Autoavaliação do negócio de coaching: 8 perguntas honestas

Como avaliar o seu negócio de coaching com honestidade?

Uma autoavaliação honesta do negócio de coaching percorre área por área e responde a cada pergunta com o que realmente aconteceu nos últimos meses, não com o que sente sobre isso. Descreva cada área em palavras em vez de um número, depois nomeie a única área que precisa de atenção primeiro e o primeiro passo aí. Se não tiver informação para responder, o resultado honesto é "ainda não há dados suficientes", e o seu primeiro trabalho é começar a recolhê-los.

A maioria dos coaches salta isto e vai direto para táticas. É assim que acaba a refazer a sua bio do Instagram pela terceira vez enquanto o problema real está no seu acompanhamento.

Se quiser uma versão estruturada, o CoachScan gratuito faz o mesmo tipo de verificação em menos de 3 minutos. Faz 8 perguntas, não dá pontuação, e mostra que parte do seu caminho para novos clientes de coaching online precisa de atenção primeiro e o que fazer primeiro. A Advencio, a parceira de crescimento da Trainera para coaches de fitness, construiu-o. Abaixo está como fazer tudo você mesmo, e como interpretar o que encontrar.

Porque é que pontuações e percentagens enganam

Uma única pontuação diz-lhe como se sente em relação ao seu negócio em média, não que parte dele está a impedir novos clientes.

Suponha que a sua oferta é clara, pessoas novas o contactam todas as semanas e as suas chamadas correm bem, mas ninguém faz o acompanhamento das pessoas que não estavam prontas. Uma média entre essas áreas parece boa. A única área que lhe está a custar clientes desaparece dentro dela.

Há um segundo problema: as pessoas não são boas a avaliar-se a si próprias. Uma revisão da investigação por Dunning, Heath e Suls, Flawed Self-Assessment, descobriu que as autoavaliações de habilidade têm apenas uma ligação modesta ao desempenho real, e que as pessoas geralmente sobrestimam-se. Um estudo anterior de Kruger e Dunning descobriu que as pessoas com as habilidades mais fracas numa tarefa frequentemente sobrestimavam mais a sua capacidade. Qualquer avaliação que faça às suas próprias vendas é sobretudo uma medida de quão confiante se sente nesse dia.

Por isso, ignore o número. Responda a cada pergunta com evidência, e descreva cada área com palavras simples.

As 8 perguntas que deve fazer a si mesmo

Estas oito perguntas cobrem todo o caminho desde alguém notá-lo por primeira vez até se tornar cliente, mais quanto disso depende de si.

1. Em que fase está o meu negócio de coaching?

Esta pergunta não é julgada. Decide que conselho se encaixa. Ainda está a construir experiência, comprovado presencialmente, a conseguir os seus primeiros clientes online, a conseguir clientes online regularmente, ou o online já é uma parte séria do seu negócio que deve crescer muito? Um coach sem clientes pagantes e resultados para mostrar precisa de um primeiro passo diferente de um coach com uma lista de espera.

2. A minha oferta é clara?

Consegue dizer numa frase a quem ajuda, que resultado podem esperar e porque deveriam escolhê-lo? Leia a sua bio e a sua última mensagem de venda. Se um estranho não conseguisse repetir a quem é dirigida, a oferta precisa de trabalho. Escolher um nicho como coach de fitness online é normalmente onde isso começa.

3. Chegam pessoas novas e sérias com regularidade suficiente?

Veja os últimos meses semana a semana. Perguntas constantes de pessoas que se encaixam na sua oferta é um bom sinal. Picos depois de uma publicação, depois silêncio, significa que depende da sorte.

4. O que acontece entre "estou interessado" e uma conversa real?

Reveja uma pergunta recente. Quanto tempo até responder? Quantas mensagens antes de uma chamada ser marcada? Houve um próximo passo claro? A investigação da Harvard Business Review sobre perguntas online descobriu que a maioria das empresas responde demasiado lentamente, e os coaches a responder a DMs entre sessões não são exceção. Algumas perguntas de qualificação também o ajudam a gastar chamadas com pessoas que se encaixam.

5. O que acontece numa conversa séria, e depois dela?

As suas chamadas terminam com uma decisão ou uma data de acompanhamento definida? O que acontece às pessoas que dizem que precisam de pensar? Se a maioria nunca mais tem notícias suas, leia o que fazer quando um potencial cliente diz "vou pensar nisso".

