Os Clientes Podem Treinar Offline numa App de Coaching?

Os meus clientes de coaching podem treinar sem internet?

Sim, na app móvel da Trainera em iOS e Android, desde que o cliente descarregue o plano de treino antes de perder o sinal. O plano, as imagens de exercícios e o registo de treinos funcionam depois offline; apenas os vídeos de exercício ainda precisam de ligação. Os downloads estão incluídos para clientes cujo treinador está no Pro, Business ou Enterprise.

Essa é a resposta curta. O resto deste artigo é para o coach que já ouviu "a app não carregou no ginásio" uma vez a mais e quer saber exatamente o que o cliente recebe, o que lhes dizer, e onde estão os limites.

Porque é que o offline importa mais do que parece

A maioria dos coaches assume que os seus clientes treinam em algum lugar com Wi-Fi. Na prática, muito treino acontece em lugares com má ou nenhuma receção:

• ginásios em subsolo e edifícios de betão onde o telefone mostra uma barra ou nenhuma;
• ginásios de hotéis em viagens de trabalho, onde o Wi-Fi de hóspedes precisa de um login todos os dias;
• voos, trens e viagens longas de carro para clientes que viajam;
• sessões ao ar livre em parques, na costa ou nas montanhas;
• clientes no estrangeiro que desligam os dados móveis para evitar custos de roaming.

O que vejo com clientes é simples: se o plano não abre, improvisam. Fazem "algo semelhante" de memória, esquecem os pesos que usaram e nunca registam a sessão. Perde os dados, e o cliente perde a estrutura que construiu para eles. Um registo perdido não é nada. Um padrão deles torna os seus acompanhamentos um palpite.

O que fica guardado no telefone e o que não fica

Quando um cliente descarrega um plano, a Trainera guarda o plano completo e as imagens de exercícios no dispositivo. Os vídeos ficam online.

Por isso o cliente vê o que fazer, em que ordem, com quantas séries e quanto descanso, mais uma imagem de cada exercício. Se precisarem do vídeo para verificar a técnica, essa parte espera até voltarem a estar online. Para um cliente que já conhece os movimentos, as imagens e as suas notas normalmente bastam. Para um principiante com um exercício novo, faz sentido ver o vídeo em casa na noite anterior.

Os downloads são feitos por plano. O cliente encontra-os em Definições > Downloads, onde cada plano descarregado está listado com o seu tamanho. A partir daí podem remover um download, remover todos os downloads, ou limpar a cache. Limpar a cache mantém os downloads, por isso um cliente a organizar o armazenamento não elimina acidentalmente o plano que precisa amanhã.

Se a app for aberta sem nenhuma ligação, mostra "Está offline: a mostrar os seus downloads" e lista os planos que estão no telefone. O cliente toca no plano e treina.

Como funcionam o registo offline e a sincronização

Esta é a parte de que os coaches mais se preocupam, porque um treino que não é registado não existe no seu painel.

Quando o cliente termina uma série ou um treino sem internet, a entrada vai para uma caixa de saída no telefone. Assim que a ligação volta, a app envia-a automaticamente. O cliente não precisa de tocar em nada ou repetir a sessão.

Dois detalhes que vale a pena saber:

• As entradas esperam até 7 dias. Um cliente numa viagem longa deve abrir a app com ligação pelo menos uma vez dentro desse período, por exemplo no Wi-Fi do hotel à noite.
• As entradas mantêm-se ligadas à conta que as registou. Se um casal partilha um telefone ou um cliente termina sessão e outra pessoa inicia sessão, o treino de uma pessoa nunca é publicado noutra conta.

Para si como coach, o resultado é que a sessão aparece no histórico do cliente depois da sincronização, tal como se tivessem treinado online. O timing é só mais tarde.

Quem tem downloads offline

O acesso depende de como o cliente treina: com um treinador, por conta própria, ou através de um ginásio.

Os preços em trainera.fit/pricing são fixos por país, por isso os números acima são os dos EUA. Um cliente treinado nunca paga nada extra por downloads: a app para clientes é gratuita, e a funcionalidade vem com o seu plano.

Os planos que podem ser descarregados são planos atribuídos por um treinador, os planos próprios do cliente e planos de ginásio.

Se está no Starter hoje e a maioria dos seus clientes treina em lugares com mau sinal, esta é uma das razões concretas para olhar para o Pro. A página de preços mostra o plano para o seu país.

O que acontece quando o acesso termina ou um plano muda

Os coaches perguntam sobre isto porque os clientes vêm e vão, e os planos mudam a cada poucas semanas.

