Självutvärdering av coachingföretaget: 8 ärliga frågor

Hur gör du en ärlig självutvärdering av ditt coachingföretag?

En ärlig självutvärdering av ditt coachingföretag går igenom ett område i taget och besvarar varje fråga med vad som faktiskt hände de senaste månaderna, inte med hur det känns. Beskriv varje område med ord i stället för en siffra. Välj sedan det enda område som behöver uppmärksamhet först och det första steget där. Om du saknar underlag för att svara är det ärliga resultatet "inte tillräckligt med data än", och då är ditt första jobb att börja samla in det.

De flesta coacher hoppar över det här och går direkt på taktik. Det är så man skriver om sin Instagram-bio för tredje gången medan det verkliga problemet ligger i uppföljningen.

Vill du ha en färdig struktur gör det kostnadsfria CoachScan samma typ av kontroll på under 3 minuter. Det ställer 8 frågor, ger ingen poäng och visar vilken del av vägen till nya onlinekunder som behöver uppmärksamhet först och vad du ska göra först. Advencio, Traineras tillväxtpartner för fitnesscoacher, har byggt det. Nedan går vi igenom hur du gör hela kontrollen själv och hur du tolkar det du hittar.

Varför poäng och procent vilseleder

En samlad poäng säger hur du upplever ditt företag i genomsnitt, inte vilken del av det som stoppar nya kunder.

Säg att ditt erbjudande är tydligt, nya personer hör av sig varje vecka och dina samtal går bra, men ingen följer upp de som inte var redo. Ett genomsnitt av de områdena ser helt okej ut. Det enda område som kostar dig kunder försvinner i siffran.

Det finns ett andra problem: människor är inte bra på att bedöma sig själva. En genomgång av forskningen av Dunning, Heath och Suls, Flawed Self-Assessment, visade att människors bedömning av sin egen förmåga bara har ett måttligt samband med hur de faktiskt presterar, och att de i regel överskattar sig själva. En tidigare studie av Kruger och Dunning fann att de som var svagast på en uppgift ofta överskattade sin förmåga mest. Den poäng du ger din egen försäljning mäter alltså mest hur säker du känner dig just den dagen.

Strunta därför i siffran. Svara på varje fråga med belägg och beskriv varje område med vanliga ord.

De 8 frågorna att ställa dig själv

De här åtta frågorna täcker hela vägen från att någon först lägger märke till dig tills personen blir kund, plus hur mycket av det som hänger på dig.

1. Vilket skede är mitt coachingföretag i?

Den här frågan bedöms inte. Den avgör vilka råd som passar. Bygger du fortfarande erfarenhet, har du visat resultat på plats i gymmet, får du dina första onlinekunder, får du onlinekunder regelbundet, eller är online redan en viktig del av företaget som ska växa mycket? En coach utan betalande kunder och resultat att visa behöver ett annat första steg än en coach med väntelista.

2. Är mitt erbjudande tydligt?

Kan du säga i en mening vem du hjälper, vilket resultat de kan räkna med och varför de ska välja just dig? Läs din bio och ditt senaste säljmeddelande. Om en främling inte kan upprepa vem det är till för behöver erbjudandet arbete. Att välja nisch som onlinecoach är oftast där det börjar.

3. Hör tillräckligt många seriösa nya personer av sig, regelbundet?

Titta på de senaste månaderna vecka för vecka. Ett jämnt flöde av förfrågningar från personer som passar ditt erbjudande är ett gott tecken. Toppar efter ett enda inlägg och sedan tystnad betyder att du är beroende av tur.

4. Vad händer mellan "jag är intresserad" och ett riktigt samtal?

Följ en färsk förfrågan. Hur lång tid tog det innan du svarade? Hur många meddelanden innan ett samtal var bokat? Fanns det ett tydligt nästa steg? Harvard Business Reviews forskning om förfrågningar på nätet visade att de flesta företag svarar alldeles för långsamt, och coacher som svarar på DM mellan passen är inget undantag. Några kvalificerande frågor hjälper dig också att lägga samtalen på personer som passar.

5. Vad händer i ett seriöst samtal, och efteråt?

Slutar dina samtal med ett beslut eller ett bestämt datum för uppföljning? Vad händer med de som säger att de behöver tänka på saken? Om de flesta aldrig hör av dig igen, läs vad du gör när en potentiell kund säger "jag ska tänka på saken".

