Voivatko asiakkaat treenata offline-treenisovelluksella?

Voivatko asiakkaani käyttää offline-treenisovellusta ilman internetiä?

Kyllä. Traineran offline-treenisovellus toimii iOS- ja Android-laitteilla, kun asiakas lataa treeniohjelman ennen yhteyden katkeamista. Ohjelma, liikkeiden kuvat ja treenien kirjaaminen toimivat sen jälkeen ilman verkkoyhteyttä. Liikevideot tarvitsevat edelleen yhteyden. Lataukset kuuluvat asiakkaille, joiden valmentajalla on Pro-, Business- tai Enterprise-tilaus.

Siinä lyhyt vastaus. Loppu artikkeli on valmentajalle, joka on kuullut liian monta kertaa, ettei sovellus auennut kuntosalilla, ja haluaa tietää tarkasti, mitä asiakas voi tehdä, mitä hänelle kannattaa kertoa ja missä rajat tulevat vastaan.

Miksi offline-käyttö on tärkeämpää kuin voisi luulla

Moni valmentaja olettaa, että asiakkaat treenaavat paikassa, jossa on Wi-Fi. Käytännössä monet treenit tehdään paikoissa, joissa yhteys on heikko tai sitä ei ole lainkaan:

• kellarissa sijaitsevilla kuntosaleilla ja betonirakennuksissa, joissa puhelimessa näkyy yksi kuuluvuuspalkki tai ei yhtään;
• työmatkojen hotellisaleilla, joiden vierasverkkoon pitää kirjautua joka päivä uudelleen;
• lentokoneissa, junissa ja pitkillä automatkoilla;
• ulkotreeneissä puistoissa, rannikolla tai vuoristossa;
• ulkomailla, kun asiakas pitää mobiilidatan pois päältä verkkovierailumaksujen välttämiseksi.

Asiakkaiden kanssa näkee usein saman: jos ohjelma ei aukea, he soveltavat. He tekevät muistista jotain samantapaista, unohtavat käyttämänsä painot eivätkä kirjaa treeniä. Sinulta jäävät tiedot saamatta, ja asiakas menettää hänelle rakentamasi ohjelman rakenteen. Yksi kirjaamatta jäänyt treeni ei haittaa. Jos niitä kertyy, seurantakeskustelut perustuvat arvailuun.

Mitä puhelimeen tallentuu ja mitä ei

Kun asiakas lataa ohjelman, Trainera tallentaa koko ohjelman ja liikkeiden kuvat laitteelle. Videot pysyvät verkossa.

Asiakas näkee siis, mitä tehdä ja missä järjestyksessä, kuinka monta sarjaa kuuluu tehdä ja kuinka pitkään palautua. Jokaisesta liikkeestä näkyy myös kuva. Jos asiakas tarvitsee tekniikan tarkistamiseen videon, hänen on katsottava se verkkoyhteyden äärellä. Liikkeet jo tuntevalle asiakkaalle kuvat ja ohjeesi yleensä riittävät. Aloittelijan kannattaa katsoa uuden liikkeen video kotona edellisenä iltana.

Ohjelmat ladataan yksitellen. Asiakas löytää ne kohdasta Asetukset > Lataukset, jossa jokaisen ladatun ohjelman koko näkyy. Siellä voi poistaa yhden latauksen, kaikki lataukset tai tyhjentää välimuistin. Välimuistin tyhjentäminen säilyttää ladatut ohjelmat, joten tallennustilaa siivoava asiakas ei vahingossa poista seuraavana päivänä tarvitsemaansa ohjelmaa.

Jos sovellus avataan ilman yhteyttä, se näyttää ilmoituksen, että käyttäjä on offline-tilassa ja ladatut ohjelmat ovat näkyvissä. Asiakas valitsee puhelimeen tallennetun ohjelman ja aloittaa treenin.

Miten treenien kirjaaminen ja synkronointi toimivat ilman verkkoa

Tämä kiinnostaa valmentajia eniten, sillä kirjaamaton treeni ei näy valmentajan näkymässä.

Kun asiakas saa sarjan tai treenin valmiiksi ilman internetiä, merkintä jää odottamaan puhelimeen. Sovellus lähettää sen automaattisesti heti yhteyden palattua. Asiakkaan ei tarvitse painaa mitään tai kirjata treeniä uudelleen.

