ابنِ أتمتة بالمحادثة مع TRAI

هل يمكنك بناء أتمتة بمجرد محادثة ذكاء اصطناعي؟

نعم. في Trainera تصف المسار بكلمات بسيطة ("عندما لا يتدرب عميل لمدة 5 أيام، أرسل...") ويُنشئ TRAI، بصفته الذكاء الاصطناعي للأتمتة، مسودة من قالب مناسب أو يبني مسارا مخصصا. المسودة لا ترسل شيئا، ولا يشغّل TRAI أتمتة إلا بعد تأكيدك. في أكتوبر 2026 هذا يحتاج الأتمتة بالذكاء الاصطناعي ضمن الخطة: Enterprise للمدربين، أو للأندية Studio أو Enterprise أو إضافة الأتمتة على Core وWhite Label.

يستعرض هذا الدليل مسارات الترحيب والاسترجاع والتذكير بالمحادثة، مع أمثلة رسائل، وأدوات المعاينة والشرح، وقواعد السلامة التي تتبعها كل أتمتة.

كيف يعمل بناء أتمتة بالمحادثة

تصف ما يجب أن يحدث؛ يفضّل TRAI قالبا مناسبا، ينشئ المسودة فورا، ثم يسأل هل يشغّلها.

1. تصف الهدف. من، متى، ماذا يحصل، متى يتوقف.
2. يقرأ TRAI معرض القوالب والكتالوج الخاص بالمحفزات والخطوات، ويختار قالبا أو يبني المسار.
3. ينشئ مسودة. المسودة لا ترسل شيئا. يصف TRAI المسار في جملتين إلى أربع جمل بسيطة (متى يبدأ، ماذا يحصل الشخص ومتى، متى تُخطَر أنت، متى يتوقف) ويُظهر نصوص الرسائل.
4. تعدّل. غيّر نصا أو التوقيت أو قناة أو أطفئ خطوة، في المحادثة نفسها.
5. يسألك TRAI هل يشغّلها. يُظهر التطبيق ملخصا: جملة الأتمتة ومن يدخل. تجيب بنعم أو لا بنقرة واحدة.

على أتمتة نشطة بالفعل، تُحفظ التعديلات كتغييرات غير منشورة حتى تطبّقها، مع تأكيد أيضا. الإيقاف المؤقت يعمل فورا من دون سؤال، لأنه يوقف الرسائل الجديدة، واستئنافه يلغي ذلك.

أسرع مكان لفعل هذا هو زر "اسأل الذكاء الاصطناعي" داخل الأتمتة. هناك يقول حقل الإدخال "اسأل الذكاء الاصطناعي للأتمتة الخاص بك..."، وعندما تفتح أتمتة واحدة في منشئ الأتمتة، يعامل TRAI "إياها" أو "الرسالة الثانية" أو "التذكير" على أنها تلك الأتمتة، فلا تحتاج أبدا تسميتها.

مسارات الترحيب

يبدأ مسار الترحيب عندما يصبح أحدهم عميلا أو عضوا ويرافقه خلال الأيام الأولى.

قوالب المدربين تشمل الترحيب والأسبوع الأول، أول تمرين، الخطة جاهزة، ولم يبدأ بعد. قوالب الأندية تشمل ترحيب العضو، الزيارة الأولى، وتثبيت التطبيق.

مثال رسالة (مدرب): "عندما يُقبل عميل جديد، أرسل ترحيبا في المحادثة فورا، ورسالة قصيرة في اليوم الثاني تسأل إن كان التطبيق يعمل، وفي اليوم السابع اسأل كيف سار الأسبوع الأول. أوقف إذا أكمل تمرينا."

مثال رسالة (نادٍ): "رحّب بالأعضاء الجدد: إشعار في اليوم الأول عن كيفية استخدام تسجيل الدخول برمز QR، وبريد إلكتروني في اليوم الثالث عن حجز الحصص. أخطر الاستقبال إن لم يسجلوا حضورهم بحلول اليوم السابع."

يمكن للنصوص استخدام متغيرات مثل الاسم الأول للعميل، ولكل منها قيمة احتياطية، فلا يترك اسم مفقود فجوة. للمزيد من أفكار الرسائل، راجع أمثلة رسائل تسجيل حضور آلية.

مسارات الاسترجاع

تستجيب مسارات الاسترجاع لصمت الأشخاص، ويجب أن تناسب القناة الموقف.

