Första klienterna i onlinecoaching: resultat före reklam

Ska du marknadsföra onlinecoaching innan du har klientresultat?

Nej. Innan du lägger tid och pengar på marknadsföring ska du skaffa dina första klienter för onlinecoaching bland människor som redan känner dig eller litar på dig, coacha dem väl och dokumentera deras resultat från första dagen. Marknadsföring förstärker det du redan har. Därför fungerar den bäst när du kan säga vem du hjälper, vilket resultat de kan räkna med och visa det på ett ärligt sätt.

Det betyder inte att du ska vänta i flera år. Det betyder att det första jobbet är bevis och det andra är räckvidd. Coacher som byter plats på de två får ofta annonser, inlägg och en webbplats som drar in några intresserade, men sedan finns det inget att visa dem som gör beslutet enkelt.

Varför marknadsföring kommer efter bevis

Marknadsföring jobbar med det som redan finns: ett tydligt erbjudande, en typ av person du får resultat med och exempel som får en främling att tro att det kan fungera för just honom eller henne.

Utan det måste varje inlägg och varje annons bära hela beslutet på egen hand. Du skriver "Jag hjälper människor att komma i form" eftersom du ännu inte vet vem du hjälper bäst. En möjlig klient läser det, ser inga resultat från någon som liknar honom själv och går vidare. Fler inlägg eller en större annonsbudget upprepar bara samma budskap för fler människor. Vi har skrivit mer om det mönstret i varför mer marknadsföring inte räddar din coachingverksamhet.

Den amerikanska myndigheten för småföretag, US Small Business Administration, säger samma sak om alla nya företag: det är avgörande att förstå dina kunder från början, innan du satsar pengar på att nå dem. För en coach är de första klienterna den undersökningen. De visar vem som anmäler sig, vem som håller i och vem som får ett resultat.

Om du inte är säker på om ditt tillväxtproblem handlar om bevis eller något annat kan det kostnadsfria CoachScan hjälpa dig att ta reda på det. Det är 8 frågor, tar under 3 minuter och är byggt av Advencio, Traineras tillväxtpartner. Du får ingen poäng. Testet visar vilket område på vägen till nya onlineklienter som behöver uppmärksamhet först och vad du ska göra först. Om du fortfarande bygger erfarenhet säger det det rakt ut i stället för att skicka dig till marknadsföring.

Vilket skede är din coachingverksamhet i?

Ditt skede avgör vad du ska jobba med härnäst, och de flesta coacher passar in i ett av fem.

Det här inlägget är för de tre första raderna. Om du är i någon av de två sista tar huvudguiden om varför din onlinecoaching inte växer upp de andra ställena där tillväxten stannar.

Så får du dina första onlineklienter utan en marknadsplan

Börja med människor som redan litar på dig. De behöver minst övertygande och ger dig snabbast feedback.

1. Nuvarande klienter på plats. En del reser, flyttar eller vill ha färre pass. Erbjud ett upplägg online eller hybrid så att de fortsätter träna med dig mellan besöken. Guiden om hybrid personlig träning visar hur du lägger upp det.
2. Tidigare klienter. Människor som slutade på grund av tid, kostnad eller en flytt är ofta öppna för en lättare version online.
3. Människor som har bett dig om råd. Vänner, gymmedlemmar och kollegor som hela tiden frågar "vad ska jag göra för mina knän" eller "hur börjar jag styrketräna" berättar vad de behöver.
4. Rekommendationer från de grupperna. Fråga varje nöjd klient om de känner en person i en liknande situation.

Håll erbjudandet enkelt i det här skedet: vem det är för, vad som ingår, hur länge det pågår, hur check-ins går till och vad det kostar. Du kan skärpa det senare med ett ordentligt strukturerat erbjudande för onlinecoaching. Ta betalt. Klienter som coachas gratis beter sig sällan som betalande, så deras resultat säger dig mindre.

Ett meddelande du kan skicka till en tidigare klient, ordagrant eller nästan:

"Hej [namn], jag har börjat coacha ett litet antal personer online: ett träningsprogram byggt för dig, en check-in varje vecka och meddelanden med mig under veckan. Jag kom att tänka på dig på grund av det vi jobbade med förra året. Vill du att jag skickar detaljerna?"

Och ett till en nuvarande klient som tränar med dig på plats:

"Du nämnde att du kommer att vara bortrest mer i vår. Jag kan hålla igång ditt program online mellan våra pass, med en check-in varje vecka så att vi inte tappar framstegen. Ska jag lägga upp det från nästa månad?"

Följ klienternas resultat från första veckan

Resultat som du inte har dokumenterat kan inte bli bevis senare, så börja följa upp innan det första passet.

I praktiken minns de flesta coacher sina bästa klienthistorier men glömmer detaljerna som gör dem trovärdiga: utgångsläget, hur ofta klienten tränade och vad som förändrades på vägen. Skriv ner det i början, inte efteråt.

