Så bygger du ett coachingerbjudande online

Hur bygger du upp ett coachingerbjudande online?

Du bygger ett coachingerbjudande online genom att svara på fyra frågor i den här ordningen: vad lovar du, hur levererar du det, vad får klienten exakt och vad kostar det. Löfte, metod, upplägg, pris. Saknas en av de fyra är erbjudandet bara en lista med tjänster, och en lista med tjänster är svår att köpa.

De flesta coacher hoppar direkt till den sista frågan. De sätter ett pris, ger paketet ett namn och försöker först därefter förklara vad som ingår. Det här inlägget går åt andra hållet.

Varför "12 veckors coaching" inte är ett erbjudande

Titta på en typisk coachingsida. "12 veckors onlinecoaching. Personligt träningsprogram, kostråd, veckovis check-in, chattsupport." Allt på listan kan vara sant och användbart. Inget av det säger till läsaren om det här är något för just dem.

Tolv veckor är en tidsperiod. Ett personligt program är en leverans. En veckovis check-in är en kontaktpunkt. Det som saknas är anledningen att bry sig: vem det är till för, vad som förändras för dem och varför ditt sätt att ta sig dit fungerar.

I praktiken märks ett vagt erbjudande i meddelandena du får. Folk frågar "vad kostar det?" innan något annat, eftersom priset är det enda på sidan de kan jämföra. När erbjudandet är tydligt ändras frågorna. Då undrar de om det fungerar med deras skiftschema, eller om de kan köra det med utrustning hemma. Det är ett tecken på att de redan ser sig själva i programmet.

Erbjudandets fyra delar

Här är strukturen i en tabell. Fyll i den sista kolumnen för din egen coaching innan du ändrar något annat.

Exemplet är just det: ett exempel. Ditt löfte måste komma från de klienter du redan har fått resultat med, inte från det som låter bra. Om du inte är säker på vilka de är än, börja med att välja nisch och positionering, eftersom löftet hänger på det.

Löfte: en specifik person, en specifik förändring

Ett bra löfte nämner en person och en förändring, inte en tjänst. "Gå ner i vikt och må bra" är inget löfte, det är en önskan som alla har. "Kom tillbaka till träningen efter förlossningen, utan att tillbringa timmar på gymmet" visar en specifik läsare att du förstår hur hennes vecka ser ut.

Två vanliga misstag. Det första är att lova ett resultat du inte kan styra, till exempel ett exakt antal kilo till ett visst datum. Det andra är att göra löftet så försiktigt att det inte säger någonting. Mellanvägen är en tydlig riktning och en trovärdig omfattning.

Metod: det som gör ditt sätt annorlunda

Metoden är anledningen till att din coaching fungerar för just den här personen. Den behöver inte vara en hemlig metod med ett varumärkesskyddat namn. Den kan vara så enkel som "vi bygger träningen runt din verkliga kalender och justerar varje vecka, så att en dålig vecka aldrig blir en förlorad månad".

Det viktiga är att läsaren kan se varför den här gången blir annorlunda än apparna, programmen och nyårslöftena de redan har testat.

Så beskriver du vad klienten får varje vecka

Här blir de flesta erbjudanden antingen för vaga eller för långa. Det tydligaste sättet är att beskriva en helt vanlig vecka ur klientens perspektiv:

• Program: var de ser sina pass och måltider, och hur ofta programmet uppdateras.
• Check-in: vad de rapporterar (vikt, bilder, sömn, hur träningen kändes), vilken dag och när de får ditt svar.
• Chatt: när de kan skriva till dig och hur snabbt du brukar svara. "Obegränsad tillgång dygnet runt" låter generöst och skapar förväntningar du inte kan leva upp till.
• Justeringar: vad du ändrar utifrån check-in, till exempel belastning, volym, kostmål eller byte av övningar.
• Större genomgångar: hur ofta du tar ett steg tillbaka och ser på helheten.

Skriv det som du skulle förklara det för en kompis på gymmet. Om beskrivningen behöver ett stycke finstilt är upplägget troligen för komplicerat för att leverera ändå.

Det hjälper också att säga vad som inte ingår. Pass på plats, dagliga samtal, matlådor: om de inte är en del av det, skriv det på sidan. Tydliga gränser skyddar din tid och förhindrar missförstånd från början.

Ett huvudpaket, inte fem

En prissida med Brons, Silver, Guld, Platina och VIP ser grundlig ut. För den som läser den är det ett beslut de måste fatta innan de ens vet om de vill ha coaching. Och för dig innebär fem paket fem sätt att leverera, fem introduktionsflöden och fem uppsättningar förväntningar.

Börja med ett huvuderbjudande som du skulle rekommendera till de flesta du vill jobba med. Om du behöver ett andra alternativ senare, gör det till en tydlig variant av samma sak:

• en lättare version med samma program och färre kontaktpunkter, eller
• en premiumversion med mer kontakt, till exempel ett samtal varannan vecka.

Varje extra paket ska komma från ett verkligt mönster du ser i säljsamtalen, inte från en mall.

Månadspris eller fast program?

Båda fungerar. Valet beror på vilken typ av resultat du säljer och hur du vill att dina intäkter ska bete sig.

Hur mycket du ska ta betalt är en separat fråga, och den beror på din marknad, din erfarenhet och hur mycket tillgång klienten får. Vi går igenom det i detalj i hur mycket en personlig tränare ska ta betalt. Poängen här: bestäm modellen först, sedan siffran.

