Samoprocjena trenerskog posla: 8 iskrenih pitanja

Kako iskreno procijeniti svoj trenerski posao?

Iskrena samoprocjena trenerskog posla ide područje po područje i na svako pitanje odgovara onim što se stvarno dogodilo u zadnjih nekoliko mjeseci, a ne onim kako se osjećaš. Svako područje opiši riječima umjesto brojem, a zatim imenuj ono jedno koje prvo traži pažnju i prvi korak u njemu. Ako nemaš informacije za odgovor, iskren rezultat glasi "još nema dovoljno podataka", a tvoj prvi zadatak je početi ih skupljati.

Većina trenera ovo preskoči i odmah krene na taktike. Tako treći put prepravljaš opis na Instagramu, a pravi problem sjedi u ponovnom javljanju.

Ako želiš strukturiranu verziju, besplatan CoachScan radi istu vrstu provjere za manje od 3 minute. Postavlja 8 pitanja, ne daje bodove i pokazuje koji dio tvog puta do novih klijenata za online coaching prvi traži pažnju i što napraviti prvo. Izradio ga je Advencio, Trainerin partner za rast fitness trenera. U nastavku je kako cijelu procjenu napraviti sam i kako pročitati ono što pronađeš.

Zašto bodovi i postoci zavaravaju

Jedan broj ti govori kako se u prosjeku osjećaš u vezi sa svojim poslom, a ne koji dio tvog posla zaustavlja nove klijente.

Recimo da ti je ponuda jasna, novi ljudi ti se javljaju svaki tjedan i razgovori dobro prolaze, ali nitko se ne javi ponovno onima koji još nisu bili spremni. Prosjek tih područja izgleda dobro. Ono jedno područje koje te košta klijenata nestane u njemu.

Postoji i drugi problem: ljudi nisu dobri u ocjenjivanju samih sebe. Pregled istraživanja koji su napisali Dunning, Heath i Suls, Flawed Self-Assessment, pokazao je da su samoprocjene vještina tek umjereno povezane sa stvarnim učinkom i da se ljudi općenito precjenjuju. Ranije istraživanje koje su proveli Kruger i Dunning pokazalo je da ljudi s najslabijim vještinama u nekom zadatku često najviše precjenjuju svoje sposobnosti. Bilo koja ocjena koju daš vlastitoj prodaji uglavnom mjeri koliko se taj dan osjećaš sigurno.

Zato preskoči broj. Na svako pitanje odgovori dokazom, a svako područje opiši običnim riječima.

8 pitanja koja si trebaš postaviti

Ovih osam pitanja pokriva cijeli put od trenutka kad te netko prvi put primijeti do trenutka kad postane klijent, plus koliko tog puta ovisi o tebi.

1. U kojoj je fazi moj trenerski posao?

Ovo pitanje se ne ocjenjuje. Ono određuje koji savjet ti odgovara. Još skupljaš iskustvo, dokazao si se uživo, dobivaš prve online klijente, online klijenti dolaze redovito ili je online već ozbiljan dio posla koji bi trebao jako narasti? Trener bez klijenata koji plaćaju i bez rezultata koje može pokazati treba drukčiji prvi korak od trenera s listom čekanja.

2. Je li moja ponuda jasna?

Možeš li u jednoj rečenici reći kome pomažeš, kakav rezultat mogu očekivati i zašto bi odabrali tebe? Pročitaj svoj opis profila i zadnju prodajnu poruku. Ako netko nepoznat ne bi mogao ponoviti za koga je to, ponuda treba doradu. Odabir niše za online fitness trenera obično je mjesto odakle se kreće.

3. Javlja li mi se dovoljno ozbiljnih novih ljudi, i to redovito?

Pogledaj zadnjih nekoliko mjeseci tjedan po tjedan. Stalni upiti od ljudi kojima tvoja ponuda odgovara dobar su znak. Valovi nakon jedne objave, a zatim tišina, znače da ovisiš o sreći.

4. Što se događa između "zanima me" i pravog razgovora?

Prati jedan nedavni upit od početka. Koliko si dugo čekao s odgovorom? Koliko je poruka trebalo do dogovorenog poziva? Je li postojao jedan jasan sljedeći korak? Istraživanje Harvard Business Reviewa o online upitima pokazalo je da većina tvrtki odgovara prekasno, a treneri koji odgovaraju na poruke između treninga nisu iznimka. Nekoliko pitanja za provjeru potencijalnih klijenata pomaže ti da razgovore trošiš na ljude kojima odgovaraš.

5. Što se događa u ozbiljnom razgovoru i nakon njega?

Završavaju li tvoji razgovori odlukom ili dogovorenim datumom ponovnog javljanja? Što se događa s ljudima koji kažu da moraju razmisliti? Ako se većini njih više nikad ne javiš, pročitaj što napraviti kad klijent kaže "razmislit ću".

