Bygg automatiseringar i chatten med TRAI

Kan man bygga automatiseringar bara genom att chatta med en AI?

Ja. I Trainera beskriver du flödet med vanliga ord ("när en klient inte har tränat på 5 dagar, skicka...") och TRAI, i rollen som Automations AI, skapar ett utkast från en passande mall eller bygger ett eget flöde. Ett utkast skickar ingenting, och TRAI slår bara på en automatisering när du har bekräftat. I oktober 2026 kräver det AI-automatiseringar i planen: Trainer Enterprise, eller för gym Studio, Enterprise eller tillägget Automations på Core och White Label.

Den här guiden går igenom välkomst-, återaktiverings- och påminnelseflöden i chatten, med exempelprompter, verktygen för förhandsgranskning och förklaring, och säkerhetsreglerna som varje automatisering följer.

Så bygger du en automatisering i chatten

Du beskriver vad som ska hända. TRAI väljer helst en mall som passar, skapar utkastet direkt och frågar sedan om det ska slås på.

1. Du beskriver målet. Vem, när, vad personen får och när det slutar.
2. TRAI läser mallgalleriet och katalogen med utlösare och steg, och väljer en mall eller bygger flödet.
3. Ett utkast skapas. Ett utkast skickar ingenting. TRAI beskriver flödet i två till fyra enkla meningar (när det startar, vad personen får och när, när du får en avisering, när det slutar) och visar meddelandetexterna.
4. Du justerar. Ändra en text, tidpunkten eller en kanal, eller stäng av ett steg, i samma chatt.
5. TRAI frågar om automatiseringen ska slås på. Appen visar en sammanfattning: automatiseringens mening och vilka som kommer in i flödet. Du svarar ja eller nej med ett klick.

I en automatisering som redan är aktiv sparas ändringar som opublicerade tills du tillämpar dem, även det med en bekräftelse. Att pausa går direkt utan fråga, eftersom det bara stoppar nya meddelanden och du kan ångra det genom att återuppta flödet.

Snabbast gör du det med knappen "Ask AI" inne i Automatiseringar. Där ber fältet dig fråga din Automations AI, och när du har en automatisering öppen i byggverktyget tolkar TRAI "den", "det andra meddelandet" eller "påminnelsen" som just den automatiseringen. Du behöver aldrig skriva dess namn.

Välkomstflöden

Ett välkomstflöde startar när någon blir klient eller medlem och leder personen genom de första dagarna.

Bland tränarmallarna finns välkomst och första veckan, första passet, planen är klar och inte påbörjat ännu. Bland gymmallarna finns välkomst för nya medlemmar, första besöket och installera appen.

Exempelprompt (tränare): "När en ny klient godkänns, skicka ett välkomstmeddelande i chatten direkt, ett kort meddelande dag 2 med frågan om appen fungerar, och fråga dag 7 hur första veckan gick. Sluta om klienten genomför ett pass."

Exempelprompt (gym): "Välkomna nya medlemmar: en push dag 1 om hur QR-incheckningen fungerar och ett mejl dag 3 om hur man bokar pass. Meddela receptionen om de inte har checkat in senast dag 7."

Texterna kan använda variabler som klientens förnamn, var och en med ett reservvärde, så att ett namn som saknas inte lämnar en lucka i meningen. Fler idéer till meddelanden hittar du bland exempel på automatiska check-in-meddelanden.

Återaktiveringsflöden

Återaktiveringsflöden reagerar när någon blir tyst, och kanalen måste passa situationen.

För aktiva klienter som slutar träna har tränare mallarna stegvis uppföljning av inaktiva klienter och missat pass. Gym har en stegvis frånvaromall. När ingen inbyggd utlösare passar kan TRAI spara en egen utlösare, till exempel "medlem frånvarande i 10 dagar", och bygga flödet på den.

Någon som har lämnat är ett annat fall. En klient som har slutat är inte längre klient: appens chatt och pushnotiser når inte personen, och inget kan tilldelas den. En återaktivering till en sådan person går ut via mejl, sms, WhatsApp eller Viber som ett marknadsföringsmeddelande, och TRAI bygger den på det sättet.

Exempelprompt (tränare): "Om en klient inte har tränat på 5 dagar, skicka en vänlig knuff i chatten. Efter 10 dagar, meddela mig så att jag kan ringa. Sluta så fort klienten tränar."

Exempelprompt (gym): "Skapa en utlösare för medlemmar som har varit borta i 14 dagar och ett flöde som skickar en push, sedan ett mejl en vecka senare, och som skapar en uppgift för personalen om de fortfarande inte har kommit."

Påminnelseflöden

Påminnelser är de enklaste flödena och ofta de mest användbara. De ersätter meddelanden som du annars skulle skriva för hand.

Tränarmallarna täcker missad check-in, mottagen check-in, plan som snart slutar och avslutad plan, förnyelse och avslutad prenumeration, samt tack för betalningen. Gymmallarna täcker klasspåminnelse, inställd klass samt medlemskap som snart går ut och som har gått ut.

Exempelprompt (tränare): "Påminn klienterna dagen innan deras veckovisa check-in ska lämnas in, och igen om den är en dag sen."

Exempelprompt (gym): "Påminn medlemmar 7 dagar innan medlemskapet går ut, med push och mejl, och sluta när de förnyar."

Förnyelsedelen går vi igenom i detalj i guiden om påminnelser för förnyat medlemskap.

Mallgalleriet i appen är det som gäller. Det här är mallarna som TRAI känner till i oktober 2026.

