvat, joilla on merkitystä juuri tällä viikolla. Trainerassa voit kiinnittää enintään 5 julkaisua syötteen alkuun. Jäsenet voivat valita, saavatko he push-ilmoituksia kaikesta, vain maininnoista vai eivät lainkaan.

Jäsenyyspakettien mukaiset haasteet

Haaste voi perustua sijoitukseen, esimerkiksi kuukauden suurimpaan käyntimäärään, tai yhteiseen tavoitteeseen, kuten 12 käyntiin 4 viikossa. Tavoitehaaste sopii aloittelijoille paremmin, koska jokainen tavoitteen saavuttanut onnistuu. Kuntosali voi rajata haasteen valittuihin jäsenyyspaketteihin. Näin haaste voidaan liittää tiettyyn ohjelmaan: voimaharjoittelujakso vain henkilökohtaisen valmennuksen pakettiin tai aamuharjoittelun haaste vain hiljaisten tuntien jäsenyyteen.

Käyntien tulostaulut

Kuntosalin viikoittaisissa tulostauluissa voidaan laskea käyntejä, treenejä, harjoitusvolyymia ja tapoja. Käynnit ovat kuntosalille tasapuolisin mittari: neljästi viikossa käyvä jäsen voi sijoittua salin vahvinta nostajaa korkeammalle. Jäsenet osallistuvat vapaaehtoisesti, joten ketään ei lisätä tulostaululle vastoin tahtoaan. Kolme parasta julkaistaan joka maanantai.

Automaattiset julkaisut

Ne pitävät kuntosalin julkaisusyötteen elävänä ilman erillistä sosiaalisen median vastaavaa. Automaattisia julkaisuja tehdään omista ennätyksistä, treenien merkkipaaluista ja harjoitteluputkista sekä uusien jäsenten viikoittaisesta tervetulotoivotuksesta ja maanantain voittajista. Kuntosali voi lisätä mukaan käyntien merkkipaalut ja päivittäisen aktiivisuusmäärän. Silloin hiljaisenakin tiistaina näkyy, että salilla on treenattu. Syntymäpäivät ja jäsenyyden vuosipäivät näkyvät vain niiltä jäseniltä, jotka ovat antaneet siihen suostumuksensa.

Uusien jäsenten tervetulotoivotus

Ensimmäiset viikot ratkaisevat, muodostuuko uudelle jäsenelle harjoittelurutiini. Viikoittainen julkaisu, jossa uudet jäsenet mainitaan nimeltä, antaa vakikävijöille syyn tervehtiä heitä. Samalla henkilökunta näkee, ketkä kannattaa toivottaa tervetulleiksi myös kasvotusten. Jos haluat perehtyä jäsenten pysyvyyteen tarkemmin, lue miten vähennät kuntosalin jäsenpoistumaa.

Kuntosalin yhteisösovellus vai sosiaalisen median tai WhatsAppin ryhmä?

Useimmilla kuntosaleilla on jo ryhmä jossakin. Se toimii, kunnes sen rajat tulevat vastaan.

Viestiryhmä voi edelleen sopia pienelle ohjaajatiimille. Jäsenryhmässä hallinnan puute on ongelma: jäsenyyden päättyessä henkilö pitää poistaa käsin, eikä viestien todellista lukijamäärää näe.

Yksityisyys: määritä asetukset ennen kutsujen lähettämistä

Kuntosalin jäsenet eivät ole liittyneet julkiseen yhteisöön. Kolme asetusta ratkaisee suurimman osan yksityisyyteen liittyvistä kysymyksistä.

• Liittyminen ja sääntöjen hyväksyminen. Jäsenet liittyvät yhteisöön itse ja hyväksyvät ensin sen säännöt. Kirjoita säännöt selkeästi: kohtele muita ystävällisesti, älä myy tuotteita, älä anna lääketieteellisiä neuvoja äläkä kuvaa muita jäseniä ilman lupaa.
• Sukunimestä vain alkukirjain. Trainerassa sukunimestä näkyy oletusarvoisesti vain alkukirjain. "Anna K." riittää tulostaululle ja suojaa yksityisyyttä paremmin kuin koko nimi.
• Pääsy vain valituille paketeille. Päätä, kuuluvatko kertakäyntien käyttäjät, kokeilujäsenet tai tuntipakettien ostajat yhteisöön. Moni kuntosali avaa sen ensin varsinaisille jäsenille ja lisää muita paketteja myöhemmin.