6. Mogu li reći što se dogodilo sa svakom zainteresiranom osobom u zadnja 2-3 mjeseca?

Ne otprilike. Sa svakom osobom: odakle je došla, dokle je stigla i zašto je stala. Ako na ovo ne možeš odgovoriti, i nekoliko drugih odgovora je nagađanje. Tekst kako pratiti upite za coaching bez CRM-a pokazuje jednostavan način da kreneš.

7. Što bi se dogodilo kad bi se kvalitetnih potencijalnih klijenata udvostručilo?

Bi li ih dobro uslužio ili bi odgovori kasnili, check-inovi se preskakali, a postojeći klijenti to osjetili? Ako je iskren odgovor "utopio bih se", rast je ograničen tvojim vremenom.

8. Što mislim da je najveći problem?

Zapiši svoj odgovor prije nego što pogledaš ostalih sedam. On ne određuje rezultat. Tu je da možeš usporediti svoj pogled s onim što pokazuju tvoji odgovori.

Kako opisati svako područje bez bodova

Svakom području daj jednu od pet jednostavnih oznaka stanja, na temelju dokaza koje si upravo skupio.

Samo jedno područje dobiva oznaku "prvo traži pažnju", ili dva ako su stvarno jednaka. Ako četiri područja označiš kao prioritet, još nisi odabrao.

Kako čitati "još nema dovoljno podataka"

"Još nema dovoljno podataka" je pravi rezultat, a ne neuspjela procjena. Znači da bi nagađao.

Najčešći primjer je prodaja. Ako si u zadnje vrijeme imao samo nekoliko ozbiljnih razgovora, ne možeš znati jesu li problem tvoje prodajne vještine. Pitanje na kojem trebaš raditi je zašto tako malo ljudi uopće dođe do razgovora.

Kad tri ili više područja izgledaju jednako slabo, problem nije u jednoj stvari. Imaš dvije iskrene opcije:

• Prvo mjeri 30 dana ako nemaš nikakvu evidenciju. Upisuj svaku zainteresiranu osobu: ime, izvor, status, sljedeći korak, datum javljanja i ishod.
• Iskoristi podatke koje već imaš ako negdje postoje: poruke, mail, alati za rezervacije, povijest plaćanja. Skupi ih u jedan popis prije nego što išta odlučiš.

A ako se baš ništa ne ističe, pogledaj četiri stvarna broja za isto razdoblje: novi potencijalni klijenti, ozbiljni razgovori, novi klijenti i prihod. Tekst o brojkama od prve poruke do klijenta objašnjava što ti svaka od njih govori.

Što misliš da je problem i što pokazuju tvoji odgovori

Razlika između tvog pogleda i tvojih dokaza često je najkorisnija stvar koju samoprocjena daje.

Ništa od ovoga ne znači da ti je osjećaj pogrešan. Ponekad je potpuno točan i dokazi ga potvrde. Poanta je provjeriti prije nego što mjesec dana popravljaš pogrešnu stvar. Ako se dokazi poklapaju u nekoliko područja, tekst zašto online coaching prestane rasti prolazi kroz svih šest i redoslijed popravljanja.

Kad je iskren odgovor "još nisam spreman"

Ako još skupljaš iskustvo, iskrena procjena glasi da marketing dolazi kasnije. Prvo dođi do klijenata koji plaćaju, prati njihove rezultate i otkrij kome najbolje pomažeš. To nije niža ocjena. To je pravo polazište, a ostalih sedam pitanja značit će ti više kad to odradiš.

Kako to napraviti u jednom sjedenju

1. Prvo zapiši odgovor na 8. pitanje i odloži ga.
2. Otvori poruke, mail i kalendar za zadnja 2-3 mjeseca.
3. Odgovori na pitanja 1-7 dokazima, jednom ili dvije rečenice po pitanju.
4. Svakom području daj oznaku stanja.
5. Odaberi jedno područje koje prvo traži pažnju i zapiši prvi korak koji ćeš napraviti ovaj tjedan.
6. Usporedi sa svojim odgovorom na 8. pitanje.
7. Upiši u kalendar datum za 30 dana kad ćeš sve ponovno pogledati.

Dobij drugi pogled na svoje odgovore

Ovo možeš napraviti i sam, ali lako je biti blag prema područjima koja voliš i strog prema onima koja ne voliš. CoachScan ti daje istih osam pitanja s fiksnim načinom čitanja: bez bodova, jedno područje imenovano kao mjesto gdje počinješ, konkretni prvi koraci i jasno "još nema dovoljno podataka" kad je to iskren odgovor. Pokazuje i gdje se tvoj pogled na najveći problem razlikuje od onoga na što upućuju tvoji odgovori.

Ispuni besplatan CoachScan i vidi koje područje tvog trenerskog posla prvo traži pažnju.