Förhandsgranska, förklara och rätta i chatten

Innan du slår på ett flöde kan du fråga vilka som skulle komma in. När det har körts kan du fråga varför någon fick eller inte fick ett meddelande.

Exempelprompt: "Visa vilka som skulle komma in i den här automatiseringen i dag."

Exempelprompt: "Varför fick Sara inte påminnelsen om check-in i går?"

Exempelprompt: "Vad har återaktiveringsflödet skickat de senaste 7 dagarna?"

TRAI läser automatiseringsloggen, där varje automatiskt steg har en status och en förklaring med vanliga ord, och förklarar vad som hände. När du slår på ett flöde med en tillståndsutlösare kan personer som redan uppfyller villkoret tas med eller lämnas utanför i samma bekräftelse.

Översättningar fungerar på samma sätt. Skriv "lägg till en tysk version av meddelandena" så lägger TRAI in varje översättning i stegen, inklusive en formell variant där steget har en. Appen och TRAI finns på 27 språk, svenska inräknat. Mer om språken i TRAI på 27 språk.

Säkerhetsregler som varje automatisering följer

De här reglerna gäller alla automatiseringar, oavsett hur de byggdes. Tysta timmar och gränserna per person är standardvärden som du kan ändra i inställningarna för Automatiseringar.

• Ingenting skickas förrän en automatisering är påslagen.
• Tysta timmar är som standard 21:00 till 08:00. Meddelanden väntar tills de är slut.
• Högst 2 automatiska meddelanden per person och dag och 6 per vecka som standard.
• STOP, tystning och avregistrering respekteras. Den som skriver STOP, tystar automatiska meddelanden eller avregistrerar sig från ett mejl får inte längre engagemangs- eller marknadsföringsmeddelanden från den avsändaren. Transaktionella meddelanden (betalningar, bokningar, medlemskap) kommer fortfarande fram.
• Ett svar stoppar flödet och du får en avisering.
• Ett mjukt meddelande hoppas över om du själv har skrivit till personen under de senaste 24 timmarna.
• Ett nödstopp i Inställningar pausar allt.

Marknadsföringsmeddelanden omfattas också av lagen där dina klienter bor, till exempel FTC:s CAN-SPAM-regler för kommersiell e-post i USA eller EU:s ePrivacy-direktiv för elektronisk marknadsföring i EU. Det här är ingen juridisk rådgivning. Kontrollera reglerna för samtycke i ditt land med en jurist eller tillsynsmyndighet.

Vilka planer som har automatiseringar och Automations AI

Själva automatiseringarna börjar på Trainer Starter. För att bygga och ändra dem via TRAI krävs AI-automatiseringar i planen.

Varje automatiseringsverktyg som TRAI använder, i appen och via en extern MCP-anslutning, kontrollerar vid varje anrop att planen innehåller Automations och AI-automatiseringar. Ett planbyte gäller direkt.

Priserna är per månad i amerikanska dollar, och i Sverige visas också dollarpriser. Aktuella priser för ditt land finns på trainera.fit/pricing. Gym under provperioden har inga automatiseringar. Vid en nedgradering pausas sekvenser över den nya gränsen, de raderas inte. På Starter, Pro och Business kör du fortfarande automatiseringar, men du sätter upp dem för hand på sidan Automatiseringar utifrån mallar (och med byggverktyget på Business).

Meddelanden till TRAI om automatiseringar är vanliga TRAI-förfrågningar som dras från månadens kvot (200 på Trainer Enterprise och på alla gymplaner). Det finns ingen separat kvot. När gympersonal använder "Ask AI" dras det från ägarens kvot. Läs mer om TRAI:s gränser för förfrågningar.

Det här gör Automations AI inte

Den slår inte på ett flöde på egen hand, och den skickar inte meddelanden till folk i stället för en automatisering.

• Ingen tyst aktivering. En ny automatisering slås aldrig på i samma steg som den skapas.
• Radering bara när du uttryckligen ber om det. Utkast som aldrig har körts, egna utlösare och taggar kan raderas när ditt senaste meddelande ber om det, efter en bekräftelse som namnger vad som försvinner. En automatisering som har körts arkiveras i stället för att raderas.
• Texterna är korta och ärliga. TRAI skriver meddelanden på dina klienters språk, med ett tydligt nästa steg och utan löften om resultat. Du kan alltid skriva om dem.
• Namn och anteckningar är data. Text i personers namn, anteckningar eller meddelanden från leads behandlas aldrig som en instruktion.

För en bredare bild av vad du bör automatisera först, läs automatisering för personliga tränare och automatisk uppföljning av leads. Gymägare kan kombinera det här med frågor att ställa till TRAI om ditt gym.

Din första automatisering på tre meddelanden

På en plan med AI-automatiseringar räcker tre meddelanden för att gå från idé till ett flöde som körs.

Exempelmeddelande 1: "När en klient inte har tränat på 5 dagar, skicka en kort knuff i chatten. Efter 10 dagar, meddela mig. Sluta när klienten tränar."

Exempelmeddelande 2: "Gör det första meddelandet varmare och lägg till en tysk version."

Exempelmeddelande 3: "Visa vilka som kommer in i dag." Klicka sedan på Ja på kortet för att slå på den. Det klicket kostar ingen förfrågan.

Titta i loggen efter första veckan och fråga TRAI varför någon hoppades över. Justera utifrån det.

Se alla utlösare, kanaler och mallar på Traineras sida om automatisering.