Vapaaehtoisuus koskee myös tulostauluja ja syntymäpäiviä. Jäsen, joka ei halua osallistua kilpailuun, ei saa löytää nimeään maanantain julkaisusta.

Moderointi ilman kokopäiväistä moderaattoria

Moni omistaja pelkää roskapostia, riitoja tai kommentteihin ilmestyvää ravintolisien myyntiä. Käytännössä työkalut hoitavat rutiinit ja henkilökunta loput.

• Moderointijono ja loki, joista yksi henkilö voi tarkistaa merkityt julkaisut kerran tai kahdesti päivässä.
• Tekoälymoderointi, joka tarkistaa julkaisut niiden saapuessa, eikä vasta ilmiannon jälkeen.
• Estettävät sanat sekä linkkien ja yhteystietojen esto, jotka pysäyttävät suuren osan mainosroskasta ja ulkopuolisten valmentajien "lähetä viestiä valmennuksesta" -julkaisuista.
• Uusien jäsenten julkaisujen hyväksyntä ensimmäisten 7 päivän ajan. Tavallisia jäseniä tämä harvoin haittaa, mutta vain mainostamista varten liittyvät tilit luovuttavat usein.
• Julkaisu piilotetaan automaattisesti 3 ilmiannon jälkeen, jolloin iltakymmenen jälkeen syntynyt ongelma ei jää näkyviin aamuvuoroon asti.
• Jäsenten määräaikaiset käyttökiellot ja mahdollisuus valittaa niistä sekä jäsenten omat esto- ja mykistystoiminnot.

Henkilökunnan roolit: kuka tekee mitä?

Yhteisö hiipuu huomaamatta, jos kaikki olettavat jonkun muun seuraavan sitä. Sovi vastuut heti alussa.

• Omistaja tai johtaja: kirjoittaa säännöt, päättää mukaan otettavat paketit ja julkaisuvaltuudet (kaikki vai vain henkilökunta ja valmentajat) sekä tarkistaa yhteisön tiedot kerran viikossa.
• Vastaanotto: tarkistaa moderointijonon jokaisen vuoron alussa ja lopussa sekä tervehtii uusia jäseniä nimeltä.
• Valmentajat ja ryhmäliikunnan ohjaajat: julkaisevat tuntiin liittyviä huomioita, tekniikkavinkkejä tai kuvia harjoituksista ja vastaavat oman alansa kysymyksiin.

Anna tiedotteiden julkaisu yhden tai kahden henkilön tehtäväksi, jotta jäsenet oppivat tunnistamaan viralliset viestit.

Mitä julkaista ensimmäisen kuukauden aikana?

Suurin virhe on avata tyhjä julkaisusyöte. Täytä se ensin muutamalla julkaisulla, kutsu jäsenet mukaan ja etene yksinkertaisen suunnitelman mukaan.

Ajastetut julkaisut auttavat: voit valmistella yksittäisiä ja viikoittain toistuvia julkaisuja sekä käyttää valmiita malleja, kuten maanantain tavoitetta ja viikonlopun muistutusta. Ensimmäisen kuukauden jälkeisiin haasteisiin saat ideoita artikkelista liikuntahaasteiden ja tulostaulujen ideoita.

Mistä tiedät, toimiiko yhteisö?

Tarkastele tietoja 7 tai 30 päivän jaksoissa yksittäisten päivien sijaan. Kolme näkymää ovat tärkeimpiä:

1. Aktiivisimmat jäsenet. Kiitä heitä henkilökohtaisesti ja pyydä myöhemmin arvostelua tai suosittelua.
2. Parhaat julkaisuajat. Siirrä tiedotteet ja ajastetut julkaisut tunteihin, jolloin jäsenet todella avaavat syötteen.
3. Julkaisut, joihin kukaan ei vastannut. Vaille vastausta jäänyt kysymys on huonompi kuin kysymättä jättäminen. Ota niihin vastaaminen osaksi henkilökunnan työvuoroa.