للعملاء النشطين الذين يتوقفون عن التدريب، يملك المدربون سلّم العميل غير النشط وقالب التمرين المفقود. الأندية لديها سلّم الغياب. عندما لا يناسب أي محفز مدمج، يستطيع TRAI حفظ محفز مخصص، مثل "عضو غائب 10 أيام"، وبناء المسار عليه.

من غادر هو حالة مختلفة. العميل الذي غادر لم يعد عميلا: لا تصله محادثة التطبيق أو الإشعارات ولا يمكن إسناد شيء له. الاسترجاع لمن غادر يُرسل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو فايبر كرسالة تسويقية، ويبنيها TRAI بهذه الطريقة.

مثال رسالة (مدرب): "إذا لم يتدرب عميل لمدة 5 أيام، أرسل تذكيرا ودودا في المحادثة. بعد 10 أيام، أخطرني لأتصل به. أوقف بمجرد أن يتدرب."

مثال رسالة (نادٍ): "أنشئ محفزا للأعضاء الغائبين 14 يوما ومسارا يرسل إشعارا واحدا، ثم بريدا إلكترونيا بعد أسبوع، وينشئ مهمة للموظفين إن لم يأتوا بعد."

مسارات التذكير

التذكيرات أبسط المسارات وغالبا الأكثر فائدة: تحل محل رسائل كنت ستكتبها يدويا.

قوالب المدربين تغطي تسجيل الحضور المفقود، استلام تسجيل الحضور، انتهاء الخطة واكتمالها، تجديد الاشتراك وانتهاءه، وشكرا على الدفعة. قوالب الأندية تغطي تذكير الحصة، إلغاء الحصة، وانتهاء العضوية واقترابها.

مثال رسالة (مدرب): "ذكّر العملاء يوما قبل موعد تسجيل حضورهم الأسبوعي، ومجددا إن تأخر يوما."

مثال رسالة (نادٍ): "ذكّر الأعضاء 7 أيام قبل انتهاء عضويتهم، عبر الإشعارات والبريد الإلكتروني، وأوقف عندما يجددون."

جانب التجديد مشروح بالتفصيل في دليل تذكير تجديد العضوية.

معرض القوالب في التطبيق هو المرجع الفعلي؛ هذه القوالب التي يعرفها TRAI في أكتوبر 2026.

المعاينة والشرح والإصلاح بالمحادثة

قبل تشغيل مسار، اسأل من سيدخل؛ وبعد تشغيله، اسأل لماذا وصلت رسالة لشخص أو لم تصل.

مثال رسالة: "عاين من سيدخل هذه الأتمتة اليوم."

مثال رسالة: "لماذا لم تصل سارة إلى تذكير تسجيل الحضور أمس؟"

مثال رسالة: "ماذا أرسل مسار الاسترجاع في آخر 7 أيام؟"

يقرأ TRAI سجل الأتمتة، حيث لكل خطوة آلية حالة وسبب بلغة بسيطة، ويشرحه. عندما تشغّل مسارا بمحفز حالة، يمكن إدراج أو استبعاد من يطابقون بالفعل في التأكيد نفسه.

الترجمات تعمل بالطريقة نفسها. اسأل "أضف نسخة ألمانية من الرسائل" ويكتب TRAI كل ترجمة داخل الخطوات، بما فيها نسخة رسمية حيث تملك الخطوة واحدة. المزيد عن اللغات في TRAI بـ26 لغة.

قواعد السلامة التي تتبعها كل أتمتة

تنطبق هذه القواعد على كل أتمتة، أيا كانت طريقة بنائها. ساعات الهدوء وحدود الشخص الواحد افتراضات يمكنك تغييرها في إعدادات الأتمتة.

• لا يُرسل شيء حتى تُشغَّل الأتمتة.
• ساعات الهدوء افتراضيا من 21:00 إلى 08:00؛ تنتظر الرسائل حتى تنتهي.
• رسالتان آليتان كحد أقصى لكل شخص يوميا و6 أسبوعيا افتراضيا.
• تُحترم STOP وكتم الصوت وإلغاء الاشتراك. الشخص الذي يكتب STOP أو يكتم الرسائل الآلية أو يلغي اشتراكه من بريد إلكتروني لا تصله رسائل تفاعل أو تسويق بعد ذلك من ذلك المرسل؛ الرسائل الإجرائية (المدفوعات، الحجوزات، العضوية) تصل مع ذلك.
• الرد يوقف المسار ويُخطرك.
• تُتخطى الرسالة اللطيفة إذا راسلت ذلك الشخص بنفسك في آخر 24 ساعة.
• إيقاف طارئ في الإعدادات يوقف كل شيء.