6. Kan jag säga vad som hände med varje intresserad person de senaste 2-3 månaderna?

Inte ungefär. Varje person: var de kom ifrån, hur långt de kom och varför de stannade. Kan du inte svara på det är flera av de andra svaren också gissningar. Att följa coachingförfrågningar utan CRM visar ett enkelt sätt att börja.

7. Vad skulle hända om antalet bra potentiella kunder fördubblades?

Skulle du ta hand om dem väl, eller skulle svaren bli långsammare, avstämningarna halka efter och dina nuvarande kunder märka det? Om det ärliga svaret är "jag skulle drunkna" sätter din tid taket för tillväxten.

8. Vad tror jag är det största problemet?

Skriv ner ditt svar innan du tittar på de andra sju. Det avgör inte resultatet. Det finns där så att du kan jämföra din egen bild med vad dina svar visar.

Så beskriver du varje område utan poäng

Ge varje område ett av fem enkla statusord, utifrån beläggen du just samlat.

Bara ett område får "behöver uppmärksamhet först", eller två om de verkligen är lika. Markerar du fyra områden som prioritet har du inte valt än.

Så tolkar du "inte tillräckligt med data än"

"Inte tillräckligt med data än" är ett riktigt resultat, inte en misslyckad utvärdering. Det betyder att du skulle gissa.

Det vanligaste fallet är försäljningen. Har du bara haft ett par seriösa samtal på senare tid kan du inte avgöra om det är din säljförmåga som är problemet. Frågan att arbeta med är varför så få når fram till ett samtal.

När tre eller fler områden ser lika svaga ut ligger problemet inte i en enda sak. Då har du två ärliga alternativ:

• Mät först i 30 dagar om du inte har några anteckningar. Logga varje intresserad person: namn, källa, status, nästa steg, datum för uppföljning och utfall.
• Använd de data du redan har om de finns någonstans: DM, mejl, bokningsverktyg, betalningshistorik. Samla allt i en lista innan du bestämmer något.

Och om inget sticker ut alls, titta på fyra verkliga siffror för samma period: nya potentiella kunder, seriösa samtal, nya kunder och intäkter. Nyckeltalen från första meddelandet till kund förklarar vad var och en säger.

Vad du tror är problemet och vad dina svar visar

Skillnaden mellan din bild och dina belägg är ofta det mest användbara en självutvärdering ger.

Inget av det här betyder att din magkänsla har fel. Ibland stämmer den precis, och beläggen bekräftar den. Poängen är att kontrollera innan du lägger en månad på att laga fel sak. Om beläggen pekar åt samma håll över flera områden går varför onlinecoaching slutar växa igenom alla sex och i vilken ordning du ska åtgärda dem.

När det ärliga svaret är "inte redo än"

Om du fortfarande bygger erfarenhet är den ärliga bedömningen att marknadsföringen får vänta. Skaffa först betalande kunder, följ deras resultat och lär dig vem du hjälper bäst. Det är inget sämre betyg. Det är rätt startpunkt, och de andra sju frågorna betyder mer när du har gjort det.

Gör hela utvärderingen på en gång

1. Skriv ditt svar på fråga 8 först och lägg det åt sidan.
2. Öppna dina DM, ditt mejl och din kalender för de senaste 2-3 månaderna.
3. Svara på fråga 1-7 med belägg, en eller två meningar var.
4. Ge varje område ett statusord.
5. Välj det enda område som behöver uppmärksamhet först och skriv ner det första steget du tar den här veckan.
6. Jämför med ditt svar på fråga 8.
7. Lägg in ett datum i kalendern om 30 dagar för att titta igen.

Få en andra bedömning av dina svar

Det går att göra det här ensam, men det är lätt att vara snäll mot de områden du gillar och hård mot de du ogillar. CoachScan ger dig samma åtta frågor med ett fast sätt att tolka dem: ingen poäng, ett område utpekat som stället att börja på, konkreta första steg och ett rakt "inte tillräckligt med data än" när det är det ärliga svaret. Det visar också var din egen bild av det största problemet skiljer sig från vad dina svar pekar på.

Gör det kostnadsfria CoachScan och se vilket område i ditt coachingföretag som behöver uppmärksamhet först.