6. Consigo dizer o que aconteceu com cada pessoa interessada nos últimos 2-3 meses?

Não aproximadamente. Cada pessoa: de onde veio, até onde chegou, e porque parou. Se não conseguir responder a isto, várias das outras respostas também são suposições. Acompanhar perguntas de coaching sem um CRM mostra uma forma simples de começar.

7. O que aconteceria se os potenciais clientes de qualidade duplicassem?

Lidaria bem com eles, ou as respostas abrandariam, os check-ins falhariam e os clientes atuais sentiriam isso? Se a resposta honesta é "eu afogava-me", o crescimento está limitado pelo seu tempo.

8. O que acho que é o maior problema?

Escreva a sua resposta antes de olhar para as outras sete. Não decide o resultado. Está aí para poder comparar a sua visão com o que as suas respostas mostram.

Como descrever cada área sem uma pontuação

Dê a cada área uma de cinco palavras de estado simples, com base na evidência que acabou de recolher.

Só uma área recebe "precisa de atenção primeiro", ou duas se forem verdadeiramente iguais. Se marcar quatro áreas como prioridade, ainda não escolheu.

Como interpretar "ainda não há dados suficientes"

"Ainda não há dados suficientes" é um resultado real, não uma avaliação falhada. Significa que estaria a adivinhar.

O caso comum é as vendas. Se teve apenas algumas conversas sérias recentemente, não pode saber se as suas habilidades de venda são o problema. A pergunta a trabalhar é porque tão poucas pessoas chegam a uma conversa.

Quando três ou mais áreas parecem igualmente fracas, o problema não está numa única coisa. Tem duas opções honestas:

• Medir primeiro durante 30 dias se não tiver registos. Registe todas as pessoas interessadas: nome, origem, estado, próximo passo, data de acompanhamento e resultado.
• Use os dados que já tem se existirem em algum sítio: DMs, email, ferramentas de marcação, histórico de pagamentos. Reúna-os numa lista antes de decidir qualquer coisa.

E se nada se destacar de todo, veja quatro números reais no mesmo período: novos potenciais clientes, conversas sérias, novos clientes e receita. As métricas da primeira mensagem até ao cliente explicam o que cada uma lhe diz.

O que pensa que é o problema vs. o que as suas respostas mostram

A diferença entre a sua visão e a sua evidência é muitas vezes a coisa mais útil que uma autoavaliação produz.

Nada disto significa que o seu instinto está errado. Por vezes está exatamente certo, e a evidência confirma-o. O objetivo é verificar antes de gastar um mês a corrigir a coisa errada. Se a evidência se alinhar em várias áreas, porque é que o coaching online para de crescer percorre as seis e a ordem para as corrigir.

Quando a resposta honesta é "ainda não estou pronto"

Se ainda está a construir experiência, a avaliação honesta é que o marketing vem depois. Primeiro consiga clientes pagantes, acompanhe os seus resultados, e aprenda a quem ajuda melhor. Não é uma nota mais baixa. É o ponto de partida certo, e as outras sete perguntas vão significar mais depois de o ter feito.

Fazê-lo numa só sessão

1. Escreva primeiro a sua resposta à pergunta 8 e ponha-a de lado.
2. Abra as suas DMs, email e calendário dos últimos 2-3 meses.
3. Responda às perguntas 1-7 com evidência, uma ou duas frases cada.
4. Dê a cada área uma palavra de estado.
5. Escolha a única área que precisa de atenção primeiro e escreva o primeiro passo que vai dar esta semana.
6. Compare com a sua resposta à pergunta 8.
7. Coloque uma data no seu calendário 30 dias a partir de agora para ver novamente.

Obtenha uma segunda visão das suas respostas

Fazer isto sozinho funciona, mas é fácil ser leve nas áreas de que gosta e duro nas que não gosta. O CoachScan dá-lhe as mesmas oito perguntas com uma forma fixa de as interpretar: sem pontuação, uma área nomeada como o sítio para começar, primeiros passos concretos, e um "ainda não há dados suficientes" claro quando essa é a resposta honesta. Também mostra onde a sua própria visão do maior problema difere do que as suas respostas apontam.

Faça o CoachScan gratuito para ver que área do seu negócio de coaching precisa de atenção primeiro.

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