Kaksi asiaa kannattaa muistaa:

• Merkinnät odottavat enintään 7 päivää. Pitkällä matkalla olevan asiakkaan kannattaa avata sovellus verkkoyhteydessä vähintään kerran tuona aikana, esimerkiksi illalla hotellin Wi-Fi-verkossa.
• Merkinnät pysyvät sen tilin yhteydessä, jolla ne tehtiin. Jos pariskunta käyttää samaa puhelinta tai asiakas kirjautuu ulos ja toinen henkilö sisään, yhden henkilön treeniä ei kirjata toisen tilille.

Valmentajana näet treenin asiakkaan historiassa synkronoinnin jälkeen aivan kuten verkossa tehdyn treenin. Se vain ilmestyy sinne myöhemmin.

Kenelle offline-lataukset kuuluvat

Käyttöoikeus riippuu siitä, treenaako asiakas valmentajan kanssa, itsenäisesti vai kuntosalin kautta.

Sivulla trainera.fit/pricing hinnat määräytyvät maan mukaan. Yllä olevat hinnat koskevat Suomea. Valmennusasiakas ei maksa latauksista erikseen: asiakassovellus on hänelle maksuton, ja ominaisuus kuuluu valmentajan tilaukseen.

Ladattavia ovat valmentajan asiakkaalle antamat ohjelmat, asiakkaan omat ohjelmat ja kuntosalin ohjelmat.

Jos käytät nyt Starteria ja useimmat asiakkaasi treenaavat paikoissa, joissa yhteys on heikko, tämä on yksi konkreettinen syy harkita Prota. Hinnastosivulta näet oman maasi tilaukset.

Mitä tapahtuu, kun käyttöoikeus päättyy tai ohjelma muuttuu

Valmentajat kysyvät tätä, koska asiakkuudet alkavat ja päättyvät ja ohjelmia vaihdetaan muutaman viikon välein.

Kun käyttöoikeus päättyy

Käyttöoikeus päättyy esimerkiksi silloin, kun valmentaja vaihtaa Starteriin tai Freehin, itsenäisesti treenaava asiakas peruu Client Pro -tilauksensa tai kuntosali muuttaa jäsenyyspakettia. Ladatut ohjelmat jäävät puhelimen luetteloon, mutta ne merkitään Vanhentuneiksi eikä niitä voi aloittaa. Kun käyttöoikeus palautuu, ohjelmat ovat jälleen käytettävissä.

Kun poistat ohjelman asiakkaalta tai ohjelma päättyy

Jos poistat asiakkaalle annetun ohjelman tai ohjelma päättyy, lataus poistuu puhelimesta seuraavan kerran, kun sovellus on verkossa. Yksi poikkeus turvaa tiedot: jos asiakkaalla on vielä synkronoimattomia merkintöjä kyseisestä ohjelmasta, ne synkronoituvat ensin. Ohjelmajakson viimeisenä päivänä offline-tilassa treenannut asiakas ei menetä treenimerkintäänsä siksi, että vaihdoit hänet seuraavaan jaksoon samana iltana.

Miten valmistelet asiakkaasi treenaamaan ilman verkkoyhteyttä

Ominaisuudesta on hyötyä vain, jos asiakas tietää sen olemassaolosta. Jotkut valmentajat mainitsevat siitä kerran käyttöönotossa, ja seuraavan kerran asiakas muistaa asian vasta kellarissa ilman yhteyttä. Muutama käytäntö auttaa.

