Paras treenisovellus venäjänkielisille asiakkaille

Näin valitset treenisovelluksen venäjänkielisille asiakkaille

Lyhyt vastaus

Paras treenisovellus venäjänkielisille asiakkaille tarjoaa koko asiakaskokemuksen venäjäksi, ei vain muutamaa valikkoa: treenit, ravitsemuksen, ilmoitukset ja tuen. Kauttaaltaan lokalisoitu sovellus vahvistaa sitoutumista ja luottamusta, sillä asiakkaat lukevat ohjelmaansa kielellä, jolla he ajattelevat, eivätkä joudu tulkitsemaan keskeneräistä käännöstä.

Miksi venäjänkielinen lokalisointi vaikuttaa tuloksiin

Venäjää puhuu suuri joukko ihmisiä Venäjällä, Keski-Aasiassa, Baltian maissa, Israelissa, Saksassa ja muualla maailmassa. Monet näistä asiakkaista lukevat englantia töissä mutta rentoutuvat ja treenaavat venäjäksi. Kun liikuntasovellus kääntää vain esittelysivunsa ja jättää treeninäkymän, liikkeiden nimet tai push-ilmoitukset englanniksi, asiakas epäröi. Epäröinti heikentää ohjelmaan sitoutumista. Omalla kielellä kirjoitettua ohjelmaa on helppo noudattaa. Ohjelma, jota pitää kääntää mielessään, tuntuu kotitehtävältä.

Venäjänkielisiä asiakkaita hyvin palvelevat valmentajat näkevät vaikutuksen luvuissa: vähemmän väliin jääneitä seurantaraportteja, selkeämpiä kysymyksiä keskusteluissa ja pidempiä asiakassuhteita. Sovellus tekee osan valmennustyöstä poistamalla arjen hankaluuksia.

Mitä kattava venäjän kielen tuki käytännössä tarkoittaa

Älä tyydy käännettyyn markkinointisivustoon. Tarkista, että nämä kaikki ovat venäjäksi asiakassovelluksessa:

• Liikekirjasto, mukaan lukien suoritusohjeet ja tekniikkavinkit.
• Ravinnon seuranta, ruokien nimet ja annosmerkinnät.
• Push-ilmoitukset ja muistutukset.
• Edistymisraportit ja mittausten nimet.
• Asiakastuki ja ohjesisällöt.

Jos yksikin näistä jää englanniksi, asiakas törmää kielimuuriin juuri silloin, kun hän tarvitsee selkeyttä, yleensä kesken treenin tai ateriaa kirjatessaan.

Yksi alusta, monta kieltä

Käytännön haasteena on, että valmentaja palvelee harvoin pelkästään venäjänkielisiä. Sinulla voi olla samanaikaisesti venäjänkielisiä, englanninkielisiä ja saksankielisiä asiakkaita. Toimiva ratkaisu on yksi alusta, jonka käyttöliittymä toimii luontevasti kunkin asiakkaan kielellä, sen sijaan että käyttäisit eri työkaluja eri markkinoilla. Trainera on monikielinen verkko- ja mobiilisovellus, joka tukee esimerkiksi venäjää sekä arabiaa oikealta vasemmalle etenevällä käyttöliittymällä. Venäjänkielinen asiakkaasi näkee sovelluksen venäjäksi ja muut asiakkaasi omalla tuetulla kielellään, ja sinä hallitset kaikkea yhdestä valmentajan hallintanäkymästä.

Samassa sovelluksessa ovat myös uudemmat valmennusominaisuudet: YouTube-suoralähetykset muistutuksineen ja osallistumisseurantoineen (Pro ja sitä laajemmat paketit), asiakkaiden yksityinen yhteisösyöte (Pro ja sitä laajemmat paketit), videoluentoja, tietovisoja ja todistuksia sisältävät kurssit (Business ja Enterprise) sekä automaatiot kaikissa maksullisissa paketeissa.

Ravitsemus on yhtä tärkeää kuin harjoittelu

Ruoka on vahvasti sidoksissa kulttuuriin, joten myös ravitsemusominaisuuksien pitää tuntua paikallisilta. Etsi sovellusta, jossa on luontevasti lokalisoitu ravinnon seuranta, viivakoodien skannaus ja aterioiden kirjaaminen valokuvasta. Näin asiakas voi kirjata borssikeiton tai syrnikit yhtä helposti kuin minkä tahansa länsimaisen ruoan. Kun ruokien kirjaaminen onnistuu venäjäksi ja valokuvan avulla, asiakkaat jatkavat kirjaamista, ja juuri säännöllinen seuranta tekee ravintovalmennuksesta tehokasta.

Tekoälyn tuki asiakkaan kielellä

Venäjäksi vastaava tekoälyavustaja voi helpottaa itsenäisesti treenaavan asiakkaan arkea, ja valmentajalle tekoäly voi auttaa ohjelmien ja viestien luonnostelussa. Trainerassa ilman valmentajaa tai kuntosalia treenaava asiakas voi kysyä TRAI-avustajalta lyhyen kysymyksen kello 22 ja saada selkeän vastauksen venäjäksi Pro- tai Premium-tilauksensa käyttörajojen puitteissa. Valmentajan tai kuntosalin asiakkailla ei ole TRAI-avustajaa käytössään, mutta heidän valmentajansa voi hyödyntää sitä oman pakettinsa mukaisesti. Näin valmentaja säästää aikaa ja itsenäisesti treenaava saa tukea myös myöhään illalla.