Hur klienter betalar: betalningsmodeller i Trainera

Om du coachar i Trainera är betalningsmodellen en inställning du väljer, och den ska matcha erbjudandet du just skrev. Det finns fyra:

• Endast förfrågan: klienter skickar en kostnadsfri coachingförfrågan och ni kommer överens om priset utanför appen. Bra när varje klient börjar med ett samtal.
• Månadsprenumeration: en fast månadsavgift som betalas med kort. På månadsprenumerationer kan webbkassan visa Apple Pay eller Google Pay på enheter där det är inställt.
• Planbaserad: klienten betalar per program. Passar ett fast program.
• Kontantbetalningar: du lägger till klienter manuellt och registrerar kontantbetalningar under fliken Transaktioner. Gjort för träning på plats.

Din tränarwebbplats visar dina paket med en knapp för coachingförfrågan, och frågeformulär för nya klienter finns på alla planer, även Free. Det täcker första steget i upplägget: klienten fyller i formuläret före det första programmet, så att du inte samlar in samma information via chatten. På betalda planer kan automationer skicka välkomstmeddelandet och påminnelser om check-in. Traineras egna planpriser beror på prisområde och finns på prissidan; i Sverige visas de i amerikanska dollar. Högre planer har en lägre plattformsavgift på klientbetalningar.

Inget av det här ersätter tänkandet ovan. Programvara kan ta emot en betalning. Den kan inte göra ett otydligt erbjudande värt att betala för.

Vanliga misstag när du bygger ett erbjudande

• Att beskriva funktioner i stället för förändring. "Personliga makron" är en funktion. "Du vet vad du ska äta de dagar du jobbar sent" är en förändring.
• Att kopiera en annan coachs erbjudande. Deras upplägg passar deras klienter och deras schema, inte dina.
• Att lova tillgänglighet du inte orkar hålla. Om du i praktiken svarar två gånger om dagen, skriv två gånger om dagen.
• Att ändra erbjudandet varje månad. Du lär dig ingenting om vad som fungerar om erbjudandet aldrig är detsamma tillräckligt länge för att bedöma det.
• Att gömma prismodellen. Folk behöver inte se siffran på sidan, men de ska veta om det är månadsvis eller ett engångsprogram före samtalet.

Det är i säljsamtalet du får veta om erbjudandet fungerar. Lägg märke till frågorna folk ställer och orden de använder för att beskriva sitt problem, och ta sedan in de orden i erbjudandet. Vårt syskoninlägg om säljsamtalet för träningscoacher går igenom hur du leder det samtalet.

Varför mer trafik inte löser ett otydligt erbjudande

När klienterna uteblir är den första reflexen mer innehåll, fler annonser, fler inlägg. Advencio, en oberoende tillväxtpartner för träningscoacher och partner till Trainera, säger det rakt ut: om erbjudandet inte är tydligt leder mer trafik bara fler människor till ett otydligt erbjudande.

I deras modell med sex faser från uppmärksamhet till betalande klient bryter ett otydligt erbjudande kedjan tidigt. I fasen Efterfrågan ser folk dig men känner inte att de behöver det du erbjuder. I fasen Lead är de intresserade men har inget tydligt nästa steg. I fasen Samtal dyker de upp men köper inte. Vart och ett av dem ser ut som ett marknadsföringsproblem, och vart och ett går ofta tillbaka till erbjudandet.

Det är också därför deras metod börjar med en diagnos av positionering, erbjudande, innehåll, kundanskaffning, leadkvalitet, säljtratt, försäljning, uppföljning, introduktion av nya klienter och mätning, innan någon väljer en taktik. Samma logik ligger bakom varför mer marknadsföring inte räddar din coachingverksamhet. Och när erbjudandet väl är tydligt blir det mycket lättare att kvalificera leads, eftersom du vet exakt vem erbjudandet är till för.

Advencio är ett separat företag. Du behöver inte dem för att använda Trainera, och allt i det här inlägget fungerar utan någon av dem.

Osäker på vilken del av vägen till nya klienter som håller dig tillbaka? Det kostnadsfria CoachScan från Advencio ställer 8 frågor och visar på under 3 minuter vilket område som behöver uppmärksamhet först och vad du ska göra först, utan någon poäng.

Ditt erbjudande på en sida: en checklista att fylla i i dag

Ta ett tomt papper och skriv:

1. En mening: vem du hjälper och vad som förändras för dem.
2. En eller två meningar: varför ditt sätt fungerar för den här personen.
3. En vanlig vecka ur klientens perspektiv: program, check-in, chatt, justeringar.
4. Vad som ingår och vad som inte gör det.
5. Månadsvis, fast program eller fast start och sedan månadsvis.
6. Hur de betalar och vad första steget är efter att de har sagt ja.

Läs upp det för någon som passar in på din idealklient. Om de kan upprepa vem det är till för och vad de skulle få, är erbjudandet redo att marknadsföras. Om de inte kan det hjälper fler inlägg inte än.

Om du redan har betalande klienter och resultat, och vill att någon ska titta på var din väg från uppmärksamhet till klient faktiskt brister, erbjuder Advencio ett kostnadsfritt diagnossamtal utan förpliktelser.

Skicka in diagnosformuläret på sidan Marknadsföring och ta reda på om ditt erbjudande är flaskhalsen.