Seuraa myös yksinkertaista asiaa: käyvätkö haasteisiin osallistuneet jäsenet salilla vielä kuukautta myöhemmin? Siinä yhteisö liittyy jäsenten pysyvyyteen ja jäsenmäärän kasvuun. Aiheesta kerrotaan lisää artikkelissa miten kasvatat kuntosalin jäsenmäärää.

Kuntosalien yleiset virheet

• Syötettä käytetään vain tarjouksiin. Jäsenet mykistävät sen viikon sisällä.
• Kaikki haasteet perustuvat sijoitukseen. Samat viisi ihmistä voittavat joka kerta, joten lisää mukaan tavoitehaasteita.
• Entiset jäsenet jätetään yhteisöön. Tavallisessa ryhmässä näin käy helposti, mutta pakettikohtaisilla säännöillä se voidaan estää.
• Kukaan ei vastaa moderointijonosta.
• Kaikki pakotetaan tulostauluille sen sijaan, että jäsenet saisivat osallistua vapaaehtoisesti.
• Valmentajan yhteisömalli kopioidaan sellaisenaan. Valmennusryhmät ovat pieniä ja henkilökohtaisia; kuntosalin yhteisössä pitää huomioida myös käynnit, tunnit ja jäsenyyspaketit. Valmentajille tarkoitettu opas on täällä: miten rakennat verkkoyhteisön valmennusasiakkaille.

Mihin Traineran kuntosalisuunnitelmiin yhteisö kuuluu?

Trainera Community on yksityinen, vain jäsenille tarkoitettu julkaisusyöte Traineran verkkopalvelussa sekä iOS- ja Android-sovelluksessa. Mitään ei luoda automaattisesti: kuntosali ottaa yhteisön käyttöön, keskeyttää sen tai sulkee sen itse. Alla olevat hinnat ovat Suomen kuukausihintoja. Tarkista ajantasaiset hinnat osoitteesta trainera.fit/pricing valitsemalla maaksi Suomi.

Jäsenkohtaisia maksuja ei ole. Jos jäsentä valmentaa myös Trainerassa toimiva valmentaja, hän näkee molemmat yhteisöt samassa sovelluksessa ja voi vaihtaa niiden välillä syötteen yläosasta. Kuntosalin ominaisuuksista kerrotaan lisää sivulla Trainera kuntosaleille. Artikkeli Core vai White Label selittää kahden edullisemman suunnitelman erot.

Jokaiseen Traineran kuntosalisuunnitelmaan (Core, White Label, Studio ja Enterprise) kuuluu myös Education: videotunteja, testejä ja todistuksia sisältäviä kursseja, joita voit antaa jäsenille, myydä heille tai sisällyttää jäsenyyspakettiin. Kunkin jäsenen edistyminen näkyy samassa paikassa.

Yhteisön avaamisen tarkistuslista

• Kirjoita viisi sääntöä ja kiinnitä ne näkyviin.
• Päätä, mitkä paketit pääsevät mukaan ja ketkä saavat julkaista.
• Ota käyttöön uusien jäsenten julkaisujen hyväksyntä, linkkien esto ja tekoälymoderointi.
• Lisää syötteeseen henkilökunnan esittelyt, tuntiaikataulu ja yksi kysely.
• Nimeä henkilö, joka tarkistaa moderointijonon jokaisessa vuorossa.
• Suunnittele ensimmäiseksi kuukaudeksi yksi tavoitehaaste ja maanantain julkaisu.

Jos haluat kokeilla yhteisöä omien jäsentesi kanssa, voit luoda kuntosalitilin ja ottaa yhteisön käyttöön, kun olet valmis.

Kaikki ominaisuudet haasteista moderointiin löydät Trainera Community -sivulta.