1. Kerro siitä käyttöönotossa. Lisää tervetuloviestiin yksi ohje: lataa ohjelmasi sovellukseen ennen kuin treenaat paikassa, jossa ei ole yhteyttä. Jos käytät tervetuloviesteihin automaatioita, lisää ohje myös niihin.
2. Kysy ennen matkoja. Kun asiakas mainitsee lomasta, työmatkasta tai viikonlopusta vuoristossa, muistuta häntä lataamaan nykyinen ohjelma jo kotona Wi-Fi-yhteydessä.
3. Puhu kuntosalin yhteysongelmasta suoraan. Jos tiedät asiakkaan treenaavan kellarissa sijaitsevalla salilla, kehota häntä lataamaan ohjelma. Hän ei välttämättä itse yhdistä sovelluksen hitautta siihen, että ohjelma kannattaa tallentaa puhelimeen.
4. Tarkista lataus uuden jakson alkaessa. Uusi ohjelma pitää ladata erikseen. Jos poistit vanhan ohjelman asiakkaalta, sen lataus häviää, kun sovellus käy verkossa. Pyydä asiakasta tarkistamaan kohdasta Asetukset > Lataukset, että uusi ohjelma näkyy siellä ennen seuraavaa treeniä ilman yhteyttä.
5. Huomioi videot. Jos uudessa jaksossa on asiakkaalle vieraita liikkeitä, ehdota videoiden katsomista etukäteen kotona. Offline-tilassa hänellä on käytössään kuvat ja ohjeesi, mutta ei videoita.
6. Muista 7 päivän raja. Jos asiakas on ilman yhteyttä pidempään, pyydä häntä muodostamaan yhteys kerran matkan aikana. Silloin treenimerkinnät synkronoituvat ja saat tiedot seurantakeskustelua varten.

Mikään näistä ei vie kauan, ja näin vältät keskustelun siitä, että ohjelma ei auennut ja asiakas teki vain jalkatreenin.

Offline-treenit osana valmennustasi

Offline-lataukset toimivat yhdessä muiden käyttöoikeusasetusten kanssa. Jos käytät asetusta Kaikki treenit avattu, matkustava asiakas voi avata minkä tahansa ohjelman treenin missä järjestyksessä tahansa. Se on kätevää, kun aikataulu muuttuu matkalla. Jos käytät asetusta Vain ajastetut, asiakas voi aloittaa vain kyseiselle päivälle ajoittamasi treenin. Kerromme molemmista vaihtoehdoista ja niiden valinnasta artikkelissa kaikki treenit avattu vai vain ajastetut treenit.

Pääasiassa kasvokkain valmentaville offline-käyttö on tärkeää tapaamisten välissä: asiakas treenaa yksin samalla kellarissa sijaitsevalla kuntosalilla, jossa tapaatte. Aiheesta kerrotaan lisää lähivalmentajan sovellusoppaassa.

Jos vielä mietit, miten rakentaa ohjelmat ja toimittaa ne asiakkaille, lue miten treeniohjelmat luodaan ja toimitetaan asiakkaille verkossa. Koska väliin jäävät tai kirjaamatta jäävät treenit voivat kertoa asiakkaan motivaation hiipumisesta, seuraavaksi kannattaa lukea myös valmentajan opas asiakkuuksien säilyttämiseen.

Asiakkaan näkökulmaa käsitellään artikkelissa paras treenisovellus ilman verkkoyhteyttä. Voit lähettää sen asiakkaalle, joka kysyy, toimiiko sovellus lentokoneessa.

Mitä kertoa asiakkaillesi tällä viikolla

• Traineran iOS- ja Android-mobiilisovelluksella voi treenata ilman verkkoyhteyttä. Verkkosovelluksessa tämä ei onnistu.
• Ohjelma ja liikkeiden kuvat tallentuvat puhelimeen latauksen jälkeen. Videot tarvitsevat internetyhteyden.
• Offline-tilassa tehdyt merkinnät synkronoituvat automaattisesti yhteyden palattua ja odottavat enintään 7 päivää.
• Asiakkaasi saavat lataukset, kun sinulla on Pro-, Business- tai Enterprise-tilaus. Itsenäisesti treenaava tarvitsee Client Pro- tai Premium-tilauksen, ja kuntosalin jäsen saa lataukset, jos ne kuuluvat hänen pakettiinsa.
• Jos käyttöoikeus päättyy, lataukset merkitään vanhentuneiksi. Ne tulevat jälleen käyttöön oikeuden palattua.

Lähetä nykyisille asiakkaillesi viesti ohjelman lataamisesta ja lisää sama ohje käyttöönottoon. Siinä ovat tarvittavat valmistelut.

Katso Traineran valmentaja-alustalta, miten ohjelmat, treenien kirjaaminen ja offline-lataukset toimivat yhdessä, tai tutustu siihen, mitä asiakkaasi näkevät asiakassovelluksessa.