الرسائل التسويقية تخضع أيضا لقانون مكان إقامة عملائك، مثل قواعد CAN-SPAM لدى لجنة التجارة الفيدرالية للبريد التجاري في أمريكا، أو توجيه الخصوصية الإلكترونية الأوروبي للتسويق الإلكتروني في الاتحاد الأوروبي. هذا ليس استشارة قانونية؛ تحقق من قواعد الموافقة لبلدك مع محامٍ أو جهة تنظيمية.

أي الخطط تشمل الأتمتة والذكاء الاصطناعي للأتمتة

الأتمتة نفسها تبدأ من Trainer Starter؛ بناؤها وتعديلها عبر TRAI يحتاج الأتمتة بالذكاء الاصطناعي ضمن الخطة.

كل أداة أتمتة يستخدمها TRAI، في التطبيق وعبر اتصال MCP خارجي، تتحقق في كل استدعاء من أن الخطة تشمل الأتمتة والأتمتة بالذكاء الاصطناعي. تغيير الخطة يسري فورا.

الأسعار شهرية بالدولار الأمريكي وتختلف حسب الدولة على trainera.fit/pricing. الأندية في التجربة لا تشمل الأتمتة. عند الانتقال إلى خطة أقل، تُعلَّق المسارات التي تتجاوز الحد الجديد، لا تُحذف. في Starter وPro وBusiness ما زلت تشغّل أتمتة، مُعدَّة يدويا من صفحة الأتمتة بالقوالب (ومع المنشئ في Business).

الرسائل إلى TRAI عن الأتمتة هي طلبات TRAI عادية من الحصة الشهرية (200 على Trainer Enterprise وعلى كل خطة نادٍ)؛ لا حصة منفصلة. موظفو النادي الذين يستخدمون "اسأل الذكاء الاصطناعي" ينفقون من حصة صاحب النادي. راجع حدود طلبات TRAI.

ما لن يفعله الذكاء الاصطناعي للأتمتة

لن يشغّل مسارا بنفسه، ولن يراسل أشخاصا نيابة عن أتمتة.

• لا تفعيل صامت. لا تُشغَّل أتمتة جديدة أبدا في نفس الخطوة التي أُنشئت فيها.
• الحذف فقط بكلمتك الصريحة. يمكن حذف المسودات التي لم تعمل قط، والمحفزات والوسوم المخصصة، عندما تطلب رسالتك الأحدث ذلك، بعد تأكيد واحد يسمي ما سيُحذف. أتمتة عملت بالفعل تُؤرشف، لا تُحذف.
• النصوص قصيرة وصادقة. يكتب TRAI رسائل بلغة عملائك، بخطوة تالية واضحة واحدة، ومن دون وعود بنتائج. يمكنك دائما إعادة كتابتها.
• الأسماء والملاحظات بيانات. النص داخل أسماء الأشخاص أو ملاحظاتهم أو رسائل العملاء المحتملين لا يُعامل أبدا كتعليمة.

للصورة الأكبر عما تؤتمته أولا، اقرأ الأتمتة للمدربين الشخصيين وأتمتة متابعة العملاء المحتملين. يمكن لأصحاب الأندية دمج هذا مع أسئلة تطرحها على TRAI حول ناديك.

أتمتتك الأولى في ثلاث رسائل

على خطة تشمل الأتمتة بالذكاء الاصطناعي، تكفي ثلاث رسائل للانتقال من فكرة إلى مسار يعمل.

مثال الرسالة 1: "عندما لا يتدرب عميل لمدة 5 أيام، أرسل تذكيرا قصيرا في المحادثة؛ بعد 10 أيام أخطرني. أوقف عندما يتدرب."

مثال الرسالة 2: "اجعل الرسالة الأولى أكثر دفئا وأضف نسخة ألمانية."

مثال الرسالة 3: "عاين من يدخل اليوم." ثم انقر نعم على البطاقة لتشغيلها، وهذا لا يستهلك طلبا.

تحقق من السجل بعد الأسبوع الأول واسأل TRAI لماذا تم تخطي أي شخص. عدّل من هناك.

اطّلع على كل محفز وقناة وقالب على صفحة الأتمتة في Trainera.