Palvele venäjänkielisiä eri puolilla maailmaa

Venäjänkielisiä asuu paljon yhden maan rajojen ulkopuolella, ja heidän tilanteensa vaihtelevat. Berliinissä asuva asiakas saattaa hoitaa viranomaisasiansa saksaksi mutta treenata mieluiten venäjäksi. Taškentissa, Riiassa tai Tel Avivissa asuvalla asiakkaalla on omat paikalliset ruokansa ja kuntosalikulttuurinsa. Hyvä sovellus auttaa palvelemaan heitä kaikkia venäjäksi ja mukauttamaan samalla mittayksiköt, valuutan ja ateriavalinnat heidän asuinpaikkaansa. Tämän joustavuuden ansiosta yksi lokalisoitu alusta toimii paremmin kuin pelkästään Venäjälle suunnattu työkalu: sinulla on yksi työnkulku, ja asiakkaasi kokevat tulevansa ymmärretyiksi riippumatta siitä, missä kaupungissa he avaavat sovelluksen.

Tällä on merkitystä myös suosittelujen kannalta. Venäjänkieliset yhteisöt ovat tiiviitä, ja asiakas, joka kokee saavansa hyvää palvelua omalla kielellään, kertoo siitä ystävilleen. Yhdestä hyvin palvellusta asiakkaasta voi vähitellen tulla kolme. Siksi onnistunut kielikokemus voi tuottaa hyötyä paljon yksittäistä asiakassuhdetta laajemmin.

Tarkista lokalisoinnin laatu ennen sitoutumista

Kaikkien sovellusten venäjänkielinen lokalisointi ei ole yhtä laadukas. Joissakin sovelluksissa tekstit konekäännetään kerran eikä niitä koskaan tarkisteta. Tuloksena on kömpelöitä sananpätkiä tai virheellisiä kieliopillisia sukuja, jotka äidinkielinen lukija huomaa heti. Ennen kuin rakennat liiketoimintasi alustan varaan, avaa asiakassovellus itse venäjäksi tai pyydä venäjänkielistä asiakasta silmäilemään sitä. Tarkastele treeninäkymää, ruokapäiväkirjaa ja ilmoituksia eli niitä kohtia, joita asiakkaat käyttävät jatkuvasti. Jos venäjä kuulostaa niissä luontevalta, sovellus kunnioittaa asiakkaitasi. Jos teksti vaikuttaa kiireessä tehdyltä konekäännökseltä, asiakkaat huomaavat sen joka päivä.

Miten Trainera vertautuu muihin venäjänkielisten käytössä

Englantiin keskittyvät alustat, kuten Trainerize, TrueCoach ja Everfit, pitävät englantia etusijalla ja muita kieliä, venäjä mukaan lukien, toissijaisina. Trainero tukee noin kahtakymmentä kieltä, mutta sen kokonaisuus on suppeampi etenkin tekoäly- ja ravitsemusominaisuuksissa. Trainera yhdistää laajan monikielisyyden, johon kuuluvat venäjä ja arabian oikealta vasemmalle etenevä käyttöliittymä, kattaviin päivittäisen valmennuksen työkaluihin. Venäjänkielisiä asiakkaita palvelevalle valmentajalle tämä yhdistelmä tarkoittaa, ettei luontevan venäjänkielisen käyttökokemuksen vuoksi tarvitse luopua aikaa säästävistä työkaluista, kuten tekoälyavustajasta ja sovelluksen omasta ravinnon seurannasta. Saat molemmat samasta paikasta sen sijaan, että yhdistelisit käännettyä käyttöliittymää erillisiin kirjaamis- ja viestintäsovelluksiin.

Miksi treeninäkymä on tärkein

Jos voit tarkistaa sovelluksesta vain yhden osan venäjäksi, valitse käynnissä olevan treenin näkymä. Asiakas viettää siinä päivänsä kuormittavimmat ja keskittymistä vaativimmat minuutit, joten englanninkielinen teksti tai epäselvä ohje haittaa juuri siinä eniten. Liikkeiden nimien, sarja- ja toisto-ohjeiden, palautumisajastimien sekä tekniikkavinkkien on oltava selkeitä ja luontevia venäjäksi. Kun treeninäkymä toimii sujuvasti asiakkaan kielellä, hän voi harjoitella luottavaisesti joutumatta arvailemaan, mitä sovellus pyytää tekemään. Treeni toisensa jälkeen vahvistuva varmuus auttaa muuttamaan kokeiluasiakkaan pitkäaikaiseksi asiakkaaksi.

Hinnoittelu ja käytön aloittaminen

Voit kokeilla sopivuutta ennen sitoutumista. Trainera tarjoaa ilmaispaketin enintään kolmelle asiakkaalle ja maksulliset valmentajapaketit alkaen 19,99 € kuukaudessa, hinnat Suomen osalta sivulla trainera.fit/pricing. Valmennusmaksuihin on useita vaihtoehtoja: kortti, PayPal, pankkisiirto ja valmentajan kirjaamat käteismaksut, joten asiakkaat voivat valita itselleen sopivan maksutavan. Aloita ottamalla mukaan yksi tai kaksi venäjänkielistä asiakasta, seuraa heidän sitoutumistaan ja laajenna sen perusteella.

Treenisovelluksen valinta venäjänkielisille asiakkaille

Älä anna venäjänkieliselle asiakkaalle puoliksi englanninkielistä sovellusta ja toivo hänen sopeutuvan siihen. Tarjoa alusta, joka toimii hänen kielellään alusta loppuun ja tukee valmennusta vahvoilla ravitsemus- ja tekoälyominaisuuksilla. Näin muutat kielimuurin kilpailueduksi.

Lue myös: Paras treenisovellus turkinkielisille asiakkaille