Quando o acesso termina

O acesso termina quando, por exemplo, um treinador desce para o Starter ou Free, um cliente autoguiado cancela o Client Pro, ou um ginásio muda o pacote. Os planos descarregados continuam listados no telefone mas são marcados como Expirado e não podem ser iniciados. Quando o acesso volta, tornam-se disponíveis novamente.

Quando desatribui ou termina um plano

Se desatribuir um plano de um cliente, ou o plano terminar, o download é removido do telefone na próxima vez que a app estiver online. Há uma excepção que protege os seus dados: se o cliente ainda tiver registos não sincronizados para esse plano, esses registos sincronizam primeiro. Um cliente que treinou offline no último dia de um bloco não perde essa sessão porque o mudou para o bloco seguinte na mesma noite.

Como preparar os seus clientes para treinar offline

A funcionalidade só ajuda se o cliente souber que existe. Alguns coaches mencionam-na uma vez na integração e nunca mais, e depois o cliente descobre-a no subsolo sem sinal. Alguns hábitos corrigem isso.

1. Diga-lhes na integração. Adicione uma linha à sua mensagem de boas-vindas: descarregue o seu plano na app antes de treinar em algum lugar sem sinal. Se usa as Automations para mensagens de boas-vindas, isto pertence aí.
2. Pergunte antes de viagens. Quando um cliente menciona umas férias, uma viagem de trabalho ou um fim de semana nas montanhas, lembre-o de descarregar o plano atual enquanto ainda está no Wi-Fi de casa.
3. Nomeie o problema do ginásio. Se sabe que um cliente treina num ginásio de subsolo, diga-lhes diretamente. Não vão ligar "a app está lenta" a "devia descarregar o plano" por conta própria.
4. Verifique novamente depois de um novo bloco. Um plano novo precisa do seu próprio download. Se desatribuiu o antigo, o seu download desaparece assim que a app estiver online. Peça ao cliente para ver em Definições > Downloads e confirmar que o novo plano está listado antes da próxima sessão offline.
5. Planeie para os vídeos. Se um novo bloco tem exercícios que o cliente nunca fez, sugira que vejam os vídeos em casa primeiro. Offline vão ter imagens e as suas notas, não o vídeo.
6. Observe os 7 dias. Para um cliente que vai estar offline durante mais tempo, peça-lhe para se ligar uma vez a meio da viagem para que os registos sincronizem e ainda consiga gerir um acompanhamento adequado.

Nada disto demora muito, e poupa-lhe a conversa "não consegui abrir o plano por isso só fiz pernas".

Treino offline e como gere o seu coaching

Os downloads offline combinam bem com os outros controlos de acesso que tem. Se usa Todos os treinos desbloqueados, um cliente a viajar pode abrir qualquer treino do plano em qualquer ordem, o que é útil numa viagem onde o horário se desfaz. Se usa Apenas agendado, o cliente só pode comecar o treino que agendou para esse dia. Explicamos ambos os modos e quando escolher qual em todos os treinos desbloqueados vs apenas agendado.

Para treinadores que treinam principalmente presencialmente, o acesso offline importa entre sessões: o cliente treina a sós no mesmo ginásio de subsolo onde se encontram. Mais sobre essa configuração em o guia de app para personal trainers presenciais.

Se ainda está a decidir como estruturar e enviar planos antes de mais, como criar e entregar planos de treino para clientes online aborda isso. E como sessões saltadas ou não registadas são muitas vezes um sinal precoce de que um cliente está a afastar-se, o artigo sobre retenção de clientes para coaches é um bom seguimento.

Do lado do cliente, a visão de consumidor está abordada em a melhor app de treino offline. Pode enviar esse artigo a um cliente que pergunta se a app funciona num avião.

O que dizer aos seus clientes esta semana

• O treino offline funciona na app móvel da Trainera em iOS e Android, não na app web.
• O plano e as imagens de exercícios ficam guardados no telefone depois do download; os vídeos precisam de internet.
• Os registos feitos offline sincronizam automaticamente quando o telefone volta a estar online, e esperam até 7 dias.
• Os seus clientes têm downloads quando está no Pro, Business ou Enterprise; os clientes autoguiados precisam do Client Pro ou Premium; os membros de ginásio têm-nos se o pacote os incluir.
• Se o acesso terminar, os downloads aparecem como Expirado e voltam quando o acesso regressa.

Envie uma mensagem aos seus clientes atuais sobre descarregar o plano deles, e adicione a mesma linha à sua integração. Essa é toda a configuração.

Veja como os planos, o registo e os downloads offline se encaixam na plataforma Trainera para treinadores, ou verifique o que os seus clientes veem na app para clientes.