Ett kalkylark räcker i början. Om du hellre vill ha program, check-ins och framsteg på ett ställe täcker Traineras Free-plan upp till 3 klienter utan kort, vilket passar det här skedet.

Ta reda på vilka du hjälper bäst

Efter dina första klienter letar du efter den typ av person som fick det tydligaste resultatet med minst friktion, för det är den personen ditt erbjudande ska tala till.

Gå igenom varje klient och fråga dig själv:

• Vem nådde sitt mål, eller kom tydligt närmare det?
• Vem gjorde sin check-in varje vecka utan att bli påmind?
• Vems problem tyckte jag om att lösa och kände mig mest kvalificerad för?
• Vem skulle jag gärna ta tio till av?
• Vem hade det svårt, och berodde det på personen, tidpunkten eller mitt upplägg?

Svaren överraskar ofta coacher. Du kanske började med "allmän fettminskning" och upptäckte att dina bästa resultat kom med upptagna föräldrar som började träna igen efter ett långt uppehåll, eller med löpare som ville bli starkare utan att skada sig. Det mönstret är början på en nisch, och guiden om hur du väljer nisch som onlinecoach tar det vidare.

Gör resultat till ärliga bevis

Ett bevis är en kort och sann berättelse om en verklig klient: var hen började, vad ni gjorde tillsammans och vad som förändrades, delad med klientens tillåtelse.

Fråga vid en naturlig höjdpunkt, till exempel när ett träningsblock är klart, efter ett nytt personbästa eller vid en check-in där klienten säger att hen mår bättre. En enkel fråga:

"Du har kommit långt sedan vi började. Är det okej om jag delar din berättelse, utan ditt fullständiga namn om du hellre vill det? Jag skriver ihop den och skickar den till dig så att du får godkänna den först."

Håll det ärligt. Den amerikanska konsumentmyndigheten Federal Trade Commission säger i sin vägledning om rekommendationer och omdömen att ett omdöme måste spegla personens verkliga erfarenhet, och att om en klients resultat inte är vad människor i allmänhet uppnår måste annonsen göra tydligt vilka resultat man i allmänhet kan förvänta sig. Coachar du i Sverige eller något annat land, kontrollera de regler för marknadsföring som gäller där, men vanan är densamma: verkliga klienter, verkliga resultat och inga handplockade extremfall som presenteras som det normala.

Tecken på att du är redo att börja marknadsföra onlinecoaching

Du är redo att växa när du kan besvara en främlings tre frågor med bevis: vem är det här för, vad kommer att hända och varför just du.

• Du har betalande onlineklienter, inte bara klienter på plats eller vänner som du coachar gratis.
• Du har dokumenterade resultat för flera av dem, med ett tydligt utgångsläge.
• Du kan beskriva den typ av person du hjälper bäst i en mening.
• Du har åtminstone några ärliga klienthistorier som du får dela.
• Din coachning varje vecka rullar utan att du stressar, så nya klienter sänker inte kvaliteten för dem du redan har.
• Du vet vad som hände med dem som nyligen frågade om coaching: vem som anmälde sig, vem som inte gjorde det och varför.

Om det mesta stämmer har marknadsföringen något att jobba med. Om flera punkter saknas går det oftast snabbare att täppa till de luckorna först. Självskattningen för din coachingverksamhet går igenom de ärliga frågorna du bör ställa innan du bestämmer dig.

Vanliga misstag före de första klienterna

Det vanligaste misstaget är att bygga marknadsföring innan du har något att fylla den med.

• En snygg webbplats först. Det ser ut som framsteg, men utan klienthistorier och med ett vagt erbjudande leder den sällan till samtal.
• Betalda annonser för ett oprövat erbjudande. Du betalar för att lära dig det som några raka samtal med tidigare klienter hade berättat gratis.
• Att coacha alla. När du säger ja till varje mål blir det svårare att se vem du hjälper bäst.
• Att inte skriva ner något. Tre månader senare har du nöjda klienter och ingen dokumentation av vad som förändrades.
• Att se gratisklienter som bevis. De hjälper dig att öva, men människor som betalar beter sig annorlunda, och det gör deras resultat också.

Vad du gör de närmaste 30 dagarna

Nästa månad handlar om att få några betalande onlineklienter och dokumentera allt, inte om räckvidd.

1. Lista nuvarande och tidigare klienter samt intresserade som redan känner till din coaching.
2. Skicka meddelandena ovan till dem som passar, personligen och en i taget.
3. Sätt upp ett enkelt kalkylark eller en app för utgångslägen och check-ins varje vecka.
4. Coacha dem nära och anteckna vem som får resultat med minst friktion.
5. I slutet av månaden skriver du ner vem du hjälper bäst och ber om din första klienthistoria.

Kontrollera sedan om du är redo att växa, eller om luckan finns någon annanstans.

Ta reda på vilket område som behöver din uppmärksamhet först på under 3 minuter med det kostnadsfria CoachScan.