הערכה עצמית לעסק אימון אונליין: 8 שאלות כנות

איך עושים הערכה עצמית כנה לעסק האימון שלכם?

הערכה עצמית כנה לעסק אימון אונליין עוברת תחום אחרי תחום ועונה על כל שאלה במה שקרה בפועל בחודשים האחרונים, לא בתחושה. מתארים כל תחום במילים במקום במספר, ואז בוחרים את התחום האחד שצריך תשומת לב קודם ואת הצעד הראשון בו. אם אין לכם מספיק מידע כדי לענות, התוצאה הכנה היא "עדיין אין מספיק נתונים", והמשימה הראשונה שלכם היא להתחיל לאסוף אותם.

רוב המאמנים מדלגים על השלב הזה וקופצים ישר לטקטיקות. ככה יוצא שכותבים מחדש את הביו באינסטגרם בפעם השלישית, בזמן שהבעיה האמיתית יושבת במעקב אחרי פניות.

מי שרוצה גרסה מובנית יכולים להשתמש ב-CoachScan החינמי, שעושה את אותה בדיקה בפחות מ-3 דקות. הוא שואל 8 שאלות, לא נותן ציון, ומראה איזה חלק בדרך ללקוחות אונליין חדשים צריך תשומת לב קודם ומה לעשות קודם. את הכלי בנתה Advencio, שותפת הצמיחה של Trainera למאמני כושר. בהמשך מוסבר איך לעשות את כל הבדיקה לבד ואיך לקרוא את מה שמוצאים.

למה ציונים ואחוזים מטעים

ציון אחד מספר איך אתם מרגישים לגבי העסק בממוצע, לא איזה חלק בו עוצר לקוחות חדשים.

נניח שההצעה שלכם ברורה, אנשים חדשים פונים כל שבוע והשיחות עוברות טוב, אבל אף אחד לא חוזר אל מי שעוד לא היו מוכנים. ממוצע של התחומים האלה נראה בסדר. התחום האחד שעולה לכם בלקוחות נעלם בתוכו.

יש גם בעיה שנייה: אנשים לא טובים בלדרג את עצמם. סקירת מחקרים של Dunning, Heath ו-Suls, Flawed Self-Assessment, מצאה שהדירוג העצמי של מיומנויות קשור רק באופן מתון לביצועים בפועל, ושאנשים נוטים להעריך את עצמם יתר על המידה. מחקר מוקדם יותר של Kruger ו-Dunning מצא שדווקא מי שהיו החלשים ביותר במשימה הגזימו לרוב הכי הרבה בהערכת היכולת שלהם. כל ציון שתיתנו למכירות של עצמכם מודד בעיקר כמה בטוחים הרגשתם באותו יום.

אז וותרו על המספר. ענו על כל שאלה עם ראיות, ותארו כל תחום במילים פשוטות.

8 השאלות שכדאי לשאול את עצמכם

שמונה השאלות האלה מכסות את כל הדרך, מהרגע שמישהו שם לב אליכם ועד שהוא הופך ללקוח, ובנוסף כמה מכל זה תלוי בכם.

1. באיזה שלב נמצא עסק האימון שלי?

על השאלה הזאת לא נותנים ציון. היא קובעת אילו עצות מתאימות. האם אתם עדיין צוברים ניסיון, הוכחתם את עצמכם באימונים פנים אל פנים, מקבלים את לקוחות האונליין הראשונים, מקבלים לקוחות אונליין באופן קבוע, או שאונליין כבר חלק רציני מהעסק שאמור לגדול הרבה? מאמן בלי לקוחות משלמים ובלי תוצאות להראות צריך צעד ראשון אחר ממאמן עם רשימת המתנה.

2. האם ההצעה שלי ברורה?

האם אפשר להגיד במשפט אחד את מי אתם עוזרים, איזו תוצאה אפשר לצפות לה ולמה לבחור דווקא בכם? קראו את הביו ואת הודעת המכירה האחרונה שלכם. אם אדם זר לא יכול לחזור על כך למי זה מיועד, ההצעה צריכה עבודה. בחירת נישה כמאמני כושר אונליין היא בדרך כלל המקום שבו זה מתחיל.

3. האם מספיק אנשים חדשים ורציניים פונים, ובאופן קבוע?

הסתכלו על החודשים האחרונים שבוע אחרי שבוע. זרם קבוע של פניות מאנשים שמתאימים להצעה שלכם הוא סימן טוב. גלים אחרי פוסט אחד ואחריהם שקט אומרים שאתם תלויים במזל.

4. מה קורה בין "זה מעניין אותי" לבין שיחה אמיתית?

עקבו אחרי פנייה אחת מהזמן האחרון. כמה זמן עבר עד שעניתם? כמה הודעות עד שנקבעה שיחה? האם היה צעד הבא אחד וברור? מחקר של Harvard Business Review על פניות אונליין מצא שרוב החברות מגיבות לאט מדי, ומאמנים שעונים להודעות בין אימון לאימון אינם יוצאי דופן. כמה שאלות סינון עוזרות גם להקדיש את השיחות לאנשים שמתאימים.

5. מה קורה בשיחה רצינית, ואחריה?

האם השיחות שלכם נגמרות בהחלטה או בתאריך קבוע להמשך? מה קורה עם מי שאומרים שהם צריכים לחשוב על זה? אם רובם לא שומעים מכם שוב, קראו מה עושים כשלקוח פוטנציאלי אומר "אני אחשוב על זה".

6. האם אפשר להגיד מה קרה עם כל מי שהתעניין ב-2-3 החודשים האחרונים?

לא בערך. כל אדם: מאיפה הגיע, עד איפה התקדם ולמה עצר. אם אין לכם תשובה לזה, גם כמה מהתשובות האחרות הן ניחושים. מעקב אחרי פניות לאימון בלי CRM מראה דרך פשוטה להתחיל.

7. מה היה קורה אם מספר הלקוחות הפוטנציאליים הטובים היה מוכפל?

האם הייתם מטפלים בהם היטב, או שהתשובות היו מתעכבות, הצ׳ק-אינים היו נדחים והלקוחות הנוכחיים היו מרגישים את זה? אם התשובה הכנה היא "הייתי טובע", הצמיחה מוגבלת בזמן שלכם.

8. מה לדעתי הבעיה הכי גדולה?

כתבו את התשובה לפני שאתם מסתכלים על שבע השאלות האחרות. היא לא קובעת את התוצאה. היא שם כדי שתוכלו להשוות את הדעה שלכם למה שהתשובות מראות.

איך מתארים כל תחום בלי ציון

תנו לכל תחום אחת מחמש מילות סטטוס פשוטות, לפי הראיות שאספתם עכשיו.

רק תחום אחד מקבל "צריך תשומת לב קודם", או שניים אם הם באמת שווים. אם סימנתם ארבעה תחומים כעדיפות, עדיין לא בחרתם.

איך לקרוא "עדיין אין מספיק נתונים"

"עדיין אין מספיק נתונים" היא תוצאה אמיתית, לא הערכה שנכשלה. היא אומרת שהייתם מנחשים.

המקרה הנפוץ הוא מכירות. אם היו לכם רק שתיים או שלוש שיחות רציניות לאחרונה, אי אפשר לדעת אם כישורי המכירה הם הבעיה. השאלה לעבוד עליה היא למה כל כך מעט אנשים מגיעים לשיחה.

כששלושה תחומים או יותר נראים חלשים באותה מידה, הבעיה לא נמצאת בדבר אחד. יש לכם שתי אפשרויות כנות:

• קודם למדוד במשך 30 יום אם אין לכם שום תיעוד. רשמו כל מי שמתעניין: שם, מקור, סטטוס, הצעד הבא, תאריך המשך ותוצאה.
• להשתמש בנתונים שכבר יש לכם אם הם קיימים איפשהו: הודעות פרטיות, מייל, כלי קביעת פגישות, היסטוריית תשלומים. רכזו הכול ברשימה אחת לפני שמחליטים משהו.

ואם שום דבר לא בולט בכלל, הסתכלו על ארבעה מספרים אמיתיים לאותה תקופה: לקוחות פוטנציאליים חדשים, שיחות רציניות, לקוחות חדשים והכנסות. המדדים מההודעה הראשונה ועד לקוח מסבירים מה כל אחד מהם מספר.

מה שאתם חושבים שהיא הבעיה ומה שהתשובות מראות

הפער בין הדעה שלכם לבין הראיות הוא לעיתים קרובות הדבר הכי שימושי שהערכה עצמית נותנת.

שום דבר מזה לא אומר שהאינסטינקט שלכם טועה. לפעמים הוא צודק לגמרי, והראיות מאשרות אותו. המטרה היא לבדוק לפני שמשקיעים חודש בתיקון של הדבר הלא נכון. אם הראיות מצביעות לאותו כיוון בכמה תחומים, למה אימון אונליין מפסיק לגדול עובר על כל השישה ועל הסדר שבו כדאי לתקן אותם.

כשהתשובה הכנה היא "עוד לא מוכנים"

אם אתם עדיין צוברים ניסיון, ההערכה הכנה היא ששיווק יבוא אחר כך. קודם משיגים לקוחות משלמים, עוקבים אחרי התוצאות שלהם ולומדים את מי אתם עוזרים הכי טוב. זה לא ציון נמוך יותר. זו נקודת ההתחלה הנכונה, ושבע השאלות האחרות יהיו משמעותיות יותר אחרי שתעשו את זה.

לעשות את הכול בישיבה אחת

1. כתבו קודם את התשובה לשאלה 8 ושימו אותה בצד.
2. פתחו את ההודעות הפרטיות, המייל ויומן הפגישות של 2-3 החודשים האחרונים.
3. ענו על שאלות 1-7 עם ראיות, משפט או שניים לכל אחת.
4. תנו לכל תחום מילת סטטוס.
5. בחרו את התחום האחד שצריך תשומת לב קודם וכתבו את הצעד הראשון שתעשו השבוע.
6. השוו לתשובה שלכם לשאלה 8.
7. קבעו ביומן תאריך בעוד 30 יום כדי לבדוק שוב.

לקבל מבט שני על התשובות שלכם

אפשר לעשות את זה לבד, אבל קל להיות רכים עם התחומים שאתם אוהבים וקשוחים עם אלה שאתם לא אוהבים. CoachScan נותן את אותן שמונה שאלות עם דרך קבועה לקרוא אותן: בלי ציון, תחום אחד שמסומן כמקום להתחיל בו, צעדים ראשונים מוחשיים, ו"עדיין אין מספיק נתונים" פשוט כשזו התשובה הכנה. הוא גם מראה איפה הדעה שלכם על הבעיה הכי גדולה שונה ממה שהתשובות מצביעות עליו.

עשו את CoachScan החינמי כדי לראות איזה תחום בעסק האימון שלכם צריך תשומת לב קודם.